12月12日

目次

20. 今週の PhocusWire のトラベルテック記事のまとめ

21. THE PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2025 LAUNCH INNOVATOR: THE DATA APPEAL COMPANY

22. TravelAI、OwnerDirect.com 買収して北米市場拡大

23. Expedia Group、AIによるデジタル旅行マーケティング改善を検討

 

 

20. 今週の PhocusWire のトラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめは、ChatGPTの支援を受けて作成されました。

Travalystの新しいCEO

Prince Harryによって設立された非営利連合であるTravalystは、12月1日からJulie CheethamをCEOに任命しました。南アフリカを拠点とする持続可能性のリーダーであるCheethamは、観光、テクノロジー、環境、社会、ガバナンス、再生ビジネスモデルに20年以上の経験を持っています。

彼女は以前、2024年にTravalystに買収され、その後Data Hubに進化したプラットフォームであるWeevaを率いていました。彼女は2024年9月からTravalystのCOOを務めています。彼女はその5年後にSally Daveyの後を継いだ。その間、TravalystはTravel Impact Modelを拡大し、その業界連合を拡大した。

Selectour、Kleioが会話型AI立上げ

Selectourは、Selectour.com、Selectour Affaires、約300の代理店サイト、4,000人の旅行アドバイザーのデスクトップなど、デジタルエコシステム全体でKleioが構築した会話型人工知能（AI）を展開しました。

このツールを使用すると、旅行者は自然言語で旅行を説明し、関連するオプションを表示し、オンラインで販売を完了したり、顧客を適切な代理店に誘導したりできます。アドバイザーのワークフローに統合され、複雑な製品検索を高速化し、オムニチャネルジャーニーをサポートするように設計されています。Kleioは、この展開はまた、ChatGPT、Gemini、PerplexityなどのAI検索エンジンへの将来のリンクのためにSelectourのネットワークを準備すると述べた。

Guestyの組み込み支払い

Guestyは、短期レンタル（STR）オペレーター向けの組み込み支払い（embedded payments）および詐欺防止スタックであるGuesty Pay Suiteを導入しました。このスイートは、STRキャッシュフローのニーズのために構築されたネイティブプロセッサであるGuesty Payと、旅行固有のAIと機械学習を使用してリアルタイムでリスクを採点し、疑わしい取引が承認される前にブロックするGuesty Pay Protectを組み合わせたものです。

Guestyによると、米国の初期ユーザーはチャージバックを半分以上削減し、オンライン旅行代理店と直接予約フロー全体でより迅速な支払いとより明確な可視性を得た。

Awazeがブランド成長ディレクターを任命

Awazeは、Carlie Wittredをブランド成長ディレクターに任命し、グループのヨーロッパのバケーションレンタルブランドの変革と拡大を担当しました。彼女は、PRとコミュニケーション、パートナーシップ、ソーシャル、インフルエンサーマーケティング、クリエイティブを統合して、Hoseasons、Cottages.com、Novasolなどのブランドが主要市場のゲストとオーナーを引き付ける方法を強化します。

WittredはGoustoから入社し、ブランドとコミュニケーションの責任者を8年間務め、以前はHill+KnowltonとFleishmanHillardで働いていました。

Boom、StayFi

プロパティマネジメント技術スペシャリストのBoomは、StayFiと提携して、ゲストのWi-FiログインデータをBoomに直接パイプし、それを自動化されたAI主導のマーケティングアクションに変えました。StayFiは、ブランドWi-Fiにログインするすべてのゲスト（プライマリブッカーだけでなく）の連絡先の詳細を取得し、統合により、手動アップロードやスプレッドシートが不要になります。一度摂取すると、BoomのAIはゲストを整理してセグメント化し、コミュニケーションをパーソナライズし、エンゲージメントを追跡します。

BoomのBusiness Agentic Manager（BAM）を使用すると、プロパティマネージャーは自然言語でデータを照会し、再エンゲージメントキャンペーンを自動的に生成できます。両社によると、統合により、ゲストの行動とリピートステイ戦略の可視性が向上し、業務上の摩擦が軽減されるという。

TripismのSmart Itinerary

Tripismは、ビジネス旅行のすべての要素（フライト、ホテル、地上輸送、会議）を統合し、パーソナライズするために設計されたAI対応の旅程体験であるSmart Itineraryを立ち上げました。この製品は、会社の旅行プログラム、旅行者のプロフィール、組織的および個人的な好みから、リアルタイムの旅行関連のガイダンスと推奨事項を表示します。

主な機能には、交渉された企業の特典の強調表示、適切なタイミングでポリシーと経費ガイダンスの埋め込み、企業文化とポリシーに沿った同僚が提供したレストランの推奨事項の共有などがあります。

アンゴラ、SITA

アンゴラは、グローバルトランスポートハブになるという野心を追求しながら、国境をアップグレードしています。新しいDr. António Agostinho Neto International AirportにSITAの事前旅客情報と旅客名記録ゲートウェイ（API PNR Gateway）を展開し、ルアンダに国家旅客情報監視管理センターを建設する。

航空会社は、当局が出発前に旅行者をスクリーニングし、疑わしいパターンを発見し、国連、国際民間航空機関、EUの要件を満たすことができるように、事前の乗客と予約データを送信します。新しいコマンドセンターとデータファシリティは、1,500万人の乗客を収容する空港での交通量の増加に伴い、リアルタイムのリスク分析をサポートします。

HBX Group、Mastercard

HBX Groupは、B2B旅行の支払いを合理化するために、Mastercardで新しい仮想支払いプログラムを展開しています。Mastercardの卸売プログラムに基づいて構築され、170カ国に54,000の旅行代理店と33万の製品からなるHBX Groupのネットワークに統合された仮想カードは、EU、英国、米国の仲介業者がサプライヤーに即座に支払い、調整を自動化し、キャッシュフローの可視性を向上させ、詐欺防止と支払い保証を追加できるようにします。

TicketingHubのメッセージ通信プロトコル

TicketingHubは、ツアーやアトラクションのオペレーターがカスタム統合なしでチャットボットと音声アシスタントを介して直接販売できるメッセージ通信プロトコルを導入しました。

このシステムは、ライブ在庫、価格、可用性を会話インターフェースにリンクするため、旅行者はウェブサイトではなく自然言語で予約できます。TicketingHubによると、オペレーターは数回クリックするだけで機能をオンにすることができ、スタッフが忙しいときやオフラインのときにボットが質問に答えたり、予約を確認したりできます。このプロトコルは、問い合わせデータもキャプチャし、オペレーターに製品やデジタルコンテンツを改良するための洞察を提供します。

RMS、Lafayette Hotels

Lafayetteは、RMSで技術スタックをオーバーホールし、6つのプロパティマネジメントシステム（PMS）、3つのチャネルマネージャー、およびペーパープロセスを26のニューイングランドのプロパティの単一のプラットフォームに統合しました。スタッフは、1回のログインから複数のホテルを管理し、グループ全体で料金とポリシーを更新し、混乱時にリモートでシステムにアクセスできるようになりました。

Swiipr、Google

SwiiprはGoogleと提携し、乗客がアプリをダウンロードせずにブラウザからGoogle Walletに直接追加できる、即座にプロビジョニングされたデジタル補償カードを立ち上げました。

GoogleのWeb Provisioningを使用すると、航空会社はその場でカードを発行し、数秒以内に資金をロードして、低価値で時間に敏感な支払いを目的とした食品、飲料、またはスケジュール混乱の補償を行うことができます。Swiiprは、このデジタルカードは、紙のバウチャー、銀行振込、現金を置き換えるように設計されており、混乱処理にコストと摩擦を追加すると述べた。

CN Hotels、Cloudbeds

CN Hotelsは、新しいPMSとしてCloudbedsを選択し、米国Southeastの30以上のホテルのポートフォリオ全体でツールのパッチワークに取って代わりました。

ノースカロライナ州ハイポイントを拠点とするオーナーオペレーターは、Cloudbedsを使用してレポートを一元化し、流通を接続し、運用を合理化します。ロールアウトはHotel Aliceから始まり、Hawthorne Inn & Conference CenterとHotel Denimが続きます。CNホテルは、この動きはスタッフのワークフローを簡素化し、収益の決定を改善し、ブランド全体でより一貫したゲスト体験をサポートすることを目的としていると述べました。

RateHawkは米国への拡大を計画しています

Emerging Travel GroupのB2B予約プラットフォームであるRateHawkは、25人の全国的な商業チームを擁し、2026年の米国の成長を加速しています。第3四半期の好調な勢いと米国のパートナーが37%増の15,500人となった後、来年のアクティブな米国のアドバイザーと予約額の増加を目指しています。RateHawkは、290万のプロパティと22万の直接ホテル契約、さらにAPI接続を含む、ホテル、フライト、送迎、車にまたがる1つのプラットフォームの予約を提供します。

Protect Group、Sunrise Airways

Protect Groupは、乗客にオプションの払い戻し保護を提供するために、Sunrise航空と戦略的契約を締結しました。Protect GroupのRefund Protectを通じて、Sunriseのお客様は、旅行できない場合にチケットをアップグレードして全額返金できるようになりました。このオプションは、以前は利用できませんでした。このサービスは、Hepstar経由でSunriseの予約フローに統合され、Refund Protectを航空会社の予約システムに接続します。航空会社のウェブサイトで公開されており、まもなくSunriseモバイルアプリで開始される予定です。

(12/12 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-dec-12-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

21. THE PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2025 LAUNCH INNOVATOR: THE DATA APPEAL COMPANY

イタリア・フィレンツェに本社を置くThe Data Appeal Companyは、観光業界向けにデータソリューションを提供している。

CEOのMirko Lalliは2014年にData Appealを設立し、2015年に300万ユーロのシリーズA資金を調達し、2017年のシードラウンドで追加の資本金を獲得しました。

Data Appeal Companyは、その戦略スイートであるD/AI Destinationsを通じて、目的地がデータを効果的に活用できるように支援しようとしています。

Data AppealのCEO兼創設者であるMirko Lalliは、The Phocuswright Conferenceで、「目的地マネージャーの仕事には、実際には2つのスピードがあり、しかも複雑さの増加があります」と述べました。

Lalliによると、一方では、旅行者は人工知能（AI）ツールを急速に採用しており、他方では、目的地は「20年前」のダッシュボードを使用しており、読みにくい古いデータが含まれています。

PhocuswrightのInnovation: Launchプログラムの一環としてのプレゼンテーションで、Lalliはこれに対処するための同社の2つのアプローチを概説しました。

「すでに完了している最初のステップは、私たちが「ダッシュボードから対話へ」と呼ぶものです。会話インターフェースのシンプルさをデータにもたらすようなものです。データとチャットしたり、平易な言葉で何でも質問したりできます」と彼は言いました。「次のステップは、私たちが「対話から委任まで」と呼ぶものであり、ここでエージェンティックのAIを引き出す場所です。」

Lalliはまた、Data AppealのSoftware-as-a-Service製品はChatGPTが複製できるものではないと述べた。「これはChatGPTでできますか？いいえ、ChatGPTには11年分のデータがないためと、特定の専門知識に基づいて構築およびトレーニングされていないため、私たちはデスティネーションマネジメントという非常に狭い分野に特化して、ガードレールを設けています」と彼は言いました。

「私たちは、スマートツーリズムフレームワークにエージェンティックAIの新しいレイヤーをもたらしたいと考えています。それが私たちのビジョンです。」

Data Appealは2022年にAlmawaveに買収され、2023年後半には旅行情報会社Mabrian Technologiesの70%を370万ユーロで買収しました。

Data Appealのローンチプレゼンテーションの全文については、以下を参照してください。

The Data Appeal Company - Innovation: Launch at The Phocuswright Conference 2025