ミレニアル世代は現在、旅行のための世代AIの採用をリードしています。Z世代の技術の流暢さを考えると、これは直感に反しているように見えるかもしれませんが、Z世代は旅行計画のためにソーシャルチャネルにもっと依存し続けています。旅行の量と複雑さが増すにつれて、Z世代はインスピレーション、効率、合成のためにますますAI世代に目を向ける可能性があります。

AIを使用する旅行者は価値の高いセグメントです。彼らは若いですが、世帯収入の中央値が高く、より多くの旅行（海外旅行を含む）を行い、毎年より多くの旅行に費やしています。彼らはまた、オンラインとオフラインの両方のソースでより広範囲に調査します。

AIユーザーの間では、ほとんどが複数の旅行にAIを利用し、大多数は問い合わせから受け取った結果から少なくとも1つの旅行の決定を下しました。

ベビーブーマーを除いて、旅行者が1年前よりも快適になったと報告しているため、使用自体とともに、AIの使用の快適さは高まっています。特に、旅行にAIを使用した人々の間では、AIによる快適さのレベルは、1年前と比較して、旅行者全体のほぼ2倍です。

それでも、信頼は依然としてハードルです。友人や家族は引き続き最も影響力のあるリソースであり、旅行者のレビューは他のほとんどの情報源よりも信頼されており、認識された仲間の信憑性の永続的な価値を示しています。それでも、AIは旅行出版物やサプライヤーコンテンツなどの長年のリソースとすぐに同等になり、旅行計画の旅における重要なリソースとしての地位を固めました。

PhocuswrightのSearch Slips, AI Surges: Travel’s New Front Door?

このレポートは、米国の旅行者がジェネレーティブ AI を旅行の計画と予約にどのように統合し、検索、決定、支出の方法を再構築するかを調べる包括的な消費者調査の一部です。

(12/2 https://www.phocuswire.com/ai-search-travel-discover-phocuswright-research?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. Wayve、Quality Match買収してAIデータ機能拡張

人工知能（AI）を搭載した自動運転車会社Wayveは、ドイツのソフトウェア開発会社Quality Matchを買収しました。取引の条件は開示されなかった。

2019年に設立されたQuality Matchは、高度なアシストや自動運転などのAIモデルをトレーニングするデータの分析を専門としています。Wayveによると、この買収は「安全でスケーラブルな自動運転の礎としてのデータ精度への継続的な投資」を強調しています。

Quality Matchのドイツを拠点とする20人の専門家チームがWayveに加わり、Quality MatchのCEOであるDaniel Kondermannがデータディレクターとして加わります。Wayveは、今年初めにシュトゥットガルトの近くにテストと開発のハブを開設したため、この買収によりドイツでの存在感が強化されると述べた。「Quality MatchをWayveにもたらすことは、安全で信頼できるAIを提供するという私たちのコミットメントの戦略的な一歩です」とWayveの共同創設者兼CEOであるAlex Kendallは述べています。「ダニエルと彼のチームは、AIのデータ品質と理解に関する優れた専門知識を構築し、システムの堅牢性、解釈可能性、パフォーマンスを強化します。」

昨年5月、WayveはシリーズCの資金調達ラウンドで10億5,000万ドルを調達し、その資本を使って「具現化されたインテリジェンス」を通じて自律を再考する計画を計画しました。「具現化されたAI」とも呼ばれるこのモデルは、「ロボットの頭脳」を持つ車両を構築し、現実世界の環境に反応して反応できるようにすることに重点を置いています。

(12/1 https://www.phocuswire.com/wayve-acquires-quality-match?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. Expedia、初の「チーフAIとデータ役員」を設置

Expedia Groupは、初代のチーフ人工知能（AI）およびデータオフィサーをXavier Amatriainに任命しました。

Amatriainは、GoogleのAIおよびコンピューティングイネーブルメントの元副社長です。Expediaでは、Amatriainは同社の「AIと機械学習の長期的ビジョン」を監督し、Expedia Groupの戦略的パートナーシップ、B2B、製品、マーケティング、財務部門のAIリーダーと協力します。

「AIは、私たちが世界を探索する方法を根本的に再構築する、生成的、エージェント的、そして真に適応的なテクノロジーによって駆動される新しい時代に突入しています」とAmatriainは言いました。「私たちはシームレスなエンドツーエンドの旅行体験を生み出しています。この次の波をリードするには、エクスペディアグループほど良い立場にある会社はありません。チームに加わり、何百万人もの旅行者にとって、よりインテリジェントで直感的で変革的な旅行の未来を築く手助けをできることに興奮しています。」

Expedia Groupの動きは、旅行技術分野におけるより大きな採用傾向と一致しています。9月、Skyscannerは、最高製品責任者のPiero Sierraが最高AI責任者に任命されたことを発表しました。LinkedInの投稿で、シエラは、この役割には「好奇心、学習、AIを使用して旅行をより個人的で直感的で刺激的にする」ことが含まれていると述べました。

SiteMinderはまた、12月1日からSamantha Lawsonを「取締役会の独立した非執行取締役」に任命しました。SiteMinderの会長であるPat O'Sullivanは、Lawsonは「AIと新興技術に関する豊富な経験」のおかげで資産になると述べました。

(12/1 https://www.phocuswire.com/expedia-group-first-chief-ai-data-officer-xavier-amatriain?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. 法人旅行における3つの重要シフト

法人旅行の状況は、パートナーシップ、人工知能（AI）、旅行者の期待の変化などのトレンドによって形作られています。

先月サンディエゴで開催されたThe Phocuswright Conferenceのエグゼクティブパネルで、American Express Global Business Travel、Festive Road、Spotnanaの幹部たちが、このセクターの現在および将来の傾向について議論しました。

Spotnanaのエグゼクティブチェアマン兼CEOであるSteve Singhは、今後5年間で来る3つの大きな変化を強調しました。それは、旅行者の検索方法、コンテンツの配信方法、およびエージェンティックAIの発展を踏まえた旅行サービスの提供方法です。

彼のコメントはタイムリーで、SpotnanaがBooking.comと発表したパートナーシップを踏まえたものです。このパートナーシップにより、パートナー企業と顧客は、このオンライン旅行代理店の全在庫に直接アクセスできるようになりました。このパートナーシップの目的は、旅行マネージャーが旅行者が望むかもしれないコンテンツを提供すると同時に、漏れ（出張規定違反）を減らすのを助け、同時にコスト削減を促進し、旅行者の体験を向上させることで、ことです。

Amex GBTの最高製品および戦略責任者であるEvan KonwiserとFestive RoadのCEOであるCaroline Strachanは、データアクセスと旅行者の体験を向上させる、より統合されたソリューションの必要性を強調しました。これは、法人旅行部門の進歩を長い間妨げてきた課題です。

パネリストたちは、AIに対する態度にも触れ、例えば必須トレーニングを通じてAIの使用を推進している組織もあれば、潜在的な影響について懸念している組織もあります。

旅行者の行動の変化、特に出張中であっても「Instagram映え」する消費者レベルの体験を求める若い仲間からの意欲も議論されました。しかし、法人旅行ポリシーとコスト効率の期待のバランスをとることは依然として課題です。

Phocuswrightの研究ディレクターであるAlicia Schmidが司会を務める完全な議論については、以下を参照してください。

Executive panel: Business travel's next move