2024年11月11日

11月11日

1. 旅行規制の未来はデジタル規制と環境規制？

2. Booking.com、効率化のためレイオフ

3. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025

1. 旅行規制の未来はデジタル規制と環境規制？

旅行業界は規制上のハードルに無縁ではない。乗客の権利とホテルの分類の詳細から、消費者保護と公正な競争の包括的な原則まで、このセクターは長い間複雑な規制の歴史を持っています。しかし、デジタル時代と環境への懸念の高まりは、この複雑さを強めています。

年を追うごとに、新しいルールが出現し、業界を再構築し、旅行オペレーターに常に警戒を求めています。この分析では、旅行会社に影響を与える主要なデジタルおよび環境規制を掘り下げ、この急速に進化する規制の地形をナビゲートする際に直面する課題を探ります。

旅行における持続可能性やデジタルサービスを管理する包括的な世界的な法律はありません。存在するものは、地域、国、または国際レベルで出現する規制、標準、イニシアチブのダイナミックなパッチワークのようなものです。世界中の旅行会社は、他の業界とともに、コンプライアンスコストを削減し、国際市場へのアクセスを容易にするために、デジタル規制と環境規制の調和を推進しています。

デジタル規制

旅行業界は、デジタルインタラクションを特徴とするエコシステムです。予約からサービス提供まで、旅行業者や仲介業者は、顧客、パートナー、政府機関と数え切れないほどのデジタル交換を行っています。デジタルチャンネルの急増は、関連する規制の急増と一致しています。数年前、Phocuswrightはハイテク大手の規制状況の概要を説明しましたが、以下は、データプライバシー、消費者保護、競争、人工知能、マーケットプレイスプラットフォーム、課税の6つの異なる分野で旅行部門が直面している進化する規制上の課題を掘り下げています。

主要な管轄区域は、デジタルスペースの規制を規制当局と執行機関の中核的な責任としています。最大の取り組みの1つは、過去5年間に導入された5つの法律（Data Governance Act, Digital Services Act, Digital Markets Act, Data Act, and Artificial Intelligence Act）で構成されるヨーロッパの「EU Data Package」です。米国や中国を含む多くの国が最近、それぞれに固有の目的を持つ同様の結果の法律を発行しました。

データプライバシーとデジタルアイデンティティ

旅行事業者は、カスタマージャーニー全体を通して、機密情報を含む個人データに大きく依存しています。最初の予約から旅行後のマーケティングまで、データはサービスの提供と顧客満足度の向上に不可欠です。例えば、航空会社、ホテル、イベントプランナーは、食事の好みを集めることがよくあります。ただし、顔認識などのデータの使用には、明確な正当性とユーザーの同意が必要です。

消費者保護

歴史的に、旅行における消費者保護は、特にサービスの中断の場合、明確な発券情報と乗客の権利に焦点を当ててきました。デジタル時代はこれらの問題を増幅させ、オンライン予約とアンシラリー費用の複雑さが議論を激化させています。

競争

世界中で、州は既存の競争政策と規制をデジタル領域に翻訳しようとしています。これらには、反競争的慣行、またはカルテルや共謀、不公平な国家援助、合併を含む状況を防ぐために設計されたものが含まれます。

反競争調査は、競合するオンラインプラットフォームから情報が意図的に差し控えられたり、不明瞭になったりするケースにも対処します。

人工知能と旅行セキュリティ

その巨大な可能性のために、AIは企業、市民、政府から注目を集めており、強力なテクノロジーの固有のリスクのために、規制当局の関心を集めています。

共同プラットフォームとマーケットプレイス

共同（Collaborative）プラットフォームは伝統的な産業を混乱させ、規制の枠組みが追いつくことができないでいます。ユーザーとプロバイダーの識別、保険、紛争解決を含む消費者保護は、依然として重要な懸念事項です。地方自治体も、これらのプラットフォームのライセンスや徴税などの問題に取り組んでいます。

デジタル経済課税

旅行のデジタルトランスフォーメーションは、重大な税務上の影響をもたらします。企業が国境を越えて運営されているため、従来の税制は課題に直面しています。デジタルプラットフォームは、物理的な存在なしに複数の管轄区域で価値を生み出すことが多く、徴税を複雑にします。2つの柱のアプローチを通じてこの「デジタル税の課題」に対処するためのOECDの努力は、利益がどこに課税され、いくらの税金を支払うべきかを決定することを目的としています。

環境規制

過去10年間は、観光産業を含む具体的な気候変動の影響の出現と一致して、一般の環境意識の急増を目の当たりにしました。この最初の推進力は、最近の地政学的および経済的課題によって和らげられましたが、環境規制の長期的な軌道は依然として不確実です。現在、炭素排出量、廃棄物および水管理、生物多様性保護に関する強制措置のパッチワークは、EUのEMASなどの自主的な認証スキームや、持続可能性への業界のアプローチを特徴付けるISO 14001などの基準と組み合わされることがよくあります。

結論

国境を越えた規制のパッチワークをナビゲートすることは、旅行ビジネスにとって大きな課題です。経済成長と環境および社会的責任のバランスをとることは、状況をさらに複雑にします。しかし、持続可能性と消費者保護の重要性に対する認識の高まりは、より堅牢でレベルの規制への移行を推進しています。国際協力と適切な投資は、これらのハードルを克服し、旅行のより良い未来を築くための鍵です。

Phocuswright Research

Phocuswrightは、旅行業界の主要な決定ドライバーです。詳細な洞察と分析を活用して、競合他社を凌駕する自信を持ってデータ主導の意思決定を行います。

(11/11 https://www.phocuswire.com/future-travel-regulations-digital-green?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

2. Booking.com、効率化のためレイオフ

金曜日の株式市場終了後、Booking Holdingsは、労働力の削減やプロセスとシステムの近代化など、Booking.comユニットの組織変更を計画していると述べました。

規制当局の提出書類の中で、同社は調達を最適化したいとも述べており、不動産からの節約を求めている。

「これらの努力は、運営費の効率を向上させ、組織の俊敏性を高め、旅行者とパートナーの両方への提供をさらに改善するために再投資できるリソースを解放し、長期的に会社のより良い位置付けになると信じています。私たちは、労使協議会、従業員代表、その他の関連組織と協議し、タイミング、従業員への予想される影響、財務的影響、および予定されている変更の他の側面など、これらの組織変更についてより明確になることを期待しています」と同社は述べた。

追加の声明で、Booking Holdingsは次のように述べています。「Booking.comは、効率を高め、イノベーションを加速するために組織構造を見直しています。これにより、協議プロセス（該当する場合）がビジネスの一部の役割の削減につながる可能性があります。これは、Booking.comが非常に競争の激しい業界で機敏であり続け、顧客中心のイノベーションをペースで推進し続けるための困難ですが、必要な積極的なステップです。

Booking Holdingsは、オンライン旅行代理店で何人の雇用が失われると予想されるか、またはどのレベルまたは部門で失われるかについては言及していませんが、複数の管轄区域に言及していました。

BTIGのマネージングディレクター兼デジタルサービスアナリストであるJake Fullerは、「成長に投資するためのリソースを解放する」効率に関する発表は、Booking Holdingsの最近の経営陣のコメントに沿ったものだと書いています。

Fullerはまた、BTIGは人員削減の数を計算できないと述べたが、4-8%の削減により2億ドルから4億ドルが節約され、最大2,400万泊の客室を購入するために有料検索に再投資できるシナリオを提案した。

このニュースは、同社が第3四半期の総収益が80億ドルで、前年比9%増、調整後EBITDAは37億ドルで、2023年第3四半期より12%増加したと発表した後に発表されました。同時期の宿泊日数は8%増加し、同社は「予想を上回った」と述べた。

電話中、同社の最高財務責任者であるEwout Steenbergenは次のように述べています。「私たちは、固定費の成長を慎重に管理することに引き続き注力しています。戦略的イニシアチブ全体で規律ある投資の能力を生み出すため、固定費でより大きな営業レバレッジを推進することが重要だと考えています。これは、将来のより強力なトップラインと収益成長を促進するのに役立つと信じています。」

ウェブサイトによると、Booking Holdingsは、Booking.com、Agoda、Kayak、Pricelineを含むすべてのブランドで24,000人以上の従業員を擁しています。

Expediaは今年初めに、従業員数を1,500人、つまり従業員数の9%削減する計画を発表した。このニュースは、2023年7月に複数の部門でレイオフが行われました。

(11/11 https://www.phocuswire.com/booking-holdings-job-cuts-system-modernization?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

3. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025

過去数年間で旅行スタートアップへの資金提供が鈍化したにもかかわらず、勇敢な人は旅行プロセスを再考し続け、消費者やビジネスの問題点に対処するために、新しいまたは改善された概念でステルスから現れています。

2018年にHot 25 Travel Startupsの最初のコホートが発行されて以来、PhocusWireは、すべての旅行セグメントと地域の150社をカバーし、引き続き監視しています。

Allianz Partnersが後援する2025年のHot 25 Travel Startupsも例外ではなく、今回はアフリカ、アジア太平洋、中東、英国、米国、インドの企業がすべて認められています。

PhocusWire-Phocuswrightの複合チームは、7月に160以上の旅行スタートアップのリストを絞り込むプロセスを開始しましたが、創業者、セクター、地域の多様性に焦点を当てながら、イノベーションと市場の可能性で際立っている企業を探し続けています。

今年、私たちが認識している9つの企業は2021年に設立され、4つは2022年に設立され、5つは2023年に設立されました。当然のことながら、スタートアップの約10社が人工知能を使用して構築されているか、すでに開発戦略にテクノロジーを取り入れています。ブロックチェーンや分散型IDなどの他の新興技術も代表されています。

私たちは今、Hot 25 Travel Startupsを出版して7年目を迎えています。2024年、2023年、2022年、2021年、2020年、2019年のホットスタートアップの報道を読むことができます。

前年に追いつく

Catching up on previous years

PhocuswrightのTravel Startups Interactive Databaseによると、これらのHot 25企業は、その期間に456ラウンドの資金調達ラウンドで合計28億ドルの資金を集めました。企業の大多数、73.8%はB2B旅行セグメントで活動しており、残りは消費者に直接サービスを提供しています。

当然のことながら、一部は途中で買収され、他の企業と合併し、少数は長く営業していますが、大部分はまだ営業しています。

Phocuswright の間もなくリリースされる State of Travel Startups 2024 レポートのデータは、わずか 25 社にスポットライトを当てる背景を示しています。そのデータによると、より広範な旅行スタートアップの風景全体の資金は、2023年にほぼ10年ぶりの低水準に低下し、52億ドルに達しました。

2024年第3四半期の資金は42億ドルで、2023年の水準に匹敵する軌道に乗っています。現在、2024年の資金調達ラウンド数は約186ラウンドで、年末までに250ラウンドに達する可能性があります。この数字は、記録上最も低い活動になります。

また、2024年にB2B企業への資金が初めてB2Cを追い越し、2024年第3四半期の時点で総資金の51%を占めていることも注目に値します。

2025年のクラス

The class of 2025

今年のリストにある各企業について、創業者が独自の言葉で提供した詳細を共有しています。会社の説明、2024年の戦略的目標、設立以来学んだ教訓などです。また、必要に応じて、これらのスタートアップに関するPhocusWireの過去の報道へのリンクも含まれています。

各スタートアップの詳細、彼らが行っていること、そして来年の計画については、以下の会社名をクリックしてください。

*スタートアップの選択を手伝ってくれたPhocuswrightのシニアマネージャー、研究とイノベーションのMike Colettaに感謝します。

Phocuswright の Innovation Platform

Phocuswright Innovationは、旅行におけるイノベーションエコシステムの全体的な開発に貢献するイノベーター、スタートアップ、投資家、ソートリーダーの活気に満ちた相互接続されたコミュニティを育成するプラットフォームです。この1つのリンクを使用して、スタートアップはPhocuswrightとPhocusWireからすべてのイノベーション関連イベントとプログラムについて学ぶことができます。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

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