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8月16日

目次

17. 2024 GLOBAL STARTUP PITCH 勝者10社

18. Grab 第２四半期17%増収、今後の成長のため AI に焦点

19. Despegar、DMC 売却しAIエージェント強化

20. パートナーの効果的AI利用支援のためのDMOの役割

 

17. 2024 GLOBAL STARTUP PITCH 勝者10社

200近くのエントリーの初期プールから、WiTとPhocuswrightによる2024年のGlobal Startup Pitchの決勝に10社が選別された。

木曜日の4時間のバーチャルファイナルでは、20人以上の審査員のチームが、アジア太平洋、新興市場、ヨーロッパ、北米の4つの地域から2人の勝者とワイルドカードカテゴリーから2人の勝者を選んだ。

3年前に開始されて以来、ジェットブルー・ベンチャーズが主催するこのイベントには、次のラウンドに進むために争う18のファイナリストが含まれていた。2024年の新しい形式で、主催者は次の2つのカテゴリーの競争を作成した。

  • シードアップ：3年未満で、500万ドル以下を調達している

  • スケールアップ：3年から8年で、1,000万ドル以下を調達している

10社は以下の通りである。

Asia Pacific 

Emerging Markets 

Europe 

North America 

Wildcards

これらの10人の受賞者は、10月14〜16日にWiTシンガポールで発表するためにシンガポールに旅行する。WiTシンガポールの聴衆は、お気に入りのシードアップとスケールアップに投票し、ピープルズチョイスの受賞者は、11月19日から21日までフェニックスで、11月26日から27日までソウルのWiTソウルで開催されるフォクスライト会議で展示される。

「すべての選抜者と応募した200のスタートアップにおめでとうございます。旅行の世界の多様性と多様性を代表する、本当に世界的な競争だった。私たちは、私たちの聴衆が彼らのお気に入りに投票するシンガポールに彼らを歓迎することに興奮している」とWiTの創設者であるYeoh Siew Hoonは、言った。

「今年は、過去2年間から学んだ教訓に基づいて、各地域が異なる発展段階にあることを認識し、競争全体で1人の勝者を持つのではなく、地域ごとに2人の勝者を持つようにフォーマットを改訂した。また、より小さな、おそらく隠された宝石が出現するより良い機会を与えるために、シードアップとスケールアップのカテゴリを作成した。

PhocuswrightのマネージングディレクターであるPete Comeauは、「Phocuswright/WiT Global Startup Pitchは、次世代の旅行ディスラプターを再び発表した。ここまでたどり着くために時間と専門知識を与えてくれたすべての審査員に感謝する。旅行スタートアップのエコシステムは繁栄しており、これらのアイデアが旅行の新しい時代をどのように形作るかを熱望している

Expedia Groupのアジア太平洋地域の市場管理担当副社長であるMichael Dykesは、「このアイデアが実行可能であるかどうかにかかわらず、本当のポイントは、素晴らしい若者が創造し、革新しているということである。革新的な心は貴重な心である。限界を押し広げ続けて欲しい！」

アジア太平洋地域の審査員であるWegoのCEO兼共同創設者であるRoss Veitchは、「今年のファイナリストは非常に多様で、いくつかの強力なピッチを特集した。AIを活用したイノベーションは、さわやかで繰り返されるテーマであった」と言った。

BCD Travelのパートナーシップと研究の副社長であるMiriam Moscovicは、北米の審査員の一人であった。彼女は、「これは私がしばらく見た中で最もよく準備されたプレゼンターグループの1つであり、アイデアの多様性は、イノベーターがあらゆる方向から旅行の課題をどのように攻撃しているかを本当に示している。今日、私たちは複数の「将来の大物」を見てきたと思う」と言った。

そして、ジェットブルーベンチャーズのオペレーションとパートナーシップのマネージングディレクターであり、競争の初めから審査員であったStephen Snyderは、彼がレビューしたすべてのスタートアップに非常に感銘を受けたと述べた。「私は革新を続ける彼らに脱帽する」と言った

Global Startup Pitchは、イノベーションを育成するためのWiTとPhocuswrightの継続的なコミットメントの一部であり、Phocuswrightのイノベーション：ロLaunch、Startup Programs、PhocusWireのHotr 25 Travel Startup;s、WiT Bootcampsなども含まれている。

(8/15 https://www.phocuswire.com/meet-10-winners-2024-global-startup-pitch?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

18. Grab 第２四半期17%増収、今後の成長で AI に焦点

シンガポールに拠点を置くスーパーアプリGrabは、今年の第2四半期の収益が17%増加し、前年同期と比較して6億64,00万ドルになったと報告した。

2012年に設立されたGrabは、カンボジア、インドネシア、マレーシア、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムの8つの東南アジア諸国の700以上の都市でモビリティ、配送（deliveries）、デジタル金融サービスを提供している。

モビリティと配送を含むオンデマンド事業の総商品価値は、第2四半期に前年比13%増の44億ドルとなった。調整後EBITDAは前年比8,100万ドル増の6,400万ドルになった。

結果について話し合うためのアナリストとの電話で、グループのCEOでGrabの共同創設者であるAnthony Tanは、同社の金融サービスの成長を指摘した。

「・・・インドネシアのデジタル銀行であるスーパーバンクを6月に公開した」と彼は言った。

「3つのデジタル銀行すべてが完全に稼働しており、フィンテックプラットフォームであるGrabFinとともに、地域全体で金融包摂を推進し続ける機会に非常に興奮している」と言う。

将来を見据えて、Tanは、同社は3つのアプローチを使用すると述べた。インバウンド観光と内需のために東南アジアで予測される成長を捉えるためにエコシステムをスケーリングし、ビジネス全体でコスト規律を採用し、革新的な顧客とパートナーの体験を提供するために人工知能に投資し続ける。

「例えば、私たちは8つの市場のうち5つの市場でAIを搭載した料理の説明を大規模に展開した」と彼は言った。

「私たちの実験では、AIで生成された説明を使用したロングテールマーチャントパートナーからのチェックアウト率の大幅な改善が示されている。これは、基本的なAI機能とジェネレティブAIを活用して市場を改善し続ける方法の多くの例の1つである」と言う。

5月、GrabはOpenAIとのパートナーシップを発表した。

(8/15 https://www.phocuswire.com/grab-q2-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

19. Despegar、DMC 売却しAIエージェント強化

Despegarは、目的地管理会社(DMC)のBDExperienceをIberostar Groupの旅行部門であるWorld2Meetに非公開の金額で売却した。

契約の一環として、BDExperienceはメキシコとドミニカ共和国のDespegarに目的地サービスを提供し続ける。

このニュースは、ラテンアメリカに拠点を置くこのオンライン旅行代理店が、2024年第2四半期の収益を報告し、総予約数が4%増の13億ドルに達したときに発表された。

収益は前年同期比12%増の1億8,500万ドルで、調整後EBITDAは約3,700万ドルで、前年同期比22%増加した。調整後純利益は前年比397%上昇し、3,000万ドルとなった。

「第2四半期のDespegarの好調な業績は、主要市場であるブラジルとメキシコでの堅調な需要に加えて、より高いパッケージ販売を通じて収益ミックスを改善するための継続的な商業的努力によって推進された」と、DespegarのCEOであるDamian Scokinは述べている。

「私たちの成長戦略のもう一つの重要な柱は、成長を続けているDespegarのB2Bおよびホワイトラベル事業である。私たちは、ラテンアメリカで最初のグローバルスーパーアプリパートナー、大手金融機関であるチリのScotiabank、Elektra Mexicoの小売および金融サービスコングロマリットと締結した新しいホワイトラベルパートナーシップに特に興奮している。これらのパートナーシップは、パートナーのそれぞれのブランドの強みと地域の大規模な顧客基盤を考えると、実質的な成長機会を提供するだけでなく、業界をリードする旅行技術プラットフォームの品質と柔軟性を証明している。

同社はまた、人工知能旅行アシスタントであるSofiaの最新情報を提供し、3月のデビュー以来、毎日の会話が4倍になり、最初のインタラクション後にSofiaを使用するユーザーの割合が2倍に増加した。

この技術の更新にはアフターセールスサポートが含まれており、Sofiaは旅行者の以前および現在の予約にアクセスできるようになった。このAIエージェントは現在、「より商業的な意図を取り入れた販売パス」を通じて相互作用を促進する会話機能を備えている。

さらに、このツールは、旅行計画をより速くし、それによってコンバージョンを促進することを目的として、顧客が複数のデバイス間で会話を続けることを可能にする。

Sofiaはまた、ロイヤルティプログラムや支払いオプションなど、デスペガーの製品やサービスに関する知識を深めている。同社はまた、SofiaをB2Bプラットフォームに統合する計画もある。

(8/16 https://www.phocuswire.com/despegar-q2-2024-sofia-ai?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

20. パートナーの効果的AI利用支援のためのDMOの役割

デスティネーション・マーケティング／マネージメント組織（DMO）は、他の多くの旅行業界関係者と同様に、進化するテクノロジー - 常に曖昧な人工知能を含む - に同調している。

しかし、AIの導入はDMOの内部だけの問題ではない。地元企業と協力してデスティネーションのプロモーションを行うこれらの組織は、パートナー、サプライヤー、会員に対して、その使命を促進する方法を教育する責任も負っている。

では、DMOは会員に対して、このテクノロジーやその他の新しいテクノロジーとその効果的な利用方法について、特にAIを駆使した検索エンジンやエージェントが旅行プランニングにおいてより大きな役割を果たす可能性がある中で、どの程度教育する義務があるのだろうか。

コロラド州エステスパークのDMOであるVisit Estes Parkの現CEOで、来月からVisit Florida Keysの社長兼CEOに就任するKara Frankerは、「テクノロジーとマーケティングの両方に関して、デスティネーション全体が精通していればいるほど、市場シェアを維持し、観光経済を牽引する上で有利になる」と語った。

AIは、他の新しいテクノロジーと同様に、各組織のメンバー、ひいてはDMOのミッション全体にとって有用であることを証明することができる、とこの分野のリーダーたちは言う。

テクノロジー教育者としてのDMO 

教育は、サプライヤー、パートナー、メンバーに対するDMOの役割と責任の不可欠な部分である。

「私たちの役割のひとつは、間違いなく会員教育である」と、ニューヨーク・シティ・ツーリズム＋コンベンションのJanette Roush上級副社長は言う。

そしてAIでは、その能力が重要になる。

「世界が変化するにつれて・・・私たちのメンバーはそれについていけるようになる必要がある。しかし、私はそれが競争力のあるデスティネーションを持つための核心だとも考えている」とRoushは言う。

Frankerも同意する。

「DMOは、市場の小規模なサプライヤーや企業のために先頭に立ち、模範となることで、そのプロセスにおいて非常に重要な役割を果たすことができる。テクノロジーとマーケティングの両面で、デスティネーション全体がより精通していればいるほど、市場シェアを維持し、観光経済を牽引することができるのだ」と語る。

Roushは、ニューヨーク観光＋コンベンションの組織としての目標について、こう語る。DMOは、旅行者が他の目的地よりもニューヨークを選ぶよう、確実に促進したいと考えている。AIはそれを容易にし、彼女のチームの仕事をより強力なものにすることができるのだ。

しかしRoushは、すべてのDMOにとって教育が優先事項ではないかもしれないと認めた。

「すべてのDMOが会員組織というわけではない。だから、他のDMOはまったく違った視点を持っているかもしれない。しかし、私たちは会員組織であるから・・・会員に価値を提供しなければならず、教育はその方法のひとつである」と言う。

教育予算とマーケティング予算

業界では、DMOsが、彼らの販売予算の一部をテクノロジー部門と特に、ロングテールのサプライヤーが業務をデジタル化し、旅行者にパーソナライズされたオファーを直接提供できるようにするためのメンバーの教育に、シフトするべきなのかと言う懸念が存在している。

Travel Daily Mediaに最近寄稿した「Everything AI in Travel Newsletter」の著者であるTony Carneによると、サプライヤー、パートナー、会員からDMOに寄せられる2つの一般的な質問を考えれば、この指摘は理にかなっている。これらの質問には： 「最近私のために何をしてくれたか？」「そのお金で何をしたか？」が含まれる

しかし、RoushとFrankerは、この論理は必ずしも現実的な意味では成り立たないと述べている。パートナーの技術的進歩を助けるためには、再配分は正確な解決策ではない。マーケティングは依然として重要である。

「マーケティング費用を技術に振り向けるのではなく、2つのバランスを取るのだと思う。なぜなら、将来的に（旅行者に）予約を促すためには、両方に投資しなければならないからである」とFrankerは言う。

Roushは、そもそもAIに投資するのは決して高くはないと付け加えた。どのような予算であれ、現状でAIを統合する方法はある。

「ChatGPTのチームアカウントにアクセスするためには、1ユーザーあたりせいぜい30ドルで ある・・・ですから、私の主な原動力は、莫大な財政投資を必要としない既存のツールの使い方を人々に示すことである」と彼女は説明した。

決して大きなコストでなくはないが、Roushのチームが予算を組み直さなければならない額ではない。

加えて、Rousのチームは、スタッフ用と会員用のトレーニング用に予算を割いているという。

DMOは直接予約を促進する役割を果たすべきか？

カルネの記事で提起されたもう一つのポイントは、ロングテールのサプライヤーがより技術に精通するのを支援することで、DMOはまた、AIが旅行計画を推進する将来において、旅行者の目に留まりやすくすることで、彼らがより成功するのを支援し、予約のためのオンライン旅行代理店への依存を最小限に抑える可能性があるということだ。

Frankerは、DMOがサプライヤーの直接予約を強化する手助けをする可能性はあると述べた。

「GuideGeekのRocky Mountain RoamerのようなAIツールを導入することで、潜在的な旅行者に予約プロセスを案内し、リアルタイムで質問に答え、地元のサプライヤーを推薦することができる」とFrankerは言う。

そして、AIはそれに一役買うとFrankerは考えている。

「私たちは Rocky Mountain Roamer を旅行計画から予約までのマーケティング・ファネルに導くことを目標に、幅広いトピックについてトレーニングしている。そして、リアルタイムでGuideGeekのシステムのバックエンドに入り、会話に人間の推薦を加えることができる。これによって、テクノロジー単体で販売するよりも多くの商品を販売することができる」とFrankerは言う。

一方、RoushはDMOの責任として、直接的な予約が優先されるべきだとは考えていない。

デスティネーションのプロモーションがうまくいっている限り、予約がどのように達成されるかは彼女にとって重要ではないのだ。「予約が直接であろうと、サードパーティ経由であろうと、それは必ずしも私たちの関心事ではない。私たちは、ニューヨーク市観光局の1,700のメンバーのために、どのようにビジネスを促進するかということを考える。つまり、レストラン、ホテル、ブロードウェイ・ショー、チケット会社などだ」と言う。

しかし、デスティネーションやエクスペリエンス・マーケティングのためにAIを 「どのように 」使うかという正確な問題は、より微妙であるため、テストと学習は継続的に行われている。

「ジェネレーティブAIにはユーザーマニュアルがないので、『OpenAIに電話すれば、DMOやアトラクション・トレーニング部門が喜んでお手伝いしますよ』とは言えない。OpenAIはその電話には出ない」とRoushは言う。

彼女は続けた： 「DMOはコミュニティの中心にいるコネクターなのだ・・・コネクターである私たちにとって、このような機会がある。こういう使い方もあると言って、共有する環境を作る。それはDMOが得意とするところだと思う」と言った。

(8/16 https://www.phocuswire.com/dmo-ai-education-suppliers-responsibility?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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