9月５日

目次

12. PhocusWire の今週のトラベルテック記事のまとめ

13. Fliggy の法人旅行部門 AliBtrip、AIツール発表

14. 新興企業の舞台：Journey、柔軟で私的なロイヤルティープログラム提供

15. 旅行業界関係者、Google Chrome とデータ共有規則に対応

 

 

12. PhocusWire の今週のトラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

Radisson Hotel Group、CellPoint Digital

Radisson Hotel Groupは、CellPoint Digitalの支払いオーケストレーションプラットフォームをグローバルポートフォリオに展開し、支払いプロセスを標準化して効率と顧客体験を向上させました。

Radissonは100カ国以上で1,580のホテルを運営しています。このプラットフォームは、一元化された支払いフロー、多言語のホストされた支払いページ、最適化された承認率、および統合されたレポートを提供します。また、デジタルウォレット、モバイル決済オプション、チェックインとチェックアウトのための決済統合など、将来の成長のためのスケーラブルな基盤を確立することも目指しています。

Accor、Oracle

フランスのホテル大手Accorは、ホテル運営を統一および合理化するために、その施設をOracle OPERA Cloud PMSに移行しています。

クラウドベースのプラットフォームは、プロパティ全体で一貫したデータ管理を可能にし、パフォーマンストラッキングとゲストエクスペリエンスを向上させます。また、Accorは、会議やイベント事業の拡大をサポートするために、Oracle OPERA Cloud Sales and Event Managementを選択し、イベントの計画と予約を容易にするためのデジタルツールを提供しています。

Transfeeroが再設計されたアプリを発売

Transfeeroは、世界中の旅行者やオペレーターのプライベートトランスポートを簡素化することを目的とした再設計されたアプリを立ち上げました。

新しいプラットフォームは、より高速なナビゲーション、安全なアプリ内支払い、5つの言語での多言語サポート、代理店とドライバーのための統合管理ツールを導入します。iOSとAndroidで利用できます。

Esky GroupがCMOを任命

Thomas CookのオーナーであるESky Groupは、Ryan CottonをCMOに昇進させました。Cottonは、グループ全体のブランドチームとマーケティングチームを監督し、英国、ヨーロッパ、南北アメリカのeSkyとThomas Cookのグローバル戦略を形成します。

彼は2019年にThomas Cookにマーケティングディレクターとして入社し、パンデミック後の最初の年にデジタルファーストエージェンシーのホリデーセールスを1億5,000万ポンドに拡大するのを助けました。2024年にeSkyがThomas Cook U.K.を買収した後、Cottonはデジタルマーケティングの改善を主導し、パッケージホリデーの強力な成長を促進しました。彼の新しい役割では、彼は国際的な拡大を支援するためのグループ全体のマーケティングイニシアチブを指導します。

AIntensifyがAlyzaにブランド変更

音声およびテキスト分析プラットフォームAIntensifyは、旅行会社がインタラクションを実用的な洞察に変えるのを支援するため、Alyzaにブランドを変更しました。

Alyzaは、ワークフローを自動化し、サービス品質を向上させ、サポートコストを削減し、応答時間を短縮する、Analyza、Optimyza、Automyzaの3段階モデルを提供します。

同社は、Alyzaはブランド変更以上のものであり、より深い変化を反映しています。グローバルな規模と運用への影響のために構築された成熟したプラットフォームです。

Boom、Tint

不動産管理システムBoomは、組み込み保険プラットフォームTintと提携して、短期賃貸（STR）不動産管理者向けのカスタム保険であるBoomGuardを立ち上げました。

BoomGuardは、最大50,000ドルのコンテンツ損害保護と、ゲストによる損傷やトコジラミの修復を含むオプションの100万ドルの賠償責任補償を提供します。Boomのプラットフォームに完全に統合され、単にクレーム処理を行い、運用効率を高めることを目的としています。このソリューションは、旅行者、オーナー、マネーJourney利益をもたらし、財務リスクを軽減し、ゲストの信頼を高め、新しい収益を促進します。

Scoot、Dohop

Scootは、Dohopを搭載した新しい予約プラットフォームを立ち上げ、乗客が提携航空会社と旅程を自己接続できるようにします。

当初はイージージェットとCitilinkと提携していたこのプラットフォームは、スクートのリーチをシンガポールからヨーロッパとインドネシアの30以上の目的地に拡大します。お客様は、Scootのウェブサイトから直接フライトを予約でき、遅延やキャンセルが発生した場合にConnectSure保護の恩恵を受けることができます。この動きは、柔軟な乗客中心の接続性へのより広範な業界の傾向を反映しており、低コストの航空会社が従来のインターラインまたはコードシェア契約なしでより多くの目的地を提供できるようにします。

SAP Concur、HotelHub

HotelHubは、コンテンツ集約技術をSAP Concurの新しいホテルコネクタと統合し、旅行管理会社（TMC）がグローバル流通システム（GDS）と非GDSホテルコンテンツの両方にシームレスにアクセスできるようにします。

この統合により、代理店はConcur Travel内でコンテンツを設定および優先し、旅行ポリシーを適用し、乗客名記録ワークフローを合理化することができます。HotelHubツールとConcurの予約プラットフォームを組み合わせることで、TMCは優先ホテルの可視性を最適化し、運用効率を向上させ、企業顧客により完全な予約体験を提供することができます。最初のライブローンチは2025年第3四半期に予定されています。

Dreamlines-Cruise1st GroupのCEO

Dreamlines-Cruise1st Groupは、7月1日付けでNishank GopalkrishnanをCEOに任命しました。

彼はTUI Musementから入社し、最高商業責任者を務め、以前はMusement、MakeMyTrip、Triposoで指導的役割を果たしていました。CruiseAwayとCruise1stを含むこのグループは、ドイツ、英国、オーストラリアで活動しており、2012年の設立以来1億2500万ユーロ以上を調達しています。Gopalkrishnanは、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを主導し、AIアプリケーションを模索して、強いクルーズ需要の中で顧客体験を向上させ、運用を最適化します。

SITAのソフトウェア

SITAは、航空会社の乗客対応の近代化を目的として、Versaを搭載したマネージドソフトウェア定義のワイドエリアネットワークサービスであるSITA Connect Flyを開始しました。このプラットフォームは、出発制御システムとWebアプリケーションをチェックインキオスクとワークステーションに接続し、より速く、より安全で柔軟な接続を提供します。

SITAによると、ネットワークを簡素化し、回復力を向上させ、新駅のセットアップ時間を数か月から数週間に短縮することで、航空会社は遅延を削減し、乗客の体験を向上させることができます。

(9/5 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-sept-5-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

13. Fliggy の法人旅行部門 AliBtrip、AIツール発表

Alibabaのオンライン旅行会社Fliggyの法人旅行部門であるAliBtripは、出張のための人工知能（AI）ソリューションを発表しました。

このイニシアチブは、パーソナライズされた計画のための従業員旅行代理店と、バックエンドプロセスを合理化してコンプライアンスを確保するのに役立つ企業管理エージェントの2つのモジュールを提供します。

AliBtripは、100万以上の成長企業と協力しており、2,000万人以上の企業従業員がプラットフォームを使用して企業旅行を予約していると述べました。

「AliBtripのソリューションは、AI機能を具体的な利益に変換し、目に見えるコストと隠れたコストの両方を削減しながら、クライアントの価値を高めることを目的としています」と、Alibaba Groupの副社長兼FliggyのCEOであるZhuoran Zhuangは述べています。

同社はまた、AIソリューションは複数のエージェントによって駆動され、モデルコンテキストプロトコルをリアルタイムで使用していると述べた。

この技術は、フライト、宿泊施設、変換のためのリアルタイムの価格データベースを使用しています。また、企業クライアントのポリシーと従業員の好みに応じてデータセットをカスタマイズすることもできます。

このシステムはまた、外出先の旅行者に旅行支援を提供するだけでなく、旅行ポリシーに沿った旅行旅程に統合された自動リマインダーと推奨事項を提供します。

AliBtripのゼネラルマネージャーであるShenyang Shiは、「従業員は制限されるのではなく、サービスを受けるべきである」と述べた。「このプラットフォームは、高度な旅行計画アルゴリズムを活用し、意図認識機能と包括的なデータセットとルート最適化を組み合わせることで、AIがどのようにコスト管理と従業員の満足度を調和させ、企業と旅行する従業員の両方に価値を生み出すことができるかを示しています。」

(9/5 https://www.phocuswire.com/alibtrip-ai-business-travel-solution-fliggy?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

14. 新興企業の舞台：Journey、柔軟で私的なロイヤルティープログラム提供

Journeyは2024年に設立され、高級旅行者がブティックや独立所有の施設で予約するときに報酬を獲得できるように支援しています。

このプラットフォームは、オペレーターにJourney Allianceプログラムも提供しており、オペレーターは独自の柔軟なキャンペーンを設計できます。

Q: 投資家への30秒のピッチは何ですか？

Journeyは、独立したホスピタリティのロイヤルティーです。私たちは、旅行者が厳選されたブティックホテルやプライベートヴィラでポイントを獲得して交換できるようにし、オペレーターに直接予約と忘れられないパーソナライズされた滞在を促進するAIを活用したツールを提供します。

プロパティは、Journey Allianceに参加して、ゲストの洞察にアクセスし、ターゲットを絞ったキャンペーンを実行し（「3泊以上予約すると10倍のポイントを獲得」）、意図の高い旅行者の世界中のオーディエンスをタップします。これは、プレミアムインベントリ、最新のロイヤルティ通貨、人間らしく感じるデータ主導のホスピタリティなど、カテゴリー作成の連合です。

Q: スタートアップの商業面と技術面の両方について説明してください。

商業的には、Journeyは双方向のネットワークを運営しています。供給側はJourney Alliance、需要側は高親和性メンバーです。オペレーターは、公式のロイヤルティプログラムとしてJourneyを採用し、ゲストのエンゲージメントに支払い（オペレーターはポイントを請求したときにのみ支払います）、経済性を成果に合わせ、OTAから直接へのミックスのシフトを支援します。

旅行者にとって、この提案は、ユニークでストーリーの豊富な施設全体で単一の通貨です。直接予約、プール、または転送ポイントを簡単に予約したり、保留中のポイントを滞在中の購入に使用したり、滞在や厳選された敷地内体験に交換したりすると、より多くの通貨を獲得できます。

技術的には、ホスピタリティ体験プラットフォームはコアホテルシステムに接続し、AIエージェントを使用してオファー、ワークフロー、パーソナライゼーションをリアルタイムで調整し、独立した人に魂を失うことなく主要な旗の洗練を提供します。

（中略）

Q: いつ、どうやってお金を稼ぎますか？

Journeyは、パートナーの価値創造に合わせて収益化します。オペレーターは、公式のロイヤルティプログラムとしてJourneyを採用し、率直な前払い料金ではなく、ゲストが積極的に関与するときに費用を負担します（ゲストがポイントを請求すると請求します）。

Journey Allianceロイヤルティプラットフォームのキャンペーンビルダーは、パートナー契約で規定されている標準的な商業条件で、ターゲットを絞った獲得/燃焼イニシアチブに資金を提供し、ネットワークが成長するにつれて予測可能でスケーラブルな収益基盤をサポートできるようにします。収益は初期のアライアンスパートナーから始まり、メンバーの獲得、直接予約ミックス、償還速度で拡大します。

（後略）

(9/5 https://www.phocuswire.com/startup-stage-journey?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. 旅行業界関係者、Google Chrome とデータ共有判結に対応

米国の地方裁判所の裁判官は火曜日に、Googleがデータの一部を競合他社と共有し始めなければならないと判決を下したが、この決定により、検索大手はChromeブラウザを維持することができることとなった。

この判決は、同じ裁判官が「Googleがオンライン旅行を独占した」とする広く議論された2024年の判決や、今年の夏初めにGoogle Chromeに対するPerplexityの345億ドルの入札など、他のGoogle関連のニュースと相まって多くの話題となりました。

Googleは、消費者の関心をよりよく理解するために、膨大な量の検索クエリとクリックデータを使用していると宣伝しています。何十億人もの人々が毎日このプラットフォームを使用しているため、Googleは検索の習慣、クリック、ユーザーが見つけたコンテンツに関与する時間の長さに関する情報を収集します。しかし、この検索結果に対する不満と不均一な競争環境により、Googleの優位性は旅行業界で継続的な苦情の対象となっています。

では、会社がライバルといくつかのデータを共有することを要求されるようになった今、それは旅行にとって何を意味するのでしょうか？他の検索プラットフォームが台頭するでしょうか？判決はGoogleに利益をもたらすのか、それとも害を与えるのか？

旅行業界のプレーヤーの間で一般的なコンセンサスは、このニュースは過去ほど大きな意味を持たないということです。人工知能（AI）とソーシャルメディアの台頭により、Googleの優位性そのものが揺らぎ始めているからです。

「2025年の今となっては、それは心配していない」とViatorの創設者であるRod Cuthbertは言いました。「残念ですが、状況は急速に変化しているため、Googleの絶対的な優位性は過去のものになりつつあります。」

新しいテクノロジーですでに起こっている検索の進歩にもかかわらず、判決は十分ではないと考える人もいます。

TrivagoのCEOであるJohannes Thomasは、「Googleの反競争的行為に対する裁判所の認識に感謝しますが、この判決は、真の競争を回復するために必要な構造的変更には不十分です」と述べています。「ChromeまたはAndroidの売却を義務付けることを拒否し、有料のデフォルトプレースメントを許可することで、裁判所はGoogleの独占のアーキテクチャを効果的に維持しました。」

彼は、進行中の進化にもかかわらず、それを危険だと考えています。

「AIが情報にアクセスする方法を再構築するにつれて、これらの独占的な構造を存続させると、次の世代に固定化するリスクがあります」と彼は言いました。

要するに、この判決はすぐに競争環境を平等にするものではないかもしれませんが、データ共有の要素が長期的にはより大きな意味を持つ可能性があると考える人もいます。

PropellicのCEOであるBrennen Blissは、「Googleの独占禁止法の判決は、Googleはほぼそのまま維持されますが、ゆっくりとした変化の始まりを示しています」と述べています。

最高戦略責任者でDune7の共同創設者であるJared Alsterも同意した。

「長期的には、判決が支持され、Googleが競合他社とデータを共有することを余儀なくされた場合、Googleの最大の競争上優位である顧客検索とクリックデータの宝庫がなくなる可能性があります」とAlsterは述べています。「しかし、ニュースに対する市場の即時反応を見る限り、Googleがこのケースで最も厳しい罰を免れたことを示しているようです。」

これはすべて、旅行分野の企業が積極的に多様化しているときに起こっています。水曜日のシティ2025グローバルTMTカンファレンスで、Booking Holdingsのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高財務責任者であるEwout Steenbergenは、旅行大手にとって「ゲームチェンジャー」であり、「Googleトラフィックへ依存の大部分を別のチャネルに移すことが大きな転機だった」と述べました。

Booking Holdingsのトラフィックの60%代中間は現在B2Cベースで、30%代中間は有料チャネルから来ている、と彼は言った。「私たちは多様化しています」と彼は言いました。「だから、Googleはまだ有料トラフィックの非常に重要な部分ですが、確かに、私たちはソーシャルで拡大しており、私はそれが非常に魅力的だと思います。これは、私の見解では、将来的には、エージェント、ジェネレーティブAIエージェントにさらに拡大する予定です。私たちは、多くの大規模な言語モデル開発者と非常に緊密に協力しています。そして、これらはトラフィックの新しい発生源になると思います。」

追加の旅行プレーヤーが議論に加わり、PhocusWireとの直感的な反応を共有しました。

旅行関係者が言わなければならなかったこと：

What travel stakeholders had to say:

（回答は編集され、長さと明確さのために凝縮されています）

Christian Watts、MagpieのCEO

これはGoogleにとってかなり包括的な勝利のようです。ニュースによると、会社の評価額は2,000億ドル近く上昇しています。唯一の重大な規定は、これ以上の「排他的」契約の禁止であるが、両当事者が必要なルールを知っている場合、それは遵守しやすい条項だと確信しています。

私にはすべてが少し遅すぎるように見えます。10年前、Googleはおそらく検索をほぼ完全に独占していました。今日、その多くはソーシャルとビデオに移行しており（はい、Googleはそこでも最大のプラットフォームを所有しています）、LLMは私たちが話しているように検索に革命を起こしています。潜在的に、今から1年も経たないうちに、AIモードが標準になり、これらすべてを再度評価する必要があります。政府機関が追いつくとは思えない。

IntentfulのCEO兼共同創設者、Marina Petrova

Googleの独占禁止法事件の判決は、少なくとも当面の間は、広告主がGoogleに多額の費用をかけ続けることを意味します。

Googleによってほぼ作成され、推進されたパフォーマンスマーケティングの広告モデルは、テレビや新聞だけの古い世界とは対照的に、広告エコシステムがまったく新しいレベルに引き上げるのに役立ちましたが、これは今、想像を絶する方法で破壊されようとしています。

「レガシー」モデルは引き続き存在しますが、新しいタイプのブラウザのような予期せぬ変化により、プライバシーのルールと（非）データ収集が再定義される可能性があります。旅行業界では、いつものように訪問者と顧客に焦点を当て、彼らのエンゲージメントの習慣がどのように変化するかを注意深く監視することをお勧めします。

Shir Ibgui、Globe Thriversの創設者兼CEO

この判決により、Googleはブラウザと検索エンジンの両方を掌握し続けることができ、これらは依然として旅行の発見と予約の主なエントリポイントです。これはGoogleにとっての勝利ですが、状況はすでに変化しています。旅行者はソーシャルメディアとAIツールを使って旅行を計画しています。Googleはこれを知っているからこそ、AIサマリー（検索結果やコンテンツをAIが自動で要約して提示する機能で、通常の検索結果の前に表示される）、Google Lens、Google Geminiの統合があります。

独占契約の禁止は一歩ですが、Googleはまだデフォルトの検索エンジンの場を買うことができ、ほとんどの人はデフォルトを変更しません。プラットフォームたちが価格だけでなく、体験と信頼で競争するためのファネルを開くことができたのに、これでは新しいプレーヤーたちが突破するのを難しくしています。旅行ビジネスの第一歩になる本当のチャンスを他社に与えるチャンスはまだ残っているかもしれません。旅行の発見は急速に進化しており、次の波は始まったばかりです。

Max Starkov、コンサルタント兼ホテル技術ストラテジスト

この独占禁止法訴訟は、最初から見当違いの訴訟でした。Googleは、ジェネレーティブAIとAI検索の時代に、文字通り生き残るために苦労しています。Googleの主な収入源である有料検索は、ChatGPTやPerplexityなどの回答エンジンからの挑戦に直面しています。ChatGPTやPerplexityは、AIを利用して、スポンサーまたはオーガニックのリンクのリストを表示する代わりに、ユーザーのクエリに直接的かつ統合された回答を提供します。

Jason Noronha、D3xの共同設立者

特に興味深いのは、検索インデックスデータの共有を義務付けた点です。ジェネレーティブAIの文脈では、これはいくつかの革新的な旅行ツールに燃料を供給し、まったく新しいユーザーエクスペリエンスを構築することができます。この救済策は生成AIにも及び、例えばGeminiとの独占契約を禁止することで、デバイス市場でChatGPT、Perplexity、Grokなどの他のAIエンジンへの扉を開き、Googleが支配するAIの未来を妨げる可能性があります。

とは言え、Googleは、おそらく数多くの法的手段を手元に持っているだろうし、短期的には、通常どおりのビジネスに戻ると思われます。

(9/5 https://www.phocuswire.com/google-ruling-antitrust-booking-holdings-viator-trivago-marketing-seo-search?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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