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7月15日

目次

 

4. 訪問者データ、旅行マーケティング洞察に変える

5. インドにおける電子決済とフィンテックの進化

6. Rydoo、AI駆動 Semine 買収

7. Instagram Google 統合、旅行マーケティングのゲームチェンジ

 

 

4. 訪問者データ、旅行マーケティング洞察に変える

すべてのクリック、訪問、予約の背後には、行動と意図に関するより深い物語があり、最も前向きな旅行および観光プロバイダーは、行間を読む方法を学んでいます。日々、より効果的になり、アクセスしやすくなっている人工知能(AI)ツールの助けを借りて、サプライヤーと目的地はデータ収集からインテリジェンスに移行し、人々がどこに行くのか、どのように使うのか、そして何が彼らの意思決定を推進するのかを明確に理解しています。

Zarticoの5部構成のビデオシリーズの最初の部分では、CEOのSarah Lehmanと取締役のJulian Castelliが、今日のデスティネーション・マーケターが静的なダッシュボードを超えて動的で予測的な洞察のロックを解除する方法を探ります。

NFLドラフトやNBAオールスターゲームなどの主要なイベントでの群衆の流れをマッピングすることから、コンサートやフェスティバル周辺の機会を逃したことを特定することまで、2人は旅行マーケターが「何が起こったのか」からどのように移行できるかを議論します。「次に何をすべきですか?」

以下のビデオを見て、AIを活用したインテリジェンスがどのように違いを生むかを学びましょう。

Turning visitor data into intelligence for travel marketing

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(7/15 https://www.phocuswire.com/zartico-turning-visitor-data-intelligence-travel-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

5. インドにおける電子決済とフィンテックの進化

インドは何十年もの間、現金が優勢な社会でした。他の経済がデジタル化した後も、物理的な通貨が長く続いた理由は、インフラのギャップ、限られたインターネットアクセス、根深い信頼の問題にまでさかのぼります。

2010年代半ばまで、人口の半数近くが銀行口座や正式な身分証明書を欠いていたため、現金だけが普遍的に受け入れられていました。プラスチックマネーが到着したとき、取り込みは低く、クレジットカードはニッチなままでした。2024年には、成人の4%未満がクレジットカードを保有していました。そして、デビットカードは、数億枚が発行されましたが、商業のツールとしてではなく、主にATM利用のためとして機能しました。

カード所有者は過度の摩擦に直面しました。新しく発行されたカードは、デフォルトでオンラインまたは非接触での使用ができませんでした。チェックアウトには、16桁のカード番号とCVVに加えて2要素認証(2FA)が必要で、すべてがしばしば遅い銀行のWebページにあります。また、すべての誤入力の数字またはSMSの遅延は、即支払いの失敗を意味しました。不均一なマーチャント(加盟店)の対応、広範な詐欺への恐怖、そして借金に対する文化的嫌悪感を加えて、インドの買い物客は現金の触覚的な確実性を選び続けました。

フィンテックのビッグバンの前に、インドのオンライン消費者はネットバンキングで何とか凌いでいました。手動のNEFT/IMPS転送、受取人の事前登録、不器用な銀行ポータルなどは、ITに精通した一部のユーザーだけしか使えませんでした。

天気が訪れたのは、2010年代前半から半ばにかけて、モバイルウォレットが携帯電話に登場したときでした。Paytm、FreeCharge、Mobikwikは、リチャージアプリをポケットサイズの財布に変えました。現金を1回ロードし、タップして支払い、請求書やギフトを数秒で分割し、OTP(one time password)マラソンや詳細なカード情報を提供することはありません。キャッシュバックオファー、すべてのティースタンドでのQRコード、インスタントピアツーピア(P2P)転送により、数千万ドルが最初のデジタル取引に引き込まれました。

しかし、それぞれの財布は壁に囲まれた「閉じられた庭」でした。資金はアプリや銀行口座の間を自由に移動したり、戻ったりすることができませんでした。モバイルウォレットは、インド人がキャッシュフリーの利便性の準備ができていることを示しましたが、その一方で「国全体が一体となったオープンな仕組み」が必要であることも明らかにしました。

旅行業界への示唆

Implications for the travel industry 

インドの旅行業界は、小売業を再構築したのと同じデジタル決済の波に乗りましたが、その転換点はやや遅く、しかも影響はより深刻な結果をもたらしました。旅行商品は発行前に全額、取消不能な支払いを必要とするため、このセクターは電子商取引のように代金引換(COD)に頼ることができませんでした。何年もの間、この単一の制約だけで、何百万人もの価格に敏感でカードレスなインド人が、長年のオフラインの列に並び、仲介業者のチケットエージェントのなすがままにしました。

ネットバンキングからモバイルウォレット、そして最終的にユニファイドペイメントインターフェイス(UPI = 統一決済インターフェイス)まで、連続した支払い方法が成熟するにつれて、それぞれがより大きな需要を解き放ち、チャネルをオンラインに移行しました。この傾向は、デジタルリテラシーの向上、より広範な4G/5Gアクセス、主要な旅行ブランドやオンライン旅行代理店(OTA)によるアップグレードされた機能満載の予約サイトとともに展開されました。2021年、デジタル予約は旅行支出全体の50%の大台を初めて超えました。

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大都市以外のオンライン旅行の成長

Online travel growth beyond the metros  

インドの内陸部までへのUPIの広がりは、旅行ブランドの顧客マップを再構築しています。Tier 2 と Tier 3 の居住者がモバイルで旅行を多数予約しているという証拠が増えています。Ixigoは最も明確な証拠を提供します。UPIはOTAのユーザーベースの80%が好む支払い方法であり、FY25の最後の四半期(1月1日から3月31日)には、予約の93.9%が少なくとも1つの非Tier-1都市に関わっていました。

インドの旅行業界は、フィンテックと決済革命の直接的な受益者です。大規模なユーザーベースを持つフィンテック企業は、旅行サービスの提供を拡大し、オンライン旅行取引をさらに推進しています。現在、新しいフィンテックソリューションが全国で急速に普及し、デジタル旅行の成長の次の急増の基礎を築いています。

わずか10年で、フィンテックはインドの旅行市場を現金とエージェントからモバイルとアプリに転換しました。UPIは、大衆のためのセルフサービス予約への扉を開き、デジタルウォレットと旅行スーパーアプリは、旅行全体を携帯の画面に置き、今すぐ購入、後で支払う(BNPL)やリスクベースの付加などのアドオン(保険など)により、手頃な価格とリスクの2つのハードルが取り除かれました。

インドの次の旅行フィンテックの飛躍は、一度にいくつかのテクノロジーをバンドルする可能性が高いです。UberやWhatsAppなどの非金融サービス企業がビジネス顧客に支払い機能を提供する組込型金融(Embedded Finance)。アップグレードされたUPIスタック(定期引き落とし、RuPayクレジット、One World QR)と、使い捨てカードやDigital Rupeeなどの仮想的決済手段も登場して来ます。

支払い、信用、リスク保護におけるこれらおよびその他の革新は、何百万もの新しい旅行の滑走路を広げ、インド旅行の次の章が飛行機や列車だけでなく、アプリ、堅牢な財務フレームワーク、シームレスな支払いレールによって書かれることを保証します。

PhocuswrightのFintech and the Indian Online Travel Landscape

このレポートは、インドの旅行市場と、フィンテックの革新とモバイルファーストの決済ソリューションの台頭によって推進された劇的な変革に焦点を当てています。

UPIはシフトの中心に位置し、数百万の現金を置き換え、インドのTier-1大都市圏を超えてオンライン予約を拡大しています。BNPLなどの他のツールは、手頃な価格などを再定義しています。インドでの旅行成長の次の時代が解き放たれました。

(7/14 https://www.phocuswire.com/digital-payments-fintech-india-travel-phocuswright-research?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

6. Rydoo、AI駆動 Semine 買収

経費管理ソリューションプロバイダーのRydooは、人工知能(AI)を活用した買掛金自動化プラットフォームであるSemineを買収しました。買収の条件は開示されていません。

RydooのCEOであるSebastien Marchonは、「SemineをRydooファミリーに迎えることができて興奮しています」と述べました。「私たちの両社は、顧客への執着、製品の卓越性、謙虚さ、集団的知性、情熱という同じ本質的な価値観に根ざしています。これは、ビジョン、才能、文化の真の融合であり、財務チームのための世界クラスのプラットフォームを構築するという私たちの野心に近づいています。」

ベルギーに本拠を置くRydooは、世界中で100万人以上のユーザーに対応しており、経費管理の自動化に取り組んでおり、作業負荷を削減しながら、リアルタイムで従業員の支出をより適切に管理できるようにしています。

同社は、ノルウェーに本拠を置くセミネの買収は、「世界をリードする支出管理プレーヤー」としての地位向上を目指しているため、長期的な成長戦略の一歩であると述べた。

SemineのCEOであるBjørn Røstenは、「主要なイノベーターであり、最も急速に成長している買掛金プロバイダーとしての地位を確立し、Rydooとの次の章に非常に興奮しています」と述べています。「このパートナーシップにより、製品ポートフォリオを拡大するだけでなく、より広いヨーロッパ市場に最先端のソリューションを提供する能力も加速します。私にとって本当に重要なのは、Rydooがテクノロジーと卓越性への情熱を共有していることです。一緒になって、私たちは業界で最も先進的で未来に備えた製品を提供する準備ができています。」

RydooとSemineは、財務チームにエンドツーエンドの可視性、リアルタイムの洞察、組み込みの制御、およびよりスムーズな統合を提供するプラットフォームを共同で開発している、と両社は述べています。

Rydooの過半数の株式を保有しているEurazeo ElevateのパートナーであるBenjamin Haraは、「優良株式のポートフォリオを提供する買掛金分野で、急成長しているプレーヤーとして、Semineの買収は、Rydooの戦略的ロードマップの中心である、主要な国際支出管理ソフトウェアを構築する」と述べています。「いくつかの関係者と話し合った結果、Semineの堅牢な技術、堅実な成長、優れた管理チームに感銘を受けました。2つの会社とチームは多くの共通点を共有しており、この組み合わせは素晴らしい組み合わせです。私たちは、セバスチャンとビョルンのチームが共通の旅の始まりでサポートできることを誇りに思います。」

2022年、Rydooは旅行プラットフォームをCDSグループに売却し、昨年、Eurazeoは同社に投資し、過半数の利害関係者になりました。

(7/15 https://www.phocuswire.com/rydoo-acquires-semine-expense-management-ai-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

7. Instagram Google 統合、旅行マーケティングのゲームチェンジ

2025年7月10日現在、プロフェッショナルアカウントからの公開投稿をGoogleがインデックス化することを許可するというInstagramの決定は、技術的な更新をはるかに表しています。これは、Instagramを「壁で囲まれた庭」のソーシャルプラットフォームから「検索可能なコンテンツの大国」と呼ぶことができるものに変える戦略的な再編成です。

特に、視覚的なストーリーテリングがインスピレーションと意思決定の共通語となっている旅行にとって、その影響は深遠です。

旅行発見における視覚革命

The visual revolution in travel discovery

この変化の大きさを理解するには、Instagramが旅行の発見に革命を起こしてきた方法を調べる必要があります。

Instagramは、単純な写真共有アプリから、現代の 世界の旅行雑誌ラックとも言うべき存在に進化しました。これはリアルタイムで更新され、世界中の何百万人もの旅行者によってキュレーションされ、インスピレーションと情報がシームレスに融合する新しいパラダイムを生み出しています。

旅行会社への主な推奨事項

Key recommendations for travel companies

Instagramのコンテンツは、従来のウェブページ、ニュース記事、人工知能(AI)が生成した埋め込み回答と直接競合するようになりました。旅行会社にとって、これはInstagram戦略がもはや検索エンジン最適化(SEO)戦略と分離されていないことを意味します。

Instagramの新しい検索可能性を活用しようとしている旅行会社にとって、以下の2つの重要な推奨事項を紹介します。

(1). Instagram投稿を検索に最適化されたミニランディングページに変換する

最初の必須事項は、すべてのInstagramの投稿を検索結果の候補として再概念化することです。これには、コンテンツ戦略のシフトが必要であり、純粋にエンゲージメントに焦点を当てた投稿から、「検索意図主導のストーリーテリング」に移行する必要があります。

旅行会社は、各Instagramの投稿を、特定のユーザーの質問に答えるSEOに最適化されたキャプションを備えたミニランディングページとして扱い始める必要があります。

たとえば、「屋上バーからの素晴らしい景色」というキャプション付きの一般的な夕日の写真を投稿する代わりに、ホテルは検索クエリに答えるコンテンツを作成する必要があります。「[目的地]で最高の夕日はどこで見ることができますか? 私たちの屋上バーは[特定のランドマーク]のパノラマビューを提供し、毎日午後5時から営業しています。クラフトカクテルと軽食を提供しています、といった具体的な検索ニーズに応える必要があります。

技術的な実装には、いくつかの重要な要素が含まれます。

  • 戦略的なキャプションの最適化:キャプションの最初の行が重要になり、ウェブページのタイトルタグのように機能します。

  • 包括的な代替テキスト:すべての画像に詳細で説明的な代替テキストを提供し、アクセシビリティを向上させ、検索エンジンにコンテキストを提供します。

  • ビデオの最適化:リールとビデオでは、テキストオーバーレイと字幕でミュートされたときにコンテンツにアクセスできるようにしてください。

  • プロファイルの最適化。Instagramのユーザー名、表示名、および略歴には、ビジネスに関連する主要な検索用語を含める必要があります。たとえば、ブティックホテルは表示名として「@casanovalisbon | Design-led hotel in Lisbon」を使用して、ブランドアイデンティティと検索の関連性の両方を即座に伝えます。

(2). 統合されたソーシャルxSEOコンテンツ戦略を開発する

ソーシャルエンゲージメントと検索の意図の両方を同時に提供する統一されたコンテンツ戦略を作成するには、ソーシャルメディアとSEOチームの間の従来のサイロを打破する必要があります。旅行会社は、これらの部門間のコラボレーションを促進し、ビジュアルコンテンツに関するソーシャルチームの専門知識を活用し、SEOチームのキーワード調査と検索意図の理解に関与する必要があります。

コンテンツ戦略は、「価値第一の教育コンテンツ」を優先する必要があります。ハウツーガイド、地域の洞察、FAQに焦点を当てた投稿、潜在的な旅行者に真の価値を提供する舞台裏コンテンツです。

たとえば、リゾートでは、「空港からリゾートへの行き方」、「徒歩圏内の最高の地元のレストラン」、「[目的地]でのアクティビティのために梱包するもの」など、ゲストのよくある質問に答える一連の投稿を作成する場合があります。

勝者の輪:この新環境の中でどの旅行プレイヤーが勝つか

The winners' circle: Which travel players will win in this new landscape

この変化は、特に視覚的なストーリーテリングを習得した企業にとって有益です。「非常に視覚的でストーリー主導のコンテンツ」を作成する旅行会社は、Googleの広大なネットワーク全体で関連する検索クエリにコンテンツが表示されるようになったため、発見のための新しい機会を見つけるでしょう。

最大の受益者に賭けなければならないとしたら、ここに私のお気に入りの2つがあります。

(1). ブティックホテルのルネッサンス

大規模なホテルチェーンは、大規模な予算、専任の技術チーム、および最大限に最適化された企業Webサイトなど、従来の有料およびオーガニック検索の力によってGoogleの検索結果を支配してきました。しかし、InstagramのGoogleへの統合は、潜在的なイコライザー効果を生み出します。トスカーナにある魅力的なベッド&ブレックファーストは、オーナーがブドウ畑のテラスから本物の日の出の写真を投稿しているが、突然、Marriottのプロパティと同じGoogle検索結果に表示される可能性があります。

主な利点は? 信頼性は、企業マーケティングとは異なる規模で拡大します。チェーンホテルはしばしば個性に苦労しますが、ブティックプロパティは、Instagramと検索結果の両方でうまく機能するユニークでストーリー主導のコンテンツを自然に生成します。誰かが「ロマンチックな週末の休暇ナパバレー」を検索すると、地元のワインメーカーについてのオーナーの個人的な話があるその親密な12部屋の宿(inn)は、消毒されたマーケティングコピーで200室のリゾートと戦うチャンスがあります。

(2). アドベンチャーツーリズムと体験プロバイダー

2番目の主要な勝者カテゴリには、アドベンチャーツーリズム企業とユニークな体験プロバイダーが含まれます。コスタリカでのジップライニングツアー(zip-lining tours)、バンコクでのフードツアー、ギリシャでのサンセットセーリングツアーなど。これらのビジネスは常にInstagramのネイティブであり、彼らの価値提案全体は本質的に視覚的で体験的です

これらの企業は「瞬間マーケティング(moment marketing)」をマスターしています。これは、素晴らしい旅行の思い出を定義する一瞬の体験を捉えて共有することです。初めてのバンジージャンプ中のゲストの顔の写真、ホエールウォッチングツアー中にイルカが現れるビデオ、または地元のキッチンでの料理教室の実演。このコンテンツはInstagramでは常に強力でしたが、今では人々がGoogleで「[目的地]でやること」を検索すると表示されます。

旅行マーケティングの未来におけるソーシャルメディアの役割

The role of social media in the future of travel marketing

将来を見据えて、この統合は、ソーシャルメディアと検索の間のより広範な収束の始まりにすぎないと思います。AIを活用したツールが進化し、多様なソースからのコンテンツを統合し続けるにつれて、ソーシャルプラットフォーム、従来の検索エンジン、AI検索エンジンの境界線は曖昧になり続けています。

GoogleのAI OverviewsからChatGPT、Perplexityまで、AIを活用したエンジンが、どのコンテンツソースを引用して推奨するに値するかについて、ますます洗練された判断を下している、検索の「信頼性経済(credibility economy)」に突入しています。これらのAIシステムは、もはやコンテンツをクロールしてインデックスを作成するだけでなく、積極的に評価し、合成し、ユーザーに提示する情報を決定しています。そして、ソーシャルメディアプラットフォームからのユーザー生成コンテンツは、この新しいパラダイムで最も強力な信頼性信号の1つになりました。新しい現実に素早く適応し、Instagramをエンゲージメントのためのソーシャルプラットフォームとして扱い、検索エンジンのランキングのために旅行コンテンツを最適化し、AIエンジンの話題の権威のソースになる旅行会社は、長期的な成功に最適な位置にあります。

未来は、感情的に魅力的であるだけでなく、情報的に価値があり、検索やAIエンジンにとって読みやすいコンテンツを作成できるブランドに属しています。

著者について...

Mario Gaviraは、Kiwi.comの成長とブランドの副社長であり、エンジェル投資家でもあります。

(7/15 https://www.phocuswire.com/instagram-google-integration-game-changer-travel-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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