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12月16日

目次

1. JUNIPER TRAVEL TECHNOLOGY - LAUNCH PITCH AT THE PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2024

2. 旅行者が生成AI使う5つの方法

3. 摩擦を減らすには、旅行業界全体での協力が必要

 

 

1. JUNIPER TRAVEL TECHNOLOGY - LAUNCH PITCH AT THE

                                           PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2024

2003年に設立されたJuniper Travel Technologyは、オンライン旅行代理店、目的地マーケティング会社、ベッドバンク、航空会社、卸売業者、クルーズにソリューションを提供し、世界50カ国以上でクライアントを擁しています。

Mario Pinedaは、ジュニパーの米国/西、メキシコ、中央アメリカ、カリブ海のセールスディレクターです。

Juniper Travel Technologyは、旅行および観光企業と協力して、一連の流通ソリューションを通じてグローバル展開をサポートしています。

2003年に設立された同社は、観光組織、航空会社、クルーズ会社、体験、パッケージ旅行、レンタカー、ホスピタリティの専門部門を持っています。2014年以来、同社はVela Software部門の一部としてConstellation Softwareの一部となっています。

18か月の間に、JuniperはTraveltek、Lleego、Vervotechを含むいくつかの買収を行いました。

先月、フェニックスで開催されたフォカスライト会議でのローンチコンペティションの一環としてのプレゼンテーションで、Juniper Travel TechnologyのセールスディレクターであるMario Pinedaは、世界的な旅行商品流通のソリューションとしてジュニパーブッキングエンジンを発表しました。

Mario Pinedaはまた、プラットフォーム内の3つの機能を強調しました：人工知能を活用した仮想アシスタントであるJuliA、顧客が予約体験を最適化するのに役立つスマートブッキングエンジン、およびプロモーションおよび視覚資料の作成を合理化するAIによるCMS。

以下の完全なプレゼンテーションをご覧ください。

Juniper Travel Technology - Innovation: Launch at The Phocuswright Conference

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(12/16 https://www.phocuswire.com/phocuswright-conference-2024-launch-innovator-juniper-travel-technology?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

2. 旅行者が生成AI使う5つの方法

デジタル旅行者の間では、仮想現実や拡張現実などの他の高度なテクノロジーと比較して、ジェネレーション人工知能が一般的な使用（旅行だけでなく）で主導権を握っています。

Phocuswrightの調査レポート「Travelers and Tech 2024: GenAI, VR and More」によると、回答者の39%があらゆる目的で使用しています。

​​​高度なテクノロジーのユーザーは、より頻繁に旅行し、若い傾向があり、家計収入が高い傾向があります。しかし、私たちの最新の研究が答える重要な質問は、彼らが旅行プロセスで生成AIをどのように使用しているかということです。これが、私たちが見つけたもののプレビューです。

5 ways travelers are using Gen AI

​​​​​

PhocuswrightのTravelers and Tech 2024: GenAI, VR and Moreは、旅行消費者が旅行の計画と実行でテクノロジーをどのように使用するかを掘り下げる包括的な消費者調査研究の一部です。研究の最初のこのレポートは、テクノロジーに対する旅行者の一般的な態度と使用を調査しますが、このレポートは特定のツールとテクノロジーに重点を置いています。

Phocuswright の Open Access

Phocuswright Open Accessリサーチサブスクリプションは、専門家主導の研究レポートとインタラクティブデータに全社的にアクセスできるため、チームは新たなトレンドを特定し、新しい機会をより迅速につかむことができます。

(12/16 https://www.phocuswire.com/5-ways-travelers-are-using-gen-ai?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. 摩擦を減らすには、旅行業界全体での協力が必要

ボタンを押すだけで旅行の計画と予約。

これは、人工知能の旅行計画、コネクテッド旅行、データ共有の文脈で議論されてきたアイデアです。

Amadeusの旅行担当社長であるDecius Valmorbidaは、フォカスライト会議での Center Stageのインタビューで、「今、イノベーションの焦点は、旅行者が旅行を購入しているという考えをもたらすことにあると思います。私たちは接続された旅行が必要であり、物事をより簡単にする必要があります。

しかし、問題があります。Valmorbidaによると、多くの業界は簡素化のプロセスを経ており、外部の混乱（disruption）が見られます。

「それは、旅行業界としてそのソリューションをどのように構築するかについて、ここにいるすべての人の焦点であり、それは大きなエコシステムであるため、コラボレーションが必要だと思います」と彼は言いました。「だから、AIは...目的への手段であるため重要だと思いますが、目的は顧客中心だと思います。」

旅行業界全体にとって、摩擦を取り除き、顧客を満足させることが本当の目標です。競争は業界のプレーヤーとの競争ではありません。本当のコンテストは、消費者の財布（consumer wallet）のためのものだと彼は言った。お金を使う方法はたくさんあります。彼は例を挙げた：休暇、電気自動車、家の改装。リストは続きます。

したがって、旅行業界全体は、個々の企業だけでなく、可能な限り最高の体験を提供する必要があります。

「非常に難しいのは、非常に断片化された生態系であるということです」とValmorbidaは言いました。「だから、私たちは何万人もの旅行販売者について話しています。私たちは何千もの航空会社、何千もの空港について話しています。では...業界として、顧客に違いを見られるように、同じペースでその技術をどのように採用するつもりですか？」

Valmorbidaはまた、フォカスライト会議の Center Stageセッションで、AIの採用、AIへの投資、AIの投資収益率などに触れました。

PhocuswrightのマネージングディレクターであるPete Comeauとのインタビュー全文は以下をご覧ください。

Executive Interview: Technology Enabling the New Age​​​​

 

その後、ValmorbidaはPhocusWireのエグゼクティブエディターであるLinda FoxとPhocusWire Studioに加わり、6か月後の航空会社の流通状況と将来のAIについて話し合った。

Executive Interview: Distribution crystal ball

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(12/16 https://www.phocuswire.com/amadeus-travel-simplify-ai-cloud-technology?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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