9月22日

目次

1. Speaker Alert: Adam Harris of Cloudbeds

2. Direct Travel、ATPI 買収して Avenir 技術 世界展開

3. Navan、IPOに近づく

4. 旅行におけるデジタルIDとAIの接点を探す

 

 

1. Speaker Alert: Adam Harris of Cloudbeds

11月18日から20日までサンディエゴで開催されるThe Phocuswright ConferenceでCloudbedsのCEOから話を聞くには、今すぐ登録してください。

(9/22 https://www.phocuswrightconference.com/attend/pricing?oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

2. Direct Travel、ATPI買収してAvenir 技術 世界展開

米国を拠点とする旅行管理会社（TMC）であるDirect Travelは、英国を拠点とするTMCであるATPIを非公開の金額で買収しました。

両社は長年にわたって戦略的パートナーであり、Direct Travelは企業やレジャー旅行だけでなく、北米での会議やイベントにも重点を置いており、ATPIはDirect Travelが存在感のない市場を引き継いでいます。ATPIは、エネルギーセクターの企業旅行のスペシャリストでもあります。

「彼らは市場や、私たちがその注意を払わなかったり、焦点を当てたりしていない分野で、驚異的な仕事をしました。欠けているのは、顧客が1つの会社と仕事をすることを望んでいることです」とDirect TravelのCEOであるChristal Bemontは述べています。

Bemontは、2つの会社は似たような文化と哲学を持っているが、顧客の目にはまだ2つの異なる会社であり、彼女は「単一の運営方法」を望んでいると述べたと述べた。彼女は、ATPIチームと両方のブランドは買収後も残ると述べた。Bemontはまた、計画の一部は、Direct TravelのAvenir Travel Editionテクノロジーをより多くの視聴者に提供することであると述べました。Spotnanaプラットフォーム上に構築されたAvenirは、今年初めに発表されました。

ATPIはTripStaxのユーザーですが、2022年初頭にスタンドアロン企業として技術をスピンアウトしました。Bemontによると、AvenirとTripStaxは異なる製品を提供しており、前者はコンテンツと予約に焦点を当て、TripStaxは乗組員と従業員の管理に焦点を当てています。

Direct Travelは、ATPIがTripStaxに持っている株式も取得します。

「私はそれらが重複しているというより補完的であると見ています」と彼女は言いました。「私たちはお客様と協力して、最新のテクノロジースタックのニーズについて真剣に考えてきました。」

Bemontはまた、Direct TravelとATPIは、顧客が選択した予約ツールで顧客をサポートし続けると述べました。

ATPIのCEOであるIan Sindersonは、「ATPIとDirect Traveは、世界がどのようにつながるかを再考し、商業パートナーシップを成功させるという共通のビジョンを長い間保持してきました」と述べています。「2つの組織をまとめることで、専門的なサービス、革新的なテクノロジー、高度なスキルを持つ顧客チームを組み合わせることで、クライアントに共同でより良いサービスを提供することができます。」

旅行起業家でConcurの創設者であるSteve Singhは、2024年4月にDirect Travelを買収した投資家グループを率いた。

この動きは、Trip.comグループの企業旅行部門Trip.BizによるヨーロッパにおけるKey Travelの事業の買収など、最近の企業旅行管理市場における他の統合に続くものです。米国を拠点とするGlobespan Travel Managementは、Key Travelの米国部門を買収しました。

(9/22 https://www.phocuswire.com/direct-travel-atpi?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. Navan、IPOに近づく

Navanは、待望の新規株式公開（IPO）に向けて新たな一歩を踏み出しました。

この出張費用および支払い管理プラットフォームは、米国にS-1登録明細書を提出しました。証券取引委員会（SEC）は金曜日、ティッカーシンボル「NAVN」でナスダックに上場する計画を詳述した。

提出書類によると、Navanは7月31日までの12ヶ月間に1億1,300万ドルの収益を上げ、10,000人以上の顧客と76億ドルの総予約がありました。

このニュースは、Navanが6月にIPO案の登録声明をSECに提出し、財務の詳細を機密の提出を通じて秘密に保管した後に発表されました。

新しく提出されたフォームは、NavanのクラスA普通株式のIPO案に関連しています。Navanは、提供される株式数も、その提供が行われる可能性のある価格帯も、まだ決定されていないと述べた。

「私たちはシンプルなアイデアから始めました。ネットワーク内のすべての人、特に頻繁に出張する人の生活を楽にすることです。Navanの共同創設者であるAriel Cohen CEOとCTOのIlan Twigは、フォーム内の手紙で次のように述べています。CohenとTwigは、Navanは人工知能（AI）を核としてゼロから設計されていると述べました。「ジェネレーティブAIに全力を費やすことは報われた」と二人は手紙の中で述べている。「私たちは現在、業界平均の45分と比較して、平均予約時間が7分であるほどパーソナライズされた旅行オプションを提供しています。当社のAI対応サポートエージェントは、パーソナルコンシェルジュとして機能し、旅行者がその場で変更したり、領収書を収集したり、ホテルに電話してチェックインの遅れを通知したり、支払い方法が記録されていることを確認したりするのを支援します。」

Navanはファイリングで、募集後、クラスAとクラスBの2種類の認可普通株式が含まれると述べた。唯一の違いは、投票権と転換権です。提案されたIPOには、多くの企業が関与しています。re set to hold roles as joint bookrunners. will also serve as bookrunners. Goldman SachsとCitigroupがブックランニングマネージャーとしてリードし、JeffriesとMzuhoとMorgan Stanleが共同ブックランナーとしての役割を担う予定です。BNP Paribas, Oppenheimer & Co., Citizens Capital Markets, Needham & Company, MUFG and BTIGもブックランナーを務めます。一方、Academy Securities、Rosenblatt、Loop Capital Marketsが共同マネージャーを務める予定です。

2022年、Navan（当時はTripActionsと名付けられていた）はIPOのために機密書類を提出したと伝えられていたが、2023年、Cohenはタイミングがうまくいっていないと述べた。同社は「最終的に公開される」と述べていた。

(9/22 https://www.phocuswire.com/navan-ipo-form-s1-nasdaq?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

4. 旅行におけるデジタルIDとAIの接点を探す

人工知能（AI）はすでに旅行計画プロセスに不可欠になっていますが、エージェンティックAIの登場は、業界の利害関係者にとってまったく新しい難問を突きつけています。

自律的なエージェントは、旅行者の予約プロセスを監督する能力を持ち、デジタルIDの使用も意味します。これらのIDは主に旅行者自身によって管理されており、多くの人が、どのような認証プロセスが必要になるのか、またこれが旅行予約と会社の運営方法がどのように変わのるか、不透明感が広がっています。

Travel Innovation and Technology Trends 2025レポートの一環として発行された、PhocuswrightのThe New Age(nts) Trend Seriesの第5弾と最終回では、研究とイノベーションのシニアマネージャーであるMike Colettaは、旅行におけるジェネレーティブAI、自律エージェント、デジタルIDの将来と、業界がどのように適応しなければならないかについての議論を促進しました。

デジタルIDの可能性

The potential for digital ID

パネリストたちは皆、旅行のためのデジタルIDの関連する利点を指摘し、Customer Futuresの創設者であるJamie Smithは、顧客体験を向上させ、詐欺の事例を減らすことができると指摘しました。「自分の好み、履歴、検証可能なIDを携えて移動できるのだから、顧客の360度の視点で把握できる唯一の存在が顧客自身であるというこの考えは、本当に理にかなっています」とSmithは言いました。「アイデンティティは、企業が価値を付加したり、パーソナライズしたりするための非常に興味深い方法であるだけでなく、体験全体を滑らかにし始めています。」

しかし、AIエージェントに関する懸念事項のいくつかは、デジタル信頼、検証可能な資格情報、およびカウンターパーティの信頼です。Chain4TravelはCamino Networkを通じてこれに対処したいと考えています。

ブロックチェーンベースのこのネットワークは、信頼インフラ、接続性、ウォレット認証、デジタル決済を提供することに加えて、エージェンティックの世界で「良いボットと悪いボットを区別する」のを助けることを目的としています。

Chain4Travelの最高成長責任者であるAnke Hsuは、「旅行者から委任されたIDを持つことによって、良いボットを特定するができます。一方、現在、すでに多くのエージェンティック検索があるため、ルックツーブックの比率が爆発的膨らむ可能性があります。Camino Networkでは、検索トラフィックを収益化できるメカニズムがすでに整えています」と述べています。「ブロックチェーンこそが、エージェンティックの世界で必要な信頼層です」とHsuは言いました。

変化に対応する

Responding change

グローバル流通システム（GDS）の未来も重要な論点です。現在のシステムは断片化されており、複数の統合が必要ですが、エージェンティックのAIの世界には、Open Travel Allianceがその確立に取り組んでいるオープンスタンダード、分散型ネットワーク、オープンソースの実装が必要になります。

また、Open Travel AllianceのエグゼクティブディレクターであるStu Waldronによると、各社が柔軟性と一貫性を高め、サプライヤーごとにカスタムコードで接続してきた従来のやり方から脱却する必要があります。「誰が方向転換できるかが問われています。音楽や映像業界を例にすれば、Circuit Cityのように消えるのか、Best Buyのように生き残るのか、あるいはAmazonのようにチャンスを掴んで一気にトップに駆け上がるのか」とWaldronは言った。

発見と検索の変化に伴い、オンライン旅行代理店（OTA）も対応する必要があります。Smithが指摘したように、AIの進歩により、旅行者やAIエージェントは、仲介者なしで、デジタルアイデンティティと分散型ネットワークを介して旅行を発見することができます。

「理論的には、エージェントとサプライヤーの間に直接的な関係を持つことができるため、OTAがどのように進化するか、サプライヤーがどのように進化するかについていくつかの議論があります」とHsuは言いました。

実装のための実践的なアドバイス

Practical advice for implementation

Colettaはまた、デジタルアイデンティティ、エージェンティックAI、オープンインフラストラクチャ、オープンスタンダードなどを実装するために、旅行ビジネスが今後数年間で何をすべきかについて、パネリストたちに考えを尋ねました。

Hsu にとって、実用性が重要であり、彼女は利害関係者に問題点や機会の領域を特定し、そのユースケースをどのように実装できるかを検討するよう奨励しました。

Waldronによると、業界のプレーヤーが「議論に参加し」、進行中のトレンドに対処する業界団体と関わることが不可欠です。「私たちはかなりの合意を得ていると思います。これはオープンソースによって推進されます。そのため、方向性を設定し、解決しようとする複数の会話が進行中です。今後 2 ～ 3 年間の私たちの旅は道筋は？私たちはもっと早く何をすべきですか？後で何ができますか？それらの議論を通じて、テーブルに座り、さまざまな組織のメンバーシップを取得しますが、ただそこに座って何が起こるかを見るだけではありません。」

Smithは、組織は困難な調整に直面するだろうと繰り返し述べ、「実践することで学ぶ」ことで、利害関係者がより準備が整ったと感じるのを助けることができます。「今すぐ始めましょう。私たちが思っているよりも時間がかかりますが、毎週、2週間ごとに、2週間前にはなかったかなり驚くべき何かが出てくるという追加の課題もあります。砂は私たちの足元で移動しており、それを通り抜ける方法を感じ取ろうとするのは、それを行う方法ではないと思います。実験やプロトタイピングを構築することが、その方法だと思います。」

さらに、Smithは、最新情報を入手するためにLinkedInや電子書籍を読むのではなく、専門家に相談することを勧めました。

以下のディスカッション全文をご覧ください。

The convergence of GenAI with digital identity: Phocuswright's New Age(nts) Trend Series Part 5