JTBは、この取引は、地理的拡大とイベント、情報サービス、市場インテリジェンス、および旅行業界に関連するその他の戦略的ビジネスラインへのターゲットを絞った投資を含む成長戦略を進めると述べた。「本日の発表は、JTBグループのエキサイティングな新章の始まりです」と、JTBグループの社長兼CEOである山北栄次郎は述べています。「Northstarは、私たちの戦略的ビジョンと完全に一致する優れた専門知識と新鮮な視点をもたらします。Northstarを独立した子会社として運営することで、優れた顧客体験を提供するための強力なプラットフォームを構築しながら、中立的な市場ポジションを維持しています。この構造は、旅行業界の革新と将来の成長に貢献しながら、大きな成長の可能性を解き放つと確信しています。」

EagleTree Capitalは2016年にNorthstar Travel Groupを買収しました。共同マネージングパートナーのAnup BagariaとシニアパートナーのMichael Strubleは次のように述べています。「会長兼元CEOのTom Kempと現CEOのJason Youngを含むNorthstarと提携し、過去数年間の会社の印象的な変革を目の当たりにすることができて光栄です。Northstarは将来の成功のために良い立場にあると確信しており、JTBの一部として繁栄するのを楽しみにしています。」

BrightTowerはファイナンシャルアドバイザーを務め、Jones DayはNorthstarの法律顧問を務めました。SMBC日興は財務顧問を務め、Venable LLPは、森浜田&松本はJTBの法律顧問を務めました。

(8/28 https://www.phocuswire.com/japan-jtb-corp-acquire-phocuswright-parent-northstar-travel-group?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

14. 短期レンタルテックは有料市場になりつつあるか？

短期賃貸（STR）業界では、イノベーションを妨げ、セクター全体の進歩を停滞させている、静かな「税金（tax）」が発生しています。

過去10年間、主要な不動産管理ソフトウェア（PMS）プロバイダーは、自らのプラットフォームへのアクセスを容赦の無い収益源に変えてきました。彼らは、価格設定エンジン、スマートロックダッシュボード、クリーニングアプリなどの外部のソフトウェアベンダーに対して、APIを介して統合を呼びかけ、物件管理者（property managers）が「市場で最も優れた、最も価値のある統合」へアクセスすることを約束します。

しかし、1行のコードが交換される前に、ベンダーは請求書を受け取ります。通常、予約が発生する前であっても、将来のすべての請求書の必須スライスとともに、通常5桁の「オンボーディング」料金が発生します。これらの料金は、会社の規模や成功によって拡大されるのではなく、ベンダーが成功するか失速するかにかかわらず、固定されたままです。

用語は異なりますが（「APIのメンテナンス」、「パートナー認定」、「マーケットプレイスの配置“marketplace placement”」）、高いコストは一貫しています。これらのいわゆる「収益分配”revenue share”」料金は、APIアクセスを提供する限界費用とは実質的な関係はありません。代わりに、彼らは参入障壁を作り、競争を歪めています。

本質を言えば、これは「入場料（an entrance toll）」であり、有料の壁（paywall）の後ろにイノベーションを閉じ込めている。ベンダーの製品ロードマップ、開発チーム、顧客改善に投じるべき資金（業界を前進させる投資）は、PMSプロバイダーのポケットに直行してしまっています。

スタートアップや小規模なチームが最も苦しんでいます。限られた節約、助成金、または少額のエンジェル投資を使用して市場に参入するソフトウェアベンダーは、多額のスタートアップ資本を犠牲にするか、パートナーディレクトリから除外されるかの選択を迫られ、立ち上がる前に頓挫しかねない。彼らの製品がどれほど革新的であるか、物件管理者（プロパティマネージャー）がどれほど緊急にそれを必要としているか、またはそれがどれほど効果的に業界の重大な問題を解決しているかにかかわらず、PMSプロバイダーからのメッセージは明確です：あなたが存在したいなら支払ってください。

これらの手数料を課すことで、十分な資金、豊富なリソース、または寛大な投資家を持つベンダーのみしか生き残れない状況を生んでいます。十分な資金を持っている企業でさえ、前払い費用のために製品の発売を遅らせたりキャンセルしたりすることがよくあります。

その結果、革新的なツールや最先端の機能が市場に到達するのは、必要以上に遅くなり、イノベーションのペースは劇的に遅くなります。最終的に、最も大きな被害を受けるのは、この業界の生命線である物件管理者と宿泊客にかかっています。

マーケットプレイスから価格的に締め出されたベンダーが一つ減るごとに、ホストがアクセスできる重要な機能が1つ失われます。製品の発売が遅れるたびに、ゲスト体験の向上、運用効率の向上、収益性の向上の機会を逃します。そして、ソフトウェアベンダーがこれらの通行料を吸収するために価格を上げるたびに、物件管理者はより多くの支払いを行い、より高い宿泊料金でゲストにコストを転嫁します。

ホストと物件管理者が「信頼できるパートナー」の市場を閲覧するとき、彼らは業界の才能と革新の全体像を見ていると信じています。しかし実際には、彼らは裏での金銭のやり取りによって形作られたカタログを見ているに過ぎない。ここに掲載されているのは、最高の価値を提供するパートナーではなく、そこに載せることができる余裕のあるパートナーのための広告です。

擁護者たちはしばしばビッグテックの比較を指摘します。AppleのApp Storeは、デジタル製品に30%の手数料を課しています（小規模な開発者は15%）。これは現在、世界的な独占禁止法の精査下にあり、米国司法省や英国競争・市場庁からも排除的である可能性を指摘されています。SalesforceのAppExchangeは、有料アプリごとに「純収益の15％」を一律で課していますが、パートナーがこれを受け入れているのは、Salesforceが膨大な企業顧客基盤を握っているからにすぎません。これらのエコシステムでは、プラットフォームは真にグローバルな流通チャネルであり、億人または数億人のキャプティブユーザーを抱えているのです。その莫大なリーチは、ある程度の手数料を正当化するかもしれない。しかし、STR市場は桁違いに小さい。平均的なPMSは、同等の流通を提供したり、Appleレベルの洗練されたマーケティングでパートナーに販売したりしていません。しかし、「通行料」は比例して高く、時にはそれ以上です。手数料と実際の増分価値の間に明確な関連性はありません。

ヘルスケアは有用な対比を提供します。何年もの間、電子健康記録ベンダーは、サードパーティのアプリを接続するために法外な料金を請求したことで悪名高かった。2020年、米国政府は次のように回答しました。21世紀治療法の「情報ブロック」規則は、API料金を「合理的なコストベースの料金」のみに制限し、相互運用性を阻害する慣行を禁止しています。メッセージは明確です：統合がイノベーションを阻害し、消費者に害を及ぼす場合、規制当局が介入します。

PMSプラットフォームは、統合ベンダーから収益を搾り取る代わりに、ソフトウェアパートナーが、割引、補完的な機能のアップグレード、または延長された試用期間など、彼らがサービスを提供するホストと物件管理者に直接的で具体的な利益を渡すことを要求する必要があります。

実際には、このモデルは、どの収益配分の小切手よりもはるかに多くの価値を提供します。ホストは即時かつ測定可能な価値を見て、忠誠心を維持し、計画をより速くアップグレードし、管理下にあるユニットを追加する可能性が高くなります。ベンダーの採用は、参入障壁が金銭的な耐久性ではなく、技術的な卓越性である場合に加速されます。より専門的なアプリがプラグインされ、新しいツールの安定した流れと競争力のある価格で、市場は生き生きと見えます。より豊富なカタログは新しい顧客を引き付け、時間の経過とともに、このより深いエンゲージメントはPMSのより高い経常収益を生み出します。誰もが勝つ構図です。

皮肉なことに、PMSプロバイダー自身は、イノベーションが自由に流れるときに最も繁栄します。統合にプレミアムを置くことで、彼らは不注意に彼ら自身の長期的な成長を推進するまさにその革新を抑制しています。

現実は明らかです：単独のプレーヤーだけでは成長を維持することはできません。PMSプロバイダー、ソフトウェアベンダー、物件管理者、宿泊客は相互接続されたチェーンを形成し、それぞれが他の人の健全性に依存しています。料金所や有料ウォールでこのエコシステムを断片化することは、ベンダーにペナルティを与えるだけでなく、信頼を損ない、成長を弱め、業界自体の長期的な安定性を損ないます。

短期賃貸ソフトウェアの収益分配契約の「静かな税金（the quiet tax）」を廃止すべき時が来ました。業界はイノベーションの力で繁栄させ、最高のアイデアが実力で勝つ環境を取り戻さなければなりません。

著者について...

Pierre-Camille HamanaはHospitableのCEO兼創設者です。

(8/29 https://www.phocuswire.com/short-term-rental-tech-becoming-pay-to-play-market?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. PhocusWire の今週のトラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

Expensifyが新しいExpensify Travel機能を展開

Expensifyは、法人の旅行管理を簡素化し、コストを削減することを目的としたExpensify Travelプラットフォームの新機能を展開しました。

このアップデートには、支払いと調整を合理化するための集中課金、オフサイトや会議を整理するためのイベント管理ツール、予約を1つのビューに統合する強化された従業員旅程が含まれます。

Casago、Breezeway

バケーションレンタル管理会社Casagoは、不動産のケアと運営を強化するためにBreezewayと提携しています。

この取引により、Casagoとそのフランチャイズパートナーは、ハウスキーピングとメンテナンスの調整、安全ワークフロー、メッセージング、デジタルウェルカムブック、スマートロック管理など、Breezewayの自動化およびホスピタリティツールにアクセスできます。

FareportalがAmit Singhを社長に任命

FareportalはAmit Singhを社長に任命しました。Singhはグローバルオペレーションと戦略的方向性を監督します。Singhは最近、DespegarでCFOを務め、成長と株主価値の推進に貢献しました。彼は以前、ナスダックやニューヨーク証券取引所に上場しているハイテク企業で上級財務職を務め、株式調査、投資銀行、エンジニアリングで働いていました。

AccelyaはAI機能を追加します

Accelyaは、FLX AIViatorを通じて販売監査ソリューションに人工知能（AI）機能を追加しました。これにより、航空会社は監査サイクルの早い段階で失われた収益の60%以上を検出し、現金をより迅速に回収することができます。

すでに70社以上のキャリアで使用されているこのツールは、異常検出、適応アルゴリズム、ハイブリッド人間とAIの監視を活用して、コンプライアンスを強化し、精度を向上させます。

Nido Living、Eviivo

学生宿泊施設プラットフォームNido Livingは、不動産管理システムEviivoと提携し、スペインの複合用途施設での短期滞在ホスピタリティへの拡大を支援しています。

マドリッドのNido Príncipe PíoとバレンシアのNido Malvarrosaで昨年開始された展開により、学生住宅事業者は長期滞在モデルに加えて柔軟な宿泊施設を提供することができます。発売以来、パートナーシップは18,000人以上のゲスト、記録的な予約量、地元の市場平均を上回る占有率など、好調な結果をもたらしました。

AccorがRanju Alexを南アジアのCEOに任命

Accorは、インド、バングラデシュ、パキスタン、スリランカでの事業を監督する南アジアのCEOにRanju Alexを任命しました。Alexは、南アジアの地域副社長を務め、170以上のホテルを管理していたMarriott Internationalから入社しました。

AlexはOberoi Groupでキャリアをスタートさせ、30年間にわたって上級管理職を務めてきました。Accorは現在、南アジアで70以上のホテルを運営しており、30以上のホテルが建設中にあります。

Firsttripのロイヤルティプログラム

バングラデシュを拠点とするオンライン旅行代理店（OTA）Firsttripは、旅行者がウェブサイトまたはアプリで行ったフライト予約でポイントを獲得できるロイヤルティプログラムであるFT Clubを開始しました。ポイントはチェックアウト時に割引に交換でき、最低50ポイントの引き換えが可能です。

メンバーシップは自動で無料で、年間支出によってティアレベルが決まります：シルバー、ゴールド、プラチナ、レジェンド。上位層は追加の特典を解き放ち、最上位層はプレミアムサポートと独占的な特典を提供します。この展開は、地域のOTAがグローバルプレーヤーと競争するためにロイヤルティスキームを構築するというより広範な傾向を反映しています。

CTMは予約プラットフォームをアップグレードします

Corporate Travel Management（CTM）は、Lightning予約プラットフォームをアップグレードし、座席マップと英国の鉄道の新しい予約機能を備えています。この動きは、CTMがEvolviとのパートナーシップを通じてRail Delivery GroupのRail Availability and Reservation Serviceに移行したことに続くものです。

ビジネス旅行者は、同僚の近くに座るオプションを含め、予約時に座席を表示して選択できるようになりました。CTMによると、この変更により、鉄道はフライトやホテルの予約体験に近づきました。

Iberojet、Zamna

スペインとポルトガルの航空会社Iberojetは、ロンドンを拠点とするZamnaと協力して、チェックイン前に乗客の書類を事前に検証しています。航空会社によると、このシステムは現在、スペインとポルトガルからラテンアメリカ（LATAM）とカリブ海への長距離路線で稼働しており、目的地の入国規則を確実に遵守しながら、行列と手動チェックを削減しています。

この航空会社によると、最初の1か月以内に、オンラインチェックインユーザーの60%以上がZamnaプロセスに入り、70%が事前に飛行することを完全に確認されました。Iberojetは、ヨーロッパへの帰りのフライトと追加のルートに技術を拡張する予定です。

Topsort、Despegar

AI主導の小売メディアインフラ企業であるTopsortは、LATAM OTA Despegarとのパートナーシップを通じて旅行セクターに参入しています。このコラボレーションにより、Despegarのプラットフォームにスポンサー製品広告が導入され、広告主が検索結果でホテル、フライト、パッケージを直接宣伝できます。このシステムは、オークションベースのAI最適化と、リアルタイムのキャンペーン管理とレポート作成のためのセルフサービスインターフェイスを使用しています。

BizTrip.AI、Cerebri AI統合

BizTrip.AIの出張用エージェントAIには、旅行管理会社（TMC）、オンライン予約ツール、経費カード、人事、経費報告書データなど、Cerebri AIの企業データセットが組み込まれています。プラットフォームは、この歴史的なコンテキストを使用して、予約を合理化し、旅程の変更を管理し、ポリシーの遵守を確保し、個々の旅行者の好みに適応します。ModernaやTMC Cain Travelなどの企業との試験が進行中です。

この統合は、出張と経費のデータのずれによる非効率性を減らすことを目的としており、出張支出が2028年までに世界中で2兆ドルに回復するにつれて、より予測可能なアシスタントスタイルの予約体験を提供します。

Turo、Skyscanner

カーシェアリングマーケットプレイスTuroはSkyscannerと提携し、英国、米国、カナダ、オーストラリアのユーザーに車両在庫を直接提供しています。この統合により、旅行者はフライトやホテルとともに車を比較することができ、16,000都市で1,600以上のメーカーとモデルにアクセスできます。

これまでのところ人気のある予約には、主要空港近くのSUVやファミリーカー、オーストラリアでは冬のロードトリップ用車両が含まれていると同社は述べています。このパートナーシップは、Skyscannerの月間1億6,000万人のユーザーを活用しながら、フライトと車のオプションを1つのプラットフォームに組み合わせることで、旅行計画を合理化することを目的としています。

Mewsのデジタルキー

Mewsは、ゲストがスマートフォンのウォレットに直接ホテルの部屋の鍵を保存してアクセスできるネイティブデジタルキー統合を開始しました。このシステムはサードパーティのアプリなしで動作し、Vingcardのドアロックと互換性があります。

ゲストはオンラインでチェックインし、財布に鍵を受け取り、ワンタップでドアを開けることができ、フロントデスクの行列と鍵の取り扱いを減らすことができます。ドイツのHey Lou Hotelsは、この機能を導入した最初の施設です。Mews氏によると、この統合により、旅行者に摩擦のないモバイルファーストエクスペリエンスを提供しながら、ホテル経営者の業務を合理化する。

(8/29 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-aug-29-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. 執行企業の舞台：Maison、宿泊客にシームレスAIアシスタント提供

Maison（米ニューヨーク）のチャットボットは、ホテルやホスピタリティ企業の仮想コンシェルジュとして機能し、エージェント人工知能（AI）を使用してゲストを支援します。

2024年に設立されたB2B Sales-as-a-Service（SaaS）プラットフォームは現在、カテゴリのリーダーシップが主な優先事項であると述べています。

Q: 投資家への30秒のピッチは何ですか？

ホテルが宿泊客のニーズを予測し、ワークフローを自動化し、24時間365日収益を上げるAIオペレーティングシステムを持っていたらどうでしょうか？

Maisonはまさにそれを提供します：ホテルとホスピタリティのためのエージェントAIオペレーティングシステムは、会話と実用的なAIコンシェルジュサービスとAI検索エンジン互換の知識ベースを組み合わせたものです。

10か月で280以上のプロパティをアクティブ化し、静的チャットウィジェットを、プロパティ管理および予約システムに直接接続する構成可能なAIレイヤーに置き換えました。Maisonは、リアルタイムのレポート、分析ベースのインテリジェンス、ホスピタリティに焦点を当てた知識グラフを提供し、オペレーター向けの戦術プレイブックを提供します。

Q: ビジネス面と技術面の両方について説明してください。

ビジネス：Maisonは、独立系ホテルや小グループでの採用を加速するために、永久無料のスターターティアを提供するB2B SaaSプラットフォームです。顧客が拡大するにつれて、有料の統合、代理店のワークフロー、直接予約、ターゲットを絞ったアップセル、オンデマンドオペレーションのプレイブックのロックを解除し、ホスピタリティの知識グラフを活用します。時間の経過とともに、Maisonはモジュラー配信レイヤーに進化し、エンドユーザーのパーソナルエージェントを通じて予約が可能になります。

テクノロジー：私たちのコアは、ホスピタリティデータで微調整された大規模な言語モデルによって強化された完全に構成可能なAIレイヤーです。独自のオーケストレーションエンジンは、マルチターン会話、ホテル固有のロジック、記録システムへの統合を管理します。当社のAI-answer-engine互換の知識ベース、リアルタイム分析ダッシュボード、組み込みのビジネスプレイブックは、各プロパティの運用に適応し、ゲストプロファイルに適応するインテリジェントなバックボーンである統一されたプラットフォームを形成します。

（中略）

Q: いつ、どうやってお金を稼ぎますか？

メゾンは、階層化されたサブスクリプションプラン、予約とアップセルの取引手数料、大規模なホテルグループ向けのエンタープライズグレードのモジュールを通じて収益化します。

（後略）

(8/28 https://www.phocuswire.com/startup-stage-maison?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

+++++