7月24日

目次

14. Amex GBT、Chooose、Amadeuなど、GBTA 2025 法人旅行ニュース

15. KKR、Etraveli Group 少数株取得

16. Google 親会社 Alphabet、AIと広告好調で予想を上回る増収達成

17. AI人材採用競争、旅行業界はどの様に戦えるか

 

 

14. Amex GBT、Chooose、Amadeuなど、GBTA 2025 法人旅行ニュース

今年デンバーで開催された第56回Global Business Travel Association（GBTA）Conventionでは、ビジネストラベル業界のリーダーによるプレゼンテーションとセッションが行われました。

以下は、注目すべきニュースのまとめです。

 

• 経費管理プラットフォームEmburseは、American Airlines AAdvantage BusinessおよびDoorDash for Businessとの統合を開始しました。つまり、両方のプラットフォームからのビジネス旅行者の領収書はEmburseに自動的にインポートされます。同社は、これにより、詐欺のリスクを軽減し、財務チームに「リアルタイムの支出」に関するより多くの洞察を与えながら、ユーザーエクスペリエンスを合理化するのに役立つと述べた。Emburse AIはまた、領収書とクレジットカード取引を1つのエントリに自動的に結合します。

• Extended Stay Americaは、長期滞在のビジネス旅行者向けに設計されたビジネス旅行プログラム、Client Connectを開始しました。ホテルブランドによると、このプログラムは一連の出張サービスを組み合わせて、建設作業員、旅行看護師、軍人、長期滞在を必要とするその他の専門家などのビジネス旅行者のニーズに応えるために開発されたという。Client Connectプログラムは、ウェブとモバイルを介してアクセスでき、ビジネスクライアントがすぐに利用できます。

• 企業のAIプログラムBizTrip.AIは、GBTAコンベンションで事業の開始を発表しました。このスタートアップは、起業家兼CEOのTom Tomary（価格追跡ツールYaptaの元CEO）とエージェント型AIイノベーター兼最高技術責任者のScott Persingerによって共同設立され、Andrew Ngが率いるベンチャースタジオAI Fundによって立ち上げられました。BizTrip.AIは、エージェント型AIを使用して「プロセスを近代化し、航空運賃やホテルの予約、旅程の変更管理、価格追跡、再ショッピングに関するイノベーションの空白に対処する」と述べた。このプラットフォームは、ビジネス旅行者のための「パーソナルコンシェルジュ」として説明されており、自動パーソナルアシスタントとのチャット機能を通じて、旅行プランナーの管理コストを最適化します。

• American Express Global Business Travel（Amex GBT）は、ホテルの排出追跡および報告ツールをアップグレードするために、2023年のPhocusWire Hot 25スタートアップであるChoooseと一緒になって事業の拡大を発表しました。今年の第3四半期に新機能が開始されると、ホテルは都市レベルの排出量報告、カスタマイズ可能な排出量計算、およびAmex GBTのグローバルトリップレコードとデータレイクへの完全なデータ統合を活用できるようになります。この拡大されたパートナーシップに加えて、Amex GBTは、企業が非従業員の旅費と経費を管理するためのエンドツーエンドプラットフォームであるGuest T&Eも立ち上げました。

• Amadeusの企業旅行および経費管理プラットフォームであるAmadeus Cytricは、国際的な旅行管理会社（TMC）Globespanと提携しています。この提携により、TMCはAmadeus Cytricを米国とカナダの顧客に販売することができ、Microsoft Teamsの統合を含むCytric Easyのすべての機能へのGlobespanアクセスも許可されます。Amadeusを通じて、Globespanはカナダ市場でエア・カナダからライブNDCチケットを発行し、両社が最初に発行したと主張しています。

• SAP Concurは、GBTAコンベンションで、Joule Agentsのネットワークの新しい予約エージェントを含む3つの革新を発表しました。最新の追加は、旅行者がすべての詳細を自分で知る必要なしに、「ポリシー（出張規定）に準拠した旅行」の予約に役立ちます。同社はまた、旅行勧告や財務リーダーが定期的な旅行の予算を承認する機能など、Concur Requestの新機能を導入しました。このアップグレードにより、旅行者は同僚のチームメンバーの予算申請も提出できます。Concur Travelでは、旅行者はTrip Extrasを通じてサードパーティのサービスを購入できるようになりました。同社は、このイノベーションにより「旅行者がポリシー内で予約し、外出先で最新情報を入手し、旅のすべてのステップを合理化することが容易になる」と述べた。

• Navanは、2つのイノベーションを発表しました。どちらも「旅行者と財務チームの共通の問題点を取り除く」ことを目的としています。最初の製品は、ビジネス旅行者のホテルのクレジットカード承認を自動化し、レイトチェックアウトを事前に確認する人工知能（AI）を利用したホテルチェックインソリューションです。2番目の製品は、最新のNew Distribution Capability（NDC）標準に基づいて構築された空港予約のコンテンツ集約プラットフォームです。

• DerbySoftは、旅行会社のプロセスを合理化するために、AI Voice Agentを立ち上げました。このソリューションは、ビジネス旅行部門に特に役立ちます。DerbySoftによると、世界中の宿泊施設の予約の30%以上が手作業による電話または電子メールによる介入を伴うとのことです。AI Voice Agentツールは、予約の詳細を確認し、支払い情報を確認し、請求書を要求し、不足しているデータを記入または修正し、予約の変更とキャンセルを管理できます。

(7/23 https://www.phocuswire.com/business-travel-news-gbta-2025-amex-gbt-chooose-amadeus?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. KKR、Etraveli Group 少数株取得

CVC Capital Partnersは、Booking HoldingsがフライトテクノロジーパートナーであるEtraveli Groupを買収する長年の試みが失敗してからわずか2年で、KKRがEtraveliの少数株式を取得したと発表しました。取引の条件は開示されなかった。EtraveliのCEOであるMathias Hedlundは、グローバルな旅行およびテクノロジー分野での「強力な実績」のおかげで、同社はKKRを新しいパートナーとして歓迎したと述べました。「これは、Etraveli Groupの世界的な地位を強化し、世界中の顧客のフライト購入を促進するための革新と専門知識をもたらす取り組みの次の章を示す、もう1つの画期的な瞬間です」とHedlundは述べています。

KKRがEtraveliにどれだけ投資したかの詳細は公開されていませんが、CVCによると、KKRは戦略的投資グループを通じて管理されているファンドと口座を通じて会社に投資しています。このグループは「構造化されたパートナーシップ資本ソリューションを提供する」と両社は述べた。J.P.Morgan Securities Plcは、CVCの専属ファイナンシャルアドバイザーを務めました。

「CVCとKKRとともに、グローバルなB2Bフライト技術プラットフォームの拡大を加速し、パートナーとともにスマートでシームレスな旅行ソリューションを提供し続けることを楽しみにしています」とHedlundは述べています。

2017年、CVCの技術チームと北欧チームは、メディア企業ProSiebenSat.1からスウェーデンを拠点とするEtraveliの買収を主導しました。CVCによると、Etraveliの収益は当初の投資時の4倍です。

CVCはまた、EtraveliはB2Bの機会、フィンテックの提供、Booking.comとのパートナーシップのおかげで「持続的な成長」のために設定されていると述べました。このパートナーシップは2019年に締結され、2028年に失効する予定ですが、6月に両者は契約をさらに8年間延長しました。

KKRの戦略的投資グループのパートナー兼共同責任者であるBlaine MacDougaldは、同社はグローバルな飛行技術のリーダーとしての地位を確立したと述べました。「Etraveli GroupのリーダーシップチームとCVCと提携し、Etraveli Groupの継続的な拡大と革新を支援するためのカスタマイズされた資本ソリューションを提供できることを嬉しく思います」とMacDougaldは述べています。「この投資は、ヨーロッパのチャンピオンを支援し、高品質でテクノロジーを活用したビジネスの成長に貢献するというKKRのコミットメントに基づいています。」

(7/23 https://www.phocuswire.com/kkr-minority-stake-etraveli-booking-holdings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. Google 親会社 Alphabet、AIと広告好調で予想を上回る増収達成

最近、旅行業界のインサイダーの間で最も一般的な議論の1つは、検索と流通のための人工知能（AI）の進歩が、この分野で最大のプレーヤー、つまりGoogleにどのように影響するかということです。親会社であるAlphabetは昨夜、第2四半期の収益を報告しました。その結果は、この四半期の収益が14%増の964億ドルになったため、検索大手がAIレースをリードし続ける強力な証となっています。

「AIはビジネスのあらゆる部分にプラスの影響を与えており、強い勢いを牽引しています」とAlphabetのCEOであるSundar Pichaiは、水曜日の夕方にアナリストとの電話会議で述べました。新しい検索機能は引き続きうまく機能している、と彼は述べ、米国とインドでのAI Modeの開始を指摘した。彼は、AI Overviewsには、200以上の国と地域で40の言語で毎月200万人以上のユーザーがいると付け加えました。「AI Overviewsが、どれほど人気があるかは知っています。なぜなら、AI Overviewsを表示するクエリの種類に対して、世界中で10%以上クエリが増加しており、この成長は時間の経過とともに増加し続けているからです」とPichaiは述べ、「これは検索にとって非常にエキサイティングな瞬間です」と付け加えました。「AIは、人々が情報を検索してアクセスする方法の拡大を強化し、Googleに尋ねることができるまったく新しい種類の質問のロックを解除しています。検索に関する全体的なクエリと商業クエリは年々増加し続けており、新しいAIエクスペリエンスはこの使用率の増加に大きく貢献しています。

Pichaiによると、同社はマルチモーダル検索、特にLensまたはCircle to SearchとAI Overviewsの組み合わせで、主に若いユーザーの間で成長した。

「私たちの新しいエンドツーエンドのAI検索エクスペリエンスであるAI Modeは、特に長くてより複雑な質問に対して、非常に肯定的なフィードバックを受け取り続けています」と彼は言いました。「まだ展開中ですが、すでに米国とインドで月間アクティブユーザーが1億人を超えています。私たちは、優れた機能を迅速に提供することで、ユーザーのAI Mode体験を強化し続ける予定です。」

第2四半期のAlphabetの連結収益は、前年同期比14%増（通貨一定では13%）の964億ドルとなりました。Google Serviceの収益は前年比12%増の825億ドルとなり、検索、YouTube広告、YouTubeサブスクリプションが原動力となった。Google Cloudの収益は前年比で32%増の136億ドルとなった。同社の総営業利益は14%増加し、営業利益率は32.4%となりました。純利益は前年比19%増。そして、1株当たり利益は22%増加し、2.31ドルでした。

さらに、Gemini Token Processingは5月以来2倍になり、月間トークンは980兆を超えました。これはAIの需要の高さを示す指標です。Geminiのアクティブユーザーは月間ベース4億5,000万人に達し、毎日のリクエストは2025年第1四半期から50%増加しました。

新製品の展開につれ、収益化の原動力としてクリックスルー率が今後のマネタイズにどのように影響するか好奇心があります。水曜日の決算説明会で、アナリストは、AI Overviewsが実施されているにもかかわらず、マネタイズがまだ実現できるかどうかを尋ねました。Googleの最高ビジネスオフィサーであるPhilipp Schindlerは、より高い満足度とより多くの検索ユーザー数も引き続き伸び続けていると述べた。

「スケールアップも順調で、現在、20億人以上のユーザーと200カ国以上に拡大しているユーザーベース全体で実際に機能しています」と彼は言いました。「だから、この開発にとても満足しています。具体的には、収益化に関しては、前にもお話ししましたとおり。これまでとほぼ同じ速度で収益化が見られています。実際には、これにより革新的で新しい次世代の広告フォーマットを革新し、推進できる非常に強力な基盤が得られます。」

広告事業の収益もすべてのセクターで増加しました。「第2四半期の広告事業は好調でした」とSchindlerは述べています。「第 2 四半期には、検索やその他のパフォーマンスが、すべての業種にわたる成長によって主導されました。私たちは、小売業と金融サービスからの最大の貢献について言及しましたが、それはおそらく実際に保険の強さによるものです。私たちは、ヘルスケアも成長に大きく貢献していると考えています。」

(7/24 https://www.phocuswire.com/alphabet-earnings-q2-2025-ai-revenue?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. AI人材採用競争、旅行業界はどの様に戦えるか

人工知能（AI）の波が旅行業界を襲い続ける中、各社がAI分野での主導権を握ろうと人材獲得競争を加速させています。旅行業界のいくつかの大手企業がAIに焦点を当てた採用のポジションを宣伝しています。Chase TravelはChase Travel AI&Innovation Productの副社長を、AirbnbはAIと機械学習エンジニアを、KayakはSEOとAIスペシャリストを、Fora Travelは2023年のPhocusWire Hot 25 TravelスタートアップでAIイノベーターを募集しています。

Microsoftの旅行、輸送、ロジスティクスのマネージングディレクターであるJulie Shainockによると、旅行会社がAIの才能を引き付けようとしている動きは、「以前の技術採用の波とは異なります」とのことです。これまでの旅行部門は、報酬と市場の認識の点でシリコンバレーに遅れをとって来ており、テクノロジーのトップレベルの人材を引き付けるのに苦労していました。しかし、Shainockは「AIにより、その水準が一気に引き上げられた」と述べています。

OpenAIの創設者であるSam Altmanはポッドキャストで、Metaは彼の会社の従業員に移籍するために1億ドルを提供していたと述べました。この発言は、インターネット上で大きな反響を引き起こしました。Metaはその主張を否定した。しかし、Bloombergは、AppleのAI幹部が高額な報酬パッケージでMetaに引き抜かれたと報じた。

こうした事例から浮かび上がるのは、「テック大手による人材囲い込みが、旅行業界にどのような影響を与えるのか？ テック人材の獲得に過去から課題を抱えてきた旅行企業は、どうすれば競争に食い込めるのか？」という問いです。

AIの採用プロセスは、過去の技術ブームとどう違うのか？

How does the AI hiring process differ from past tech booms?

Phocuswright Researchのシニアアナリスト兼創設者であるLorraine Sileoによると、AI人材の競争がますます激しくなる中、AI人材の確保は今や、旅行業界におけるイノベーション維持と業界内での存在感確保に直結する重要事項です。「旅行業界は、ほぼすべての機能のためのAIイニシアチブを構築、テスト、改良しながら、まだある古い技術とレガシーシステムの一部を維持する必要があるという二重の課題に束縛されています」と彼女は言いました。

Amex GBTのグローバルタレント担当副社長であるChristine Walshは、業界のリーダーたちがテクノロジーを優先することの重要性をこれまで以上に理解し始めていると述べました。「過去には、旅行業界での人材争奪戦は主に旅行分野の特有の知識に焦点を当てていました。現在、一般的な技術スキルに重点が置かれており、業界知識は入社後に学んでもらうスタンスが主流になりつつある」とWalshは言いました。そして、Shainockによると、AIに関しては、企業はもはや急速に進化するテクノロジーについて話しているだけではありません。代わりに、企業は実際に投資を行い、AIを優先するように自分自身を再配置しています。これは、企業全体  ― 管理部門から現場に至るまで ―  に組み込まれるべき戦略的要素となっているのです。

Shainockは、これは採用プロセス面にもプラスに働いている可能性があると述べました。「Alへの注目の高まりは、新鮮で優秀な人材も引き付けています。その多くは、イノベーションが遅れているという評判のために、以前は業界を見落としていたかもしれません」と述べています。

旅行は物事を好転させることができるか？

Can travel turn things around?

旅行業界は歴史的にテクノロジーの才能をめぐって他の業界と競争するのに苦労してきたことを考えると、Sileoは今が「物事を好転させる」時だと述べた。

「まず、旅行は、旅行、観光、ホスピタリティの広大な機会についてのメッセージを強化しなければなりません。つまり言い換えれば、“刺激的で安定した業界”であり、AI主導の未来にも適合する分野であるという認識を広めることが必要なのです」とSileoは言いました。Metaの噂のボーナス戦略は、それを行う方法に関する彼女の推奨事項と一致しています。Sileoによると、特典や福利厚生も重要です。「残念ながら、業界はCOVID以来、まだ回復する必要があるいくつかの光沢（および労働者）を失ったので、今は給与、福利厚生、特典などを備えた最高の才能を引き付ける良い機会です」とSileoは言いました。

ShainockとWalshによると、旅行はこれらの新入社員を引き付ける準備ができています。「旅行業界は “混乱や課題が多い” ぶん、技術的に面白い挑戦ができる場であり、問題解決のチャンスが豊富です」とWalshは言いました。

そして、お金だけが偉大な才能の動機ではありません。旅行会社は従業員にとってユニークで意味のある提案を持っている、とShainockは言った。彼らは従業員に、人々が周囲の世界を体験する方法を作る手助けをする機会を与えることができます。「AIが業界の中心になった今、チームは遅延を減らし、旅をパーソナライズし、旅行をより包括的にするソリューションを構築しています」と彼女は言いました。「最先端のテクノロジーと、旅行だけでなく生活を変える探検への共通の情熱を組み合わせる貴重なかつ稀な機会です。」

旅行会社はAIの才能を引き付けるために何ができるか？

What can travel companies do to attract AI talent?

ShainockとWalshは、旅行会社がAIの採用プロセスで競争上の優位性を獲得するための3つのアイデアを提供しました。Shainockは、企業は「AI Centers of Excellence」に投資すべきであり、そうしながら、ドメインの専門知識と技術的な深さを組み合わせるべきだと考えています。彼女はまた、企業はイノベーションの文化を作り、AIの才能が旅行の未来を形作るのに役立つ開口部を強調するために働くべきだと言いました。「ハイテクとハイタッチを結びつける能力は、旅行業界に革命を起こすでしょう」とShainockは言いました。

Walshはまた、Amex GBTがAI人材の「ディープベンチ（deep bench）」を構築するために行っていることを共有しました。これは、トレーニングイニシアチブを含む長期的なプロジェクトです。

「当社の技術チームと人事チームは提携して、包括的で自主的なAlトレーニングトラックを作成しました。「Go Deeper with Al」という学習トラックは、技術チーム内のAIおよび自動化の実践者のために特別に調整されています。LinkedIn Learningの既存のAlフレームワークに基づいて、独自のニーズとワークフローに合わせてコンテンツをカスタマイズしました」とWalshは述べています。

「このトラックは、Alツールを、責任を持って倫理的に開発および実装するための知識とスキルを実践者に提供します。」これらの応募者を惹きつけるために、Walshgは次のようにアドバイスしました。

• ポジティブで非常に魅力的な職場環境を提示し、提供する

• 部門横断的な学習の機会と開発を提供する

• キャリア開発に明確なAI主導の進行経路の開発

• 独自のデータセットとグローバルなビジネス上の課題へのアクセスを提供する

• イノベーションに焦点を当てた柔軟な職場環境の実装

それでも、1つの要因が何よりも優先されます。「企業ができる最も重要なことは、自分の仕事を示すことです」とWalshは言いました。「製品がAlを使用しない場合、見込み客が、彼らのキャリアがそれを示すと信じるのは難しくなります。」

(7/24 https://www.phocuswire.com/ai-hiring-race-travel-technology-amex-gbt-microsoft-openai-meta?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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