10月24日

目次

 

10. Speaker alert: Kurt Ekert at The Phocuswright Conference

11. PHOCUSWRIGHT、PHILIP C. WOLF 記念奨学金 受賞者決定

12. モバイルのシェア拡大によりホテル直接予約率が安定

13. OYO、法人旅行イベントでチャンスを見出す

14. 旅行計画における地図の進化を追跡する

 

 

10. Speaker alert: Kurt Ekert at The Phocuswright Conference

11月19日から21日までフェニックスで開催されるフォカスライト会議でセイバーの社長兼CEOから話を聞くには、今すぐ登録してください。

(10/ 24 https://www.phocuswrightconference.com/attend/pricing?utm_source=article&utm_medium=article+callout&utm_campaign=pc24&utm_id=phocuswire?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. PHOCUSWRIGHT、PHILIP C. WOLF 記念奨学金 受賞者決定

Phocuswrightは、Phocuswrightの故創設者であるPhilip C Wolfを称えるPhilip C Wolof記念商学金の今年の受賞者を選択しました。

この奨学金は、11月19日から21日までフェニックスで開催されるフォカスライト会議へのチケットと、ホストホテルであるJW Marriott Desert Ridgeでの3泊の滞在を各受賞者に提供します。受賞者はまた、イベントで選択した受け入れのみのメンターシッププログラムに含まれます。

奨学金の受賞者は、ホスピタリティ業界向けに設計された人工知能コンシェルジュプラットフォームであるGuestOSの創設者兼CEOであるJessie Fischerと、人々がグループ旅行の計画、予約、支払いを可能にするモバイルアプリであるPlaces To GoのCEOであるArielle Warrenです。

PhocuswrightのマーケティングおよびコミュニケーションのディレクターであるEugene Koは、「どちらもThe Phocuswright Conferenceの機会に没頭したい変革的なリーダーです」と述べました。

「彼らはPhilipの起業家精神と旅行におけるユニークな課題を解決する決意を体現しています。JessieとArielleは、フォカスライト会議で聴衆を高めるタイプの若いリーダーです。」

「人間のタッチに基づいて構築されたこの業界では、これらの関係は非常に重要です」とFischerは言いました。「この会議は、テクノロジーと本物のゲスト体験を組み合わせるという私のビジョンに忠実であり続け、GuestOSが人々を中心に保つ方法で成長し続けることを確実にするのに役立ちます。」

「ヨセミテの近くでホスピタリティで育った私は、個人的な関係と本物のつながりがゲスト体験をどのように形作ったかを見ました」と彼女は付け加えました。「よりスマートで効率的な旅行システムへのPhilip Wolfの推進は、ホスピタリティを特別なものにするテクノロジーと人間のつながりを融合させることに重点を置いているGuestOSでの私の目標を反映しています。」

「Places To Goを始めた瞬間から、私は重要なイベントとしてThe Phocuswright Conferenceに目を向けていました。これは、業界で「それを作った」ことの象徴です」とWarrenは言いました。「このイベントに参加することは名誉であるだけでなく、旅行の最も優秀な頭脳の知識とネットワークに没頭する重要な機会です。ここでの議論とつながりは、ビジネスを拡大し、グループ旅行に革命を起こすためのビジョンを洗練させるのに役立つパートナーシップ、コラボレーション、戦略への扉を開くでしょう。」

1980年代後半からオンライン旅行のチャンピオンであるWolfは、1994年にPhocuswrightを立ち上げました。彼は2021年初頭に64歳で亡くなった。

フォカスライト会議2024

11月19日から21日までフェニックスで、パネリストのBrook Bay CapitalのGilad Berenstein、Thayer VenturesのChris Hemmeter、Inovia CapitalのMia Morissetによるスタートアップ投資の状況について聞いてください。

(10/23 https://www.phocuswire.com/Phocuswright-selects-winners-philip-wolf-scholarship?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)

 

 

12. モバイルのシェア拡大によりホテル直接予約率が安定

切望された直接予約は、パンデミック前の数字と比較して増えています。しかし、今年初めに予測されたほど急速には増加していません。モバイルは予約にとってますます重要なチャネルであり、人工知能はホスピタリティプロバイダーの間で需要の高いツールです。

これらは、10月30日に発表されたH2cの最新研究「The Hotel Direct Booking Acceleration」からのテイクアウエイのほんの一部です。この調査は、直接予約の将来に関連する技術と戦略に関する洞察を提供します。

H2cのマネージングディレクターであるMichaela Papenhoffは、「この研究の結果は、業界にとって重要な時期に来ました」と述べました。「パンデミック後、ホテルが予約チャネルの制御を取り戻そうとするにつれて、私たちの研究は、競争力を維持するのに役立つ実行可能な戦略と技術投資を強調しています。」

このレポートには、3,885のホテルと578,653室の客室を代表する88の小規模、中規模、大規模のホテルチェーンからの回答が含まれていました。

その調査で、H2cは、2022年のパンデミック後のバンプの後、オンライン直販が正常化しており、収益の伸びはCOVID以前の傾向を反映し始め、現在は「持続可能な軌道」にあることを発見しました。

「2022年にオンライン直接ホテル予約が急増した後、パンデミック後の旅行のリバウンドに牽引されて、売上は安定しています」とH2cはこのレポートで述べています。「IBE[インターネット予約エンジン]の収益成長は、健全で持続可能な増加を反映して、COVID以前の軌道に戻りました。」

H2cは、2022年にオンライン直接予約のシェア29%を「非常に強い」と特徴づけ、旅行者が予約する前にホテルのCOVIDポリシーと手順を理解したかったためと、ホテルのウェブサイトに直接アクセスした可能性があるため、この年は異常値と見なされています。

2019年には、予約の19%がオンラインで直接行われたのに対し、その数は2023年までに21%にわずかに増加しました。パンデミックのため、2020年と2021年のデータは収集されませんでした。

モバイルの成長は成長し続ける可能性があります。実際、モバイル予約はデスクトップ販売を急速に追い上げています。5年前、モバイルトラフィックは参加ホテルのオンライン直接収益の36%を占めていました。昨年は42%に跳ね上がり、H2cはわずか数年でモバイルが直接販売のほぼ半分を占める可能性があると予測しました。

AIは、パーソナライゼーション、チャットボット、利回り管理にテクノロジーを使用しているため、直接予約戦略においてホテルにとっても重要な問題です。H2cは、調査に参加したホテルチェーンの約50%が、今後数年間で新しいAI機能を導入する計画があると答えていることを発見しました。調査では、会員率と、それらが直接販売を促進する方法、IBEの問題点、アンシラリー販売の増加、AIに焦点を当てたイノベーション、data cleansing、自動化における未開拓の機会にも触れています。

(10/23 https://www.phocuswire.com/h2c-direct-bookings-mobile-artificial-intelligence?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

13. OYO、法人旅行イベントでチャンスを見出す

OYOは、Oravel Travel Solutionsと呼ばれるB2B企業旅行およびイベントプランニング製品を発表しました。

創設者兼CEOのRitesh Agarwalは、Xで発表し、OYOのインド全土の500以上のサービス宿泊施設が特別な企業料金を提供し、専任チームを通じて会議やイベントの計画を支援すると述べました。

「私たちは、シームレスな企業旅行とイベントプランニングの必要性を理解しています」とAgarwalは言いました。

彼は、同社はすでにTech Mahindra、Sun TV Network、V Mart Retailなどのイベントでインドの多くの企業を支援していると付け加えました。

このニュースは、OYOの親会社であるOravel Stayが最近、Motel 6ブランドの親会社である米国を拠点とする格安宿泊施設スペシャリストであるG6 Hospitalityを5億2500万ドルで買収したことに続くものです。

OYOはまた、8月にシリーズGの1億7,400万ドルの資金を調達したと発表しました。Agarwalは「将来の成長努力」に充てられると述べました。

(10/24 https://www.phocuswire.com/oyo-corporate-travel-events-oravel-travel-solutions?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

14. 旅行計画における地図の進化を追跡する

地図は常に旅行、特に冒険的な種類の旅行に不可欠でした。しかし、すべての膨大なデータベース、検索機能、3Dなどの付加機能があっても、今日の旅行マッピングプラットフォームは、旅行者が旅行を計画するための合理的な場所には未だなりきれていません。

Google Mapsは、一般的なマッピングのマーケットリーダーです。同社は、このプラットフォームが500万以上のモバイルアプリとウェブサイトに情報を供給し、月間10億人以上のユーザーがいると述べています。数字は実際にはその2倍に達するかもしれません。ホテルやフライト検索の世界への進出にもかかわらず、Googleはフルフィルメントから距離を置くことを喜んでいるようで、サービスにお金を払ってくれるパートナーに（予約の）クリックを渡しています。

サービスプロバイダーとしてのモビリティ Moovit は 15 億人のユーザーを主張していますが、これは Google の意味での旅行計画ではありません。2012年に設立されたこのプラットフォームは、世界中の3,500都市での旅行計画に基づいて、この印象的なユーザーベースを構築しています。しかし、それはより広い野心を持っており、2024年に同じ国とタイムゾーン内の地域間の旅行を計画する機能を追加しました。これは「休暇の計画に特に役立つ」としています。

一方、Apple は今年、iOS での発売から 12 年が経ち、Apple Maps のベータ版を Web でリリースし、多くの人を驚かせました。ウェブ上では、運転と徒歩の道順、写真、評価、レビューの通常のカクテルだけでなく、世界中の都市で食事、買い物、探索する場所を見つけるための厳選されたキュレーションガイドも提供しています。同社は、Web検索への拡張を通じて、月間5億人のユーザーベースを拡大したいと考えています。

Googleに便乗

旅行テクノロジーのスタートアップたちは、地図に関心を寄せていますが、多くはGoogle Mapsを利用することで独自の地図構築を避けています。Wanderlogのドラッグアンドドロップ形式の旅行と予算プランナーを使用すると、GoogleとAirbnbから提案されたアトラクションと宿泊施設のコンテンツのリストから、休暇の旅程とカスタムGoogle Mapsを簡単に作成できます。

一方、BluePlanitのTravel Mapperは、Google Sheetsで旅程を組み立て、それをもとにGoogleマップの旅程を生成する機能を提供しています。ロンドン拠点のCitymapperは、数千万のユーザーを持つ旅行マッピングとモビリティサービスにおいて確固たる地位を築き、マーケティング費用をかけずに5年連続でアプリ・オブ・ザ・イヤーを獲得するなど、ユーザー体験に注力しています。CitymapperもMoovitと同様に都市内での旅行計画に注力しています。

Moovitのように、Citymapperは都市間ではなく、都市内の旅行計画に重点を置いています。

ドイツのTextomapを使用すると、旅行インフルエンサーやホテルプロパティなどのユーザーは、入力テキストのブロックから、またはChatGPTプロンプトから直接保存可能なマップを自動的に生成できます（たとえば、「パリへの家族旅行に最適な作成」）。生成された地図は、ウェブサイトに埋め込むか、Google Mapsにエクスポートすることができます。

Joshua Kaufmanは、ユーザー生成ソーシャルマッピングプラットフォームAtlyの共同創設者であり、2023年に1,800万ドルの資金を調達しました。彼は次のように述べています。「マッピングは、改善されているように見える唯一のテクノロジーの1つのように感じますが、そうではありません。本を読んだりコーヒーを飲んだりする場所を見つけたいと思っても、20分もかかり博士号が必要な気がします。」

問題は、多くのマッピングプラットフォームが星評価などのレガシーコンセプトに基づいて構築されていることです。これらの概念は、貴重な情報を単一のスコアに凝縮するため、価値が限られています。

自然言語検索と地図

「情報がないときに、1から5までのスケールで誰かから1つの評価を得ることは、信じられないほど貴重だった」とKaufmanは言いました。

「今、私たちはニューヨークの平均的な場所が少なくとも500から1,000件のレビューを持っている世界にいます。すべての追加レビューは文字通り無意味です。地図の未来は、場所を探すのではなく、自分が望むことをそのまま入力するだけで見つかるようになるでしょう。例えば、犬を連れていけるカフェや、独身者が集まる公園といった具合です。」

Atlyはこの問題を解決するために「Placerank」というアルゴリズムを開発し、その技術を試験的に利用してKaufmanが「世界で最も強力なグルテンフリー地図」と呼ぶものを構築しました。彼によれば、このAtlyの地図は場所数が多く、以前の市場リーダーよりも既に正確で、その地図は作成に13年と150万人の貢献者を要しました。

SaaSプロバイダーであるSilverRail TechnologiesのCEO、Aaron Gowellも「地図は現在よりもはるかに強力になり得る」と賛同しています。SilverRailは最近、Google Mapsに鉄道の検索および予約機能を提供する契約をGoogleと締結しました。

Gowellは、Googleが広く使われているのは人々がよく知る標準化されたインターフェースがあるからだと述べていますが、改善の余地があると考えています。彼は、検索と予約が分断されていることが問題だとしています。「私の個人的な見解では、理想的なアプリはCitymapperのようなものに、すべての要素を取引できるプラットフォームを追加し、ウォレットにそれらを集約するものです」と述べています。「トランザクションや拡張現実を組み合わせることで、ナビゲーションツールとして役立つ真のゲームチェンジャーになるかもしれません。」

SilverRailは同様の目標を掲げたアプリ「Vivi」にも取り組んでいますが、これはB2C向けではないと強調しています。AIを組み込むことで、例えば通勤中かレジャー中かを予測したり、天気の良い日には最終地点までの徒歩を提案したりするなど、マッピングアプリがより賢くなるだろうとGowellは述べました。

Moovitのプロダクト担当副社長、Ziv Kabarettも「全体的に見ると、生成AIは通勤やマッピングプラットフォームとのユーザーのインタラクションの進化において自然なステップであり、パーソナライズされた結果を提供することで、旅行計画や興味ある場所の探索において意思決定をサポートできる」と述べています。「とはいえ、AIが最も正確かつカスタマイズされた結果を提供できるようになるには、まだ進展が必要だと考えています。例えば『近くの車いす対応の地下鉄駅はどこか？』と質問することで、ユーザーは自身のニーズに合った結果をすぐに受け取れるようになるでしょう。また、質問やコマンドを声で素早く入力できるのは、複数のボタンをタップしたりアプリの細かい機能を操作したりすることが困難または時間がかかると感じる人にとって最適な体験になるかもしれません。」

3Dの活用

大手のマッピングプラットフォームは3Dに注力しています。Googleは5月に、自社のフォトリアリスティックな3Dマップの高速レンダリング機能を開発者が利用できるようにし、9月には、アトラクションや目的地、ホテルがウェブサイトに簡単にガイド付きツアーを追加できる「fly-to」と「fly-around」機能を3Dマッピングに追加しました。

サンフランシスコに拠点を置くNiantic Labsは、「Gaussian splats」という3Dレンダリング技術を発表し、これにより以前の技術よりも精密で鮮やか、かつ高速にレンダリング可能な完全没入型の3Dモデルを作成できるようになりました。Nianticは近年、人気のあるポケモンGOアプリのユーザーに、ゲームプレイの一環として現実世界の場所をスキャンさせており、これらのスキャンがゲーム以外のマッピングプラットフォームの基礎となっています。

AtlyのKaufmanは、3Dへの急速な進出は行き止まりだと考えています。「3Dでレンダリングされた場所のウォークスルーは非常にクールですが、私は一度も使ったことがありません。」と述べています。

拡張現実（AR）が転換点となる可能性があります。Google Glassは早すぎた感がありましたが、MetaがサングラスメーカーRay-Banと協力し、AIや3D、マッピングの進化が結びつくことで変革をもたらす可能性があります。地図は「キラーアプリ」となる可能性が高いですが、今までに見たことのある地図とはまったく異なるものになるでしょう。

(10/24 https://www.phocuswire.com/map-developments-trip-planning-3d-ar?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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