2024年 10月第4週 の 編集人コメント

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今週の記事では、「4. UberとExpediaの合併は旅行体験をどう再定義するか？」に注目したい。

 

「UberとExpediaの合併は、旅行の未来を再定義するかもしれない。Uberの高頻度利用とExpediaのバケーション計画の専門知識を組み合わせ、そこに強力なAIを加えれば、旅行に関するすべてを一括で解決できる『ワンストップショップ』が誕生する。これは大胆な動きだが、もしうまく実行されれば、消費者行動を変え、競合他社を混乱させ、旅行業界に新しいエコシステムを築くことができるだろう」と述べている。

先週の編集人コメントでも述べたが、Expediaが売却をするとしたら、Uber + Expediaの合併が有望だ。

 

「11. 法人旅行、CrowdSrikeの障害、そして進行中の『リーク』との戦い」も、AIの効能を説いている。「旅行業界は、最新の技術で旅行体験を一元化し、旅行管理者が旅行者の安全を確保できるシステムの導入を進めるべき。AIなどの技術は、予約の個別対応を改善し、全体の効率化に寄与する。このような技術革新に取り組むことで、旅行業界は今後の危機にも柔軟に対応でき、よりスムーズでリスクの少ないビジネス旅行が可能になるだろう」といっている。

旅行者の最大のペインポイント（痛点）である、航空便のスケジュール混乱時の搭乗旅客のリアコモ*も、これで改善されるのだろう。またコネクテッドトリップだって、これで進化するのではないだろうか。

*リアコモデーション（re-accommodation）の略。航空会社では、突発的に発生する便混乱時の再予約をリアコモと呼んでいる。

サーバーが故障すると、甚大な影響が出てしまう。銀行のATMでも同じような故障が散発している。このような事故はなくなってほしいものだが、必ずと言っていいほど発生するデジタル社会の宿命なのだろうか。堺屋太一は著書『油断!』で石油がなくなる社会を想像している。「情報が石油」といわれている現代で、電気がなくなってしまう、正確には電波がなくなってしまう社会を想像するだけでもゾッとする。太陽の黒点の増減が、地球の気温や通信インフラ、電力網などに影響を与える可能性があるといわれている。

 

この他にも、今週に限ったことではないが、以下の通り、生成AIに関する多くの記事が存在した。

5. Cloudbeds、ホテル意思決定を改善するAI駆動テックを公開

6. ホテル業界は収益管理の新たな章を迎える

7. モバイルのシェア拡大によりホテル直接予約率が安定

9. 旅行計画における地図の進化を追跡する

10. Klook、Google CloudとのAI提携拡大

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