7月10日

目次

9. ホスピタリティ Numa Group、STR事業 Native Places 買収

10. NDC 経由直販急増、Traxo 調べ

11. マリオット、Spotnana の中小企業用旅行管理システム立ち上げ

12. ツアーのデジタル化機会は巨大

 

9. ホスピタリティ Numa Group、STR事業 Native Places 買収

ホスピタリティブランドNuma Groupは、短期レンタル事業Native Placesを非公開の金額で買収した。

これまでNative Holdingsの一部であった英国に拠点を置くアパートホテルブランドは、ロンドン、マンチェスター、エジンバラなどの都市に800以上のユニットを持っている。Native Residentialは、Native Holdingsの一部として引き続き運営される。

Native Placesの買収は、2023年後半にNumaがYaysを買収したことに続くものである。Numaはまた、昨年5,900万ドルのシリーズC資金を発表した。

声明の中で、同社はこの最新の買収は「沼の哲学を補完する」と述べた。

以前はCosiとして知られていたNuma Groupの共同創設者兼CEOであるChristian Gaiserは、「私たちの使命は、ホスピタリティの風景を再定義し、現代の消費者の要求に合わせて調整することである。私たちは、旅行体験全体をデジタル化し、高める最前線に立ち、お客様と希望する都市の目的地とのつながりを深める革新的な方法を継続的に模索している。私たちは、ロンドンがNo. 1のヨーロッパのホスピタリティ市場である[英国]の主要都市で主導的な地位を確立することを目指している。1。ネイティブプレイスのおかげで、レジャーやビジネス旅行者に認められた非常に強力なブランドにアクセスできます。

ヌマでの役割にとどまっているNative Placesの現在のCEOであるOlivia Immesiは、「Native Placeは、英国の主要なライフスタイルアパートホテルおよびサービスアパートメントオペレーターとなり、英国でのプレゼンスを拡大するため、Numaと合併することに興奮している。急速に変化するヨーロッパと技術主導のサービスアパートメントプラットフォームに加わり、ヨーロッパで最大のライフ スタイルサービスアパートメントプラットフォームの1つを作成するため、Native Placesブランドをリードし続ける」と語る。

Numa Groupは、20億ユーロの不動産資産を管理しており、Native Placesを含め、ヨーロッパ14カ国の34の主要都市で7,300以上の客室とアパートを管理していると述べた。

(7/9 https://www.phocuswire.com/numa-group-acquires-native-places?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

10. NDC 経由直販急増、Traxo 調べ

リアルタイムの企業旅行データキャプチャを提供するダラスに本拠を置く会社であるTraxoによると、今年上半期、非旅行管理会社（非TMC）による企業旅行者の航空会社予約の急激な増加は、New Distribution Capability（NDC）基準の推進から「後戻りできない」ことを示唆している。

「NDCは純粋にアップグレードされた技術を意図していたが、一部の航空会社は直接予約などの商業目標を達成するためにNDC関連のポリシーを策定している」と、TraxoのCEO兼創設者であるAndrews Fabrisは述べている。「その結果、NDCは、パーソナライゼーションの強化、ダイナミックな価格設定、コスト削減などのメリットに惹かれて、企業旅行者が直接予約することを奨励するために「武器化」されることがある」と言う。

Traxoは、リアルタイムの企業旅行データキャプチャとNDCステータス監視サイトNDCtracker.comを通じて、オンプラットフォームとオフプラットフォームの両方の予約を追跡している。これらの情報源から、同社は顧客間の非TMC航空会社の予約が1月の18.7%から6月の30.6%に増加したことを観察した。5月の31.3%の数字はさらに高く、今年の初めから3分の2増加した。

「NDCの景観は急速に変化し、企業旅行を大幅に再構築した」とFabrisは言った。「航空会社による直接流通の推進と当社のプラットフォームでの積極的な企業関与は、より費用対効果が高く柔軟な予約オプションへの移行を強調している。後戻りはないので、リアルタイムで開発や予約パターンに遅れないようにすることが重要だ」と言っている。

専門家たちは、2024年は、顧客や旅行代理店との直接接続を通じて流通を近代化するための航空会社の取り組みにおいて極めて重要な年になると述べている。4月、デルタ航空は、米国を拠点とする3つの主要なネットワーク航空会社の中で、NDC運動に乗り込む最後の航空会社となった。

しかし、5月、運動のフロントランナーであるアメリカン航空は、航空会社が代理店を介した企業の間接予約モデルから直接予約戦略に移行した主要な建築家の1人である最高商業責任者のVasu Rajaの退任を発表した。ルフトハンザグループとトラバーステクノロジーズの専門家は、先月のPhocuswright Europeカンファレンスでのスタジオインタビューで、旅費を管理するために必要なコントロールを企業に提供しながら、オンライン小売に対する顧客の期待に応えることのバランスの必要性について話した。

同社によると、1年前に発売されたTraxoのNDCtracker.comは、旅行マネージャーがNDCニュースのトップにとどまる際に直面する課題と、それが旅行プログラムにどのように影響するかについての懸念に対処するために開発された。

世界中の73の航空会社を追跡することで、航空製品の販売を再構築し、企業の旅行管理を強化するNDCの役割を監視している。昨年、10以上の主要航空会社がNDCの採用について注目すべき発表をした。

Traxoは、航空会社がNDCの採用を刺激するために取っている4つのアプローチを挙げている。

• 代理店の支援：NDCの更新を行うための金銭的インセンティブまたはサポートを機関に提供する。

• 運賃アクセス：EDIFACTから運賃を引き出す、および/またはNDCの売り手のみに在庫を確保する。

• NDC割引：NDC運賃とアシリリーの価格の引き下げ。

• EDIFACT料金：全面的に、または一部の運賃とルートに流通サーチャージを課す。

昨年、Booking.com for BusinessはTraxoと提携し、クライアントに旅行販売の任意の時点で行われた予約に関するデータを確認できるようにした。

(7/10 https://www.phocuswire.com/Traxo-NDC-adoption-drives-surge-in-direct-airline-bookings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B

 

11. マリオット、Spotnana の中小企業用旅行管理システム立ち上げ

Marriott Internationalは、中小企業のビジネス旅行者をターゲットに、新しいツールスイート「Business Access by Marriott Bonvoy」を導入した。これは、Spotnanaによって運営されている。このオンラインシステムは、中小企業向けの包括的な旅行管理システムを提供する。ユーザーは、割引料金でMarriott Bonvoyのポートフォリオにあるホテルを予約できるだけでなく、フライト、鉄道、レンタカーも予約できる。このシステムには、ライブ旅行データへのアクセス、リアルタイムのレポート作成、経費管理も含まれている。

同社は、Marriott Bonvoyが依頼し、Wakefield Researchが実施した調査によると、アメリカ、イギリス、カナダ、メキシコの中小企業の旅行者1,500人のうち75％が予約プラットフォームに対してフラストレーションを感じていることがわかったと述べている。

「私たちは、小規模な企業がホテル業界に提供する大きな価値を認識しており、だからこそ、私たちの受賞歴のある旅行プログラムの利点と『Business Access by Marriott Bonvoy』の包括的なツールスイートを組み合わせることに興奮している」と、Marriott Internationalのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼チーフ・レベニュー・アンド・テクノロジー・オフィサーであるDrew Pintoは述べている。「中小企業が従業員のために便利なオンライン予約機能を求めている場合でも、より良い経費管理ソリューションを求めている場合でも、世界中の私たちのホテルブランドのポートフォリオと統合されたこのオールインワンプラットフォームは、ビジネス旅行のニーズを管理するために必要なすべてを提供する」と言う。

「Business Access by Marriott Bonvoy」は、アメリカ、カナダ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、カリブ海、ラテンアメリカに拠点を置く企業に提供されており、将来的には他の地域にも拡大する予定である。

(7/9 https://www.phocuswire.com/marriott-launches-travel-management-system-smbs-powered-spotnana?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

12. ツアーのデジタル化機会は巨大

消費者の体験を求める姿勢が、マルチデーツアーセグメントの成長を促進している。パンデミック終了後、この分野の専門家は2019年の売上約5,000万ユーロから今年は3億ユーロを目指していると主張している。

Phocuswright Europe 2024の「ツアーの進化」パネルで、ExoticcaのCEO Perre Vallesは、同社がユニット経済学と粗利益率を改善したと述べた。

「2019年の当社の粗利益率は約20％だった。現在では31％となり、50％以上増加した。これにより、損益計算書全体が助かる。出発点として粗利益率が31％であれば、マーケティングや顧客獲得に非常に積極的に投資し、新規顧客への初回販売でも十分な利益を上げることができる」と語る。

Vallesは、TourRadarのCEO  Travis Pittman やFalk Travelの元会長Dietmar Gunzとともに、複雑な旅程をフライトやホテルのように簡単にオンラインで予約できるようにすることを目指していると述べた。

しかし、そのセグメント内でも、B2C市場からB2Bマーケットプレイス、両方を提供するモデルまで、さまざまなビジネスモデルが存在する。例えば、TourRadarは、Contiki、G Adventures、Intrepidなどの大手ツアーオペレーターからのコンテンツを集約するだけでなく、より小規模なプレーヤーや目的地管理会社（DMC）からのコンテンツも集めている。

「2018/2019年から今日までの我々の大きな違いは、実際にプラットフォーム戦略にシフトし始めたことだ」とPittmanは説明した。「AmazonやGoogleがどのようにエコシステムを構築したかを考えると、この特定の業界には非常に多くのデジタルトランスフォーメーションの機会があると本当に感じている。90％が依然としてオフラインの旅行代理店や電話で予約されている。我々はB2B事業を本当に構築しようとしている。我々はB2C市場としてだけでなく、B2Bコンポーネントも構築しているマーケットプレイスと見なしている」と言う。

Pittmanは、マルチデーツアーが技術的に他の業界から10年遅れていると述べた。ホテルや航空会社の直接販売で起こったように、DMCや他のツアープロバイダーも、新しいチャネルであるTikTokが登場する中、直接チャネルを模索している。「直接流通とサードパーティ流通のバランスが必要だと思う。だからこそ、そのようにポジショニングしている」と言う。

一方、Falk Travelは、B2B市場向けにパッケージ旅行と個別旅行を提供している。Gunzによれば、同社は直接販売に対して野心はなく、「それは我々のDNAではない」と言っている。同社は消費者行動を理解し、そこから顧客のニーズや希望をどのように満たすかを流通パートナーと協力して見つけることに重点を置いている。

「我々が開発に最も費やしているのは、顧客の旅行過程における意思決定の進化を理解しようとすることだ。顧客がいつもっと情報を求めるのか、どれだけの柔軟性があるのか・・・ つまり、顧客の旅行過程における要件の運用分析である」と言う。

この議論は、マルチデーツアーのカスタマイズとそのコストや複雑さについて消費者を教育することや、特にZ世代のようなコホートに対する顧客獲得についても触れた。

PhocuswrightのシニアバイスプレジデントであるCharuta Fadnisが司会を務めるセッション全体は、以下のVIDEOでご覧いただけます。

Executive Panel: The Evolution of Tours

(7/10 https://www.phocuswire.com/pcw-europe-2024-evolution-of-tours?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

 

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