5月30日

目次

14. Speaker Alert: Rajnish Kumar of Ixigo

15. 新興企業の舞台：TripPromotor、AIでクリエーター旅行コンテンツ予約

16. 今週のPhocusWireトラベルテック記事のまとめ

17. AI トラベルシナリオが3兆ドルのチャンスを逃す理由？

 

 

14. Speaker Alert: Rajnish Kumar of Ixigo

6月10日から12日まで、バルセロナのPhocuswright EuropeでIxigoのディレクター兼グループ共同CEOから話を聞くために今すぐ登録してください。

(5/30 https://www.phocuswrighteurope.com/attend/pricing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=1460C4965723G7V )

 

 

15. 新興企業の舞台：TripPromotor、AIでクリエーター旅行コンテンツ予約

TripPromoterは、「Promotors」と呼ばれる旅行コンテンツクリエイターと協力することで、旅行予約プロセスを「再定義」することを目指しています。同社は人工知能（AI）を使用して、クリエイターがコンテンツを予約可能な旅行に変換し、独立して販売できるようにします。

CEOのFederico Rozado、最高執行責任者（COO）のWalter Barquin、最高製品責任者（CPO）のJuan Ignacio Saucedoによって2023年に設立された同社は、8人のチームを雇用し、フロリダ州マイアミとアルゼンチンのブエノスアイレスを拠点としています。

Q: 投資家への30秒のピッチは何ですか？

TripPromoterは、人々が体験を予約する方法を再定義しています。私たちは、旅行クリエイターがプロモーターになるためのAIを活用したプラットフォームです。これにより、自分のコンテンツを予約可能な旅行に変換し、自分のブランドで、自分のチャネルやコミュニティで販売することができます。

コンテンツクリエイターが、何百万人もの人々の間で素晴らしい目的地、楽しいサイドトリップ、エキゾチックな食事への関心を高める能力を持つ高い可視性を持つ市場では、それらのアイデアを販売するための実際のツールが不足しています。tripPromoterはギャップを埋めます。tripPromoterは、コンテンツクリエイターに旅行旅行を提供し、推奨する完全な所有権を与えることで、旅行業界が長い間見過ごされてきたスケーラブルな配信モデルを解き放ちます。

Q: スタートアップのビジネス面と技術面の両方について説明してください。

その核心は、tripPromoterはB2B2C旅行プラットフォームです。クリエイター向けに設計されていますが、旅行業界を成長させ、適応するために構築されたtripPromoterは、コンテンツクリエイターが個人ブランドで旅行やエクスカーションをパッケージ化、価格設定、宣伝できるようにすることで、旅行者向けの新しい流通チャネルのロックを解除します。オンライン旅行サイトへのトラフィックをプッシュする代わりに、インフルエンサーは販売ポイントになり、最終的にはコンテンツを収益化します。

当社の独自のツールreel2tripは、AIを使用して、Instagram ReelsやTikTokなどのクリエイターコンテンツを数分で構造化された予約可能な旅程に変換します。このプラットフォームは、旅行のキュレーション、チェックアウト、サプライヤーの統合、コンプライアンスを管理できます。そのため、クリエイターはストーリーテリングに集中できます。残りは私たちが処理します。

TripPromoterは垂直統合モデルです。私たちは、自動化とスケーラブルなインフラストラクチャによって支えられた、クリエイター主導の需要とサプライヤー側のフルフィルメントを組み合わせています。

（中略）

Q: いつ、どうやってお金を稼ぎますか？

私たちの収益モデルは簡単です。予約ごとに手数料をいただきます。プロバイダーは基本価格を設定し、プロモーター（作成者）はマージンを追加し、tripPromoterはプラットフォーム料金を適用します。平均して、私たちは総予約額の約15%を獲得しています。

クリエイターに前払いしたり、最小ボリュームを要求したりしないため、モデルは使用量に応じて拡張されます。経験と回路が予約されるにつれて収益が入ります。それはすでに起こっています。厳選された旅行を積極的に宣伝しているクリエイターの初期の牽引力は、新しい市場に進出し、定着率を高めるにつれて、収益化は有機的に成長します。

また、フィンテックの統合、アップセル、プロモーター向けのプレミアム機能などの追加の収益源も検討していますが、コアビジネスはすでに収益を生み出し、製品市場適合性を証明しています。

（後略）

(5/28 https://www.phocuswire.com/startup-stage-trippromoter?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

16. 今週のPhocusWireトラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

PKFare、Uber

世界的な旅行商品アグリゲーターであるPKFareは、ブラジルの旅行技術会社Woobaと提携し、ラテンアメリカでのリーチを拡大しました。

このコラボレーションにより、ブラジルのオンライン旅行代理店（OTA）、コンソリデータ、代理店は、Travellinkと呼ばれるWoobaの流通プラットフォームを介して、PKFareの600以上の航空会社のオファーにアクセスできます。この統合はまた、補助的な収益機会を提供しながら、予約、変更、払い戻しを簡素化します。

Peakwork、de Jong Intra Vakanties

Peakworkは、オランダのツアーオペレーターde Jong Intra Vakantiesと提携し、オランダとヨーロッパにオペレーターの流通を拡大しています。

PeakworkのPlayer Hub Technologyへのアクセスにより、de Jong Intra VakantiesはOTAとメタサーチプラットフォームのより広範なネットワークに接続し、リーチと予約効率を向上させることを目指しています。

「Peakworkの高度な技術により、より速く接続し、よりスマートに流通することができます」と、de Jong Intra VakantiesのマネージングディレクターであるMaaike van der Windtは述べています。

Profitroom、IDeaS

Profitroomは、収益管理ソフトウェアプロバイダーのIDeaSと統合して、あらゆる規模のホテル、リゾート、パブグループに高度な予測と価格設定ツールを提供しています。このパートナーシップは、よりスマートな運用とダイナミックな価格戦略を推進することを目的としています。

このコラボレーションにより、Profitroomのユーザーは、独立したプロパティの競争の場を平等にすることを意図して、IDeaSの人工知能（AI）主導の需要予測と自動レート推奨を利用することができます。「この統合は、ホテル経営者が時間を解放しながら利益を増やすのに役立ちます」と、Profitroom United Kingdomの地域ディレクターであるPatryk Luszczは述べています。この技術は今月初めに英国のユーザーに展開され始めました。

JTB Business TravelがTeal立ち上げる

JTB USA Inc.のサービスブランドであるJTB Business Travelは、Spotnanaを活用したクラウドベースの旅行管理プラットフォームであるTealを立ち上げました。法人旅行を近代化するために設計されたTealは、グローバルプログラムの展開を合理化し、旅行マネージャー、旅行者、JTBアドバイザーを統一されたプラットフォームで接続します。リアルタイムのポリシー管理、持続可能性の追跡、完全な予約在庫により、プラットフォームは一貫性のあるスケーラブルな旅行プログラムをサポートしています。

JTB USA Inc.のグローバルビジネストラベル担当ゼネラルマネージャー兼バイスプレジデントであるGeert de Boは「Tealは当社のクライアントにとって大きな前進を意味します」と述べています

CloudbedsはSuiteOp、TakeUpと提携しています

SuiteOpはCloudbedsと提携し、ホテルや宿泊事業者向けに完全に自動化されたスマートルームエコシステムを提供しています。このコラボレーションにより、ゲストはウェブベースで、ホテルの部屋の体験をリアルタイムで制御できます。

この統合により、Cloudbedsの予約システムとプロパティ管理システムをSuiteOpのゲスト運用プラットフォームに接続し、ロック、サーモスタット、センサーを制御するリアルタイムのイベントトリガーワークフローを可能にします。ゲストは、SuiteOpのダウンロード不要のWebポータルを介して室内コントロールにモバイルでアクセスできますが、オペレーターは手動タスクの削減とエネルギー節約の恩恵を受けます。

Cloudbedsはまた、AIを活用した収益管理プラットフォームであるTakeUpと提携し、独立したホテル、旅館、ブティック施設に自動価格設定ツールを提供しています。この統合により、CloudbedsユーザーはTakeUpの動的価格設定エンジンにアクセスできます。このエンジンは、需要、市場動向、競合他社のデータに基づいてリアルタイムで料金を調整します。このパートナーシップには、価格決定をサポートする収益ストラテジストへのアクセスも含まれています。このコラボレーションは、小規模なホテル経営者が運用上の複雑さを増すことなく効率と収益性を向上させることを目的としたCloudbedsのより広範なツール市場の一部です。

Boom、nterCoastal Net Designs

AIを活用した不動産管理システム（AiPMS）であるBoomは、InterCoastal Net Designs（ICND）と提携し、短期レンタル（STR）オペレーターの直接予約を促進しています。この統合は、ICNDの高性能WebサイトとBoomのAIツールを組み合わせて、ゲストメッセージング、タスク管理、リアルタイムの価格設定を自動化します。BoomのAI販売代理店は24時間年中無休でお客様と交渉し、予約を最大30%増やしている、と同社は述べた。

HospitableのAIツール

Hospitableは、ホストに占有率、収益、ゲストの感情などに関するリアルタイムの洞察を提供するAIツールであるCopilotを発表しました。ダッシュボードは必要ありません。

スマートなコマンドセンターとして機能するCopilotは、平易な質問に答え、時間の経過とともに各ビジネスから学び、オペレーターが問題を見つけ、より迅速でより良い決定を下すのに役立ちます。Mogulプランのユーザーが利用できるCopilotは、Hospitableの成長するAIスイートに基づいています。

Hubby eSIM、Paxconnect

Hubby eSIMはドイツの旅行技術プラットフォームPaxconnectと提携し、ドイツ、オーストリア、スイスの6,200以上の旅行代理店がカスタマイズ可能なブランドのeSIMサービスを提供できるようになりました。このパートナーシップは、代理店が200か国以上で手頃な価格のモバイルデータで製品提供を後押しし、接続性、アップセルの機会、ジャーニー全体の顧客体験を向上させるのに役立ちます。

Sihot、Dingusはツアーオペレーターのホテル予約を自動化します

Sihotは、スペインのチャネルマネージャーDingusとの統合を強化し、ホテルの予約、可用性の同期、ツアーオペレーター契約のデポジット処理を自動化しました。リアルタイム接続により、在庫管理が改善され、オーバーブッキングのリスクが軽減され、スペインの請求法の遵守が簡素化され、スペインとカリブ海のホテルの業務が合理化されます。

UnderTheDoormat Groupの取締役

UnderTheDoormat Groupは、元Goldman Sachs のホスピタリティリーダーであるSteven Kentを初の独立取締役に任命しました。この動きは、ヨーロッパと中東での成長に続くグループの北米展開をサポートします。Kentは、グループがエンドツーエンドのSTRプラットフォームをグローバルに拡大するにつれて、深い業界の専門知識と戦略的な洞察をもたらします。

WeRoadがWeMeetを立ち上げる

WeRoadは、ヨーロッパの30以上の都市での対面イベントを通じて現実のつながりを促進することを目的とした新しいイニシアチブであるWeMeetを開始しました。

WeMeetは、過去のWeRoadの旅行者だけでなく、すべての人に開かれており、ハイキング、ワークショップ、ミートアップなどの厳選された社交的な集まりを通じて、人々が友情を築くのを支援することで、孤独に対処します。300以上のイベントが計画され、使いやすいアプリで、WeMeetはWeRoadの使命を旅行から日常生活に拡大し、自宅で有意義なつながりをよりアクセスしやすくします。

HiJiffyのホテルチャットボット

HiJiffyは、検索拡張世代技術を搭載した次世代のホテルチャットボットであるAplysia 3を立ち上げました。Aplysia 3は、厳格なFAQの代わりに編集可能なドキュメントを使用して、コンテキストを認識した即時の応答を提供し、更新を簡単かつ正確にします。

マルチプロパティオペレーション用に構築され、グループレベルとプロパティレベルの両方でコンテンツを調整します。ホテルは、カスタムテキスト、ボタン、ビジュアルを使用して、返信を完全に制御できます。Aplysia 3は、より多くのゲストのクエリを解決することでスタッフの作業負荷を軽減し、洞察のためのダッシュボードが含まれています。HiJiffyのクライアントは追加料金なしでご利用いただけます。

Amex GBTのAIツール

American Express Global Business Travel（Amex GBT）は、AIを活用した仮想エージェントと自然言語クエリ（NLQ）機能を開始しました。10の言語で利用可能な大規模な言語モデルベースの仮想エージェントは、複雑なクエリを自然に処理することで、カスタマーサポートを向上させます。

トライアル中、ユーザーの3分の1が人間の助けを必要とせずに問題を解決しました。Egencia Analytics Studioの新しいNLQツールを使用すると、旅行マネージャーは平易な質問をして、主要な旅行データにアクセスして視覚化できます。現在ベータ版で、フルリリースは2026年に予定されています。これらのイノベーションは、セルフサービスを強化し、旅行プログラム管理を合理化することを目的としています。

(5/30 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-may-30-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. AI トラベルシナリオが3兆ドルのチャンスを逃す理由？

旅行におけるエージェント人工知能（AI）の4つのシナリオに関するMario Gaviraの最近の記事（5月22日 「20. 将来の旅行AIエージェントの4つのシナリオ」）は、業界が描く未来像を鮮やかに映し出しています。

しかし同時に、業界内の視点に閉じこもるという「おなじみの盲点」も露呈しています──すなわち、旅行者が実際に旅を始める場所を理解するのではなく、業界の内側からAIによる変革を考えてしまっているのです。

このシナリオは、チャットボットを追加するオンライン旅行代理店（OTA）から、サプライヤーと直接交渉する自律的なAIエージェントまで多岐にわたります。彼らが見逃しているのは、基本的な質問です：旅行者は今日どこで旅行を発見し、計画していますか？

答え：Expediaではありません。

OTAという要塞はびくともしない

The OTA fortress isn't going anywhere

一つだけはっきりさせておきましょう。OTAはすぐには脱仲介される（disintermediated）ことはありません。サプライヤーがOTAを完全に迂回するGaviraのシナリオ3と4は、旅行流通の「過酷な経済性」を無視しています。

OTAが実際に得意とする点は次のとおりです。単一のアイテムの予約—1つのホテル滞在、1つのフライト、1つの体験。つまり、今日の旅行を支配する古典的な「検索→詳細→価格→比較→予約」ワークフローです。

Booking.comはヨーロッパのホテルOTA市場の69.3%を占め、Expediaは11.5%を占めています。米国では、これら2つの巨人がOTAレジャー市場の約93%を占めています。彼らの規模は画期的な技術の結果ではなく、徹底的な運用力によって実現されたのです。彼らは旅行で最も困難な問題を解決しました：何千ものサプライヤーにわたる支払い、キャンセル、カスタマーサービスを処理しながら、断片化された在庫を集約しました。

旅行者の80%がOTAを訪れて価格を調べて比較し、OTAはトラフィックの優位性を維持するために2024年にマーケティングに178億ドルを費やしました。

しかし、OTAを使用して、複雑で1週間の旅程を計画しようとしますか？

システムは完全に破綻します。

現在の大規模な言語モデル（LLM）でさえ、この複雑さには耐えきれない。OpenAIの最先端モデルでも、複雑な旅行計画ベンチマークでの成功率はわずか10%。初期のLLMでは人間の100%に対して1%未満の正確性しかありません。

旅行の計画は、比較サイトではなく、コミュニティで行われます

Travel planning happens in communities, not comparison sites

これらのシナリオが根本的に誤解していることは次のとおりです。旅行者はOTAで旅を始めることはありません。実際、旅行者の89%が旅行のインスピレーションを得るためにソーシャルメディアに目を向け、75%が目的地を見つけるためにソーシャルプラットフォームに依存しています。

彼らはFacebookのグループで「記念日はどこに行けばいいですか？」と尋ね始めます。彼らは友人の旅行のInstagramストーリーを閲覧します。彼らはSlackチャンネルとDiscordサーバーで推薦を求めます。重要なのは、55%が家族や友人のアカウントからインスピレーションを得ており、有名人のインフルエンサーをフォローしている18%をはるかに上回っています。

Tripadvisorにいる間、このパターンは非常に明確でした。私たちのトラフィックのほとんどは、人々がすでに他の場所で行った旅行の選択を検証するためにレビューを使用していました。私たちは出発点ではなく、確認のステップでした。OTAは同じです。人々は次の目的地を見つけるためにBooking.comを閲覧していません。彼らは、すでにどこに行くか決め、その一部としてホテルを予約しにBooking.comに来ているだけです。

それらの「他の場所」の会話で起こっていることは「反計画（anti-planning）」的プロセスです。検索主導のクエリの代わりに、人々は夢を語っています。彼らは中途半端なアイデアを共有し、具体的な制約なしに理想的な体験を説明しています。

「私は素晴らしい食べ物と歴史のある場所に行きたいです、多分ヨーロッパ、秋に、人混みを嫌う私のパートナーと一緒に...」

それは検索クエリではありません。これは、キーワードベースの検索よりもはるかに価値のあるインテントデータを含む会話です。旅行の計画にソーシャルメディアを使用する旅行者の62%は、コンテンツを見た後に具体的な決定を下します。しかし、この種の夢と実際に予約可能な旅程にたどり着くには、巨大なギャップが存在します。

テクニカルリアリティチェック

The technical reality check

これらのシナリオについて最も印象に残っているのは、単に存在しない旅行技術インフラストラクチャの仮定です。

Gaviraは、航空会社やホテルのAIエージェントが「複雑で瞬間的なアルゴリズム交渉」を行うことを想定しています。最近、ユナイテッド航空のフライトを変更してみましたか？航空会社のレガシーコンポーネントの中には、1970年代にさかのぼるものもあります。世界中の航空会社は、ITに年間370億ドルを費やしています。その多くは、「ゴムバンドと交差した指」で固定されたインフラストラクチャを維持するだけです。

これらのシステムは、バッチ処理と物理的な紙文書を中心に設計されました。顧客レコードは一か所にもありません。ほとんどのホテルアプリケーションのプログラミングインターフェースは、部屋の好みの要求を一貫して処理できません。

しかし、私たちは、これらの同じ企業が、動的な価格設定とカスタムパッケージを交渉できる洗練されたAIエージェントを突然展開すると信じることになっていますか？技術的な負債だけでも、解消には何年もかかるだろう。

本当のディスラプション戦略

The real disruption play

OTAのディスラプション（disruption）を追いかけるのではなく、旅行者が実際にいる場所（コミュニティやソーシャルプラットフォーム）で機能し、現在のシステムでは対処できない複雑性に対応できるAIを構築することです。

技術的な課題は重大です。次のことができるAIが必要です。

• 旅行の夢が共有される微妙な会話を監視して正確に捉える力

• 複雑な数週間の旅程を管理可能なコンポーネントに分割する力

• フライト、宿泊施設、タイミング、体験、ロジスティクスの調整の組み合わせにおける膨大な選択肢を最適化する力

• それらのすべてを再構築し、実際に実行可能な旅程としてまとめる力

これは単なるユーザーエクスペリエンスの問題ではなく、計算アーキテクチャ（computational architecture）の問題です。複雑な意図を予約可能なコンポーネントに分解し、システム全体を最適化できる旅行計画コンパイラ（compiler  = プログラムのソースコードをCPUが理解できるオブジェクトコードに変換するプログラム。）を構築しています。

現在の OTA は、システムが単一アイテムのトランザクション用に構築されているため、これを行うことはできません。標準的なLLMは、複雑な旅行ロジスティクスのための永続的な状態管理が不足しているため、これを行うことはできません。

しかし、ここに重要な洞察があります。この技術的な問題を解決すると、データは信じられないほど貴重になります。詳細で調整された1週間の旅程は、単なる旅行計画ではなく、複数の当事者が支払う価値の高い製品です。

双方向の市場機会

A two-sided marketplace opportunity

AIを使用してコミュニティの会話から複雑な旅行計画を作成するプラットフォームを構築し、その価値の高いデータの両面型の市場として運用します。

一方では、コミュニティやソーシャルプラットフォームから旅行の意図をキャプチャし、AIを使用して漠然とした夢を、個人が自分で作成できない詳細で調整された旅程に変換します。

もう一方では、これらのプランを複数の買い手に流通します。OTAは、より高価値の予約を持つ有望なリードを望んでいます。しかし、もっと重要なことは、旅行代理店と専門家たちは、詳細な計画作業にアクセスしたいと考えています。彼らは、洗練された旅程を取り、それを収益性の高い方法で実行する方法を知っています。

最適化された列車のスケジュール、レストランの予約、体験の調整を備えた詳細な1週間の日本の旅程は、OTAが扱う単純なホテル予約以上の価値を、ブティック系の旅行代理店に提供します。

目的は、予約インフラストラクチャを置き換えようとしているのではありません。インセンティブと戦うのではなく、インセンティブを調整しながら、より高価値な「旅行商品」を創出し、それを複数のチャネルへ流通させ、既存のプレイヤーと利害を一致させながら市場全体を活性化することにあるのです。

なぜこれが実際に理にかなっているのか

Why this actually makes sense

旅行業界は　脱仲介（disintermediation）ではなく、常に仲介（intermediation）に関するものです。そして、真に成功してきた企業は、価値ある新しい仲介のかたちを創造してきました。

ここには明確な技術的優位性（テクニカル・モート）が存在します。それは、会話の中から旅行の意図を読み取り、それを連携可能な構成要素に分解し、複雑な再構成を制御できる専用のAIを構築できた企業だけが得られるものです。
現在のシステムには、こうした計算課題を処理する能力はありません。

私自身も、家族と日本各地を巡る複雑な旅行を計画したときのことを覚えている。電車の時刻調整、駅に近いホテルの選定、スケジュールに合うレストランの予約、大人と子ども両方が楽しめるアクティビティの選定……。
すべての選択が連鎖反応を起こし、1つの判断が10以上の調整を必要としました。そのすべてを一元的に処理できるプラットフォームは存在しなかった。

まさに、こうした複雑性こそがAIの出番です。ただし、それは既存の予約システムに後付けするのではなく、この問題のために特化して設計されたAIでなければなりません。

本当のディスラプション（破壊的変化）とは

The real disruption

誰もがAIがOTAに取って代わるかどうかを議論している間、実際のディスラプションは、「AIを使って、より価値の高い旅行商品を最初に生み出した企業」から起きるでしょう。

その企業はGavira（注：OTAの未来像を語る人物）のシナリオのようには見えないでしょう。これは、自律的な予約ボットや既存のOTA検索の漸進的な改善ではありません。

それは、旅行者の実際の接点に寄り添い、AIを使って彼らが想像もしなかったような優れた旅行を構想させ、その価値を既存の旅行エコシステムに効率よく流通させる――そんなプラットフォームです。

※補足：私は現在、まさにこのモデルを構築している Globe Thrivers 社の技術アドバイザーを務めている。CEOの Shir Ibgui のもとで、彼らは会話から旅行の意図を捉え、それをAIで詳細かつ予約可能な旅程に変換する、コミュニティ主導型のプラットフォームを作っています。
彼らの B2B2Cモデル はすでに企業パートナーからの関心を集めており、この「両面型マーケットプレイス」モデルが、旅行者にも業界にも強く共鳴していることを示しています。

未来の勝者は、OTAの要塞を「乗っ取る」のではありません。旅行者が検索バーに何かを打ち込む前に、インスピレーションを旅程に変えてしまうことで、その存在を時代遅れにしてしまうのです。

著者について...Bob “Masa” Matsuokaは、エージェントAI実装を専門とする最高技術責任者兼戦略技術アドバイザーです。彼は以前、Tripadvisorの製品エンジニアリングの責任者でした。

(5/30 https://www.phocuswire.com/why-ai-travel-scenarios-miss-3-trillion-dollar-opportunity?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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