2025年4月28日

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目次

1. Speaker alert: Mauricio Prieto at Phocuswright Europe

2. 新興企業の舞台：SuiteOp、短期レンタルとホテル自動化支援を欲する

3. Marriott、3.55億ドルで CitizenM 買収

4. 持続可能な旅行を促進する上でのテクノロジーの役割

 

 

1. Speaker alert: Mauricio Prieto at Phocuswright Europe

6月10日から12日まで、バルセロナのPhocuswright Europeで、eDreams ODIGEOの共同創設者とTravel Tech Essentialistの創設者から話を聞くために今すぐ登録してください。

(4/28 https://www.phocuswrighteurope.com/attend/pricing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=1460C4965723G7V )

 

 

2. 新興企業の舞台：SuiteOp、短期レンタルとホテル自動化支援を欲する

ゲスト運用プラットフォームSuiteOpは2022年に設立され、手動プロセスを自動化することで短期レンタル事業者とホテルを支援しています。

このプラットフォームは、自動チェックインとチェックアウト、ゲストのスクリーニングと検証、24時間365日のユニット監視とセキュリティなどの一連の機能を提供します。

投資家への30秒のピッチは何ですか？

SuiteOpは、1.2兆ドルのグローバル宿泊業界に革命を起こす統合ゲストオペレーションプラットフォームです。何百ものレンタルユニットを管理するという実際の課題に直面したオペレーターによって作成された、当社の自動化第一のエコシステムは、運用コストを20%削減しながら、3.5倍の投資収益率（ROI）を提供します。

スマートデバイス管理、ゲストポータル、スクリーニング、タスク管理を統合し、断片化されたソフトウェアスタックを排除し、労働力不足に対処します。顧客の解約率が0%で、あらゆる規模の物件に優れた製品市場適合性を証明しました。

ビジネスのビジネス面とテクノロジー面の両方について説明してください。

ビジネス：SuiteOpは、短期賃貸、バケーションプロパティ、ブティックホテルに焦点を当てたグローバルな宿泊施設業界にサービスを提供しています。運用の複雑さと人員配置の課題によってますます定義される環境では、コストや人員を増やすことなく、プロパティマネージャーが一貫してプレミアムなゲストエクスペリエンスを提供できるようにします。

テクノロジー：SuiteOpは、モノのインターネット管理、ホワイトレーベルのゲストポータル、ゲストスクリーニング、タスク自動化、パフォーマンス分析を単一の合理化されたプラットフォームに統合します。ゲスト対応チームとオペレーションチームの間の断絶を橋渡しすることで、ゲストジャーニー全体でシームレスなワークフローを可能にします。深く技術的な創設チームに支援され、私たちは急速に革新します。競合他社の2〜3倍の速さで新機能を出荷し、現代のホスピタリティオペレーターの進化するニーズに継続的に適応します。

（中略）

いつ、どうやってお金を稼ぎますか？

SuiteOpは、プラットフォームを通じて管理されるアクティブなプロパティの数に基づいて、シンプルな月額料金モデルを使用します。このアプローチは、競合他社の取引ベースの手数料とは対照的であり、オペレーターに予測可能で安定した価格を提供します。特にマージンに敏感な業界では価値があります。

（後略）

(4/28 https://www.phocuswire.com/startup-stage-suiteop?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. Marriott、3.55億ドルで citizenM 買収

Marriott Internationalは、セレクトサービスとライフスタイルの提供を拡大するため、テクノロジー主導のライフスタイルチェーンであるcitizenMのブランドと知的財産を買収しました。

2008年にオランダで設立されたcitizenMブランドは、ヨーロッパ、北米、アジアの20都市に36の施設のチェーンに発展しました。同社は、英国とアイルランドで建設中の3つの物件をさらにオープンする予定です。citizenMは不動産を保持し、ホテルの運営を継続します。

同社は、既存のクッキーカッターの概念を破壊し、頻繁な旅行者市場をつかむことを目的として、スキポール空港に最初の施設を開設しました。

昨年、フィナンシャル・タイムズ紙は、citizenMが売却の機会を模索していると報じた。2021年後半、同社は既存の投資家から10億ドルを調達し、拡大計画を加速しました。同社はまた、2020年にリモートワーカーを対象とした企業サブスクリプションプログラムの開始により、メディアの見出しを飾りました。

Marriottの契約には、長年にわたるブランドの将来の成長に応じて、最大1億1,000万ドルのさらなる買収の支払いが含まれています。これらの支払いは、取引の完了から4年目まで開始されません。

Marriott Internationalの社長兼CEOであるAnthony Capuano,は、「旅行者にクラス最高の体験を提供し続ける中、本日の発表は、ゲストとMarriott Bonvoy会員のオプションを強化するというMarriottのコミットメントに基づいています。世界中のこの貴重な市場セグメントでMarriottの足場を強化し続けるため、citizenMをセレクトサービスブランドポートフォリオにユニークで差別化された製品として追加できることを嬉しく思います」と述べています。

citizenMの創設者兼会長であるLennert de Jong,は、Marriottとの関係が「citizenMのグローバルなリーチとブランドインパクトを大いに高める」と信じていると述べた。「Marriottは組織として私たちの価値観と文化を共有しており、私たちのブランドのDNAを未来に継続するという彼らの深いコミットメントに自信を持っています」と彼は言いました。

citizenMのCEOであるRattan Chadhaは、「シチズンMは頻繁に訪れる旅行者のために作られ、Marriottの流通能力により、新しい現代のゲストを歓迎することができます」と述べました。

「Marriottの開発エンジンの強みにより、世界中の新しい目的地に多くの追加のcitizenMプロパティの見通しを楽しみにしています。この関係により、私たちは協力してリターンを最大化することができます」と彼は言いました。

citizenMの契約は、Marriottが2024年12月に屋外宿泊を専門とする新興企業であるPostcard Cabinsを買収し、ここ数ヶ月で2回目の契約です。

Marriottはまた最近、そのポートフォリオに加わる10,000以上のSonderユニットのライセンス契約を締結しました。この取引でMarriottはSonderに1,500万ドルを支払った。

(4/28 https://www.phocuswire.com/marriott-to-acquire-citizen-m-hotels?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

4. 持続可能な旅行を促進する上でのテクノロジーの役割

過去数十年にわたり、テクノロジーは予約を合理化し、デジタルカスタマーエクスペリエンスを向上させ、旅行をよりアクセスしやすく効率的にすることで、旅行業界を近代化しました。今、テクノロジーは、予約の基本を超えて、オーバーツーリズムの緩和や発展途上国の中小企業の支援といった、解決が困難な課題の解決に役立つ、より大きな役割を果たす時です。

要するに、うまくテクノロジーを活用すれば、観光を持続可能性と経済的包摂（Sustainability and economic inclusion）を支援するポジティブな力に変える可能性を秘めています。

仲介者を減らし、観光需要を再分配し、持続可能性をコアオペレーションに統合することで、旅行技術は、より公平で回復力のあるグローバルな旅行環境を作り出す可能性を秘めています。

私はこの変化を直接見ました。1987年、私の両親は、アイスランドの未開発の観光ポテンシャルに賭けて、大きな決断をしました。当時、私の家族が住んでいた地域は、訪問者をサポートするためのインフラがなく、国内で最も切り離された地域の1つでした。それは2つの氷河の間に閉じ込められ、外の世界とつながる橋はありませんでした。最初の橋は1973年に開通し、続いて1976年に2番目の橋が開通し、接続性への最初のステップを可能にしました。

幼い頃、私の曽祖父は、現在の環境では家族を養うことができる方法が見つからなかったので、アイスランドの首都レイキャビクの近くに移転するように父に助言しました。

しかし、人生の大半を農家として生きてきた父はチャンスを見出し、氷河のラグーンのある土地を購入しました。1990年、彼はこの地域で最初の水陸両用車両を取得し、ガイド付きツアーの提供を開始しました。わずか一世代で、私たちの地域はアイスランドで最も孤立した場所の1つから、主に観光を繁栄させたインフラと技術のおかげで、繁栄する旅行の中心地に変わりました。インターネットとデジタル予約プラットフォームの台頭により、この変革がさらに加速しました。

数十年後、アイスランドは、テクノロジーとインフラが遠隔地を繁栄する旅行先に変える方法の証となっています。気候変動、経済的格差、オーバーツーリズムと闘う中で、持続可能な旅行におけるテクノロジーの役割はこれまで以上に重要になっています。持続可能性は、二酸化炭素排出量の削減だけではありません。それは、発展途上地域の経済成長と公平性を促進するシステムを構築することです。

経済的包摂の触媒としての技術

Technology as a catalyst for economic inclusion

国連の持続可能な開発目標（SDGs）は、グローバルな課題に対処するためのロードマップを提供します。SDG 8は、持続可能な経済成長とすべての人のためのまともな仕事を促進することを求めていますが、SDG 9は、回復力のあるインフラストラクチャとイノベーションの重要性を強調しています。

では、SDGsは旅行テクノロジープロバイダーとどのように連携しているのでしょうか？

地元のツアーや体験事業者がデジタル決済を受け入れることができるようにすることで、決済ゲートウェイと処理プロバイダー（processing providers）は、中小企業がコミュニティ内でより多くの収益を維持できるようにし、雇用創出と経済成長を促進します。さらに、直接のeコマース機能を提供することで仲介者を最小限に抑えるプラットフォームは、あらゆる規模の複数日旅行ブランドが主要なソース市場の消費者に販売するのに役立ちます。

強力な例はRhino Africaです。Rhino Africaは、最新のオペレーターソフトウェアを使用して業務を専門化し、世界中の旅行者とつながり、より多くの観光収入をアフリカの保全と地域社会に向けます。

これが、私たちが構想する未来です。テクノロジーが地域への影響を増幅し、インクルージョンを推進します。

再分配によるオーバーツーリズムへの対処

Addressing overtourism through redistribution

オーバーツーリズムは緊急の持続可能性の問題であり、イタリアのヴェネツィアやペルーのマチュピチュなどの目的地は過密の矢面に立たされています。旅行技術は、十分に調査されていない地域に需要を再分配し、観光の恩恵をより均等に広めることで、これらの圧力を軽減するのに役立ちます。

ダイナミックなパッケージングと最新の流通能力がなければ、旅行の売り手はすべてアグリゲーターから同じ「バニラ」供給を購入することになり、市内中心部や有名なランドマーク周辺のマスツーリズムをさらに推進してしまいます。逆に、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を介して旅行ブランドに独自のローカルインベントリへの簡単かつ即時接続を提供することで、現代の旅行消費者から高い需要があるパーソナライズされた、人里離れた旅程を販売するのに役立ちます。

この戦略は、過密なホットスポットへの圧力を軽減し、観光資金を最も必要としている地域に向けることで、地域経済を支援します。私たちの最新のパートナーの1つであるIntrepid Travelは、地元コミュニティと緊密に連携しながら、あまり知られていない目的地を強調するツアーを開発することで、この戦略を例示しています。テクノロジーを活用することで、Intrepidチームはこれらのツアーを世界中の視聴者に効果的に販売し、サービスが行き届いていない地域への経済的影響を増幅することができます。

より公平なグローバル旅行業界を構築する

Building a more equitable global travel industry

旅行は生活を変える力を持っていますが、その利益はあまりにも長い間不均一に分配されてきました。テクノロジーは、競争の場を平準化するためのツールを提供します。これにより、地元のオペレーターは、動的な価格設定、柔軟な支払いオプション、流通チャネルとのシームレスな統合を通じて、グローバルに競争することができます。

たとえば、ネパールの小規模なトレッキングアウトフィッターやルワンダのサファリオペレーターは、APIとチャネルマネージャーを介して米国とヨーロッパのグローバル需要市場にアクセスでき、より大きな規模で競争することができます。このアクセスは、観光収入が地域経済内にとどまるようにしながら、環境に配慮した旅行者を引き付けるのに役立ちます。

あるいは、旅行者がアマゾンの熱帯雨林への旅行を予約し、地元の保全プロジェクトと提携している環境に優しいロッジの提案を受けたと想像してみてください。この種のターゲットを絞った関与は、持続可能な選択を促進し、観光資金が責任ある考え方を持つ運営者をサポートすることを保証するのに役立ちます。

将来のビジョン

A. vison for the future

私は、テクノロジーがアイスランドのような遠隔地を世界的な観光の繁栄するハブに変える方法を直接見てきました。現在、私たちのより大きな目標は、この成功を世界中で、特に観光がコミュニティ全体を高揚させる可能性がある発展途上地域で再現することです。

旅行業界は岐路に立たされている。デジタルトランスフォーメーションを受け入れ、持続可能性を優先するオペレーターは、繁栄させ、より公平で回復力のある未来を築くでしょう。テクノロジーは、地元企業の支援から観光需要の再分配まで、このビジョンを解き放つ鍵の1つです。

世界を見るだけでなく、すべての人のために世界を改善する旅行業界を構築しましょう。

著者について...

Ragnar Fjölnissonは、Kaptioの共同創設者兼最高情報責任者です。

(4/28 https://www.phocuswire.com/technology-furthering-sustainable-travel-economic-inclusion?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

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