10月28日

目次

1. 旅行をサービスと捉えることが、より良い旅行者体験の構築に役立つ

2. Startup Stage: TRAVLY、ターゲットエンゲージメントでブランド間接続

3. 2023年Hot 25 Travel Startups、今どこでどうしている

 

 

1. 旅行をダービスと捉えることが、より良い旅行者体験の構築に役立つ

私たちのほとんどは、失敗した旅について語る物語を持っているでしょう。

おそらく、フライトの遅延により、レンタカーのピックアップを逃したり、一晩のキャンセルにより、未使用のホテルの部屋の料金を支払う羽目になったりすることもあります。時には、これらのフラストレーションが旅行体験のほぼ一部であるように見えることがありますが、果たして本当にそうでなければならないのでしょうか？

私たちが旅行するときに直面する問題の多くは、旅行プロバイダー間の接続性の欠如に起因しています。プライバシーの懸念、限られた技術的相互運用性の制限、およびサイロ化されたデータ分断化といった克服すべき課題であることが証明されています。それを乗り越えるのが難しい状況です。その結果、多くの旅行プロバイダーは、旅行者の旅全体よりも、旅行の特定の部分に集中し続けています。

しかし、状況は変わり得ます。旅の各セクションをつなぐことができれば、まとまりのある旅を構築し、すべての関係者に完全な可視性を提供できます。この世界は手の届くところにあります。

どうやってこうなってしまったのでしょうか？

How did we end up here?

以前の切断された構造には、かなりのコストと制限があります。

航空会社は、フライトが遅延したことを知っているかもしれませんが、その情報をホテルや地上輸送業者と共有する仕組みがなかったり、共有するインセンティブが与えられなかったりする可能性があります。これが連鎖的な影響をもたらす可能性があります。たとえば、ホテルの部屋が再割り当てされるのではなく、一晩放置される可能性があり、ホテルはそれを再販する機会を犠牲にし、旅行者はキャンセルしてお金を節約する機会を逃したりすることもあります。

各旅行業者は自分の担当部分の改善に注力していますが、接続がないため、結局は旅行者が不便な経験をすることになります。

クラウドへ

Into the cloud

過去数年間で、状況は変わり始めました。

テクノロジーリーダーが業務をクラウドに移行するにつれて、誰もがデータにアクセスしやすくなり、この情報を活用して、真の「サービスとしての旅行（travel as a service）」（TaaS）アプローチを提供する絶好の機会があります。

今日、テクノロジーは断片化された複雑なデータの集約、正規化、およびオーケストレーションを可能にします。その結果、各旅行プロバイダーが旅行の各段階でアクセスできるように、情報をはるかに広く共有することができます。

旅行者が常にどこにいるかを知り、それに応じて反応することは可能です。たとえば、適切なプライバシー保護の措置を講じた上で、ホテルはフライトが遅延したことを確認し、モバイルデバイスにプロンプトして自動的にレイトチェックインを提供したり、また、送迎の再予約をより遅い時間に変更したりすることもできます。

旅行には多くの共通の関心分野がありますが、すべての旅行プロバイダー間で有意義な方法での情報共有が制限されているため、以前はコラボレーションが遅くなっていました。今日、私たちはこれらのハードルを克服し、誰もがアクセスできるデータのための単一の統一された場所を作成しています。

未来はどのように見えますか？

What does the future look like?

テクノロジーが進歩し続ける中、ここからどのように前進できるでしょうか？

人工知能（AI）と組み合わせたデータのより効果的な使用は、旅行をパーソナライズし、旅行プロバイダーが旅行者について知っているすべてを結び付けて、よりスムーズな体験を確保できることを意味します。これには、旅行前の段階が含まれます。旅行プロバイダーは、簡単なキャンセルまたは再予約、動的価格設定、出発前のリアルタイムの更新など、旅行の予約と管理に柔軟性を提供できます。

また、すべての旅行関連サービスを1つのプラットフォームに統合し、ユーザーが旅行を計画するために複数のWebサイトまたはアプリにアクセスする必要性を減らすことを意味します。

これらのプラットフォームは、旅行者にパーソナライズされたリアルタイムの更新と情報を提供することで、全体的な旅行体験を向上させるように設計されています。彼らは高度なデータ分析を活用して、遅延やキャンセルなどの潜在的な旅行の中断が発生する前に予測し、対処します。多くの場合、旅行者からの最小限の入力で。

チャンスを受け入れる

Embracing the opportunity

旅行者と同じように、旅全体を全体的に見ることで、今日の切り離された体験から何か新しいものを構築する機会がわかります。旅行プロバイダー、バリューチェーン、ワークフローを横断して点をつなぐことで、すべての人に可視性を高め、真の変化をもたらす新しい機会を開くことができます。

旅行プロバイダーにとって、再予約、再調整、払い戻しなどのコスト削減だけでなく、ブランドに対する認識の強化、ロイヤリティの向上、支出意欲の向上を意味します。

旅行者にとって、それは強化された体験を意味します。最小限の手間で目的地に簡単に到着でき、旅行中ずっと誰かが彼らに気を見守っていることを知って安心し、ネガティブな体験が発生する前に予測し、軽減する準備ができています。

この新しい世界を実現するためには、何を起こす必要がありますか？

• 旅行販売者とプロバイダーは、エコシステム全体の利害関係者がアクセスできるように、データを集約、統合、構造化し続ける必要があります。

• 旅行者は、プライバシーの懸念に対処する必要がある一方で、提供される機会を認識する必要があります。

• テクノロジー企業は、この新しい相互接続性を活用し、単一のスペースで旅行体験を調和させるアプリケーションを開発する必要があります。

これはエキサイティングな機会であり、テクノロジーでビジネス上の課題を解決するチャンスです。旅行者のエンドツーエンドの旅で長年の問題を解決する方法について創造的になるチャンスです。

著者：Jay Richmondは、Amadeusのアメリカ大陸およびグローバルビジネスアカウントのソリューションコンサルティングのシニアディレクターです。

(10/28 https://www.phocuswire.com/travel-service-help-build-better-experience-travelers?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

2. Startup Stage: TRAVLY、ターゲットエンゲージメントでブランド間接続

Travlyは、実際の旅行者によるカスタムコンテンツの作成と、エンゲージメントを促進するために、自身が所有するチャネル全体ので、強化された流通をブランド（s）に提供します。

2022年に設立されたTravlyは、旅行者が旅行先の生の声を旅行希望者と共有できるようにし、そのプロセスの透明性を実現します。

投資家への30秒の売り込みは何ですか？

Travlyは、世界で最も急速に成長している旅行メディア企業であり、ソーシャルファーストの発見と旅行体験を専門としています。Travlyは、Instagram、TikTok、Facebookのソーシャルハンドル（social handles）を所有し、運営しており、2,500万人以上の旅行者にリーチし、月間10億回以上の視聴回数を獲得しています。Travlyは、ターゲットを絞ったエンゲージメントと1,000人以上のクリエイターを通じてブランドをつなぐことで、旅行メディアの革新の最前線に立っています。Travlyには、モバイルアプリとウェブサイトとして利用可能なOTAプラットフォームがあり、旅行者は本物のビデオ、「デュペ」-コストを意識した代替手段、およびコンテンツクリエーターが予約からお金を稼ぐことを可能にする収益分配プログラムを通じて宿泊施設を予約できます。もう1つの重要な機能は、プラットフォームのユーザー生成コンテンツであり、旅行者は独自の旅行ビデオをアップロードでき、本物で多様なコンテンツエコシステムを育成します。

中略

それで、あなたは製品を手に入れました、それではどうやって多くの顧客を獲得しますか？

今日の旅行者はオンラインで生活していることを知っています。Travlyのモデルは、本物の魅力的なコンテンツを提供するために、今日の旅行者が最も存在している場所で会うことができることを保証します。Travlyは2、500万人以上の旅行者にリーチし、月間10億回以上の視聴回数を獲得しています。Travlyは、ターゲットを絞った本物のエンゲージメントを通じて、目の肥えたオーディエンスとブランドを結びつけることで、ユーザーと顧客基盤を拡大し続けます。OTAアプリプラットフォームの立ち上げから数週間のうちに、Travlyはすでに2,000件以上の登録と500件以上のビデオの提出を確認しました。

中略

どうやって、いつお金を稼ぎますか？

Travlyは、Booking.comとのアフィリエイトパートナーシップを通じて積極的に収益を上げ、そのプラットフォームを通じて行われた予約から手数料を獲得しています。このモデルは、ユーザーエクスペリエンスを向上させながら収益化をシームレスに統合し、旅行者はTravlyの厳選されたビデオコンテンツから直接簡単に宿泊施設を予約できます。

以下所略

(10/28 https://www.phocuswire.com/Startup-stage-travly-connects-brands-targeted-engagement?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. 2023年Hot 25 Travel Startups、今どこでどうしている

PhocusWireが2023年のHot 25 Travel Startupsに選ばれてから約2年が経ちました。これは、業界がパンデミックから回復しているときに立ち上げたスタートアップです。

2025年のHot 25 Travel Startupsを発表する準備をしながら、過去数年間にリストに名前が挙がったいくつかの企業にチェックインしています。

Fetcherr 、Grapevine、Holibobなど、2023年のクラスのメンバーの何人かに追いつきました。回答は簡潔に編集されています。

Fetcherr 

Fetcherrのジェネラティブプライシングエンジン（GPE）は、AIを活用して最適なマーケティングの動きを生成し、ビジネスに戦略的なプライシング競争力を生み出します。

共同創設者兼最高戦略責任者のRobby Nissanからの回答：

**現在直面している最大の課題は…**  

当社の製品に対する高い需要と大規模な拡大の管理です。

**旅行スタートアップの現行の資金調達環境についての見解…**  

昨年、私たちはシリーズBで9,000万ドルの資金調達に成功しましたが、当社はAI企業であって旅行スタートアップではないため、その環境について直接の関わりはありません。

**旅行業界におけるM&A活動の増加について、売買の立場からの評価方法は…**  

当社の技術はまだ航空業界やその他の市場でその可能性を十分に発揮し始めていないため、売却の機会については評価していません。また、当社の技術はすべて独自開発であるため、技術や製品を買収することも戦略的に行いません。

**最も興味を引かれる技術やイノベーションは…理由は…**  

AGI（汎用人工知能）や意思決定インテリジェンスです。これらはFetcherrのビジョンと一致しているからです。今日私が対処している最大の課題は...私たちの製品に対する高い需要と大規模なスケールアップを管理することです。

Grapevine

Grapevineは、旅行業界の企業がデータから販売機会を見逃さないよう支援し、知的な予約後のリマーケティングと個別の旅行者向けコミュニケーションを通じて、予約収益を最適化するB2B AI技術です。

創業者Jack Dowの回答：

**現在直面している最大の課題は…**  

1日に十分な時間を見つけることです！過去2週間で新たに5つのクライアントと契約を結んだので非常にエキサイティングな状況ですが、同時に資金調達ラウンドも開始したばかりで、全力で取り組んでいます。

**旅行スタートアップの現行の資金調達環境についての見解…**  

シード段階での資金調達には大きなギャップ（そしてチャンス！）があると思います。どの業界でも現在の低金利政策後の環境での資金調達は困難ですが、旅行業界は市場規模に対する投資比率で他の業界に大きく劣っています。皮肉にも、プレシードの段階では資金調達が比較的容易で、多くのエンジェル投資家が自身の経験を通じて問題点や可能性を理解し、創業者やその情熱に共感することが多いからです。しかし、シード段階ではプロダクトマーケットフィット（PMF）をまだ達成していない場合が多く、チーム構築のために2～5百万ドルを調達するにはVC投資家が限られており、業界にとってこの段階は大きな盲点です。この業界自体が介入し、特定の業界でパネルの業界専門家やパイロット顧客に「推薦」された有望なスタートアップを支援する資金プールを設立する機会があると思います。これは業界にとって大きなプラスになるでしょう。

**旅行業界におけるM&A活動の増加について、売買の立場からの評価方法は…**  

旅行業界のスタートアップは、世界を征服できると感じる週もあれば、買収されることがありがたいと思う週もあるでしょう！最近、1,250億ドルの資産を持つNvidia創業者のJensen Huangが35歳の自分にアドバイスをするとしたら「やらない方がいい」と答えたと聞きましたが、最終的に創業者を突き動かすのは、人々のために問題を解決するソリューションを構築することです。事業が順調であれば、買収されることで、補完的なスキルや大きなオーディエンスのおかげで成功の可能性が加速するかどうかが問われます。

**最も興味を引かれる技術やイノベーションは…理由は…**  

スタートアップ経営者でもあり旅行者でもある私にとって、旅行者に真のエンドツーエンド体験を提供する可能性が最も魅力的です。旅行者が必要な情報を適切なタイミングで、適切なチャネルで提供されることで、旅の価値が大幅に高まります。また、従業員のケアが行き届いていると企業が安心できること（必要な情報のリマインダーを含む）を考えると、これから数年間がとても楽しみです。

Grapevineは、旅行ビジネスがデータから不足している小売機会を特定し、インテリジェントな予約後のリマーケティングとパーソナライズされた旅行者コミュニケーションを通じて予約収益を最適化することを可能にするB2B AIテクノロジーです。

Holibob

Holibobは、旅行ブランド、代理店、地元のサービス提供者を目的地でのアクティビティに関する個別のおすすめと結びつけるプラットフォームです。

共同創設者兼CEOのCraig Everettの回答：

**現在直面している最大の課題は…**  

拡大期の企業として、セールスは常に最大の課題です。顧客や市場からの洞察を常に集め、マーケット戦略を洗練させるためには絶え間ない注意と努力が必要です。エクスペリエンス分野への関心の高まりや、インバウンドおよびアウトバウンドのリード生成が効果的であることには大きな期待を抱いていますが、リソースを管理してこれを高い水準で維持するのは大きな挑戦です。特に旅行業界はグローバルな市場であるため、なおさらです。

**旅行スタートアップの現行の資金調達環境についての見解…**  

シードやシリーズA段階の創業者には絶好の機会の時期であり、新たな投資サイクルに突入しています。しかし、シリーズA以降の後期段階では、新たな資金を確保するためのハードルが非常に高くなっています。投資家は収益性と持続可能な成長に非常に注力しており、単なる売上拡大よりも重要視しています。この変化は難しい場合もあり、Holibobも他社同様にそれに取り組んでいます。

**旅行業界におけるM&A活動の増加について、売買の立場からの評価方法は…**  

Holibobの市場での立ち位置と、エクスペリエンス分野がまだほとんど開拓されていない事実を踏まえ、業界の主要人物とM&Aの話をする機会が定期的にあります。Holibobは旅行ブランドがこの分野に迅速かつ効果的に参入するのを支援するユニークなポジションにあるため、こうした会話には常に期待と興味を抱いています。パートナーシップの評価においては、旅行者と素晴らしい体験をつなげるという当社のビジョンに沿ったものであることを重視しています。潜在的なパートナーは、この旅路を共に加速してくれる存在でなければなりません。これがM&Aやパートナーシップの決定において最も重要な要素です。

**最も興味を引かれる技術やイノベーションは…理由は…**  

エクスペリエンス分野はまだ変革の余地が大きく、旅行者に対する個別のおすすめがほとんど提供されていないため、エクスペリエンスのコンバージョンが他の分野に比べて遅れています。LLM（大規模言語モデル）やその他のAIの進展により、コンテンツの作成やタグ付け、関連するコンテンツの表示がはるかに実現可能になりつつあります。挑戦の多い分野ではありますが、可能性は非常に魅力的です。

PhocusWireの2025年のホット25の旅行スタートアップ

世界中の160以上のスタートアップを検討した後、2025年のホット25トラベルスタートアップを選択し、11月11日にPhocusWireでリストを公開します。

(10/28 https://www.phocuswire.com/where-now-catching-up-hot25-2023?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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