10月9日

目次

8. Speaker alert: Pablo Delgado at The Phocuswright Conference

9. Uber、GPT-4oのAI チャットを追加し、EV 受け入れを支援

10. GetYourGuide、インフルエンサー動画と AIコンテンツ作成ツール追加

11. AI検索プラットフォーム、旅行マーケティングをいかに変えるか

 

 

8. Speaker alert: Pablo Delgado at The Phocuswright.                     Conference

11月19日から21日までフェニックスで開催されるフォカスライト会議で、ミライのCEOから話を聞くには、今すぐ登録してください。

(10/9 https://www.phocuswrightconference.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. Uber、GPT-4o搭載の AIチャットを追加し、EV受け入れを支援

Uberは、消費者向けの新しいオプションと、ドライバーが電気自動車（EV）への切り替えに関する質問に対する回答を得るのに役立つAI搭載のチャットボットで、持続可能性戦略の次のステップを踏み進めています。

 

ライドシェアプラットフォームは、火曜日にロンドンで開催されたGo-Get Zeroイベントで最新情報を共有した。

ドライバーアプリの新しいAIアシスタントは、OpenAIのGPT-4oを搭載しており、来年初めに米国で発売され、その後他の市場に拡大する予定である。

このライドシェアプラットフォームは、電気自動車の経験豊富なドライバーと電気自動車についてもっと知りたい人をつなぐ「EVメンターシップ」プログラムも開始しており、オクトパスエナジーとBYDと協力して、1,000人のUberドライバーに無料のEV充電器を提供している。

2020年、Uberは2040年までにゼロエミッションモビリティプラットフォームになる計画を発表し、それ以来、プラットフォーム上の電気自動車の数を毎年増やしており、現在182,000台のEVが利用可能になっている。

消費者向けの最新情報で、Uberは、世界中の40以上の都市でプラットフォームに十分な電気自動車ドライバーを配置し、それらの場所でアプリでEVのみのオプションを利用できると発表した。

(10/8 https://www.phocuswire.com/uber-adds-ai-chat-powered-openai-gpt4o-help-drivers-electric-vehicles?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. GetYourGuide、インフルエンサー動画とAIコンテンツ作成ツール

       追加

旅行体験会社GetYourGuideは、ビデオと人工知能の力を活用する新機能を発表した。この新しいツールは、世界中の30,000以上のパートナー間の運用を合理化し、差別化を強化することを目的としている。

GetYourGuideの共同創設者兼最高執行責任者であるTao Taoは、「体験パートナーは、創造性、地元の知識、そして旅行を生涯の思い出に変える情熱をもたらす。私たちは彼らにその魔法を起こすためのツールを提供することを約束する」と述べている。

GetYourGuideは、ローカル知識で宛先ページを充実させるために、10,000人のコンテンツクリエーターのコミュニティと協力して、人気のあるサイトとあまり知られていない体験の両方に関するビデオを追加している。また、一部のパートナー製品ページでは、GetYourGuideは、クリエイターが一人称アカウントを提供するオファーを体験した後に作成したビデオも追加している。

同社はアップデートの一環としてインフルエンサーが作成したコンテンツを特集しているが、エクスペリエンスパートナーがより短い時間でプラットフォーム向けの効果的なリストを作成するのを支援するAI Content Createrも開始している。同社は、AIツールがリストの開発時間を40%短縮し、エラーを減らすと述べた。

GetYourGuideの新機能には、在庫管理などのパートナー向けのビジネスインサイトやコネクティビティツールも含まれている。同社はまた、より多くのエクスペリエンスプロバイダーに新しい市場に参入する機会を提供するために、顧客向けに13の言語を追加し、パートナー向けに5つの新しい言語を追加して検索機能を強化している。

「新しい機能により、エクスペリエンスパートナーは作業を簡素化し、優れたエクスペリエンスを作成し、より多くの旅行者を喜ばせることができる」とTaoは述べている。

そして、Taoはリリースで未来を見据えている。「これらの更新は単なる改善ではなく、私たちが経験のクリエイターと一緒に構築しているものの未来を垣間見るものだ」と言う。

GetYourGuideはまた、3月にパートナー向けの新しいツールを追加した。これは、当時、パートナー向けのこれまでで最大の製品リリースである。

Phgocuswright会議2024

フェニックスに参加して、Viatorの最高商業責任者であるSarah Dines、Tiqetsの創設者兼社長であるLuuc Elzinga、Go CityのCEOであるJon Owenから、旅行者の夢、欲望、そしてドルを捉えるための戦略について聞いてください。

(10/8 https://www.phocuswire.com/getyourguide-product-launch-ai-influencer-video?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. AI検索プラットフォーム、旅行マーケティングをいかに変えるか

ChatGPTが最初に主流になったとき、多くの人には、数十億ドル規模の旅行検索マーケティングの世界は一夜にして変わろうとしているように見えた。

それはそのようにはならなかった。

オンライン旅行代理店Kiwiの成長担当副社長であるMario Gaviraは、「ChatGPT全体が爆発したとき、ユーザーはとても興奮するので、これが大規模な破壊者になると非常に強気だった。実際、それは針を全く動かさなかったか、あるいは、もし全く動いたとしても、それは限界だった」と述べた。

検索に対するAIの影響の最初の主要なテストは、Microsoftが2023年2月にOpenAIのGPT-4を検索結果に差し込み始めたときであった。当時、Googleの93.4%と比較して、Bingは2.8%の市場シェアを持っていた。Statcounterによると、1年後、Googleは91.6%で、Bingはわずか3.3%に増加した。

生成型人工知能が検索マーケティングに及ぼす影響は、革命というよりは進化であることは明らかだ。

旅行マーケティング会社MMGY GlobalのAI専門知識ハブを率いるRobert Pattersonは、私たちが検索として知っているものから、この検索とAIの融合へのゆっくりとした移行があるだろう、と言っている。

広告費は・・・いずれはついてくるだろう。

Pattersonは「ブランドは、クリック単価（pay-per-click）広告の結果に非常に依存しており、それが安全な投資場所であることに非常に高い自信を持っている。移動するにはある程度ためらうだろう。関連性はそれがどこにあるかであり、AIがより関連性のある詳細な結果を提供すれば、最終的にはAIが勝つだろう」と言った。

新しいAI検索エンジン

The new search engine

いくつかの新しいAIネイティブ検索エンジンが立ち上げられ、Perplexityは初期のリーダーとして登場した。

Perplexityは、信頼できるニュースアウトレットやブログ、学術論文など、さまざまなソースからのリアルタイム情報やコンテンツを要約した検索クエリに、長く「クリックレス」の回答を提供する。情報源は明示的にリストされている。

You.comは、Googleの支配を破ることを望んでいるもう1つの新規参入者である。2020 年に元 Salesforce AI 幹部によって開始され、珍しいことに、ユーザーに結果を生み出すための AI モデルの選択肢を提供する。2022年に引用付きのリアルタイムの回答が追加された。

ChatGPTの作成者であるOpenAIも、Microsoftだけでなく、直接検索ゲームに参入しようとしている。2024年7月、独自のAI検索ツールであるSearchGPTのプロトタイプを10,000人のテスターのクローズドグループにリリースした。将来的には、検索機能をChatGPTに直接統合する予定である。

クリックのない結果に焦点が移ると、オーガニック検索は確実に変化するようだ。Googleの検索信号を理解するために、多くの労力とお金が費やされた。6月、Phocuswireは、旅行マーケターに洞察を与えるGoogleの内部APIドキュメントのリークについて書いている。

「検索エンジンの最索エンジンの最適化に関連する家内工業全体が存在し、仮定を立て、テストし、検索結果のトップに自分たちの方法を得るために何ができるかを検討している」とPatterson言った。

「時間が経つにつれて、これらのオーガニックリストはどんどん下に押し下げられ続ける」と彼は言う。

そして、Gaviraは、「検索マーケティングを見ると、有料とオーガニックの組み合わせであり、オーガニックのシフトが縮小しているならば、それは挑戦である。AIの概要回答に潜在的なオーガニックリンクがあるとしても、Googleは将来的に10本のリンクを持つことはなく、1本か2本になるだろう」と述べた。

検索がどのように機能するかを理解する

Understand how search functions

AIのブラックボックス的な性質は、AIがどのようにして結果を導き出すのか、その作成者が知らない可能性があることで、アルゴリズムを利用しようとする旅行会社にとっても困難なものとなる可能性がある。

MMGYは、コンテンツがどのように認識されているかを分析するブランド向けのツールを開発している。AIを活用した検索エンジンは、より良いパフォーマンスのためにコンテンツとデータの構造を変更する方法についてアドバイスする。

「人間の消費と機械の消費の両方のためのコンテンツを制作する必要がある」とPattersonは言った。

とはいえ、これらの新規参入者からの検索結果が、永遠にクリックされないままである可能性はなさそうだ。

Perplexityの広報担当者はPhocuswireに、年末までに広告の展開を開始する予定で、最初は米国で、来年は国際的に展開を開始する予定だと語った。

「フォーマットを試し、最初のユーザーからのフィードバックを得るために、さまざまなカテゴリにまたがるいくつかの厳選されたブランドで起動する」とこの広報担当者は付け加えた。

広報担当者は、「回答エンジンの結果の信頼性を維持することが重要だ。そのため、広告は回答エンジンの結果から分離され、ブランドは広告掲載に同意しても検索インデックスでより有利なランキングを受け取ることはない」と付け加えた。

サプライヤーは、独自のデジタル資産にAI検索を追加することも検討している。MMGYは、サービスとしての検索プラットフォームAlgoliaと協力しており、2025年第1四半期に州の観光地向けの最初のクライアントWebサイトを立ち上げる。

「私たちは、旅行者だけでなく利害関係者にとっても、検索がウェブサイトの本当に中心的な機能であることを知った」とPattersonは言った。

ボストンを拠点とするAIプロバイダーMobiは、これを大きなチャンスと見なしている。同社は今年9月初旬にIntent Driven Search（IDS）プラットフォームを立ち上げた。IDSは、食事や交通手段からアクティビティ、アトラクション、地元の野生生物まで、場所やプロパティに関連する4000万以上のデータアイテムを取り込み、清掃、構造化している。

MobiのCEOであるAnna Jaffeは、旅行者がウィジェットベースの検索から自然言語検索に移行していると述べています。

「私たちは今、世界のコンテンツストア全体で構造化された検索を行い、ハリケーンがなく、水が適切な透明度を持ち、人々が肯定的なレビューを残しているこの時期に素晴らしいダイビングの場所を探すことができる」と彼女は言った。

前方の道

The road ahead

人々は、彼らが知っているGoogleから、そしてある程度、これらの新しいAI検索エンジンを信頼するだろうか？

「簡単な答えはイエスであるが、本当の質問は、いくらですか？」コンサルティング会社Gaipanの社長であり、Hudson Crossingの共同創設者であるGeorge Roukasは言った。

「Googleは非常に手ごわいプレーヤーであり、多くの賢い人材を抱えている。彼らはこの波に乗る方法を見つけようとしており、この戦いの鍵となるAndroidを持っている。彼らはまた、旅行の世界で多くの関係を持っており、AppleとMicrosoftにはないショッピングと予約のインフラストラクチャをすでに持っている。彼らはまた、このようなことをするために非常に重要なMapsを持っている。そして、世界中の膨大な数の企業がすでにGoogleを利用している」と彼は言った。

KiwiのGaviraは、AI検索が成長すると考えているが、Googleが支配を維持することに同意している。

「Googleは、彼らが持っているデータの量ですべてを死ぬほどABテストする能力を持ち、関連するときはいつでも答えを提供するが、常に中核となるキャッシュカウのために最適化し、クエリに意図があり、この顧客は実際にお金を払ってもいいというシグナルをアルゴリズムに送ることができれば、いつでもマネタイズする」と語る。

(10/9 https://www.phocuswire.com/ai-search-platforms-change-travel-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

+++++