11月26日

目次

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: DIRECTO

5. 短期賃貸における技術統合への必然的シフト

7. CHATGPT 立上げ2年後、旅行業界はAIで十分に速く動いているか？

 

 

4. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: DIRECTO

Headquarters: Spain-based

CEO: Pierre Becerril

Website: Directo

Founding date: 2023

Investment: $1 million

Directoは、ユーザーの既存の旅行検索のバックグラウンドで動作するインテリジェントな検索エンジンであり、旅行者が最高の宿泊施設を見つけるのに役立つChrome拡張機能です。旅行業界のバックグラウンドを持つ2度目の起業家によって2023年に設立された同社の使命は、ホテルや不動産所有者がビジネスをよりコントロールできるようにしながら、ゲストが価格と利用可能なオファーを簡単に比較できるようにすることです。

PhocusWire coverage

Directo emerges from stealth with $1M in funding ​​​​​​​​​​​​

 

2025年の戦略的目標

私たちの2025年の目標は、業界の主要なOTA、オペレーター、ソフトウェアパートナーとの直接的な関係を強化すると同時に、最初の50万人のユーザーと1億ユーロの総予約額に到達することです。

創業以来学んだ教訓

消費者が旅行を探している頻度に、私たちはとても驚きました。当初、私たちはユーザーがより時折私たちの拡張機能に関与することを予想していました。しかし、平均して、私たちのユーザーベースの17%が毎週Directoで旅行取引を検索しています。

もう1つの重要な洞察は、コンバージョンの大幅な変動であり、パートナーの直接取引の強さ、サイトのユーザーエクスペリエンスの質、検索プロセスとチェックアウトの間の摩擦のレベルなど、いくつかの要因に大きく影響されます。一部のパートナーは、1%未満のeコマースのコンバージョン率を経験し、他のパートナーは印象的な2桁のコンバージョンを達成しています。

Hot 25 Travel Startups for 2025

2025年に業界に足跡を残す準備ができている企業の完全なリストを参照してください。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2025-directo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

5. 短期賃貸における技術統合への必然的シフト

短期賃貸（STR）管理の分野では、テクノロジーの選択をめぐる継続的な議論が展開しています。プロパティマネージャーは、シンプルさと効率のために、カスタマイズされたテクノロジースタックを特殊なツールで組み立てるべきか、オールインワンプロパティマネジメントシステム（PMS）を採用するべきか？

この質問は議論を支配していますが、より差し迫った問題、つまりSTRセクター内の必然的な技術の統合を見落としています。皮肉なことに、これはこの進行中の議論で、欠けているパズルの重要なピースです。

この見落としは、STR業界が孤立して自分自身を見る傾向があり、独自の課題にのみ焦点を当てているためです。STR業界には確かにユニークな側面がありますが、業界は他のクラウドソフトウェアの垂直分野で観察された共通のパターンに従います。業界がより広範なビジネストレンドを考慮すると、共通の糸が現れます。業界は自然に統合に引き寄せられ、包括的なオールインワンソリューションで最高潮に達します。

HubSpotを検討してください。マーケティングソフトウェアプラットフォームとして始まったものは、現在では販売、顧客サービス、顧客関係管理（CRM）機能をサポートする包括的なエコシステムに進化しました。マイクロソフトは、基本的な Windows および Office 製品を超えて、クラウド サービス、コラボレーション ツール、エンタープライズ レベルのセキュリティを統合し、Microsoft 365 を作成しました。エクスペディアやBooking.comなどのオンライン旅行代理店でさえ、ユーザーが宿泊施設、フライト、体験、レンタカーを1つのプラットフォームで予約できるように、サービスを統合しています。

いくつかの統合努力における潜在的な課題や失敗にもかかわらず、包括的な戦略は統一に向けて残っています。このパターンは単なるトレンドではなく、産業が成熟し専門化するにつれての自然な進化です。業界はしばしば「キノコ期（mushroom phase）」を経験し、プレーヤーと専門ツールの急速な増殖を特徴とします。これは、STR業界が現在出現している段階です。この段階は、多くの場合、産業がデジタル化したり、消費者の行動が変化したりするときに始まります。

この段階はイノベーションを促進する一方で、断片化と複雑さにもつながります。時間が経つにつれて、業界が運用を合理化し、消費者体験を向上させようとするにつれて、統合は論理的な次のステップになります。STR業界はこの変革に向けて準備されており、テクノロジーだけでなくサービスにおいても新しいレベルの専門化に近づいています。

投資家の関心

投資家はこの軌跡を鋭く認識しており、STR業界内での統合を積極的に加速しています。他のセクターで観察されたパターンを認識し、彼らはこの統一を推進する立場にある企業に戦略的に資本を注入しています。この投資の流入は、専門化と統合がスケーラビリティ、効率性、収益性を高めるという理解に由来します。

この統合が発生する唯一の論理的で自然な場所は、プロパティマネジメントシステム（PMS）内です。投資家は、PMSが不動産管理業務の中心に位置し、STRビジネスの運営に必要なコア機能とツールを収容する記録システムとして機能するため、統合の戦略的ポイントであることを認識しています。

PMSプラットフォームの機能の拡張に焦点を当てることで、いくつかの業界の問題点に対処できます。収益管理、動的価格設定、財務報告、メンテナンススケジューリングなどの機能をPMSに統合することで、俊敏性、効率性、費用対効果を要求する市場でますます持続不可能になっているシステムのパッチワークを管理する断片的なアプローチがなくなります。

プロパティマネジメント会社は、ゲストに優れたホスピタリティ体験を提供することに焦点を当てるために、合理化されたテクノロジースタック（通常はPMSと1つまたは2つの追加ツール）をますます選択しています。このアプローチにより、多数のソフトウェアソリューションを評価し、それらの間の接続性の問題に対処する複雑さを省くことができます。複数のシステムを使用するようにスタッフを訓練することは面倒であり、簡素化された技術スタックはこの課題を軽減します。

しかし、統合は、すべてのツールがPMSに吸収されることを意味するものではありません。特に深い専門知識を必要とするニッチなサービスには、特殊なツールが引き続きその場所を持つでしょう。これらのツールは、オールインワンPMSによって提供される堅牢な基盤に追加される補完的なレイヤーになります。たとえば、HubSpotはオールインワンソリューションを提供しますが、アプリのマーケットプレイスも提供しており、企業は必要に応じて特殊な機能を統合できます。

このモデルは、両方の長所を提供します。コアオペレーションのための強力で効率的なプラットフォームであり、特殊なツールを柔軟に組み込むことができます。プロパティマネージャーは、集中的なサポートと説明責任を備えた、日々の活動のための単一の真実の情報源を持つことから恩恵を受けます。

最終的に、カスタマイズされた技術スタックの組み立てとオールインワンPMSの採用の間の議論は、止められない統合の波に照らして冗長になっています。業界の準備ができているかどうかにかかわらず、この自然な進歩は展開されます。1年でなくても、5年または10年で。

プラグアンドプレイソリューションと統合システムのどちらを選ぶかの問題ではなく、STR業界の基盤を再構築している進化を認識することです。適応はオプションではありません。プロパティマネージャーと業界の利害関係者は、統一されたプラットフォームへのこの移行を受け入れる必要があります。そうしないと、取り残されるリスクがあります。

著者：Saber KordestanchiはHostawayの共同創設者です。

(11/26 https://www.phocuswire.com/the-inevitable-shift-towards-consolidation-STR-tech?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

7. CHATGPT 立上げ2年後、旅行業界はAIで十分に速く動いているか？

OpenAIが今や世界的に有名なChatGPTをリリースしてから2年近く、旅行業界は業界を変革するジェネレーティブ人工知能の可能性について話題になっています。

それは旅行テクノロジーのプロットラインの主人公になりました  -  AI旅行計画に専念するスタートアップが出現し、大企業は独自のAI戦略を改善するためにAIに焦点を当てた小規模な事業体を購入し、業界の巨人がジェネレーティブAI製品を出しました。

しかし、より大きな世界が、AIがどのように進化し、私たちの周りの世界を変え続けるかを考えるにつれて、旅行業界は採用の観点からあるべき場所ですか？

PhocusWireは、The Phocuswright Conference 2024で業界のリーダーと連絡を取り、AIの採用のペース、期待、テクノロジーに関して彼らが興奮していることに関して物事がどこにあるかについて彼らの立場を得ました。これは、一般的な AI の誇大広告と、企業が AI をより広範な戦略の一部にする方法について、業界の上級リーダーとの最近のチェックインに基づいています。

簡潔さと明快さのために回答が編集されています。

旅行業界は、あなたが期待するレベルまでジェネレーションAIを受け入れましたか？

Pine5 Partnersの創設者であり、Expediaの元CEOであるErik Blachford：

YES、テクノロジーが進化するにつれて（ダジャレを意図して）、進歩は非線形になりますが、旅行における現実世界のアプリケーションに関して、私たちはまだ実験段階にあります。

Pinnacle Enterprises GroupのCEO兼創設者であり、Expedia Groupの元CMOであるMelissa Maher：

業界はジェネレーションAIに足を踏み入れていますが、まだ完全に根底に突入していない。AI主導のコンシェルジュサービスやパーソナライズされた旅行計画など、有望な例もありますが、あまりにも多くの企業が依然としてAIを戦略的なゲームチェンジャーではなく、ピカピカの新しいツールのように扱っている企業がまだ多すぎます。

Purposeful Travel Solutionsのマネージングディレクターであり、Microsoftの従業員旅行の元ディレクターであるEric Bailey：

間違いなく[AI]を受け入れようとしています。私はそれがおそらく何ができるかの影響をまだ見ていません。そして、その一部は、決定を下すために不完全な情報に対処していることだと思います。

Forbes Travel Guideのエグゼクティブ・バイスプレジデント、チーフ・ストラテジー、イノベーション、オペレーション・オフィサーであるStuart Greif：

直接の経験から、より現実的な期待が持てるようになったと思います。そして、突然、2、3年後には、能力を見る上で大きな一歩のように見えるものがあると思います。それは舞台裏でずっと積み重ねられてきたものだ。そして、私はそれが問題だと思います... [それは起こるでしょう]最初は徐々に、そして突然にです。

American Express Global Business TravelのAIおよび自動化戦略担当副社長であるMarilyn Markham：

私の期待が低かったからしょうがないのですが......旅行はとても体験的なものですよね。人間の体験です...技術的に重く、計画が必要な事前準備はたくさんありますが、ジェネレーティブAIでは...有機的で自動的なフィット感はありませんでした...。昨年、私たちは旅行の世界から期待されるような関心を目にしたと言えるでしょう。おそらく出張ではないかもしれません。

特に興奮している特定のAIイニシアチブを見たことがありますか？

Blachford：私はOTTOの投資家です。OTTOは、AIエージェントを使用して管理されていない出張を予約するスタートアップであり、あらゆる場所の管理およびエグゼクティブアシスタントに膨大な時間を解放すると思います。

Maher：YES、しかし、それは単なるテクノロジーに関するものではなく、考え方の変化に関するものです。Expediaのパーソナライズされた検索のためのAI統合は、予約プロセスを強化するだけでなく、発見から意思決定までの旅行者の旅を書き換えるため、エキサイティングです。もう1つの傑出した点は、運用上の洞察のために生成型AIを実験しているAccorです。これは、「バックオブハウス」をシームレスなゲスト体験のための予測エンジンに変えることができる動きです。これらの例は、創造的に使用された場合、AIは問題を解決するだけでなく、それらを再定義することを証明しています。

Bailey：Nothing...画期的なものはない。私が見る[何か]は、「ああ、それはまさにあなたが望むものを与えている」ようなものではないと思います。私はまだ私たちが物と私たちが見つけたいものを探しているように感じます。...[これが始まり、私たち全員が興奮したとき]、私たちは「これは一晩ですべてを変えるだろう」と思ったが、私はそれを見たことがない。

Greif：Gen AIビデオ。

Markham：私は、レジャースペースで旅行代理店になるためにジェネレーションAIを使用しようとしている多くの人々を見てきました。しかし、課題はデータの正確性でした。なぜなら、パンデミックが起こらなかったら、それは本当に良いことだと思いますが、データが古くなり、時代遅れになっているため、私たちの業界では、廃業し、サービスを変更し、サービスが制限されているため、最新ではありません。

この技術で業界は十分に速く動いていると思いますか？

Blachford：AIは非常に急速に変化しているため、多くの企業がうまくいっているように見える実験面だけでも、れを取らないようにするのは難しいことです。次のフェーズシフトに先立ってスケーリングシステムを展開することは危険です。これは、全面的にテストと学習の時です。

Maher：正直に言って？ NO。業界は、音速の壁を破るべきなのに、快適な高度で巡航しています。旅行者の期待は、多くの企業が適応できるよりも速く進化しています。AIは、旅行者がそれらを明確にする前に、ニーズを予測する力を持っています。問題は、私たちが十分に速く動いているかどうかではなく、ただ追いつくのではなく、先頭を走る十分な勇気があるかどうかです。

Bailey：物事をほぼゼロから再構築する機会があります。しかし、この産業は悪名高いほど遅く、橋が建設されるのとは対照的に、多くの堀が掘られています。だから、人々がそれを望んでいるのは確かですが、それを必要としているわけではありません。

Greif：旅行は決して十分に速く動きません、その一部は構造的であり、一部はその資本的なものです。それが人間と大規模な組織の本質だと思います。つまり、摩擦はテクノロジーではありません。技術がまだ進歩する必要があるとしても、摩擦はむしろ、安全に実験を行い、徐々にエコシステムを構築し、発展させなければならないという既存のモデルに関するものです。私たちは今、その時期にいるのです。

Markham：火に燃料を注がるすべてのFOMOは間違いなくあります。十分なスピードというのは本当に相対的なものです。私たちは間違いなく慎重に動いていると思います。それは公平です。なぜなら、私たちは人々の信頼を維持しなければならないからです。私たちはより多くのイノベーションを見ていると思います、そして私はスタートアップによって速いペースで動いていると思います。そして、そこにある課題は、スタートアップが成熟するまでに時間がかかることです...だから、今のところ、市場に十分な量がないように見えるかもしれませんが、多くのことが行われています。

この業界がより良く適応し、他の業界が行っているように規模を拡大するには、どのような方法を提案しますか？

Erik Blachford：予約からカスタマーサービス、コーディング支援まで、旅行業界がテストして学ぶ方法はたくさんありますが、現時点では好奇心と熱意が鍵であり、オンライン旅行業界はその分野で期待以上の成果を上げる傾向があります。

Maher：業界は守りに徹するのをやめ、攻めの革新を始めるべきです。AIへの投資を、単なる段階的な改善だけでなく、ホスピタリティの意味を再定義するような大胆な取り組みに向けるべきです。例えば、ホテルをおすすめするだけでなく、ユーザーの好みに合わせて旅行体験全体をデザインする予測ツールを想像してみてください。それも、ブラウザを開く前の段階で実現するものです。その上で、業界間のコラボレーションを受け入れる必要があります。例えば、AIが大規模なパーソナライズを実現している医療や小売業から学ぶことができるのではないでしょうか？規模を拡大することは単にリソースの問題ではなく、可能性の限界を再考することにあります。

Bailey：コストを削減するか、収益を増やすか、そのいずれかを選ぶ必要があると思います。ただし、収益を増やすことは常に推測的です… 何かが収益を1%増やすのか100%増やすのか、正確には誰にもわからないからです。そのため、コスト削減に向けるかもしれません… もっと効率化する方法を考えることが重要です。

Greif：「一口ずつ」です…具体的に焦点を絞り、1つか2つの適切なユースケースを優先することです。それを確実に実行する。また、社員がこれらのツールに慣れ、それを使いこなす方法を学ぶことも重要です。

Markham：他の業界？本当にそうでしょうか？一般的な消費者向け技術を考えてみても、生成AIをうまく採用した企業が多数存在するわけではありません。生成AIや企業での採用に関して、現状では実態よりもFOMO（機会を逃す恐怖）が大きいように感じます。それがどのような企業であれ、現実的な成功事例はまだ限られています。

(11/26 https://www.phocuswire.com/ai-two-years-chatgpt-future-adoption?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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