8月22日

目次

15. PhocusWire の今週のトラベルテックのまとめ

16. ユナイテッド航空、商標違反で Kiwi.com 訴える

17. Webjet、Locomote 買収で法人旅行の野望を加速

18. 短期レンタルのアンシラリーの機会、エクスパートたちが考察

 

 

15. PhocusWire の今週のトラベルテックのまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

Agodaは不動産のイメージを強化します

Agodaは、プラットフォーム上のホテルや不動産の画像（property images）の表示方法を改善するために、AIを活用したコンテンツ強化ツールを立ち上げました。

機械学習を使用して、このツールは画質を向上させ、重複を削除し、より良いタグを追加し、鮮明さと関連性で画像をランク付けし、信頼性を維持します。600万件以上のリストと4億5,000万枚の画像を備えたアップグレードにより、旅行者はより高速な読み込み、より良いビジュアル、およびより自信を持って予約できます。初期の結果は、エンゲージメントの増加と、より情報に基づいた予約決定を示しています。

Agodaは、旅行サービス全体でこれらの視覚的な改善を通じて、より明確で信頼性の高いブラウジング体験を提供することを目指しています。

HeadoutのBNPL機能

体験プラットフォームHeadoutは、旅行者が前払いなしで体験を予約し、旅行日が近づくにつれて支払うことができる、今すぐ購入、後で支払う機能を開始しました。

世界中の150以上の都市でキャンセル可能なすべての体験で利用可能なHeadout Now、Pay Laterはコストの障壁を取り除き、より大きな柔軟性とアクセシビリティを提供します。

FCM Meetingsが分析ツールをデビュー

FCM Meetings & Eventsは、会議、インセンティブ、コンファレンス、展示会のセクターを変革することを目的としたレポートおよび分析ツールを開始しました。

高度なダッシュボードは、すべての会議とイベントのデータを統合して、運用効率を高め、よりスマートな意思決定を可能にし、コスト削減の機会を明らかにします。

主な機能には、リアルタイムデータ、支出に関する洞察、サプライヤー交渉の改善、予算の可視性の向上などがあります。FCMプラットフォームの会場調達およびイベントリクエストツールと統合されているため、計画を合理化し、コラボレーションを促進します。当初は米国、オーストラリア、ニュージーランドで展開され、グローバル展開が計画されています。

IRIS、Travel Curious

モバイル注文とゲスト体験のスペシャリストであるIRISは、Travel Curiousと提携して、ホテルのゲスト体験を向上させ、新しい収益源を生み出しました。

この統合により、IRIS Digital Guest Directoryを使用しているホテルは、Marriottブランドのホテルをはじめ、Travel Curiousを通じて、厳選された予約可能なローカルツアーや体験を提供できるようになりました。

ホテル滞在中は、スパトリートメント、飲食予約、客室アップグレードなどの敷地内サービスも予約できます。このパートナーシップにより、シームレスなオンライン決済が可能になり、到着前のリンクとホテル内のQRコードを通じてゲストのエンゲージメントが促進されます。両社は、ホテルの運営を合理化し、顧客満足度を向上させ、強化されたサービス提供を通じて収益性を高めることを目指しています。

Sabre、Oneworld

SabreはOneworldとの長期的なパートナーシップを更新し、クラウドベースの企業旅行データプラットフォームであるPrismの使用を強化しました。

30以上の航空会社が使用しているPrismは、160カ国以上から毎月1,300万枚以上のチケットを処理し、26,000以上の企業からの企業の旅行行動に関する洞察を提供します。レポート、ピア分析（peer analysis = 競合分析）、予測モデリングなどのツールを提供し、航空会社の企業販売を最適化します。

Allianz Partners USAがLofdahlを任命

Allianz Partners USAは、Shannon Lofdahを北米の副社長兼フィールドセールス責任者に任命しました。

バージニア州ヘンリコを拠点とするLofdahlは、旅行市場のフィールドセールスチームを率い、小売旅行アドバイザーと卸売クルーズおよびツアーパートナーをサポートします。一流の旅行保険会社での経験を含め、25年以上の経営経験を持つ彼女の任命は、米国とカナダの旅行保険市場でのプレゼンスを拡大し、パートナーの成功を支援するというアリアンツパートナーの継続的なコミットメントを反映しています。

RMS Payが米国、カナダに展開

RMSは米国とカナダでRMS Payを立ち上げ、オーストラリアとヨーロッパですでに使用されている統合決済プラットフォームを拡大しました。

このツールは、RMSプロパティマネジメントシステムに完全に組み込まれており、オペレーターは支払いプロセス全体を自動化し、ノーショーとチャージバックを減らし、調整を合理化することができます。RMSによると、オペレーターは1つのプロバイダーの下で業務と支払いを統合することで、時間を節約し、キャッシュフローを改善し、詐欺を軽減しながら、ゲストに安全で一貫した体験を提供します。展開をサポートするために、RMSはVisa、Sportsbet、ANZの経験を持っているJames MacRaeを支払い責任者に任命しました。

Travelport、Fred。Olsen Travel、イージージェット

TravelportはFredと複数年契約を締結しました。Olsen Travelは、Travelportを自社の優先グローバル流通システムにし、デュアルグローバル流通システム戦略の使用を終了しました。レジャーコンサルタントはTravelportのAPIを使用してコンテンツにアクセスし、出張チームはSmartpointデスクトップを採用しています。

Travelportとイージージェットはまた、コンテンツ配信契約を更新し、Travelport+を使用している代理店が、旅行者のスピード、選択肢、柔軟性を高めて、航空会社の完全な小売対応コンテンツにアクセスし続けることができるようにしました。

SafaraがSafara 360を発売

Safaraは、独立したホテルが需要を高め、ゲスト体験を向上させるのに役立つように設計されたサービスとしてのソフトウェアプラットフォームであるSafara 360を立ち上げました。

このプラットフォームは、パートナーホテルからの予約の詳細をサファラアプリで統合するデジタルファーストのゲストジャーニーを導入し、電子メールや直接のホテル連絡への依存を減らします。また、ホテルは到着前にゲストの好みを集めて行動し、パーソナライズを向上させることができます。新しい手数料ゼロのマーケットプレイスモデルでは、ミレニアル世代とZ世代の旅行者を対象に、ホテルがオンライン旅行代理店の手数料なしで高額の予約を獲得できるはずです。

Casago拡張

Casagoはサンディエゴに進出し、 Dave Carter, Bert King and Erik Trogdenが率いる地元のフランチャイズを通じて、150以上の元Vacasaのレンタルを引き継いでいます。カールスバッドを拠点とするこのトリオは、2022年にCasagoに加わり、35年にわたる不動産経験と、不動産価値を保護しながら賃貸収入の最大化に重点を置いています。

この動きは、中央集権管理を、国内技術に支えられた実践的なサービスを提供するローカルオペレーターに置き換えるというCasagoの推進の一環です。すでにAirbnbスーパーホストとVrboプレミアパートナーとして認められているCasago San Diegoのチームは、パーソナライズされたゲスト体験を提供し続けます。

Firsttripの「Combo Flight」機能

Firsttripはバングラデシュで「Combo Flight」機能を開始しました。旅行者は1つの予約で2つの航空会社を組み合わせることで、お金を節約し、スケジュールの柔軟性を得ることができます。このツールは国内線をカバーし、ユーザーは単一の航空会社の旅行よりも低コストで、異なる出発と到着の時間を選択できます。

この機能は、オンライン旅行の革新へのFirsttripの推進を反映しており、バングラデシュの旅行者に、個別の予約の摩擦なしに、より多くのオプション、利便性、旅程の制御を提供します。

(8/22 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-aug-22-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. ユナイテッド航空、商標違反で Kiwi.com 訴える

ユナイテッド航空は、イリノイ州北部地方裁判所に商標権侵害でKiwi.comを提訴しました。

ユナイテッド航空は、Kiwi.comを「ユナイテッド航空のフライトの無許可のマーケティングと販売、偽のメールアドレスと支払い情報を使用してユナイテッド航空のシステムを欺き、ユナイテッド航空が提供するサービスに対して過剰な料金を請求した」と非難した。

訴訟について尋ねられたとき、Kiwi.comの広報担当者はPhocusWireに、同社は不意を突かれたと語った。「私たちはこの主張とこれらの主張にショックを受け、驚いており、この問題を迅速に解決することを楽しみにしています」とスポークスマンは言いました。「私たちは、サービス料を含む航空会社の価格を明確に宣伝し、詳細な価格内訳を提供することで、お客様に完全な透明性を確保します。また、お客様がKiwi.comで予約する際に、それぞれの航空会社の身元を認識することも同様に重要です。」

PhocusWireはユナイテッド航空にも連絡しました。

Kiwi.comが訴訟に遭ったのはこれが初めてではありません。

同社は昨年、アメリカン航空が許可なくアメリカン航空のチケットを販売する詐欺的な慣行を使用したとしてKiwi.comを訴えた後、アメリカン航空との法廷闘争を解決しました。

2021年、裁判官はKiwi.comにサウスウエスト航空のフライトの販売を停止するよう命じました。航空会社は、Kiwiが「サウスウエストのウェブサイトからサウスウエスト航空のフライトデータと運賃をスクレイピングし、サウスウエスト航空のフライトデータをkiwi.comに表示し、サウスウエスト航空のフライトを無許可で販売することにより、[サウスウエスト航空の]規約に違反した」と主張した。

(8/21 https://www.phocuswire.com/united-airlines-suing-kiwi-trademark-infringement?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. Webjet、Locomote 買収で法人旅行の野望を加速

Webjet Groupは、法人旅行テクノロジー企業Locomoteを1,100万ドルで買収することを発表しました。

WebjetやTripNinjaなどのブランドを持つオーストラリアを拠点とする旅行会社は、この買収により出張サービスの開発が加速されると述べた。

2012年に設立され、オーストラリアを拠点とするLocomoteは、企業の旅行予約プラットフォームです。同社は、グローバル流通システム（GDS）Travelportと興味深い歴史を持ち、2014年に同社の49%の株式を最初に取得しました。

このGDSはその後、2015年にその株式を55%に増やし、2020年にLocomoteを未公開の金額で創業者に返還しました。その後、Locomoteは2年後のラウンドで300万ドルの資金を確保し、当時同社の評価額は2,100万ポンドでした。

Webjetは最近、今後5年間で取引額を2倍にするという戦略的成長計画の一環として、出張提供の開発を強調しました。「カスタマイズされた出張提供は、シームレスなデジタル体験の需要に対処するための明確な提供を提供することで、Webjet Groupの現在の出張市場への露出に基づいて構築されます」と同社は述べています。

この買収により、以前に予想されていた期間の3年早く出張提供が可能になると付け加えた。EBITDA目標を条件として、さらに400万ドルの繰延利益は、3年以内にLocomoteの株主に支払われます。

「Webjet Groupは現在、非構造化能力でビジネス旅行者にサービスを提供しています。この買収により、特にニーズがより複雑になるにつれて、より構造化された方法で顧客にサービスを提供することができます。私たちの最初の計画には、出張のニーズを満たすために既存の技術を有機的に開発するための多額の資本投資が含まれていました。Webjet GroupのCEO兼マネージングディレクターであるKatrina Barryは、次のように述べています。「安全な専用技術を備えたLocomoteの買収により、独自の出張オファーを迅速に提供し、長い開発フェーズを回避し、全体的なコストを削減します。」

LocomoteはWebjet Business Travelになり、共同創設者兼CEOのRoss Fastucaを含むすべてのスタッフがビジネスにとどまることが期待されています。

(8/22 https://www.phocuswire.com/webjet-acquires-corporate-booking-tool-locomote?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. 短期レンタルのアンシラリーの機会、エクスパートたちが考察

短期賃貸（STR）業界が進化し続けるにつれて、バケーションレンタルは単なる宿泊する場所以上のものであることが明らかになり、Airbnbは最近のServices開始でこの機会を利用しました。

しかし、付与はSTRプロバイダーに実際にどのような利点をもたらしますか？Phocuswright EuropeのPhocusWireスタジオで、業界のリーダーたちがパネルスタイルのインタビューで考えを共有しました。

HomeToGoに買収されているInterhomeの共同CEO兼最高デジタルおよび商業責任者であるSylvia Epaillardによると、アンシラリーは儲かる可能性がある。「すでに業界で試している人もいて、私たちはそれを注意深く見てきました」と彼女は言いました。「私たちのビジネス全体は、セルフサービスの滞在を中心に設計されています。人々は本当に自分のアイデアと創造性を持ってそこに行きます。そして、彼らがその創造性を育むことができるスペースを提供するだけでなく、実際に特定のサービスを追加することは素晴らしい機会だと思います。」

SafelyのCEOであるAndrew Bateは、ゲストからの「追加料金」に対する反発が、アンシラリーな進化を余儀なくされたと述べた。「2021年、2022年、2023年の米国では、占有率が高く、価格設定力が高かったため、価値のない、または最小限の価値を追加した料金があちらこちらに追加されただけだったと思います。管理費、駐車料金-これらすべての追加料金でした」と彼は言いました。

現在、アンシラリーは、お金の奪い取りや追加料金を隠す方法として機能するのではなく、価値を付加しています。そして、その一部は法律の変更に関係しています。「地元の法律や最近の法律では、はるかに多くの透明性があります。Airbnb、Booking、Vrboは、より多くの料金を明らかにしました」とBateは言いました。「あなたはまだお金を請求することができますが、彼らはそれらを開示し、ブッカーが見る合計に追加しました。そして、あなたが不動産管理者、住宅所有者であれば、そこに何を入れたかについて二度か三度考え、それを説明できるようにする必要があります。」

しかし、Epaillardによると、それは収益の機会だけではありません。

「収益創出の源泉とは考えていません」とEpaillardは述べています。「それは、クライアントやゲストのためにサービスと品質を追加することであり、体験や私たちの提供物を他の何かから際立たせることだと思います。」

それだけで「巨大な価値」があると彼女は言った。

EpaillardとBateは、PhocusWireのシニアレポーターであるMorgan Hinesとの会話の中で、ホストにとっての付加物の影響、企業がAirbnbから学べる教訓、流通の傾向などをさらに探りました。

 

以下の完全なディスカッションをご覧ください。

Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: Ancillary opportunity and other trends in short-term rentals