12月3日

目次

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: D3X

5. 東南アジアのトラベルテック分野は、価値創造の重要な時期を迎えている

6. Google、生成AI・音声・検索の未来について語る

 

 

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: D3X

D3X

Headquarters: California

CEO: Jason Noronha

Website: D3x

Founding date: 2022

Investment: $1.2 million

D3xは、人工知能と人間中心の相互作用を融合させることで、ホスピタリティ業界を向上させる人工知能主導のプラットフォームです。ゲストメッセージの最大80%を自動化することで、時間を節約できます。

D3xエンジンは、APIを介してホスピタリティテックスタック内のさまざまなアプリケーションに接続し、人間の介入なしにゲストの要求を満たすことができます。D3xは、予約フローにシームレスに統合されるパーソナライズされたコミュニケーションを通じて、ゲストの旅を豊かにし、ビジネスオペレーションを最適化します。

PhocusWire coverage

Travel early adopters share lessons after year with generative AI 

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2025年の戦略的目標

今後 12 か月で、組織が AI を活用して測定可能な ROI を達成する方法を示す包括的なケーススタディとベストプラクティスを開発する予定です。これは、運用を合理化し、ゲスト体験を向上させるためにAIテクノロジーの採用に成功したホテルを紹介します。さらに、電話ベースの自動化を含むように機能を拡張し、ホスピタリティプロバイダーの運用効率をさらに高める予定です。

また、プラグアンドプレイの顧客オンボーディングのためのシームレスなテクノロジーエコシステムを構築するために、補完的なテクノロジーソリューションによる戦略的パートナーシップの構築にも取り組んでいます。これらのコラボレーションは、自動化されたAIを活用したゲスト通信ソリューションを提供する重要なプレーヤーとして私たちを位置づけます。

創業以来学んだ教訓

D3x を設立して以来、AI 実装の結果を予測することはしばしば難しいことを学びました。AIが方程式に入ると、ユーザーの行動は予期せぬ方法で変化する可能性があり、思慮深く進めることが不可欠です。前進する唯一の方法は、小さな実験を行い、データを使用して将来の意思決定を推進することです。このアプローチにより、現実世界の洞察に基づいてソリューションを適応させ、改良することができます。

また、私たちの技術において人間中心の焦点を維持することの重要性にも気づきました。AIはプロセスを自動化して合理化することができますが、ホスピタリティ業界を定義する個人的なタッチを見失わないことが重要です。

人間の相互作用を置き換えるのではなく、強化するソリューションを設計することで、ゲストが評価され、聞かれると感じることを保証します。高度な技術と本物の人間関係のバランスを取ることは、クライアントとそのゲストに優れたサービスを提供するための鍵でした。

Hot 25 Travel Startups for 2025

2025年に業界に足跡を残す準備ができている企業の完全なリストを参照してください。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2025-d3x?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

5. 東南アジアのトラベルテック分野は、価値創造の重要な時期を迎えている

東アジアの旅行テクノロジー分野は、テクノロジー主導の価値創造にとって重要な局面を迎えています。WiTシンガポールでの講演で、Asia Partnersの共同創設者兼パートナーであるOliver Rippelは、「東南アジアの時代が訪れました。この地域ではテクノロジー起業家精神の黄金時代に突入しています」と述べました。

Rippelの会社は、2,000万ドルから5,000万ドルの成長段階企業を対象とした投資を行っており、旅行テクノロジーを東南アジアでのイノベーションと規模拡大の鍵となる分野と捉えています。急速に拡大する中間層、デジタル化の加速、そしてCOVID後の旅行需要の高まりによって、この地域は爆発的な成長期の真っただ中にあります。このため、Asia Partnersは東南アジアをアジアの他の地域、特にインドよりも魅力的な投資先と見ています。

Rippelは、過去10年間にわたりインドには膨大なベンチャーキャピタルが流入している一方で、経済発展がその評価や資金流入に見合っていないと指摘しました。「インドは資金調達面では東南アジアをはるかに上回っていますが、豊かさの観点では10年遅れています」と述べています。「ここ1～2年で多少正常化しましたが、それでもまだ非常に高水準です」。

対照的に、東南アジアは「経済的なスイートスポット」に到達しており、豊かさとGDP成長の増加が国内消費需要を後押ししています。これにより、旅行関連商品やサービスへの需要が高まっており、旅行テクノロジー分野が特に発展する好機となっています。「GDP一人当たりが一定の閾値を超えると、消費力が飛躍的に向上します」とRippelは述べています。

活況を呈する初期段階のエコシステム

東南アジアでは、初期段階の投資エコシステムが成長しており、成長段階企業のパイプラインを構築する要因となっています。Rippelによると、この地域では過去3年間で600社以上が100万ドルから2,000万ドルの初期段階の資金を調達しました。「初期段階のベンチャーキャピタルエコシステムが活況を呈しており、これは私たちにとって好ましい状況です。面白い案件を見る機会が増えるからです」と述べました。

この初期段階の活動は、Asia Partnersにとって、特に旅行分野のように消費者需要とテクノロジー採用が高いセクターで、継続的な投資候補を提供しています。「旅行エコシステムは全体のテックエコシステムの一部として非常に重要で、通常、テクノロジースペースで最初に規模を拡大するサブセクターの一つです」と述べています。

旅行テクノロジーの垂直型ソリューションの台頭

東南アジアのテックエコシステムが成熟するにつれ、汎用的な水平型プラットフォームから、より特化した垂直型ソリューションへの移行が見られます。この傾向は特に旅行テクノロジー分野で顕著で、企業は特定の消費者ニーズや運用上の課題に応えるニッチな製品に焦点を当てています。

「最初は大規模な水平型プラットフォームが登場しました」とRippelは述べています。「しかし時間の経過とともに、エコシステムが洗練されるにつれて、より垂直化された特化型ソリューションが登場します。これは旅行業界向けの特定のソフトウェアや、旅行事業向けの支払いソリューションを意味するかもしれません」。

彼のポートフォリオ企業の一つであるRedDoorzは、東南アジア全域の予算型およびロングテール宿泊施設（budget and long-tail accommodation）を集約・標準化しています。「1つ星や2つ星ホテルを考えてみてください」と彼は述べています。「OTAs（オンライン旅行代理店）が直接調達するのが難しいため、インドネシアやフィリピンのような市場で深く地元に根ざしているRedDoorzのようなプレーヤーが、非常に価値があります」。

タレントフローと第一世代テック企業の影響

東南アジアのユニークな強みの一つは、Sea Group、Grab、Gojekといったこの地域の第一世代テック企業から輩出される経験豊富なテック人材（タレント）の増加です。この地域の新しいスタートアップの多くは、経営陣（C-suite）の一層下の「C-suiteプラスワン」と呼ばれる人材によって設立されています。これらの人々は、運営経験を数年積んだ後に独自のベンチャーを立ち上げています。

「第一世代企業の成功は、タレントパイプラインを生み出しました」とRippelは述べています。「C-suiteプラスワンの層が、次世代のスタートアップを立ち上げています」。このダイナミクスは、これらの創業者が深い運営知識を持ち、東南アジアの難しい市場環境でビジネスをスケールさせる方法を明確に理解しているため、エコシステム全体の成熟を加速させています。

アジアパートナーズは、これらのタレントの動きを注視し、新しいトレンドや機会の早期指標として活用しています。例えば、同社は近年、Sea GroupからByteDance（TikTok）へのタレント移動が顕著であることを観察し、主要なテックプレーヤーの間でのeコマースへの関心の高まりを示す兆候として捉えています。

成長資本のギャップを埋める

アジアパートナーズの主要な投資テーマの一つは、東南アジアの資金調達環境におけるギャップを埋めることです。この地域では、シード、エンジェル、初期段階のベンチャーキャピタルには健全なエコシステムがありますが、企業がスケールするための成長段階の資金が不足しています。同社は成長資本投資を提供することで、このギャップを埋めることを目指しており、通常はIPOに向けて3～4年の企業に投資しています。

「私たちは成長資本投資家と呼ばれます」とRippelは述べています。「初期段階の小口投資は行わず、また非常に後期段階の投資も行いません。私たちの投資は、公開予定まであと3～4年の企業に、2,000万ドルから5,000万ドルのチェックを渡すようなイメージです」。

この成長資本への注力により、アジアパートナーズは有望な企業がスケールアップし、IPOやその他の形態で出口戦略を実現する支援を行います。Rippelにとって、成長段階の投資は、東南アジアのテックエコシステムがその潜在能力を完全に発揮するために重要なステップです。

新興市場でのスケーリングの課題

東南アジアには大きなチャンスがありますが、この地域でスタートアップをスケールさせるのは簡単ではありません。複雑な規制環境を乗り越え、分断された市場を扱い、地元の関係を築くことが重要でありながら、しばしば困難です。

「この地域でビジネスを構築することの難しさを理解するには、運営経験が必要です」とRippelは述べています。「最終的には、この共感が創業者とのより良い会話を可能にし、より良い投資家になると考えています」。

特に旅行のような分野では、深い地元知識とつながりが求められるため、地元企業がグローバル企業よりも優位に立つことがよくあります。「地元の商人や顧客、決済、コンテンツなど、あらゆる地元要素に対応しなければならない場合、地元企業がグローバル企業を打ち負かすことが多いです」とRippelは述べています。

東南アジアのテックブームにおける10年間のウィンドウ

将来を見据えたとき、アジアパートナーズは、東南アジアが高価値のテック創造の10年間の始まりにあると考えています。これは、中国、韓国、日本が発展の初期段階で経験したものに似ています。

「過去を振り返り、アジアの他の市場を見ると、テック価値の創造の大部分は、東南アジアが現在の豊かさの水準に達した頃に起こりました」とRippelは述べています。「私たちは、この地域が重要な10年間のウィンドウに入っていると考えています」。

この期間中、アジアパートナーズは、この地域の主要なテック企業のIPOや買収が多く発生すると予測しており、企業はデジタルサービス需要の増加を活用するでしょう。旅行テクノロジー分野では、東南アジアの企業が新たにローカルだけでなくグローバルな舞台でも重要なプレーヤーとして台頭する可能性があります。

「東南アジアの時代が来たと考えています」とRippelは述べています。「この地域は豊かさの適切な地点に達しており、旅行テック分野はその変化の恩恵を最も受ける分野の一つです」。

(12/２ https://www.phocuswire.com/southeast-asia-tech-sector-pivotal-moment-value-creation?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

6. Google、生成AI・音声・検索の未来について語る

Googleの上級幹部によると、検索の新時代は生成的な人工知能と音声検索を包含し、パートナーとの連携にレーザーフォーカスします。

The Phocuswright Conferenceのセッションで、Googleの旅行およびローカル検索エンジニアリング担当副社長であるJulie Faragoは、毎日20億件の検索を処理する700人のエンジニアのチームを率いていると述べました。そのうち15%はGoogleがこれまでに質問されたことがありません。

検索方法が進化しつつあり、特に音声検索が急速に成長しています。「私たちは、質問から会話へと移行している進化の瞬間にいます。以前は人々がGoogle特有の言葉で質問を数個の簡潔なキーワードに翻訳して求めている結果を得ようとしていましたが、今ではもっと対話的なものに進化しています」とFaragoは述べています。

生成AIはGoogleの検索戦略の中心にあります。  

「旅行はAIの可能性を示すのに最適な分野です。旅行は計画するのが非常に複雑であり、感情的にも経済的にも非常に重要な意味を持つ領域です」とFaragoは語りました。「生成AIを活用することで、コーディングの加速、実験の進め方、そしてその結果として得られる指標の理解を大幅に向上させています」。

PhocuswrightのマネージングディレクターPete Comeauは、AIによる「幻覚」（誤った生成情報）の時代における信頼性についてもFaragoに質問しました。Googleは「大胆かつ責任を持つ」ことを目指していると彼女は述べました。「すべての生成AI結果にラベルを付けています。また、事実性や根拠に関する膨大な作業を行い、自社をテストし結果を評価しています」。

また、旅行エコシステムとのパートナーシップが引き続き重要であることにも触れました。「これらの旅行にインスピレーションを与え、ユニークな体験と結びつけることで、より質の高い、より自信を持った旅行者を旅行エコシステムに導くことができます」と述べています。

以下のセッション全体をご覧ください。

Presentation + Executive Interview: The New Age of Search​​​​​​​​​​​​​​​

 

センターステージのプレゼンテーションの後、ファラゴは、フォカスワイヤースタジオでコンテンツ担当のフォカスライト上級副社長のミトラ・ソレルスとのインタビューで、AIが旅行業界を変革する可能性についてさらに話しました。

From our partners at The Phocuswright Conference 2024: Google

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(12/3 https://www.phocuswire.com/executive-interview-julie-farago-google-pc24?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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