11月19日

目次

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: CHAIN4TRAVEL

5. MakeMyTrip、支払管理ツールを買収

6. 旅行者の欲求不満の根源、テクノロジーがどのように役立つか

7. 最新の消費者動向が旅行にどのように影響するか

 

 

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: CHAIN4TRAVEL

Headquarters: Switzerland

CEO: Pablo Castillo

Website: Chain4Travel

Founding date: 2021

Investment: $10.3 million

Chain4Travelは、分散型オペレーティングシステムCamino Networkのイニシエーターであり、デジタルイノベーションを促進し、独自の旅行基準でグローバル旅行の接続問題を解決します。

コンソーシアムブロックチェーン、Camino Networkは、分散型ガバナンスを使用して旅行業界のパートナーによって運営および管理されるように設計されています。ルフトハンザグループ、TUI、Sixtなどの3桁のグローバルパートナーはすでにこのプロジェクトをサポートしています。​​​​​​​​​​​​​​​​

 

PhocusWire coverage

Chain4Travel lands £3.6M in funding for blockchain platform

STARTUP STAGE: Chain4Travel prepares to launch blockchain run by travel industry 

2025年の戦略的目標

2024年には、Camino Networkの成長を促進するいくつかの重要な戦略的目標があります。まず、新しい流通プラットフォームであるCamino Messengerを通じて、より多くの旅行会社をもたらすことに重点を置いています。ルフトハンザグループとあらゆる種類の業種の他の多くの企業はすでに接続しています。Camino Network全体でグローバルに販売および調達するには、わずか1つの接続が必要です。

さらに、WeChatスーパーアプリのコンセプトに触発されたB2BフレームワークであるTrav3lの立ち上げを準備しています。これにより、パートナーが顧客のためにCamino Network上のさまざまな旅行サービスにアクセスできるようになります。最後に、ネットワーク内のグローバルな支払い方法として機能し、採用と有用性をさらに加速するCaminoトークンの上場に向けて取り組んでいます。

創業以来学んだ教訓

私たちが学んだ重要な教訓の1つは、変化には時間がかかるということです。パンデミックの後、多くの企業はITプロジェクトの優先順位を再設計しなければならず、ブロックチェーンの採用を遅らせました。同時に、人工知能をめぐる誇大広告は多くの人にとって焦点を移しました。

しかし、現実が整うにつれて、多くの企業は自社の社内システムがAIの準備ができていないことに気づき、ブロックチェーンなどのより具体的なソリューションに目を向けています。興味深いことに、ブロックチェーンとAIは互いによく補完し合っており、これらのテクノロジーがどのように連携できるかに新たな関心が寄せられています。

Hot 25 Travel Startups for 2025

2025年に業界に足跡を残す準備ができている企業の完全なリストを参照してください。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2025-chain4travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N

 

 

5. MakeMyTrip、支払管理ツールを買収

インドを拠点とする旅行大手MakeMyTripは、報酬（rewards）に焦点を当てた支払いプラットフォームCREDから経費管理プラットフォームHappayを買収することに合意しました。

59,000人以上の企業顧客がいると述べたMakeMyTripは、Happayの買収は、企業旅行と経費管理のためのトータルソリューションを提供するという戦略を強調していると述べました。

MakeMyTripの共同創設者兼グループCEOであるRajesh Magowは、「過去数年間、イノベーションとシームレスなユーザーエクスペリエンスに焦点を当てることで、企業旅行部門で業界の成長を一貫して上回っています」と述べています。

Happayは、データとスケーラブルなソリューションを使用して、ユーザーの価値と効率を向上させます。

「Happayのブランドと経費管理プラットフォームの買収は、このスペースをリードする戦略の自然な次のステップです」とMagowは言いました。「MakeMyTripは、900を超える企業顧客にまたがるHappayの専門知識を統合することで、インドの出張と経費管理におけるベンチマークを再び再定義する予定です。」

買収が進行中であるため、Happayのチームは、CREDにとどまる支払いユニットを除いて、取引の完了に応じて、今後90日以内にMakeMyTripに移行します。

「CREDでの私たちの焦点は、財政的な進歩を可能にする製品の開発です。CREDの創設者であるKunal Shahは、各業種が強みを発揮することができるようにすることで、市場をリードする製品と能力を構築した両方のチームをその領域で拡大するように位置付けています。「支払いチームがB2B支払い体験を、摩擦がなく、信頼性が高く、急速な成長のために設定されたものに変える機会に興奮しています。」

MakeMyTripのこの買収は、出張に関して楽観主義が高まっている中でのニュース。MakeMyTripは、パンデミック後の企業旅行の復活を利用している多くの企業の1つです。同社は2019年以来、旅行管理会社Quest2Travelを買収し、企業空間で進歩を遂げています。

(11/18 https://www.phocuswire.com/makemytrip-cred-happay-expense-management-corporate-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

6. 旅行者の良級不満の根源、テクノロジーがどのように役立つか

レポートによると、遅延、費用、空港の経験は、旅行者にとって摩擦の主な原因です。

AmadeusによるThe Friction Removed研究は、旅行者が苦痛を感じるものに関しては、世代の違いも明らかにしました。例えば、Z世代の旅行者のほぼ半数が、65歳以上の旅行者の35%と比較して、旅行の正しいルートとスケジュールを見つけるのは苦痛だと答えています。

このレポートには、米国からの1,000人以上の旅行者からの回答が含まれており、モバイルアプリ、デジタルID、バイオメトリクス、および人間のタッチで旅行体験を向上させるためのトップリソースにも触れました。

さらなる調査結果によると、ビジネス旅行者は一般的に、レジャーで旅行する人よりも多くの摩擦を経験しています。より多くのビジネス旅行者は、サイト間の価格を比較し、料金と税金を理解し、適切な宿泊施設を見つけるのは、レジャー旅行者よりも苦痛です。

さらに、テクノロジーが旅行関連の苦痛を軽減するのにどれほど役立つかを尋ねられたとき、回答者の89%が計画のためにモバイルアプリを挙げ、遅延の自動再予約、デジタルバッグ追跡タグ、航空会社のホテル間の統合予約は、ストレスを86%軽減すると言われています。

テクノロジーは旅行者の不満に対処するのに役立ちますが、この研究では、旅行者がより多くの人間との交流を望んでいるいくつかの状況が明らかになりました。

レジャー旅行者は、空港のセキュリティと国境管理（44%）、ホテルと宿泊施設のチェックインとチェックアウト（43%）で人間的なタッチへの欲求を報告しました。彼らはまた、家族旅行（47%）、アクセシビリティに焦点を当てた旅行（47%）、クルーズ（46%）、一人旅（43%）、団体旅行（40%）の計画に関して、人間のインプットが重要な役割を果たしていると見ています。

Amadeusのアメリカと旅行のエグゼクティブバイスプレジデント兼チーフコマーシャルオフィサーであるRajiv Rajianは、「私たちは、どこでも、すべての人にとってより良い旅行体験を提供することに重点を置いています」と述べました。

「米国の旅行者の不満の根本原因をより深く掘り下げることで、それらを克服する方法を模索することができ、テクノロジーは大きな役割を果たします。バイオメトリクス、モバイルアプリ、デジタル旅行者識別、中断管理（disruption management）、その他のアプリケーションなど、苦痛をさらに緩和し、よりシームレスな旅を生み出すためにテクノロジーを展開する機会があると考えています。」

(11/19 https://www.phocuswire.com/amadeus-study-reveals-technology-key-enhancing-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

7. 最新の消費者動向が旅行でどのように影響するか

「人生で唯一変わらないのは変化である（the only constant in life is change）」というフレーズは、多くの業界の中でも特に旅行業界に当てはまると言えるでしょう。

旅行業界は、地政学的・経済的不安定性、地域紛争、技術的トラブル、パンデミック、そして驚くべき天候の変化など、さまざまな影響を受けやすい業界です。  

これらの要因が消費者やその消費行動にどのように影響するかは、旅行業界やその印象が今後どのように変化していくかを測る指標となります。

Euromonitor Internationalは最新の消費者トレンドレポートで、2025年に向けて旅行会社が注目すべき5つの分野を挙げています。

その中で取り上げられたトレンドの一つ、「Filtered Focus（情報のフィルタリングへの集中）」は、業界が長年取り組んできた課題です。旅行業界は、断片化が進み、消費者にとって煩雑なプロセスがしばしば課されることで知られています。

昨年、Expediaが公開した旅行者のオンライン購買行動に関する調査では、旅行者が旅行を予約するまでに平均5時間を関連コンテンツの閲覧に費やし、予約前の45日間で141ページものコンテンツを参照していることが明らかになりました。

そのため、膨大な情報を整理する必要性が2025年の主要なグローバル消費者トレンドの一つとして浮上したのも不思議ではありません。

「Filtered Focus」というトレンドでは、消費者が利用可能な情報や選択肢の多さに圧倒されていることが指摘されています。そして、AIがこの問題の解決に寄与していない現状も示されています。このレポートでは、消費者が探しているものを見つけるための時間を短縮したいと望んでおり、それを実現し、明確なコミュニケーションを提供するブランドが際立つとされています。

Euromonitorは、企業が消費者に「簡略化されたショッピング体験、個別化された提案、または優れたカスタマーサービス」を提供することで、膨大な情報を整理する手助けができると述べています。

旅行会社はすでにこの方向に向けた取り組みを進めています。最近開催されたWiT Singaporeイベントでは、SkyscannerのCEO John Mangelaarsが、ユーザーが決断を下す際に役立つ情報を事前に提供する重要性を語りました。

Skyscannerを親会社とするTrip.com GroupやHomeToGoを含む多くの企業が、AIを活用してキュレーションリストを作成し、消費者の手間を軽減しています。また、KlookのようにAIを利用して消費者がブラウズ中に改善された提案を行う企業もあります。

自然言語検索やビジュアル検索も、消費者が意思決定を行う際の助けとして台頭しています。今年初めにMarriott Home & VillasがAIを活用した検索機能を公開し、最近ではLandfolkが「Daisy」というビジュアル検索機能を導入しました。

また、このレポートは、消費者に製品やサービスを簡単に理解させ、魅力的な形で紹介する手段としてライブストリーミングにも注目しています。同レポートでは、42%の消費者がライブストリーミングを通じて購入を行ったとされています。この数字は旅行業界に特化したものではありませんが、Trip.com Groupが今年初めにバンコクにライブストリーミングセンターを設置するなど、すでにこのトレンドに取り組む企業もあります。

「Filtered Focus」と重なるもう一つのトレンドとして、ユーロモニターは「AI Ambivalent（AIに対する曖昧な感情）」を挙げています。レポートでは、消費者がAIによって生成された情報を信用するべきかどうかについて懸念を抱いていることが明らかにされました。AIを信用できると考える消費者は43%未満にとどまっています。

また、技術に対する世代間の快適度の違いも掘り下げられています。たとえば、ベビーブーマーの約4分の1が、音声アシスタントによる個別化された商品の提案に不快感を覚える一方で、ミレニアル世代では10%未満にとどまっています。

他の最近のレポートでは、旅行者が予約プロセスでAIをどのように活用したいと考えているかや、AIに対する認識についても探っています。

Euromonitorのレポートでさらに注目されたトレンドには以下が含まれます：

• Wiser Wallets: 消費者が衝動買いから離れ、節約志向に傾いていることを示しています。旅行分野では、「今買って後で支払う」や「今貯めて後で支払う」、分割払いなど、近年増加している支払いオプションがこの傾向に反映されています。

• Eco Logical: 環境への配慮を求める消費者の意識を反映したトレンド。ただし、環境効果が裏付けられた場合に限られる点が重要です。旅行業界では、カーボンオフセット制度の効果に疑問を呈されるなど、「グリーンウォッシング」がますます問題視されています。

(11/19 https://www.phocuswire.com/consumer-trends-impact-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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