10月10日

目次

12. Speaker alert: Jon Owen at The Phocuswright Conference

13. 新しいホスピタリティー認定、ウエルネス旅行のトレンドに

14. 初期のSaaS と生成AI  類似と相違

15. Marriott、複数回のデータ侵害解決に向け、5,200万ドル支払いとサーバーセキュリティ改善に合意

 

 

12. Speaker alert: Jon Owen at The Phocuswright Conference

11 月 19 日から 21 日までフェニックスで開催される The Phocuswright Conference で、Go City の CEO から話を聞くには、今すぐ登録してください。

(10/10 https://www.phocuswrightconference.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

13. 新しいホスピタリティー認定、ウエルネス旅行のトレンドに

ホテルやリゾート向けに設計された新しいウェルネス認定が、旅行者が期待に応える宿泊施設を特定するのに役立つ基準を作成するために開始された。

この認定は、Wellness in Travel and Tourism（WITT）から取得された。WITTは、ウェルネスの提供を通じて宿泊施設を差別化しようとしているホテルのオーナーや管理会社にコンサルティングやマーケティングサポートも提供している。

WITTの創設者兼CEOであるRobin Ruizは、「WITT Certifiedシールは、ウェルネスアメニティとサービスの客観的かつ厳格な監査を提供することにより、ホテルやリゾートに旅行者を引き付ける上で大きな利点を提供する。私たちをウェルネス旅行のミシュランガイドと考えてください。今後の消費者向けウェブサイトは、旅行者にWITT認定のホテル、記事、目的地のスポットライトを探索する機能を提供し、期待や好みが満たされることを知って自信を持って旅行できるようにする」と述べている。

この組織は、健康的な食事、ホリスティックヒーリング、自然、運動、地域への影響の5つのカテゴリに基づいて特性を評価する100ポイントの認証プロセスを使用していると述べた。

The Ranch at Malibu、AMAN New York、AutoCamp Catskillsなど、早期採用プログラムを通じて、すでに100の物件がWITTの認定を受けている。

(10/9 https://www.phocuswire.com/hospitality-certification-wellness-travel-trend?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

14. 初期の SaaS と生成AI 類似と相違

2012年はテクノロジーにとってエキサイティングな時期であった。クラウドはエンタープライズテクノロジーランドスケープの一部になりつつあり、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）は当時最も魅力的なユースケースの1つであった。イノベーターと起業家は、SaaSを、ビジネスを再発明するための基盤と見なし、投資家も多くのセクターにわたるその変革の可能性に惹かれた。

2024年はテクノロジーにとってもエキサイティングな時である。ジェネレーション 人工知能はエンタープライズ テクノロジー ランドスケープの一部になりつつあり、旅行業界は現時点で最も魅力的なユース ケースの多くをホストしている。イノベーターや起業家は、GenAIを、ビジネスを再発明するための基盤と見なしており、投資家も多くのセクターにわたる変革の可能性に惹かれている。

現在、当時のSaaSと現在のGenAIの間には、多くの類似点（およびいくつかの相違点）が見られます。

不均一でアンバランスな競争環境

An uneven and unbalanced playing field

すべてのSaaSビジネスが同じように作られたわけではなく、GenAIについても同じことが当てはまる。初期のSaaSの先駆者の中には、今日確立され成熟している人もいれば、資金を得た後に失敗した企業もいれば、そもそも決して軌道に立ち上がらなかった企業もいる。AIも同様の軌跡を辿っており、将来像も似ている。今日のGenAIスタートアップと同様に、2012年の投資を確保するdには、潜在的な投資家との規律と、現実的で定量化可能な目標を持つ明確に定義された戦略を持つことが必要であった。

AIスタートアップは数多く存在しており、彼らが直面する最大の課題の一つは、群衆の中から抜きん出ることだ。

使用している技術ではなく、解決されている問題に焦点を当てる

2012年、投資家たちに対して、世界中のホテル経営者が、オンラインで、旅行者に直接、または多くの新興のオンライン旅行代理店を通じて、独自の価格、空室状況、予約、ゲストを管理できるシステムを必要としていることを納得させる必要があった。これは私たちが解決しようとしていた非常に具体的なビジネス問題であり、SaaSは単なる流通メカニズムの手段に過ぎなかったのであった。

今日のAI主導の新興企業は、彼らが解決しているものを見失ってはならず、技術仕様ではなく、ビジネスとユースケースに焦点を合わせてプレゼンするべきだ。

適切なタイプの投資家を見つけることに時間を費やす

Devote time to finding the right type of investor

資金調達の状況は進化し、今日のAIスタートアップは私たちよりも多くの資金調達オプションを持っている。

ジェネラリストはB2Cに馴染みやすく、同じ指標を使用してすべてのビジネスを評価する傾向がある。これは、特定のセクターのニュアンスを見落とすことがよくある。

特定のB2Bバーティカル投資家は、深い業界知識、競争の認識、対処可能な市場の知識、および拡大の可能性を通じて、AIスタートアップの実行可能性を評価することができる。

AI旅行のスタートアップは、フィンテックやアドテックの関心を持つクロスオーバーを見られるブティック型投資家の興味をそそる可能性もある。

高純資産の個人、スーパーエンジェル、ソブリンウェルスファンド、すべてがAIに注目しており、すでに確立されたインキュベーターとアクセラレータのネットワーも存在する。

投資家は、企業が自らを「AIスタートアップ」とブランド名を掲げている企業は危険信号として見るかもしれない。資金調達は行われているが、スタートアップはその価値を証明するためにもっと努力しなければならない。これにより、ユースケースとビジネス成果に焦点を当てるという最初のポイントに戻る。

変化のペースが加速するにつれて、標準としての適応性

Adaptability as standard as pace of change speeds up

SaaSはAIに比べてゆっくりと発展した。イノベーションが牽引力を得るのに時間がかかった。それは、付加価値がなかったからではなく、テクノロジーの採用が一般的に少なかったためであり、イノベーションの取り込みもそうだった。時間が経つにつれて、採用が加速するにつれて、イノベーションサイクルは加速した。

今日、GenAIはエンタープライズテクノロジーではほとんど聞いたことのないペースで発展している。この変化のペースは、スタートアップが正面から対応しなければならない課題だ。それはまた、投資家がビジネスを見るときにますます認識していることである。

実際には、変化のペースは、ChatGPT4の使用に基づいて計画を持っているスタートアップが、ChatGPT5が登場したときに計画がまだ機能していることを確認する必要があることを意味する。多くの場合、ChatGPT5はChatGPT4を使用して実装されたすべてのものから学習するので、ユニークだったものがほぼ一夜にして当たり前になる。

市場やパイプラインにある他のジェネレーションAIツールを考慮すると、問題がどこにあるかがわかる。AIスタートアップは、この変化のスピードに照らして、彼らの提案が、どれほど守備範囲が広いかを考える必要がある。

使用される技術ではなく、解決される問題に焦点を当てるのだ。一部のGenAIスタートアップは、APIを取得しただけなのに、アルゴリズムを発明し、IP（Intellectual Property=知的財産）を所有しているかのような印象を与える企業がある。ほとんどの投資家はこれを見抜くだろう。

AIは商品であり、データは差別化要因

AI is the commodity, data is the differentiator

SaaSは、多くの企業がデータ駆動型になることを可能にし、GenAIがトレーニングできるデータに対する今日の必要性を先取りした。

GenAIのスタートアップは、データを所有していない場合、差別化の約束を実現するのが難しいことに気付くだろう。旅行会社、銀行、小売業者からの匿名化されたデータセットは、簡単に購入でき、広く入手できる。スタートアップにとっての課題は、まったく同じデータセットにアクセスする他のスタートアップがピッチングしているものとは異なる、市場に新しく（そして投資可能な）ものを作成することである。

テイクアウエイ

Takeaway

差別化と問題解決は、次世代スタートアップの過剰供給がある投資環境において重要であり、現実世界のビジネス問題を解決することが列の先頭に立つための最良の方法である。

著者：Arden Agopyanは、HotelRunnerの創設者兼マネージングパートナー。

(10/10 https://www.phocuswire.com/compare-and-contrast-saas-and-genai?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. Marriott、複数回のデータ侵害解決に向け、5,200万ドル支払いとサーバーセキュリティ改善に合意

Marriottは、5,200万ドルを支払い、2014年にさかのぼる3つのデータ侵害に関連する和解におけるデータセキュリティ慣行を強化することに合意した。

今日発表された和解は2つある：49米国との決議。州検事総長とコロンビア特別区は、ホスピタリティの巨人にそれらのエンティティに5,200万ドルを支払うことを要求している。これとは別に、連邦取引委員会は、Marriottとその子会社であるStarwoodに「堅牢な情報セキュリティプログラム」を実施することを要求している。さらに、同社は、米国のすべての顧客に、電子メールアドレスまたはロイヤルティリワードアカウント番号に関連付けられた個人情報の削除を要求する方法を提供することに同意した。

FTCの消費者保護局のディレクターであるSamuel Levineは、「Marriottの貧弱なセキュリティ慣行は、数億人の顧客に影響を与える複数の違反につながった。今日のFTCの行動は、州のパートナーと連携して、Marriottが世界中のホテルでデータセキュリティ慣行を改善することを保証する」と述べた。

コネチカット州は多州事件を共同主導した。司法長官のWilliam Tongは、「企業は、消費者のデータセキュリティを保護するために合理的な措置を講じる義務がある。Marriottは明らかにそれを怠ったため、Starwoodのコンピューターネットワークが侵害され、何百万人ものゲストの個人情報が暴露された。コネチカット州が共同主導するこの50州との和解は、サイバーセキュリティへの進化し続ける脅威から保護するために、リスクベースの強力な保護システムを強制する。私たちは、企業が個人情報を保護するためにすべての合理的な予防措置を講じていることを確認するために、全国の多州パートナーと緊密に協力し続ける」と述べた。

Marriottは2015年にStarwoodを買収する計画を発表した直後に、Starwoodが40,000人以上の顧客の支払いカード情報を含む14か月にわたるデータ侵害を経験したと顧客に通知した。

2016年に122億ドルの合併が完了すると、Marriottは両方のブランドのデータセキュリティ慣行を担当するようになった。2年後の2018年11月、Marriottは、2014年に始まり、4年後に発見されるまで、世界中の約3億4,000万人のStarwoodゲストからの情報のコピーを含む、現在2番目の違反と呼ばれるものを特定したことを明らかにした。

米国連邦取引委員会によると、法廷審査官は、この違反は「悪意のあるアクター」がStarwoodの外部向けウェブサーバーを侵害し、そのネットワークにマルウェアをインストールしたためであると判断した。紹介者は、企業、データセンター、顧客コンタクトセンター、ホテルのプロパティの場所を含む、Syarwoodのシステム内の58の場所の480以上のシステムに「キーロガー（key loggers）、メモリスクレイピングマルウェア、リモートアクセストロイの木馬」をインストールしたと述べた。

この違反で盗まれた個人情報には、525万以上の暗号化されていないパスポート番号、支払いカード番号、電子メールアドレス、ユーザー名と生年月日、スターウッドの忠誠番号、滞在情報、フライト情報などが含まれていた。

Marriottは、2020年3月に3回目の違反を報告し、ハッカーがMarriottのネットワークにアクセスするためにフランチャイズ施設の従業員のログイン資格情報を使用したと述べた。

侵入者は2018年9月（2回目の侵入が発見された同じ月）に情報を盗み始め、2018年12月まで続き、2020年1月に再開し、2020年2月に発見された。

その間、彼らは520万件以上のゲスト記録にアクセスし、FTCは、これには「相当量」の個人情報が含まれていると述べた。

FTCの苦情は、Marriottが適切なパスワード制御の実装、古いソフトウェアのパッチ適用、ネットワーク環境の監視、適切なファイアウォールの実装、適切な多要素認証の適用など、複数のことを怠ったと主張している。

FTCおよび各弁護団との合意書によると、Marriottが基本的な申し立てに関する責任を認めない。Marriottは、米国および130カ国以上で7,000以上の不動産を管理し、フランチャイズしている。

(10/ 9 https://www.phocuswire.com/marriott-pay-52m-resolve-multiple-data-breaches?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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