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7月16日

目次

8. 旅行の売り手、コンバージョン促進のために柔軟性と保護に目を向ける

9. Uber、ロボタクシー世界展開で Baidu と提携

10. 新興企業の舞台:Pink Notebook、ビジュアルファーストとソーシャルの計画提供

11. Accor テックチーフ、体験・マインドセットのシフト・システム分断を語る

 

 

8. 旅行の売り手、コンバージョン促進のために柔軟性と保護に目を向ける

旅行者の期待が進化するにつれて、旅行販売業者は輸送と宿泊施設以上のものを提供するというプレッシャーがかかっています。ダイナミックな補助バンドル(ancillary bundles )から、旅行者とオペレーターの両方のリスクを軽減する保護製品まで、パンデミック後の旅行環境は、よりスマートで柔軟なソリューションを必要としています。

急速に成長している分野の1つは、旅行者が安心を望み、売り手が収益を維持したいと考えている予約と体験の間の空間です。

Phocuswright EuropeのPhocusWireスタジオでのインタビューで、旅行とツアーのグローバル戦略リーダーであるProtect GroupのStephen Joyceは、払い戻し保護の新しい経済性、柔軟な予約オプションに対する需要の高まり、「何の理由でもキャンセル可」モデルがしばしば価値を提供できない理由を解き明かします。

彼はまた、主要市場における予約の傾向、情熱主導の旅行の台頭、そしてProtect Groupが静かに、しかし大幅に拡大している理由、今年約70億ドルの旅行とチケットの支出を引き受ける軌道に乗っている理由も共有しています。

From our partners at Phocuswright Europe 2025: Protect Group

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(7/16 https://www.phocuswire.com/protect-group-travel-sellers-flexibility-protection-boost-conversion?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. Uber、ロボタクシー世界展開で Baidu と提携

Uberは、中国のハイテク企業Baidu Z(百度)と提携し、米国と中国以外のグローバル市場で、UberプラットフォームでBaiduのApollo Go自律運転型車両(AI)を展開すると発表しました。この「複数年の戦略的パートナーシップ」には、これらの新しい市場で数千台のApollo Go AVの展開が含まれ、最初は今年後半にアジアと中東での展開が予定されています。AVが展開されると、「適格なUber旅行」をリクエストする場合、Apollo Go AVで乗車するオプションが提示される場合があります。

両社によると、このパートナーシップは「百度の高度な自律運転車をUberの広範なネットワークに導入することにより、手頃な価格で信頼性の高いライドシェアリングオプションの供給を増やすことに焦点を当てる」と両社は述べた。現在、Apollo Goはドバイやアブダビを含む15都市で1,000台以上のAVを保有しており、5月の時点では1,100万回以上のライドを一般に提供しています。

Baiduの共同創設者、会長兼CEOであるRobin Liは次のように述べています。「私たちは、自律運転技術のメリットをより多くの市場でより多くの人々に提供することにコミットしており、Uberとのこのパートナーシップは、当社の技術を世界規模で展開する上で大きなマイルストーンです。Uberと協力して、世界中の乗客に安全で効率的な自律的なモビリティソリューションを提供することを楽しみにしています。」

5月、Uberは中国を拠点とする別のAV会社Pony.aiと提携していると発表した。同月、このライドシェアの巨人は、自律運転技術を専門とするWeRideとのパートナーシップを拡大し、さらにMay Mobilityとの複数年にわたるパートナーシップを発表し、米国のUberプラットフォームに数千台規模のAVをもたらすと発表しました。

UberのCEOであるDara Khosrowshahiは、Baiduとの最新のパートナーシップは「世界で最も象徴的なテクノロジー企業2社を結びつけ、モビリティの未来を形作るのに役立つ」と述べました。「モビリティ、配送( delivery)、貨物にまたがるこの種の世界最大のプラットフォームとして、Uberは、BaiduのようなAVリーダーが自律技術を世界にもたらすのを支援できる独自の立場にあります」とKhosrowshahiは述べています。

(7/15 https://www.phocuswire.com/uber-baidu-partner-deploy-robotaxis-asia-middle-east?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. 新興企業の舞台:Pink Notebook、ビジュアルファーストとソーシャルの計画提供

Pink Notebookは、予約フローでビジュアルを優先するソーシャルトラベルプランニングプラットフォームです。同社は、機械学習とリアルタイムのアベイラビリティを取り入れた、プライベートコラボレーションに支えられた厳選された発見プロセスを作成することを目指しています。

現在ベータ版で、Goedele Mangelaarsによって設立されたPink Notebookは、2025年5月に立ち上げられ、従業員は10人未満です。同社はニューヨーク市を拠点としています。

Q: 投資家への30秒のピッチは何ですか?

Pink Notebookは、人々が実際にどこに行くかを決定するために構築された、ビジュアルファーストのソーシャル旅行計画プラットフォームです。私たちは旅行者を「海辺でシックなものが欲しい」から予約されたホテルまで一流で連れて行きます。考える:厳選された発見とプライベートコラボレーションが出会い、機械学習とリアルタイムの可用性が重ねられています。アプリ、タブ、リストを切り替える必要はもうありません。

Q: スタートアップのビジネス面と技術面の両方について説明してください。

フロントエンドは意図的に視覚的で直感的で、人々がインスピレーションを求め、友人との旅行を計画する方法を反映するように設計されています。バックエンドでは、グローバルな旅行コンソリデーターを介してライブインベントリを統合し、機械学習を適用して、ユーザーの行動と社会的状況に基づいて推奨事項を調整します。私たちのスタックは、プライベートで共有可能なボードベースのインターフェース内で、ホテル、アクティビティ、フライト間のシームレスなスケーリングをサポートしています。

(中略)

Q: いつ、どうやってお金を稼ぎますか?

プラットフォームを通じて予約されたホテルとフライトに手数料を取り、収益化は2025年第3四半期に開始します。将来のバージョンでは、厳選されたアップグレードとトリップボード内で潜在的なブランドパートナーシップを導入する可能性があります。

(後略)

(7/16 https://www.phocuswire.com/startup-stage-pink-notebook?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. Accor テックチーフ、体験・マインドセットのシフト・システム分断を語る

Accorは、新しい顧客関係管理システム、予約システム、不動産管理技術を含む重要なデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。

このグループのコマーシャル、デジタル、テクノロジーオフィサーであるAlix Boulnoisによると、フランスを拠点とするホテル大手は、このオーバーホールにより、現在体験を求めているお客様により良いサービスを提供することができると考えています。

Phocuswright Europe 2025でのインタビューで、Boulnoisは、同社が既存のテクノロジーでどこまで行けるかを共有しましたが、システムの分断(断片化)、データサイロ、考え方(mindset)などの課題を強調しました。「業界は、サービスプロバイダーからゲストへの考え方から、体験のオーケストレーターになるという考え方を変えようとしていると思います」と彼女は言いました。

ホテルのゼネラルマネージャーも考え方の変化の一部に組み込まれており、Boulnoisは過去10年間で彼らの役割がどれほど変化したかを強調しました。「私たちは、彼らが業務を完璧に実行するだけでなく、商業に精通し、ロイヤリティを管理し、体験創出まで求められています。これらはすべてテクノロジーによって支えられています。大変な仕事です。」

彼女は続けて、Accorの目標である「拡張されたホスピタリティ(augmented hospitality)」を達成するために何が起こる必要があるかについて議論しました。これは、ホテルがホテルの内外で消費者にパーソナライズされたライフスタイルサービスを提供するコンセプトです。そして、彼女は「大規模な感情的知能(emotional intelligence)」の概念に触れ、客室単位ではなく、利用可能なゲストあたりの収益を促進し、Accorがどのように人工知能を活用しているかにも触れました。

PhocusWireのLinda Foxとの完全なインタビューのVIDEOについては、以下を参照してください。

Accor's Digital Playbook - Loyalty, Innovation and the Power of AI

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