7月10日

目次

10. 日本でのオンライン旅行の書き換え

11. Indigo Ventures の最初の投資

12. コネクティビティ成功の進化する定義に関する旅行「配管工」

13. 旅行者、観光旅行計画で ますますAI使用

 

 

10. 日本でのオンライン旅行の書き換え

令和トラベルの創設者に転身した元パンクロッカーの篠塚隆也が人工知能（AI）投資ファンドPKSHA Technologyのチームと出会ったとき、火花は飛び散っただけでなく、日本のオンライン旅行の風景を再考する大胆な実験の導火線に火をつけました。

WiT Japan & North Asia 2025で、この起業家は、Reluxを辞めてから2番目の旅行スタートアップで、PKSHA Technologyのパートナーである前田隆とステージを共有し、彼らのコラボレーション（回復力のあるオンライン旅行代理店（OTA）の破壊者）がAIベンチャービルダーと力を合わせることについて話しました。

昨年9月にPKSHAがReiwa Travelの3,300万ドルの資金調達に投資したパートナーシップは、資本を超えています。これは、旅行の予約、体験、サービスをどのように再配線することを決意した2つの勢力間の戦略的な調整です。

「簡単な資金調達なんてない」と篠塚は言った。「しかし、私たちは一つのことに同意しました。私たちは明確なメッセージを送りたかったのです。私たちはAI技術に投資するでしょう。話すだけでなく、実際に投資します。」

駐車システム、チャットボット、詐欺検出のためのAI駆動のツールで実績を積んできたPKSHAにとって、旅行分野への投資は初めて。「とてもワクワクしている」と前田はいう。PKSHAは13年前にバックエンドの機械学習システムの構築を開始しましたが、最近ではユーザーエクスペリエンスにピボットし、ジェネレーティブAIがインフラストラクチャからインターフェイスにフロンティアを移動しています。「日本の大企業はついにAIについて話すだけでなく、それを適用しています。特に、ジェネレーティブAIが何十年にもわたるアーカイブされた文書を突然使用できるようにしたので、それを適用しています」と前田は言いました。「そして、人口の高齢化と減少に伴い、これらの「睡眠資産」は今や戦略的な金です。」

令和トラベルにとって、その変化は以下の3つのAIアプローチと完全に一致しています。

(1) ExcelやWordの使い方を知っていることに似ている、必須のスキルとしてのAIリテラシー

(2) AIを内部システムに埋め込んで手作業をなくす

(3) UI/UXを試して、新しい顧客体験のフロンティアを発見する

「ツールだけではありません」と篠塚は言いました。「これは、AIが要求する新しいインターフェイスを理解することです。スマートフォンのタブが何であるかだって、iOSが示すまで誰も知らなかったのと同じように。」

そして、ReiwaはTripGenieのようなリーダーからインスピレーションを得ていますが、篠塚は、真の差別化は他者を模倣することではなく、彼ら自身の顧客シグナルをマスターすることにあることを知っています。「AIはフロントエンドを複製できます。しかし、それが再現できないのは、パートナーシップ、データ、ブランドの信頼です。これらのものを構築するには何年もかかります。」

ChatGPT、Gemini、LLaMA、DeepSeekなど、どのモデルが勝つかという点は揉んでないことに両者は同意しています。「顧客は、どのエンジンがAIを動かすかは気にしません」と前田は言いました。「重要なのは、ユーザーが得る体験です。それは彼らが地元の習慣をナビゲートするのに役立つでしょうか？コールセンターを必要とせずにホテルのよくある質問に回答できますか？それこそが基準です。」

篠塚は、繰り返しの質問に対するAIを活用したカスタマーサービス、予約行動に基づくインテリジェントな旅程の提案、ユーザーを関連する次の旅行に誘導するレコメンダーシステムなど、すでにライブで提供した例を提供しました。

前田は、旅行者としての視点を提供しました。「AIがその国で何をしてはいけないかを教えてくれたらどうでしょうか？ この国の文化では、どのジェスチャーが失礼ですか？ あるいは、なぜその街を訪れるときに財布を2つ持ち歩かなければならないのですか？ この種の文脈旅行インテリジェンスは、彼が本当に旅行体験を変えるはずだと信じているものです。

最後の言葉は？次のOTAを構築するだけではありません。それは次世代の才能ある人材を育てることです。

「AIはかつてエンジニアのためのものでした」と前田は言いました。「AIで、ドメインの専門知識を持っている人なら誰でもそれを使って何かを作成できます。本当のAI人材プールは、市場にいるすべての人です。人々がその考え方を身につければ、日本は速く動くことができる。」

篠塚は、Green Dayの歌が彼のスタートアップの旅を定義するものは何かと尋ねられたとき、「『マイノリティ』」とニヤリと笑った。あなたが部外者であるとき、旅行はあなたに最も多くを教えてくれるからです。」

この話はもともとWeb in Travelに掲載されました。

(7/10 https://www.phocuswire.com/reiwa-travel-reimagining-online-travel-japan?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. Indigo Ventures の最初の投資

インドの航空会社IndigoのコーポレートベンチャーファンドであるIndiGo Venturesは、初期ファンドを5,200万ドルでクローズしました。このファンドは、シリーズA、シリーズA、シリーズB以前の投資を求め、「航空とその先の未来を再定義する可能性」を持つ初期段階の新興企業を対象としています。

IndiGo Venturesは、持続可能性やデジタルソリューション、高度な航空モビリティソリューション、消費者向けの旅行やホスピタリティプラットフォームなど、航空および関連事業の新興企業を探しています。

企業ベンチャーファンドは、昨年10月にインドの証券取引委員会から規制当局の承認を得て、7,000万ドルを調達しました。

当時、IndiGoの最高デジタルおよび情報責任者であるNeetan Chopraは、スタートアップは「IndiGoの広範な技術的専門知識と多様な地理的インプリントの恩恵を受け、新しい製品とサービスの開発につながる」と述べた。

IndiGo Venturesはまた、航空宇宙および防衛製造のスペシャリストであるJeh Aerospaceに最初の投資を行いました。

(7/10 https://www.phocuswire.com/indigo-ventures-travel-startups?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

12. コネクティビティ成功の進化する定義に関する旅行「配管工」

Nuitéeのヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）の供給責任者であるYahya Fetchatiによると、旅行業界内の接続性（connectivity）は過去半年間で長い道のりを歩んできました。そして、コネクティビティプロバイダーの成功の定義も、再び進化しています。FetchatiはPhocusWireのインタビューで、陳腐なコンテンツや統合時間などの問題の大幅な解決について言及しました。テクノロジーが進歩するにつれて、Fetchatiは、接続性に関する成功の定義が変わったと述べました。

当初は、コンテンツの接続と提供が目的でした。現在、焦点は完全な統合にあり、単に運用上の問題を修正するのではなく、「接続性がビジネスの成長を促進するエコシステムの作成」ことが含まれます。

Phocuswright EuropeのPhocusWireスタジオでのインタビューで、Travaの創設者兼CEOであるMaxim Sevastianovは、「API接続の成功については、長期的な視点で見るべきだ」と述べました。「市場に特定のニーズがあると定義し、開発し、顧客と対話する中でニーズを確認していく。でも、成功の結果がすぐに出るわけではない」と言い、「3〜6か月後に数字を見て初めて、それが本当に成功したかを判断できる」と続けた。「1〜2週間で結果が出るものではない。」

一方で、AIなどの新技術の急速な進化により、接続性の「成功」の定義そのものも再定義されつつあるという。「私たちにとって、物事は急速に変化しています。彼らは大きく変化しています」とSevastianovは述べ、AIはほぼ毎月変化していると付け加えました。

Fetchatiは、今後50年間で、成功したコネクティビティプロバイダーが、流通エコシステムにおける「パッシブパイプからアクティブでインテリジェントなレイヤー」にシフトすると予想していると述べました。「単にデータを流すだけでなく、データを充実させ、AIを使用して料金の精度を向上させ、リアルタイムで問題を検出し、需要の変化を予測し、オンボーディングと統合を合理化することで差別化します」と彼は言いました。「勝者は、ホテルとディストリビューターの両方の複雑さを簡素化し、深い技術的信頼性とスマートで積極的なツールを組み合わせて、パートナーがより良い意思決定をより迅速に支援する企業となるでしょう。」

しかし、Sevastianovはトレンドに巻き込まれないように注意した。「いくつかの傾向は一時的なものです」とSevastianovは言いました。「だから、トレンディな新しい動きに目がくらまず、すべてに従うように努力することも、ちょっとした挑戦です。」彼は続けて、AIを例として指摘しました。「あなたは変化を見ます。ですから、今日から作業を始めるにしても、終わったら、もうあまり関係ありません。仕事を終える前に時代遅れになるかもしれません。ですから、課題は、実際に出てくるもの、将来に関連するものを見極めることが必要です。」

Fetchatiは、どのように適応するかを検討している業界のプレーヤーにとって、重要なのは、AI投資が実際の問題をどのように解決できるかを調べることだと述べました。彼はまた、すべてを内部的に構築するのではなく、既存のソリューションと統合することを提案しました。「何よりも重要なことは、企業はパートナーの進化するニーズを常に把握し、強力であるだけでなく、信頼でき、使いやすいツールを提供する必要があります」とFetchatiは述べています。

SevastianovとシニアレポーターのMorgan Hinesとの会話では、自動化すべき領域、AIを脅威と機会で捉える視点、テクノロジーをめぐる業界の考え方、Travaの未来など、追加のトピックに触れました。

以下の完全なディスカッションVIDEOをご覧ください。Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: Fixing the plumbing in travel