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14. DMOのAI 導入に関する課題と教育

目的地のマーケティング組織（DMO）は、効率を高めるために人工知能（AI）に傾いています。

アメリカ大陸とイスラエルの地域マネージャーであり、米国のドイツ国立観光局のディレクターであるRicarda Lindnerによると、ドイツ国立観光局は、調査、広報のピッチ、キャンペーンの評価、セットアップにこの技術を使用しています。しかし、このチームはプレゼンテーションのための地図作成などの「楽しいもの」にもAIを採用しています。

Lindnerは、The Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのインタビューで、「私たちは本当にさまざまなことにそれを使用しています」と述べました。「私たちはカスタムGPTを作り始めました...私たちは、同僚が苦労している、または苦労していないタスクに合わせてカスタマイズしました。」

タスマニア観光局のCMO Lindene Clearyによると、この観光局でも内部ユースケースが似ています。

「創造性と戦略性に本当に集中するために、人々が解放できる日常的なタスクが何であるかを見ているようなものです」と彼女は言いました。「だから、効率性を求め、他の方法では理解しようと何時間も費やすかもしれない何かを始める方法を探しています。」

どちらも、特にテクノロジーの快適さのレベルが異なることを考えると、教育が重要だと述べました。

「自然にそれに引き寄せられるアーリーアダプターもいれば、『私たちはそれをどうしたらいいのか[本当にわからない]』と考える人もいます」とLindnerは言いました。

最大のハードルはAIへの恐怖であり、人々がそのメリットが課題を上回ることに気づくのを助けることである、とClearyは言った。

ClearyとLindnerは、追加のAI用途、信頼性、持続可能性についても触れました。PhocusWireのシニアレポーターであるMorgan Hinesとのディスカッション全文を以下でご覧ください。

(12/17 https://www.phocuswire.com/destination-marketing-organization-ai-phocuswright-conference-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. スペイン、Airbnbに6,400万ユーロの罰金

スペインは、無許可の短期賃貸を宣伝したとして、Airbnbに6,400万ユーロの罰金を科すと、スペインの消費者省は月曜日に発表した。

同省庁によると、手数料はAirbnbが違法なリストから得た利益の6倍です。

消費者権利大臣のPablo Bustinduyは声明で、「民泊のために危機に瀕している何千もの家族がおり、一部の家族は人々を家から追い出すビジネスモデルで自分自身を豊かにしている」と述べた。

これは、住宅難の危機の中でオーバーツーリズムと戦うためのスペインの最新の取り組みです。昨年の夏、バルセロナ市は短期賃貸を禁止し、スペインの独立規制当局は「支配的な地位」を悪用した疑いでBooking.comに4億1,300万ユーロの罰金を科しました。

Airbnbの広報担当者は、罰金に異議を唱える計画を確認し、同社は同省の行動が「スペインで適用される規制に反する」と確信していると付け加えた。

「スペインの短期賃貸規制は7月に変更され、Airbnbはスペインの住宅省と緊密に協力して、新しい国民登録制度の施行を支援しています」とスポークスマンは言いました。「このコラボレーションの一環として、1月以降、70,000件以上のリスティングに登録番号が追加されているため、プラットフォームで予約が可能です。」

Reuters通信によると、Airbnbは同省が5月に撤回するよう命じた65,000件のリスティングを7月に削除している。

(12/16 https://www.phocuswire.com/spain-airbnb-fine-64-million-advertising-unlicensed-strs?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. TRAVEL'S MOVERS, SHAKERS AND NEWSMAKERS IN 2025

2025年を振り返ると、いくつかのテーマが旅行技術の群衆から際立っていて、業界の状況を再構築し、2026年のトーンを設定します。

人工知能（AI）の進歩、特にジェネレーティブおよびエージェント形式は、ニュースサイクルを支配し続け、減速の兆しはありませんでした。合併と買収、および支払い、デジタルアイデンティティ、航空会社の小売業の継続的な変更も引き続き注目されています。

PhocusWireは、2025年のトップニュースメーカーのリストを絞り込み、最も重要な動きの背後にある企業と個人にスポットライトを当てました。トップ5の見出しメーカーについては、以下を読み続けてください。

体験

Experiences

Phocuswrightのアナリストたちは、体験が2025年の旅行の中心テーマになると予測し、業界はそれが正しいことを証明しています。

Arivalが今年初めに発表したレポートによると、旅行者にとって体験が最重要であり、回答者の65%が体験は「どこに行くかを決定する上で重要な役割を果たしている」と述べています。

ショーやイベントスペースに参入し、AIを活用したレビュー管理などの機能を開始したベルリンを拠点とするGetYourGuideを含む、体験に焦点を当てたプラットフォームが2025年に動きました。

さらに、主要なプレーヤーは、MakeMyTripがインドの旅行者のためのグローバルツアーとアクティビティプラットフォームを追加し、Airbnbがservicesを追加し、experiencesを再開するなど、新しいツアーとアクティビティに焦点を当てたバーティカル分野を導入しました。

Airbnbの動きは短期賃貸コミュニティで批判を呼び起こしましたが、同社は初期の成功を報告し、後に第3四半期に、体験予約のほぼ半分がAirbnbの宿泊施設の予約に関連していないことを確認しました。

今年の初め、TripadvisorはPerplexityとのパートナーシップを発表し、Viatorブランドから30万以上のエクスペリエンスを統合し、そのエクスペリエンスカテゴリが2025年に最大の収益ドライバーになると予測しました。11月、同社はレビューから目的地での体験にピボットし、Brand TripadvisorのエクスペリエンスチームをViatorと統合し、その過程で従業員の約20%を削減すると述べました。

ツアーや活動への関心が高まったため、投資家は行動を起こしました。主要なラウンドには、2月のExoticcaの2,500万ドル、9月のWeTravelの9,200万ドル、11月のPeekの7,000万ドルが含まれていました。

Klookは第1四半期に1億ドルを確保し、11月に米国での新規株式公開（IPO）に向けて動いていることを確認しました。

今年を締めくくるために、Expedia Groupはアムステルダムに本拠を置くTiqetsを非公開の金額で買収する計画を発表し、大きな役割を果たしました。今後、Arivalの共同創設者兼CEOであるDouglas Quinbyは、断片化によって定義されるツアーおよびアクティビティセクターは、「よく運営されているオペレーターを獲得し、事業を拡大し、景観を変革する」ことを検討している戦略的投資家にとって（投資機会が）熟していると予想しています。

AIの成長

AI growth

AIは3年連続でニュースメーカーであり、採用が主流になるにつれて、その傾向は続く可能性が高い。11月に発表されたPhocuswrightの調査によると、米国の旅行者のほぼ40%が旅行計画にジェネレーティブAIツールを使用しており、前年同期の28%から増加しています。

マーケティングや検索、ホテル、決済、航空、メタサーチなど、業界全体で利害関係者は、このテクノロジーが旅行の未来にどのような影響を与えるかを検討しています。

ExpediaやBooking.comなどのデジタル旅行大手は、ExpediaのAI旅行マッチング機能やPerplexityとのパートナーシップなど、さまざまなイニシアチブで注目を集めました。予約はまた、AIを使用して旅行者の意図についてさらに学ぶ方法を明らかにしました。10月の主要な見出しでは、両方のOTAがChatGPTでアプリを立ち上げる最初のパートナーの1つであることが発表されました。

Perplexityは、ホテル予約でSelfBookおよびTripadvisorともリンクしており、OpenAIはTripadvisor、Priceline、Booking.com、UberをOperatorの立ち上げのための旅行パートナーとして含めました。

今年も、業界はエージェンティックAIの台頭によりエージェンティックコマースの準備をしています。たとえば、Sabreはエージェンティックソリューションを可能にするAPIを立ち上げ、GoogleはAI Modeで提供されるホテルとフライトでエージェンティック旅行予約を提供すると発表しました。Amex GBTは、新年にもエージェンティック検索でアップグレードされたEgenciaを約束しました。

クリーンなデータなど、エージェンティックの成功に必要なものは、Model Context Protocol（MCP）が業界を変革する可能性と同様に、広く議論されています。

主要なAIプロバイダーは、Apaleo、TourRadar、Expedia、Kiwi.comなどの旅行会社がすでにMCPを統合するための措置を講じており、Anthropicによって発表された標準への支持を表明しています。

自律飛行、車両

Autonomous flights, vehicles

「自律」は、特にロボットタクシーと電動垂直離着陸（eVTOL）で、今年の旅行部門で流行語になりました。

eVTOLを取り巻く最初の投資家の興奮はありましたが、2024年後半にLiliumが破産を申請し、Volocopterが倒産し、業界で統合される中、2025年初頭にはその興奮も緩和されました。

しかし、米国を拠点とするJoby Aviationは明るいスポットでした。3月、電動エアタクシーのスペシャリストはヴァージンアトランティックと提携し、英国でサービスを開始し、8月にBlade Air Mobilityの旅客事業を買収してから1か月後、Uber Technologyと提携し、BladeのサービスをUberアプリにもたらしました。さらに10月には、Ras Al Khaimah Transport Authorityと Skyports Infrastructureとのパートナーシップが発表されました。（ANAとも提携）

自律運転自動車（AV）も、2019年以来のMary Meekerによる最初のAI Trends Reportで「収益を生み出す展開」として固定されており、この分野では確かに勢いがありました。

5月、Uberは、Pony.ai、May Mobility、Momenta、Baidu、Nuro、Lucidとの年間を通じてパートナーシップを確保し、より多くのロボットタクシーをプラットフォームに導入すると述べました。

Uberはまた、WeRideとの既存のパートナーシップを拡大し、米国のUberプラットフォームにさらに数千のロボットタクシーを持ち込みました。10月、このデュオはサウジアラビアのリヤドでロボタクシーの乗用車を発売した。

UberのライバルであるLyftは、Baiduと提携し、自動運転の分野でも拡大し、シンガポールを拠点とするGrabは、リモートドライビングテクノロジー企業Vayに6,000万ドルを投資し、May Mobilityと提携しました。

その他のムーバーとシェーカーには、今月ソフトウェア開発会社Quality Matchを買収したAV会社Wayveと、Resorts World Las Vegasの公式ロボットタクシーパートナーとなったZooxが含まれます。

バケーションレンタルのシフト

Vacation rental shifts

2025年のバケーションレンタルセグメントに関するニュースの見出しは、主に統合に集中しています。

しかし、今年起こったことを見るには、特別な購入買収会社（SPAC）を通じて多くの企業が上場した2021年と2022年を一瞥する必要があります。当時、株価が急落し、投資家が撤退したため、企業が引き付けた評価に疑問を呈する者もいました。

SonderやVacasaなどの企業は、このSOPACを上場に使用し、今年多くの見出しの主題となっています。小規模企業CasagoによるVacasaの入札のニュースは、2025年の最初の数ヶ月を支配しました。ライバルの入札と多くの行き来の後、3月にようやく取引が落ち着きました。

同時に、2024年8月に開始されたSonder-Marriottのライセンス契約に関する詳細が明らかになり、9,000のSonder施設がMarriott Internationalのポートフォリオに加わりました。

6月末、Sonderの共同設立者であるFrancis Davidsonは、彼が会社を辞める時が来たと発表し、それは完了した取引のように思えた。その後、11月9日、Marriottは、Sonder側の債務不履行により、契約が終了したと発表しました。その後、Sonderは業務を終了する以外に選択肢はないと述べた。

年間を通じてさらに多くのバケーションレンタル統合ニュースには、HomeToGoによるInterhomeの買収が含まれていましたが、これもおそらく予想よりも少し長く鳴り響いていました。

この業界の買収活動に加えて、バケーションレンタルのスタートアップとスケールアップは資金を集め続けました。注目すべきラウンドは、Arbioが3,600万ドル、Gathernが7,200万ドル、Kasaが4,000万ドル、Holiduが4,600万ユーロでした。

当然のことながら、各資金調達発表には、AIの計画と開発に関する声明が含まれていました。バケーションレンタルセグメントが成熟し続けるにつれて、AIは効率化だけでなく専門化を推進するツールと見なされています。

法人旅行の統合

Corporate travel consolidation

American Express Business TravelによるCWTの5億4,000万ドルの買収は、ほぼ1年半かかりましたが、9月に完了しました。最終的に許可を得る前に、合併は英国の競争当局によって精査され、米国司法省による独占禁止法訴訟の対象にもなりました。

これは、2025年とそれ以前の数年間で、法人旅行市場における最大の取引でした。実際、最後の大きな取引は、Amex Global Business Travel（Amex GBT）が2021年にExpedia GroupからEgenciaを買収したことでした。

Bloomburgの最近の記事によると、GBTは現在販売却検討している可能性があると報告されており、次に何が起こるかという疑問がかかっています。LinkedInでの憶測は、予約、サービス、経費管理のためのプラットフォームを作成するためにGBTと戦略的契約を結んでいるConcurによる買収など、多くの可能なシナリオを議論しています。

CWTとの合併は、法人旅行における唯一のM&A活動ではありませんでした。1月に発表されたTravelPerk（最近Perkに改名）による経費管理スペシャリストのYokoyの買収から、小規模な買収が行われました。オーストラリアに本拠を置くWebjetは、最近、法人旅行テクノロジー企業Locomoteを1,100万ドルで買収したビジネス旅行部門を設立する計画を発表しました。2024年にSteve Singhと投資家グループに買収されたDirect Travelも、ATPIの買収を発表しました。

特に、AIが以前は人間が占めていた領域のいくつかに押し込み始めると、さらなる統合が起きる可能性が非常に高いです。

2025年の法人旅行におけるさらなる見出しには、10月下旬にようやく行われたNavanの待望のIPOが含まれます。米国を拠点とする会社（以前はTripActionsと呼ばれていました）は、近年、米国とヨーロッパで一連の買収を行い、2015年の立ち上げ以来、6億6,000万ドル以上を調達しています。

資金調達を欲している、法人旅行スタートアップは過去1年間、投資家の注目を集め続けました。Perkは2億ドルのラウンドで今年をスタートさせ、Rampは最近3億ドルのラウンドを発表し、2024年のPhocusWire Hot 25 Travel Startupであるブロックチェーン技術スペシャリストBlockskyeは約1,600万ドルを調達しました。

(12/17 https://www.phocuswire.com/travel-newsmakers-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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