2024年 11月第5週 の 編集人コメント

 

「1. 次世代トラベルテック、AIが旅行の未来をどう変えるのか」が、トラベルテックの未来について、業界幹部50人に意見を問うている。

彼らの意見をまとめると、「AIは旅行業界を劇的に変革する可能性を秘めているが、その実現には信頼構築、倫理的設計、そして業界の連携が欠かせない。旅行代理店がイノベーションと倫理のバランスを取るために働くにつれて、今後何年にもわたって旅行技術の未来を定義するかもしれない」といっている。

 

「2. AgodaのRobert Rosenstein、AIを使った現実問題の解決を語る」では、Agodaの会長が、「高望みせず、AIは旅行のトランザクション（取引）部分やホテルのチェックインのような“実際の問題解決”にもっと使うべきだ」と述べている。

 

「4. ChatGPT の開始から2年、旅行業界のAI導入スピードは十分か？」が、この表題の質問を旅行業界のリーダー5人に問うている。

皆のコンセンサスは、旅行業界は生成AIの可能性を模索する段階にあり、次の大きな進展に向けて準備を進めているというものだった。

 

３つの記事は、「現時点における旅行業界のAI 活用はまだ進化の途中であり、多くの新技術が今後も登場する」といっている。

これを読むと、旅行業界におけるAIの導入はまだ発展途上であり、業界全体が試行錯誤しながら前進していることが伝わってくる。ChatGPTの開始から2年が経過した今、生成AIの可能性を模索する段階にあるというコンセンサスは、業界の慎重な姿勢を反映しているように感じる。また、「多くの新技術が今後も登場する」という指摘は、AIの進化が加速する中で、旅行業界がこれからどのようにAIを取り入れ、活用していくかが重要なポイントになることを示唆している。AIが顧客体験の向上や業務効率化にどのように貢献するのか、今後の展開から目が離せない。 

 

生成AIがつくり出すイノベーションは、とてつもなく大きいようだ。果たしてOTAの「中抜き」は実現するのだろうか？

それどころか、グローバルOTAたちは、皆、自分たちのAIエージェントを開発している。そしてそのAIエージェントに、有望な見込み客を自分たちのサイトに引き連れて来てくれるように頼んでいる。

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