6月17日

目次

17. PhocusWire Daily、週間トラベルテック記事のまとめ

18. Canary Technologies、AI拡張に8,000万ドル調達

19. FareHarbor創業者、Rezdy-Checkfront-Regiondo率いる

20. 旅行分野の体験を分解する

 

 

17. PhocusWire Daily、週間トラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

VietravelがSaberとのパートナーシップを更新

Vietravel Airlinesは、Saberとの旅客サービスシステム契約をさらに5年間更新しました。航空会社は、旅客サービス、デジタル小売、空港運営、分析のためのツールを含む、SabreのRadixxプラットフォームを引き続き使用します。

この取引は、現在戦略的投資家のT&Tグループに支援されているVietravel Airlinesが、旅客および貨物事業の拡大を目指しているときに行われます。更新された契約には、Sabreの支払いゲートウェイの統合と、グローバルディストリビューションシステム（GDS）とインターラインパートナーシップを通じた新しい市場への潜在的なアクセスが含まれ、成長と顧客体験の改善の両方をサポートします。

First Hotels、HotelREZ

First HotelsフランチャイズはHotelREZに加わり、グローバルディストリビューションを拡大し、直接、GDS、企業予約を推進しています。この動きは、スウェーデン、ノルウェー、デンマークの20のフランチャイズブランド施設をHotelREZポートフォリオに追加します。

取引の一環として、プロパティはHotelREZの予約エンジン、マーケティングサポート、メタサーチカバレッジを使用して、可視性を高め、流通コストを削減します。フランチャイズは、World Rainbow HotelsやBest Loved Hotelsなどのニッチなプログラムにも参加しています。拡大されたパートナーシップは、2023年に設立されたHotelREZとFirst Hotels Collectionの既存の関係に基づいています。

Pkfare、Arkipelago

Pkfareは、東南アジアの個人所有のホテルグループであるArkipelagoと戦略的パートナーシップを結び、グローバル流通を拡大し、直接契約在庫を強化しています。この契約により、Arkipelagoはオンライン旅行代理店、卸売業者、旅行プラットフォームを含むPkfareの2,000以上の流通パートナーにアクセスでき、主要地域全体でPkfareのホテル供給を後押しします。この動きは、Arkipelagoの国際的な成長をサポートし、Chroma Hospitality、Ormond Groupなどとの同様の取引に続いて、ホテルのパートナーシップを深めるというPkfareの戦略と一致しています。

VacationPort、Brendan Vacations

VacationPortはBrendan Vacationsと提携し、米国とカナダの旅行アドバイザーのためにアイルランドとスコットランドのパーソナライズされた旅程へのアクセスを拡大しました。VacationPortを使用しているアドバイザーは、ガイド付きツアー、プライベート運転手付きツアー、セルフドライブオプションなど、ブレンダンのケルト旅行スタイルを宣伝できるようになりました。

このパートナーシップは、より多くの北米の旅行者にリーチすると同時に、VacationPortのカスタマイズ可能な高品質の旅行コンテンツの提供を強化するというBrendanの目標をサポートします。

Nomadixのエネルギー管理ソリューション

Nomadixは、ホテル、学生住宅、高齢者住宅、軍用住宅の運用コストを削減し、持続可能性の目標を達成することを目的とした新しいエネルギー管理ソリューションを開始しました。このクラウドネイティブプラットフォームは、オンプレミスサーバーとプロプライエタリネットワークの必要性を排除し、所有コストを削減し、迅速な投資収益率を提供します。既存のWi-Fiおよびプロパティ管理システムと統合して、リアルタイムの制御、分析、リモート更新を提供します。スマートサーモスタットとHVACコントローラーにより、効率的な部屋レベルのエネルギー使用が可能になり、集中管理により、スタッフの複雑さが軽減されます。このソリューションは、今月ラスベガスとインディアナポリスの業界イベントでデビューします。

Amex GBTの拡大、グローバルブランドキャンペーン

American Express Global Business Travel（Amex GBT）は、Virtual Payment Expert（VPE）ソリューションを香港、シンガポール、タイに拡大しました。Confermaを搭載したVPEは、使い捨ての仮想カードを介して、安全で自動化されたホテルの予約と支払いを可能にします。これは、企業カードを持たない従業員や、優先ベンダー以外の予約を行う従業員にとって理想的です。

このツールは、支払いと調整を合理化し、経費の可視性を高め、不正防止を強化します。現在30カ国で利用可能なVPEは、旅行および金融システムと統合され、デジタルウォレットと24時間年中無休のサポートを通じて、リアルタイムの支出分析とシームレスな旅行者体験を提供します。

Amex GBTはまた、Great Ideas Travelと呼ばれる最初のグローバルブランドキャンペーンを開始しました。Droga5 Londonで作成されたこのキャンペーンは、イノベーションとつながりを生み出す上で、対面出張のユニークな価値を強調しています。このキャンペーンは、リモートでは実現できない瞬間を強調して、企業が出張を見る方法を変えることを目的としています。テレビ、ソーシャルメディア、デジタルチャンネルで放送され、世界中のアメックスGBTの18,000人の従業員をサポートします。

UrVenue、OpenTableの拡張

UrVenueはOpenTableとのパートナーシップを拡大し、ホテルのゲストがUrVenueの旅程ビルダーを通じて直接需要の高いレストランの予約と体験に優先的にアクセスできるようにします。この統合により、ホテルは到着前の旅の一環として、社内および今後のゲストにプレミアムOpenTable予約を提供できます。スタッフは、UrVenueのエクスペリエンスセンターを通じて食事体験を管理することもできます。

OpenTable for Restaurants Integrations Marketplace から利用可能な統合により、セルフガイドによるセットアップとアクティベーションが可能になります。

DublinのAIツアーガイド

Dublinは、Smart Tourism 2024の欧州首都としての役割の一環として、人工知能（AI）ツアーガイドのBrendanを紹介します。Smart DublinとCityMe AIのパートナーシップを通じて作成されたBrendanは、ジオロケーションとAIオーディオを使用して、ダブリンの500以上の歴史的および文化的スポットを特徴的な魅力とウィットでナレーションします。

CityMeアプリで利用可能なこのパイロットプロジェクトは、リアルタイムのロケーションベースのストーリーテリングを提供し、まもなくスペイン語とアイルランド語を含むように拡張されます。

SITAのMIFI

SITAは、空港、航空会社、地上ハンドラーが遠隔地や交通の多い地域を接続できるように設計されたポータブルワイヤレスソリューションであるモバイルWi-Fi（MIFI）を開始しました。MIFIは、ルーター、SIM/eSIM、衛星オプション、セキュアサービスエッジテクノロジーを組み合わせて、4G/5GおよびLEO衛星カバレッジをサポートするマネージドサービスに統合します。

内蔵のセキュリティ機能と24時間年中無休のサポートにより、MIFIは駐機場、貨物ゾーン、または緊急時に信頼性の高い接続性を提供し、空港の運用を効率的、安全、柔軟な状態に保つのに役立ちます、とSITAは述べています。

Trevolution Groupのフライトアラート

Trevolution Groupは、航空分析会社Ciriumと提携して開発したDreampass旅行会員アプリでリアルタイムフライトアラート機能を開始しました。

このツールは、遅延、ゲートの変更、キャンセルなどのライブアップデートをユーザーの電話に直接配信し、旅行者が混乱を簡単にナビゲートするのに役立ちます。ドリームパス会員は追加料金なしで利用できるこの機能は、国際eSIMデータ、旅行クレジット、緊急医療保護などの既存の特典を補完します。

NextTripのトラベルエージェント予約プラットフォーム

NextTripは、次世代のトラベルエージェント予約プラットフォームのベータ版を立ち上げました。同社は、このプラットフォームは、古いシステムを置き換えるために設計されており、予約ワークフローを合理化し、手作業を削減し、エージェントが販売と顧客サービスに集中できるようにすると述べた。

主な機能には、強力な予約エンジン、カスタマイズ可能なPOSページ、旅行者が共有旅程内で個別に予約できる革新的なグループ予約ツールが含まれます。旅行代理店が新たな成長を遂げる中、NextTripは、ビジネスを拡大するための柔軟でデジタルファーストのツールを提供することを目指しています。マーケティングオートメーションを含むより多くの機能が進行中です。

Revenue AnalyticsのAI商用スイート

Revenue AnalyticsはN2Pricing Commercial Suiteを発表し、パフォーマンスの追跡とレポートを合理化するAI駆動型ツールでホスピタリティ収益管理システムを拡張しました。このスイートは、主要なデータセットからの洞察抽出を自動化するAIレポートジェネレーターでデビューし、収益マネージャーがカスタマイズされた実用的なレポートをすばやく作成できるようにします。新機能には、システムの採用を監視するためのヘルススコアカードや、長期滞在のお客様の価格を最適化するためのExtended Stay Rate Managementも含まれています。CEOのBill Brewsterは、収益チームの戦略的影響力とコミュニケーションを強化する上でのスイートの役割を強調し、2025年までにより多くのイノベーションを計画しています。

Travelexの小売ディレクター

Travelexは、オーストラリアとニュージーランドの小売ディレクターにAsokan Sathurayarを任命し、地域の小売拡大を主導しました。

Sathurayarは、LuxotticaとDusk Australasiaでのシニアの役割を含む20年以上の経験を持っています。彼はTravelexの125店舗と70のATMのネットワークを管理し、外貨サービスとプリペイド旅行資金ソリューションを監督します。Sathurayarはまた、宅配やクリックアンドコレクトオプションなど、Travelexのオムニチャネル小売戦略の成長にも注力します。

この任命は、Travelexが最近Chadstone Shopping Centreの店舗を再開し、Australia Postとのパートナーシップを更新し、3,200の郵便局にサービスを拡大したときに行われました。

Azul、Accelya

Azul Brazilian Airlinesは、Accelyaと提携して、GDS予約の管理を改善することを目的としたBIDT監査ソリューションを実装しました。このツールは、ほぼリアルタイムの監視を提供し、GDSコストの高騰と運用の非効率性を引き起こす予約違反を特定します。

Azulは、このシステムが予約の悪用を減らし、失われた収益を回復し、旅行代理店とのパートナーシップを強化するのに役立つことを期待しています、Accelyaのソリューションは、自動検出、ポリシーの施行、実用的な洞察を提供し、航空会社の予約プロセスにおける流通の誤用に関連する経済的損失を最小限に抑えます。

TPConnectsの再販業者プログラム

TPConnects Technologiesは、旅行テクノロジーソリューションのグローバル展開を拡大するために、国際リセラープログラムを開始しました。このプログラムにより、旅行組織はTPConnectsのIrisプラットフォームを旅行販売者に、Astra APIゲートウェイをローカル市場の航空会社に提供できます。

Irisは、New Distribution Capability、Electronic Data Interchange for Administration、Commerce、Transport、および低コストの航空会社を含む航空会社のコンテンツを単一のインターフェイスに集約し、Astraは航空会社が旅行代理店の流通とアクセスを制御できるようにします。パキスタン、オマーン、バングラデシュでの最初のリセラーパートナーシップの後、TPConnectsは現在、市場のリーチを拡大するためのグローバルパートナーを探しています。

Cloudbeds、STR

CloudbedsはSTRと提携してデータ交換を自動化し、ホテル経営者がダッシュボード内の占有率、1日の平均料金、利用可能な部屋あたりの収益などのSTRのベンチマーク指標に直接アクセスできるようにします。

このAPI統合により、リアルタイムの市場インサイトが可能になり、ユーザーがトレンドを追跡し、情報に基づいた運用と価格の決定を下すことができます。このコラボレーションは、ホテル経営者が収益戦略を最適化し、競争力を維持する能力を高めることを目的としています。統合は現在、相互の顧客が利用でき、データ使用を最大化するための継続的なサポートが計画されています。

Destination NSWのCEO

Karen Jonesは、1月からCEO代理を務めた後、州の観光および主要イベント機関であるDestination NSWのCEOに任命されました。Jonesは27年以上の政府リーダーシップの経験を持ち、以前はスポーツ局の責任者でした。ニューサウスウェールズ州観光大臣のSteve Kamperは、改訂されたビジター・エコノミー戦略とウェスタン・シドニー国際空港の開設に先立ち、彼女のリーダーシップを称賛しました。Jonesは、ニューサウスウェールズ州の訪問者経済を成長させ、活気に満ちた文化を促進することを楽しみにしていると述べました。

Civitatis、Smiles

CivitatisとSmilesは戦略的提携を結んでいます。アルゼンチンとブラジルで2,400万人以上のユーザーを擁するロイヤルティプログラムであるSmilesのメンバーは、世界中の90,000以上のツアーとアクティビティのCivitatisのカタログから予約に費やした1ドルあたり25マイルを獲得できるようになりました。現在、共同ブランドサイトを介した予約はマイルを獲得できますが、将来的にはマイルの引き換えを可能にする予定です。これらのマイルは、50以上の提携航空会社のフライトに使用できます。このパートナーシップは、目的地の計画から楽しみまで、シームレスな旅行体験を提供することを目的としています。

Travel Foundationの評議員

Travel Foundationは、そのリーダーシップを強化するために3人の新しい評議員を任命しました。Travel Foundationの最高持続可能性責任者であるシャノン・ギハン、旅行技術コンサルタント会社A Bright Approachの創設者であるCharlotte Lamp Davies、政策専門家のNatasha Mytton-Millsです。また、Claire Whitelyを最初の宿泊施設およびホスピタリティアドバイザーとして迎え、ホスピタリティ業界のバックグラウンドからプロボノサステナビリティの専門知識を提供しました。

Jeremy Sampson 最高経営責任者（CEO）は、新しい任命は、バランスの取れた観光に向けた体系的な変化を推進するという財団の使命を加速させるのに役立つと述べた。Jane Ashton が副会長に就任し、リーダーシップの役割もシフトしました。この財団は、気候、不平等、業界への影響パートナーシップに焦点を当てています。

Ireckonuの米国指導部

アムステルダムを拠点とするホスピタリティテクノロジー企業Ireckonuは、米国チームを成長させ、Robert Dawsonを最高戦略および製品責任者に任命することで、アメリカ大陸での足場を深めています。1月に入社したDawsonは、Sabre 、Cendyn、Choice Hotelsから豊富な経験を持っています。この動きは、Ireckonuがアジア太平洋地域での新しいシンガポールオフィスでの以前の拡大に続くものです。米国の事業は現在、戦略、販売、顧客サービス、サポートチームを含み、アムステルダムとシンガポールからのグローバルな24時間年中無休のサービスを補完します。

Reed & MackayのCEO

Navanは、Nina HeroldをReed & MackayのCEOに任命し、13年後に退職する Fred Stratfordの後任として、2025年10月1日付けで任命しました。スムーズな移行を確実にするために、Heroldは8月に入社します。

2021年にReed & Mackayを買収して以来、Navanはハイタッチの旅行とイベントサービスに投資してきました。CEOのAriel CohenはHeroldのリーダーシップに自信を示し、Stratfordは会社の遺産と将来の方向性を称賛した。Ofer Ben-DavidはNavanの最高執行責任者として継続します。Cohenはまた、リーダーシップチームは、会社が次の章に進むにつれて成長と革新を推進する立場にあると強調しました。

(6/13 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-june-13-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. Canary Technologies、AI拡張に8,000万ドル調達

ホテルゲスト管理テクノロジー企業Canary Technologiesは、シリーズDの資金調達で8,000万ドルを調達しました。

Canaryは、この資金は「ホスピタリティAIのリーダーとしての同社のグローバル展開を加速するために」、特にAIを活用したゲストエンゲージメントツールの需要が高まる中で使われると述べた。Canaryのウェブサイトによると、このプラットフォームはホテル経営者に一元化されたデジタルプラットフォームを提供し、時間を節約して収益を増やすのに役立つと同時に、インタラクションを簡素化し、ゲスト体験を向上させるゲスト管理プラットフォームを提供します。

資金調達ラウンドはBrighton Park Capitalが主導しました。既存の投資家であるInsight Partners、F-Prime Capital、Thayer Ventures、Y-Combinator、Commerce Venturesも参加しました。シリーズDの資金調達により、Canaryの評価額は6億ドルに達し、昨年のシリーズCの資金調達で5,000万ドルを調達しました。「ホスピタリティ業界はAIを活用した新しい時代に突入しており、私たちはその変革の最前線にいることを誇りに思っています」とCanaryの共同創設者兼CEOであるHarman Singh Narulaは述べています。「インテリジェントなエンタープライズグレードのソリューションを通じて、私たちはホテルがよりスマートに運営し、より迅速なサービスを提供し、よりパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを大規模に作成できるように支援しています。この最新の投資は、可能性を再定義するチームの並外れた献身と、Canaryが業界全体で生み出している影響の増大の両方を反映しています。私たちは強い需要に活力を与え、多くの世界有数のホテル経営者とのパートナーシップを拡大することに興奮しています。」

2018年に設立されたサンフランシスコを拠点とする同社は、100カ国以上で事業を展開しており、過去12か月間、ベストウェスタン、エイムブリッジホスピタリティ、マリオット、ウィンダム、TUIホテルズ&リゾーツなどとのパートナーシップを確保しています。また、旅行者からの通話を管理し、予約を改善し、業務を簡素化できる一連のホテルアシスタントであるAI Voiceや、AI Webchatと呼ばれる仮想ゲストサービスエージェントなどの新しいAIツールも導入しました。

「当社のAIソリューションは、お客様と緊密に連携して作成され、ホスピタリティのために特別に構築され、ホテル経営者の日々のワークフローに深く触発されています」と、Canaryの社長兼共同創設者であるSJ Sawhneyは述べています。「私たちのホテルパートナーがより良いサービス、よりスマートな運営、またはより楽しいゲスト体験を夢見るとき、私たちのチームはそれらの夢を精度、規模、目的を持って現実にするために懸命に働きます。」

(6/12 https://www.phocuswire.com/canary-technologies-80-million-dollars-series-d-funding?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

19. FareHarbor 創業者、Rezdy-Checkfront-Regiondo 率いる

Rezdy-Checkfront-Regiondo予約システム統合グループの新しいCEOに、FareHarborの共同創設者で元CEOのLawrence Hesterが就任します。この合併会社は、現在Expedition Software Holdingの下で運営されています。 Hesterは、この合併に資金を提供した投資会社であるVertica Capitalのリミテッドパートナーです。彼は、2024年初頭の経営再編以来、企業グループを率いているもう一人の元FareHarborエグゼクティブ、Mark Lohの後を継いだ。

カナダを拠点とするCheckfrontとオーストラリアを拠点とするRezdyは2023年7月に合併し、その後すぐにヨーロッパを拠点とするRegiondoが加わった。この取引により、統合された予約技術（またはres-tech）会社は、世界の3つの主要地域（それぞれ北米、オセアニア、ヨーロッパ）でリーチを拡大しました。現在、3社はそれぞれのブランドで運営を続けており、組織は将来の計画について公にコメントすることを拒否しています。

HesterをCEOに選んだことは重要です。Hesterは急成長期にFareHarborを率いた。同社は、他のプロバイダーで広く採用されるようになった破壊的な顧客料金価格モデルで、ツアーおよびアクティビティオペレーター向けのソフトウェア部門を変革しました。

2018年、FareHarborはBooking Holdingsに買収されました。また、積極的な販売文化でもよく知られています。ある例では、同社は最大のライバル企業のビジネスの90%を1週間で買収したという逸話も存在する。

この記事はもともとArivalに掲載されました。

(6/13 https://www.phocuswire.com/fareharbor-founder-lead-rezdy-checkfront-regiondo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

20. 旅行分野の体験を分解する

Amadeus、Booking.com、Hyattの幹部は、経験は常に旅行の中心であると述べていますが、その販売方法のプロセスは進化しています。今週のPhocuswright Europeでのパネルでは、Hyatt Hotels Corporationのヨーロッパ、アフリカ、中東のデジタルコンテンツ戦略ディレクターであるMariya Donat、Booking.comのアトラクションのマネージングディレクターであるNeha Jindal、Amadeus DiscoverのディレクターであるNicolas Martiquetが、旅行の「最大の戦場」である可能性のある経験について話し合った。

Donatによると、Hyattにとって、体験はアドオンではなく、「お客様との感情的なつながりの原動力」であり、ブランドの差別化を可能にし、ゲストの滞在期間を延長し、忠誠心を強化します。

Jindalはこれを繰り返し、アトラクションと体験は旅行者が思い出を作る方法であり、旅行者は特定のブランドと楽しい思い出を関連付けると、再び予約したいと思うと答えました。「体験はロイヤリティを高め、ロイヤリティは収益性を高めます」とJindalは言いました。

しかし、これらのツアーやアクティビティのインスピレーションは、Jindalが示唆したように、映画や友人の旅行の写真をめくっているときに、主にオフラインで発見されましたが、今日では消費者はソーシャルメディアを通じて旅行を発見しています。

「アトラクションはまだそのインスピレーションと計画と予約の中心ですが、InstagramとTikTokはその映画のシーンや友人に取って代わり、オンライン予約ソリューションはその実店舗のツアーオペレーターに取って代わり、旅行ははるかにアクセスしやすくなりました」とJindalは言いました。しかし、検索エンジン最適化の重要性が低くなり、大規模な言語モデルの最適化と人工知能（AI）の最適化に焦点が移るにつれて、これは再び変わる可能性が高いとMartiquetは述べています。同時に、企業はAIを使用してパーソナライズされた推奨事項を提供し、選択の問題に対処し、旅行者を圧倒することなく多様なオプションを提供しています。

パネルディスカッションでは、Martiquet、Donat、Jindalが販売戦略、直面する課題、機械学習をどのように活用しているかについてもコメントしました。

以下のビデオで、Tiqetsの創設者兼社長であるLuuc Elzingaとの完全な会話をご覧ください。

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