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23. PhocusWire のトラベルテック週間記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめは、ChatGPTの支援を受けて作成されました。

SiteMinderのAIエグゼクティブ

SiteMinderは、12月1日からSamanth Lawsonを独立した非常勤取締役に任命しました。

Lawsonは人工知能（AI）とデジタルトランスフォーメーションのスペシャリストで、以前はOptusのAIとデジタルの副社長を務め、Oxford VR、Silicon Quantum Computing、Commonwealth Bank、Faethm、BCGでの役割も務めました。 SiteMinderによると、彼女の専門知識は、データ駆動型の収益ツールを構築し、ホテルコマースの「スマートプラットフォーム」戦略を推進するための推進力になります。

エアアジア、Arrivia

Capital Aのロイヤルティプログラムであるエアアジアリワードは、旅行ロイヤルティおよび予約会社Arriviaと提携し、iCruiseを搭載したクルーズプラットフォームを立ち上げました。メンバーは、AirAsia MOVEアプリまたは専用サイトを通じて、Royal Caribbean, Disney Cruise Line, Princess Cruises, Celebrity Cruisesなどの主要路線でのクルーズを予約できます。予約は、クルーズ運賃に費やされた1ドルごとに4つのエアアジアポイントを獲得し、2025年10月29日から11月30日の間に予約されたクルーズは1ドルごとに5ポイントに上昇します。

ユナイテッド航空、Travelport

ユナイテッド航空とトラベルポートは、グローバルな流通システムプロバイダーがユナイテッド航空の新しい流通能力（NDC）ロードマップに早期にアクセスし、代理店と企業のバイヤーのための新しい小売ツールの共同開発を優先する複数年戦略契約を締結しました。

この取引はTravelport+を中心に、両社の専任技術チームがUnitedコンテンツの迅速な展開と機能の提供に取り組んでいます。ユナイテッドはまた、未使用のクレジットのプール、マイレージプラスの登録、支払いとしてのJetstreamアメニティファンドの使用など、オンライン予約ツールの追加ポートフォリオをTravelportのDeemプラットフォームに持ち込みます。

GCash、Klook

KlookとGCashは提携して、200カ国以上の支払いのためにユーザーのGCashウォレットにリンクされたプリペイドVisaカードであるGCash Klook Travel Cardを立ち上げました。

カード所有者は、空港送迎バウチャー、アクティベーション時にKlook eSIMバウチャー、年間ホテルバウチャー、Klook予約の5%オフを年に5回まで受け取ります。ユーザーは自動的にKlookのゴールド層にアップグレードされます。

Travelsoftのパートナーシップ、AIプラットフォーム

TravelsoftはGekko Groupと戦略的パートナーシップを結び、Teldar TravelとInfiniteのホテル在庫をTravelsoftプラットフォームのTravelgateとTravel Compositorに接続しました。

この契約により、代理店、ツアーオペレーター、ディストリビューターは、24時間365日の多言語サポートと到着前チェックを備えたTeldar Travel経由の200万以上の宿泊施設を含む、より広範なグローバルホテルサービスにリアルタイムでアクセスできます。Infiniteは、Accor, Hilton, Jumeirah, Louvre Hotels, Shangri-La, Best Western and Fairmontなどの主要グループと直接契約したホテルのポートフォリオを追加します。

Travelsoftはまた、旅行会社が従来のSEOから検索生成体験への移行に適応するのを支援するAIプラットフォームである観光のためのAI検索も立ち上げました。このオファーにより、旅行ブランドはリアルタイムのAIクエリを介してコンテンツにアクセスできるようにし、既存のシステムの上にカスタムAIを活用したツールを構築できます。

Visitの能力向上

VisitはBookVisit予約エンジンとiTicketチケットシステムをリンクし、ホテルが単一のオンラインフローで部屋とアトラクションチケットを販売できるようにしました。ゲストは、バウチャーや手動の手順なしで宿泊施設とプリペイドチケットを一緒に予約できます。一方、ホテルは、滞在と体験のパッケージを作成し、チケットをアドオンとして販売し、空き状況と変更をリアルタイムで同期できます。

この動きは、アトラクションに地元のホテルを通じた新しい流通チャネルを提供し、BookVisitをプロパティ管理システム、チャネルマネージャー、収益システム、その他のツールをつなぐ中央ハブとして位置づけるVisitの推進に適合します。

Corporate Travelerの旅行提案

Corporate Travelerは、Melonプラットフォームに旅行提案機能を追加し、旅行手配業者が旅行オプションを構築し、従業員と共有するためのより簡単な方法を提供します。エグゼクティブアシスタントとオフィスマネージャーは、フライトとホテルを選択し、概要をメールで送信して、旅行者がログインせずにプランを確認できるようにすることができます。承認されると、アレンジャーは保存された提案から直接予約し、重複したデータ入力をカットします。

このツールは、計画をスピードアップし、エージェントではなくオンラインで小グループ予約をサポートし、全体的な旅行管理時間を短縮するように設計されています。

Riskline、Travelogix

RisklineはTravelogixと提携し、Travelogixが旅行管理会社向けに提供する危機管理プラットフォームのGeoを強化しました。

Geoは現在、Risklineのリアルタイムリスクインテリジェンスを統合し、インシデントマッピングと旅行者の安全の洞察を改善し、Travelogixが新機能を拡張するのに役立ちます。今後のアップグレードには、ポリゴン（領域）描画機能、旅行前のリスクアラート、旅行中のより強力なコミュニケーションが含まれます。この取引は、出張費が回復し続け、企業の顧客が旅行の報告と分析とともに、よりアクセスしやすく正確な安全情報を要求する中で行われます。

Deck2がAuto Europeを買収

Cover Geniusの共同設立者であるChris BayleyのファミリーオフィスであるDeck2は、保険代理店のロールアップ戦略の最初の動きとして、リストラサポート契約を通じてAuto Europeを買収しました。

Deck2は、AIと高マージン保険でレガシーで収益性の高いミッドマーケットのオンライン旅行代理店を近代化し、2年半以内に4億ドルの企業価値を目指しています。過去12か月で150万件以上の予約を記録したAuto Europeは、Deck2の運営パートナーであるCoveをテクノロジーと成長サポートに活用します。

エチオピア航空、Accelya

エチオピア航空は、流通コストを削減し、新しい収益源を開き、オファーのパーソナライズを改善するために、AccelyaのFLX Select NDCサービスを採用しました。

この取引は、旅行販売者により豊かな運賃と補助的なコンテンツを提供しながら、キャリアのオファーとオーダー小売への移行をサポートします。FLX Selectは、Amazon Web Servicesを搭載したAccelyaのFLX ONEプラットフォームの一部であり、航空会社がモジュラーアーキテクチャを通じてオファーとオーダーを近代化するのを支援することを目的としています。

Forge Holiday Group、Guesty

Sykes Holiday CottagesとForest Holidaysの親会社であるForge Holiday Groupは、Guestyと戦略的パートナーシップを結び、英国のコテージ、ホリデーパーク、ロッジの流通を拡大しました。

Forgeは、Guestyのプラットフォームと60以上の追加予約チャネルを利用して、リアルタイムの更新、同期されたカレンダー、一貫したコンテンツを提供し、より多くの国内外のゲストにリーチしながら、プロパティオーナーの占有率とリターンを促進することを目指しています。

HTS、アゼルバイジャン航空

アゼルバイジャン航空は、Hopper Technology Solutions（HTS）と提携し、Hopperの中断支援（disruption assistance for any reason = DAFAR）製品を通じて、ウェブサイトとアプリに中断保護を追加しています。追加料金で、お客様は予約時にDAFARを追加できます。

フライトが少なくとも2時間遅れたり、旅行当日にキャンセルされたりした場合、乗客は通知され、追加料金なしで設定された価格の上限内でどの航空会社でも再予約できます。オプションに満足できない場合は、代わりに全額返金を受け、オファーをユーラシアの新しい収益源とロイヤルティプレイとして位置づけることができます。

BCD Travelの拡張

BCD Travelは、イベント参加者、新入社員、制作スタッフなど、プロファイルのない非従業員旅行者を対象として、emPathとJunoをBCDマーケットプレイスに追加することで、ゲスト旅行機能を拡大しています。この統合は、旅行管理会社独自のゲスト旅行ツールであるBCD Inviteと並んでおり、クライアントがポリシーと注意義務を維持しながら複雑なプログラムを管理するのに役立ちます。

Googleが構築したAIプラットフォームであるEmPathと、ゲスト旅行と経費のスペシャリストであるJunoは、既存の企業旅行エコシステムに接続する予約、支払い、調整などのエンドツーエンドのワークフローに焦点を当てています。

TAP エア ポルトガル、Amadeus

TAP ポルトガル航空は、Amadeusとの契約を拡大し、航空会社の NDC コンテンツをAmadeus Travel Platformを通じて利用できるようにしました。

世界中の旅行販売業者と法人購入者は、TAPの強化された運賃、バンドル、ダイナミックなオファーにアクセスできます。この取引は長年のパートナーシップに基づいており、流通を近代化し、効率を改善し、旅行エコシステム全体でよりカスタマイズされたショッピング体験を提供するという両社の推進をサポートしています。

InnKey、Marriott International 

InnKeyはMarriott Internationalと提携し、インド全土で新しいSeries by Marriottブランドをパワーアップしました。

クラウドネイティブのInnKeyプロパティマネジメントシステムは、Marriott Bonvoy、中央予約システム、その他のブランドプラットフォームと統合して、84の運営ホテルと31のパイプラインプロパティを段階的に展開します。InnKeyのプラットフォームは、リアルタイムのデータ接続、運用の俊敏性、チェーンレベルのインテリジェンスを提供します。

Bókun、Gray Line

Tripadvisorの会社であるBókunは、Gray Lineと戦略的パートナーシップを結び、Bókunを完全なオペレーティングシステムまたはチャネルマネージャーとして1つの商用モデルで使用するオプションをネットワークに提供しました。

Gray Lineのライセンシーは、業務を合理化し、成長をサポートすることを目的として、優先的なオンボーディングと専用のアカウント管理を受けます。

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24. Pangea、最新コンソリデーション Nomadago 追加

Pangeaは、デジタル遊牧民が旅行計画を調整するのに役立つプラットフォームである Nomadagoを非公開の金額で買収しました。

この買収は、先月末にソーシャルアプリOverlapを買収したPangeaにとって、ここ数週間で2回目です。

Nomadagoをポートフォリオに追加することは、断片化された消費者向け旅行アプリを統合するためのPangeaの最新の動きです。

「現代の旅行者は多面的であり、旅行するたびに異なるペルソナです」とPangeaの創設者兼CEOのMatt Grayは述べています。「ある旅行ではケープタウンでリモートワーカーになり、次の旅行ではガラパゴスでダイビングボートで、その後はロンドンでビジネスで働くことができます。毎回、私は異なるニーズのセットを持っています。現在、複数の断片化されたポイントソリューションが必要です。Nomadagoは、複数のボックスにチェックを入れる旅行者のために、これらのリソースを統一するための重要なステップを示しています。」

NomadagoアプリはPangeaのプラットフォームに完全に統合され、ユーザーのNomadagoプロファイル、旅行、接続も移行されます。Nomadagoの創設者である Danny Burton, Ben Spicer and Victor BuskもBangea諮問委員会に加わっています。

「Nomadagoは、デジタル遊牧民のライフスタイルをより簡単に、よりつながり、より充実したものにするために作成されました。私たちのプラットフォームは常に人々が自分の居場所を見つけるのを助けることであり、NomadagoコミュニティがPangeaに加わり、デジタル遊牧民を超えて私たちの使命を拡大すると同時に、ユーザーが愛するニッチなリソースを提供することに引き続き注力できることに興奮しています」とBurtonは言いました。

Burtonは、同社のコリビングとコワーキング層であるNomadagoディレクトリは、デジタル遊牧民がコリビングスペース、コワーキングスポット、リトリートを見つけるためにまだ利用できると付け加えました。彼は、ディレクトリ製品層は「時間の経過とともに」Pangeaのプラットフォームに統合されると述べた。

(12/4 https://www.phocuswire.com/pangea-acquires-nomadago-consolidation?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

25. DreamFolks、ドバイの Easy to Travel 60%買収

DreamFolksは、ドバイを拠点とするEasy to Travel（ETT）の60%の株式を取得し、約400万ドルを投資しました。

インドに本拠を置く空港サービスアグリゲーターであるDreamFolksは、この動きが国際的なプレゼンスを強化し、「グローバルな体験エコシステムを構築する」というビジョンに向けて努力するのに役立つと述べました。

ETTは、現在120カ国以上と世界500の空港で運営されているラウンジとの契約を通じて、空港ラウンジャーやその他の空港サービスへのアクセスを提供しています。

「ETTの広範な空港サービスネットワーク、高度な技術スタック、強力なグローバルパートナーシップにより、このコラボレーションは、シームレスでプレミアムな旅行体験を世界中に提供するための大きなマイルストーンです」とDreamFolksはLinkedInに書いています。

DreamFolksは企業開示書簡の中で、ETTの買収により、グローバルラウンジ事業を拡大し、インド国外での市場での地位を強化することが期待されていると強調した。

「ETTの高度なテクノロジーとDreamFolksのアジャイルプラットフォームを組み合わせることで、会社の競争力を高めます。また、Dreamfolksの他の戦略的柱、つまり顧客の多様化と新しいサービスの拡大と連携し、それによって新たな成長の道を開きます。全体として、この統合は、財務の回復力を高め、優れた顧客体験を世界中で提供する態勢を整えています」とDreamFolksは書いています。

9月、DreamFolksは、空港運営者が直接アクセスを提供することに関心を持つ中、インドでの空港ラウンジサービスを終了したと発表しました。

(12/3 https://www.phocuswire.com/dreamfolks-acquires-majority-stake-easy-to-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

26. ホテル予約“フロントドア”、AIで変化

生成AIとエージェント型AIは、ホテル流通のバランスを変える可能性があり、供給側（ホテル事業者）にとっては追い風となり得る。

サンディエゴで開催されたThe Phocuswright Conferenceでは、Google Travelの元ゼネラルマネージャーであるRichard Holden、Tripadvisorの創業者で元CEOのStephen Kaufer、DirectBookerのCEO兼共同創業者のSanjay Vakilが、AIがホテル予約の「玄関口」をどのように変えているのかを議論した。

Holdenによれば、AIは旅行アグリゲーター（集約事業者）の影響力と立ち位置を変える可能性が高いという。「新しい玄関口がここで生まれていくと思う」とHoldenは語った。「供給側の視点からすると、この20年間続いてきた力関係を変えるチャンスだ。」

Holdenは、多くの面で、供給側は旅行者との接点を最大化するという点でオンライン旅行代理店（OTA）に後れを取ってきたと述べる。しかし今、消費者とより直接的につながる新たな機会が生まれている。

Vakilは、旅行者の間で人気を高めている会話型インターフェース、つまりAI搭載チャットボットが状況を変えていると指摘した。対話がChatGPTのような一つの中心的な場所で完結するようになってきたためだ。

「Googleで起きていることを見ればわかる — かつてはホテルを予約する前に40ものウェブサイトを回っていた。質問があって、その答えを得る必要があったからだ」とVakilは述べた。「会話型UIを使えば、必要な情報をその場で探し出し、一連の流れの中で完結させることができる。どのタブに何があったかを迷う必要はない。」これこそが、エージェント型AIや生成AIによって起きている「深い変革」の一部だとVakilは続け、これらの質問への最良の回答は仲介業者ではなく供給側から得られることが多いと述べた。
「仲介業者は、情報を効率的に探せるデータのコーパス（corpus）を作り上げるために多大な努力をしてきたが、その情報は比較的薄い」とVakilは言う。

一方でKauferは、OTAのようなプレーヤーが築いてきた集約機能を覆すことは簡単ではないと注意を促した。多くのOTAはすでにAIエンジンを活用しているからだ。「彼らはどうしても“最初の入口”になりやすい。しかし、DirectBookerのような企業が、AIエンジンが本当に求めるもの — 即時の最適在庫、提供可能な部屋、追加情報、あるいはOTAが持っていない追加料金プラン — を提供できるかどうかが鍵だ」とKauferは語った。

この対話では、資金調達、過去の事業、AIバブルなどにも話題が及んだ。

本セッションはThayer Investment PartnersのChris Hemmeterがモデレーターを務め、以下で全編を見ることができる。

Reinventing hotel booking with AI - Holden, Kaufer and Vakil with Chris Hemmeter