11月15 日

目次

15. フォーカスワイヤー旅行テック記事の週間まとめ

16. Rappi Travel、Civitatis 提携で体験追加

17. Tourlane、事業拡大とテック開発で2,500ユーロ調達

18. STR業界のサステナビリティを実現するには、言葉ではなく実行

 

 

15. フォーカスワイヤー旅行テック記事の週間まとめ

今週のグローバル旅行業界からの人々、製品、パートナーのニュースのまとめは次のとおりです。

Sita

航空技術プロバイダーのSITAは、IPSインテリジェント旅客ソリューションをSITA空港ポートフォリオに統合しました。

新しい名前の「IPS a SITA company」は、セルフサービスバッグドロップシステム、キオスク、タッチレススキャナー、プリンター、関連テクノロジーなど、さまざまな乗客向けソリューションを提供しています。

さらに、SITAは台北桃園国際空港（TPE）と提携し、旅客処理ソリューションを変革しています。

このパートナーシップにより、TPEはSITAのチェックインキオスクソリューションをインストールし、乗客が空港を通過して目的地にすばやく到着できるようにします。

SabreがSabre Red Launchpadを発表

テクノロジーと流通の専門家であるSabreは、旅行の予約を簡素化するために、Sabre Red Launchpadを発売しています。

Sabre Red Launchpadは、航空、ホテル、車のコンテンツをサポートします。この新機能は、消費者グレードのショッピング体験を導入しながら、旅行予約の作成と管理の複雑さを排除することを目的としています。さらに、Sabre Red Launchpadは、トレーニング時間を最小限にすることで、Sabreのマーケットプレイスで利用可能なマルチソースコンテンツのロックを解除することで、旅行コンサルタントがより迅速にコミッションを獲得できるようにすることを目指しています。

 Internova Travel Groupのパートナー・リレーションズ担当エグゼクティブ・バイスプレジデントであるPeter Vlitasは、「GDSを使用していないが、クライアントサービスを強化し、新しい収益機会を解き放ちたいアドバイザーのためのソリューションが必要でした」と述べました。「Sabreは、広範な流通チームと緊密に連携することで、この直感的な予約ツールを開発し、エージェントが現代の航空会社の小売業で繁栄するだけでなく、より多くのお金を稼ぐことを可能にします。」

Rravelport、全日本航空

テクノロジーおよび流通会社であるTravelportと全日本航空（ANA）は、New Distribution Capability（NDC）のコンテンツとサービスを含むマルチソースコンテンツ配信契約に署名しました。

ANAのカスタマーエクスペリエンス担当エグゼクティブバイスプレジデントであるOmae Keijiは、「Travelportは、旅行者に優れた体験を提供できるように、現代の小売アプローチを強化する生産的なコラボレーションの結果、長年にわたってANAの貴重なパートナーでした。NDC戦略を進めるにつれて、エージェントや旅行者が最高のオファーを購入するにつれて、Travelportがリーチを拡大し、予約とサービスプロセスを簡素化するのに役立つ重要な役割を果たすことができると確信しています。」

「この重要な合意は、Travelport+を使用する代理店がANAの関連性があり、パーソナライズされ、豊富なマルチソースコンテンツにアクセスできることを確認しています。つまり、旅行者はANAの最高のオファーと運賃の中からより多くの選択肢が提供されます」とTravelportの航空パートナーのグローバル責任者であるDamian Hickeyは述べています。「ANAのフレンドリーなパートナーとして、私たちはANAのコンテンツを代理店の顧客に小売対応の方法で提供することに専念しており、エージェントにとってNDC予約の販売とサービスが容易になります。」

Accelyaが新しいCTOを任命

航空会社のテクノロジープロバイダーであるAccelyaは、Guarav Royを最高技術責任者に任命しました。

Royは、最高製品責任者に移行したGianni Cataldoの後任であり、どちらも最高製品および技術責任者であるTim Reizの下に入ります。Royは新しい役割で、AccelyaのテクノロジーとAIイニシアチブをリードし、FLX ONE航空会社小売プラットフォーム内のイノベーションを推進し、航空会社のデジタルトランスフォーメーションを加速する予定です。

「航空業界にとって非常に重要な時期にAccelyaに入社できることを光栄に思います」とRoyは言いました。私は、AccelyaのモダンでオープンなAI駆動型FLX ONEプラットフォームを前進させ、お客様と緊密に連携して、戦略的目標の達成を支援することに情熱を注いでいます。

Jerneがレーティングシステムを立ち上げる

旅行キュレーターとエクスペリエンスプロバイダーをつなぐプラットフォームであるJerneは、10,000人の登録キュレーターに達し、エクスペリエンスプロバイダーがオンラインコミュニティを通じて販売およびマーケティング戦略を管理するのに役立つ評価システムを開始しました。

「コンテンツクリエーターから旅行アドバイザーまで、何百万人もの個人がソーシャルメディアを使用して、刺激的な旅行コンテンツを制作し、製品の認知度を高め、人々の予約方法に影響を与えています」とJerneのCEOであるTim Morganは述べています。「この重要な流通チャネルを完全に制御していない経験プロバイダーは、将来の機会を逃しているだけでなく、今日すでにそれらを逃しています。」

「何百万人もの個人がデジタルプラットフォーム全体で旅行購入の決定に影響を与えているため、体験プロバイダーがどこから始めればよいかを知ることは当然のことながら困難でした」と、JerneのCCOであるJeff Sirotaは述べています。「これまで、体験プロバイダーがこれらの個人のどちらに販売とマーケティングの努力を集中すべきかを理解するのに役立つ旅行業界中心の評価システムはありませんでした。」

Klarna、フィンエアー

支払いスペシャリストのKlarnaは、フィンエアーとのパートナーシップを発表しました。

このコラボレーションにより、フィンランドとスウェーデンの旅行者は、Finnair.comとFinnairアプリの両方で、フィンエアーのフライトを予約する際に、Klarnaの柔軟な支払い方法を使用できます。 お客様は、無利子で今すぐ購入、後払い、分割払いのオプションにアクセスでき、旅行費用の分散に役立ちます。

Klarnaスウェーデンの責任者であるBjörn Bryngelsonは、「フィンエアーのスウェーデン市場への進出を支援し、お客様の旅行をより簡単かつ柔軟に提供できることを嬉しく思います」と述べました。「柔軟な支払い方法により、旅行者は特定の旅行や経済状況に最適な支払いオプションを選択できます。」

Rentals United launchesがScreen & Protectを立上げ

バケーションレンタル チャネル マネージャーの Rentals United は、インシデント プロセスからゲストを排除するために設計された物的損害保護サービスである Screen & Protect を開始しました。

Screen & Protectは、保証金に代わるものを導入し、ゲストの関与を排除し、予約を増やす可能性があります。

Rentals UnitedのCEOであるJames Burrowsは、「不動産の損害はバケーションレンタルでは現実であり、最高のゲストでさえ物を壊します」と述べました。「しかし、本当のストレスはめったにコストではありません。保証金を要求すると予約を失うか、要求しないとゲストや保険会社と補償を交渉して時間を無駄にします。そして、プロセスをゲストに巻き込むと、摩擦や悪いレビューがしばしば続きます。Screen & Protectは、事前にゲストを事前にスクリーニングすることで、プロパティマネージャーに完全な安心感を与えます。そして、損害が発生した場合、ゲストをまったく関与させずに簡単に報告できます。」

HSMAIが新しい社長兼CEOを任命

The Hospitality Sales and Marketing Association International（HSMAI）は、Brian Hicksを社長兼CEOに任命したことを発表しました。

運用、商業戦略、収益管理にまたがる経験を持つHicksは、業界全体の販売、マーケティング、収益管理分野の推進に対するHSMAIのコミットメントを強化する予定です。彼はHSMAI Americas、Foundation、Globalエンティティのリーダーシップを引き継ぎます。

「多くのホスピタリティの専門家のキャリアを形作る上で極めて重要な役割を果たしてきたこの素晴らしい協会を率いることを光栄に思います」とHicksは言いました。「この役割に足を踏み入れると、Bob Gilbertが築いた強力な基盤に謙虚になり、刺激を受けました。一緒に、私たちはこの業界への深い情熱を共有しており、メンバーをサポートし、彼らのキャリアに永続的な影響を与えるという使命を継続することを楽しみにしています。」

Daytrip, Travel Compositor

送迎と観光の専門家であるDaytripは、テクノロジープラットフォームTravel Compositorと提携しています。

この新しいパートナーシップは、ラテンアメリカ市場、スペインとポルトガルでのトラベルコンポジターのプレゼンスを考えると、これらの国でのデイトリップの地位を強化します。さらに。Daytripの提供は現在、テクノロジープラットフォームを使用して世界中のクライアントのために旅行の手配をカスタマイズする旅行アドバイザーの幅広いネットワークを通じて、より幅広い旅行者にリーチする可能性を秘めています。

DaytripのB2BパートナーシップマネージャーであるLaura Salinasは、「Travel Compositorは業界のリーダーであるため、パートナーシップを締結できることを嬉しく思います」と述べています。「Daytripはスペイン語圏の市場で長年事業を展開しており、Travel Compositorとのコラボレーションは、競争力のある価格でカスタマイズ可能なプライベートトランスファーを提供することで、これらの国での地位をさらに強化するための戦略的な動きです。」

Wigwam Holidays、eviivo

グランピングプロバイダーであるWigwam Holidaysは、不動産管理システムプロバイダーのeviivoと提携しています。

このパートナーシップにより、フランチャイジーはeviivoのスイートとモバイルアプリにアクセスでき、予約、ゲスト通信、支払いの操作を自動化および簡素化できます。

Wigwam HolidaysのゼネラルマネージャーであるMorgan Gullandは、「Eviivoは、Wigwamの継続的な進化の重要な推進力であり、急速に「屋外ホテル」に似たビジネスモデルに変化しています」と述べています。「以前のシステムは時代遅れで、eviivoに切り替えることで、価格と予約をより効率的に管理するために必要なツールを装備しました。ダイナミックな価格設定により、需要と供給によりよく適応でき、年間を通じて70%の占有率を達成するという目標に向かって進むのに役立ちます。」

Speakspots.comがフライトパッケージを開始

AI 旅行プランナー Speakspots.com は、ユーザー向けのリアルタイム フライト パッケージを開始しました。

Speakspots.comプラットフォームを訪れる旅行者には、Speakspots.comのオーダーメイドの旅程計画サービスの一環として、個人の好みや要件に合わせた完全にパーソナライズされたフライトパッケージを受け取るオプションが提供されます。

「Speakspots.comの野心は、最もインテリジェントで効率的な旅行計画アシスタントを作成することです」とSpeakspots.comの創設者であるAndres Martinez Artalは述べています。「2019 年以来、私たちは目的に合った AI の構築に注力し、業界をリードする API へのアクセスのために最高の旅行と協力し、そのビジョンに応えてきました。今日の発表は、旅行者を旅行エコシステム全体からのパーソナライズされた推奨事項につなげることができる単一のプラットフォームを介して、旅行者に真にスマートな旅行計画を提供することに一歩近づきます。目的地で何をするか、どこで食べるかを発見するだけでなく、そこに行く方法とどこに滞在するかも発見します。」

Cover-More Groupが新しいCEOを任命

旅行保険および支援プロバイダーであるCover-More Groupは、北米事業Travelex Insurance ServicesのCEOにWill Nihanを任命したことを発表しました。

Nihanは2024年2月から同社の暫定CEOを務めており、販売、マーケティング、流通の経験をこの役割にもたらしています。

「Travelexを次のレベルの成長と革新に導き、パートナーと協力してビジネスを成長させ、今日の旅行者の進化するニーズを満たすパーソナライズされたソリューションを提供する機会に感謝しています」とNihanは言いました。

Passport Online がVacationPortにブランド変更

旅行技術ソリューションのプロバイダーであるPassport Onlineは、VacationPortへのブランド変更を発表しました。

この変革は、VacationPortの製品提供を強化し、市場プレゼンスを拡大するための戦略的な動きです。お客様は、旅行計画の経験を簡素化し、豊かにするために設計された一連の新機能と改善を期待できます。

VacationPortの会長兼CEOであるSudhir Bhagwanは、「VacationPortへのブランド変更は、私たちの旅の重要なマイルストーンです」と述べました。「私たちの新しい名前とロゴは、最先端のソリューションと卓越したサービスをお客様に提供するための私たちの献身を象徴しています。私たちは、この変化がもたらす未来と無数の機会に興奮しています。」

(11/15 https://www.phocuswire.com/Phocuswire-travel-tech-news-briefs-November-15-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. Rappi Travel、Civitatis 提携で体験追加

ラテンアメリカを拠点とするスーパーアプリRappiは、マドリードを拠点とするCivitatisと提携して、Rappi Travel内で新しいツアーとアクティビティを垂直に開始しました。

Civitatisは、スペイン語とポルトガル語を話す旅行者に合わせた、世界中で90,000以上の体験を提供しています。

「この戦略的提携は、ユーザーの生活を簡素化するというラピの使命の一歩前進を表しています」と、Rappi Trasvelのグローバルヘッドである Guido Becherは述べています。「現在、ユーザーは、レストラン、薬局、スーパーマーケットへの配達など、日常生活のためのソリューションだけでなく、最高の特典で旅行や週末の休暇を予約するために必要なすべてのものを1つのアプリで見つけることができます。」

このパートナーシップを通じて利用可能なアクティビティには、ガイド付きツアー、ローカルアクティビティ、エクスカーション、アトラクションや公園へのチケットなどが含まれます。これらはすべてすぐに予約できます。ラッピのロイヤルティメンバーには「特別な特典」があります。

Rappi Travelは、すでにユーザーにホテル、パッケージ、フライト、レンタカーのオプションを提供しています。まもなくシビタティスの統合により、同社は「完全な旅行ソリューション」になり、旅行者の体験に対する需要の高まりに応えたいと考えています。

コロンビアに本社を置くRappiは、アルゼンチン、ブラジル、チリ、コスタリカ、エクアドル、メキシコ、ペルー、ウルグアイでも事業を展開しています。

「Rappiとのこの合意は、この地域の2,200万人以上のアクティブユーザーへのアクセスを通じて、ラテンアメリカでの戦略的地位をさらに強化するための重要なステップです」と、CivitatisのCEOであるAlberto Gutiérrezは述べています。

Rappiは、ロイヤルティに焦点を当てたマリオットとのパートナーシップや、アマデウスとのパートナーシップなど、他のパートナーシップも確立しています。そして、Civitatisは成長しています。同社は近年、2022年の1億ドルの後、6月にVitruvian Partnersから5,000万ドルの注入を含む資金を受け取っています。

(11/14 https://www.phocuswire.com/rappi-civitatis-partnership-tours-activities?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. Tourlane、事業拡大とテック開発で2,500ユーロ調達

複数日ツアープロバイダーのTourlaneは、シリーズDの資金で2,500万ユーロを確保しました。

ドイツを拠点とするこの企業への投資は、現在最大の株主である Sequoia Capitalが主導しました。Target GlobalとQualtricsの共同創設者であるJared Smithは、新しい投資家としてラウンドに参加しました。

Tourlaneの創設者兼CEOであるJulian Weselakは、LinkedInでニュースを共有し、HV Capitalとの既存のパートナーシップは「さらに拡大される」と述べました。HVキャピタルは、同社への以前の資金調達ラウンドに参加しています。

彼はまた、この資金が同社の「パーソナライズされたAI主導の体験で旅行に革命を起こすという使命」を支援すると述べた。

2016年に設立されたTourlaneは、さらなる技術開発とそのリーチの拡大に資金を投入する予定です。

同社は、大幅な2桁の成長を経験しており、今年、いくつかの新しい国際目的地を立ち上げたと述べました。

Tourlaneは、シリーズBラウンドで2,400万ドルを調達してからわずか5か月後に、2019年にシリーズCに4,700万ドルの資金調達を発表しました。その後、同社は2020年後半に既存の投資家からさらに2,000万ドルでシリーズCを補充しました。

(11/14 https://www.phocuswire.com/tourlane-series-d-funding?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. STR業界のサステナビリティを実現するには、言葉でなく実行

スペインのバレンシアでの壊滅的な洪水、ギリシャでの山火事や猛暑、北米の沿岸都市を破壊するハリケーン ―― 気候変動は今、恐ろしい被害と人命の喪失を引き起こしており、それは遠隔地だけでなく、人気の観光地でも起きています。  

どの災害も完全に気候変動が原因であるとは断言できないものの、科学は、地球温暖化がこれらの災害をより頻繁に、そしてはるかに致命的なものにしていることを示しています。それなのに、観光業が観光を気候変動対策の一部にする行動を取ることに、なぜこれほどまでに無関心なのでしょうか？  

現時点で、観光業は世界の温室効果ガス排出量の約9％を占めています。しかしこれまで、その責任を認めたり、必要な変革を実行したりすることには遅れをとっています。短期賃貸業界では、航空業やクルーズ業界を責めるのは早いのに、自分たちも重要な役割を担っていることを認めようとしません。  

会議やLinkedIn、ウェビナーで人々と話をすると、誰もが気候変動対策に熱心だと言います ―― ただし、自分自身で行動しなくて済むならばの話です。気候変動対策に取り組んでいる人たちを称賛する声は多いですが、それは積極的な参加やリーダーシップの代わりにはなりません。  

私が2年前に会議でプロパティマネージャーたちに、業界において持続可能性がどれだけ戦略的に重要かを尋ねたことから、EnviroRentalは生まれました。その圧倒的多数である95％が重要だと同意しましたが、実際に行動を起こした人はほとんどおらず、今日でも実際の持続可能な行動を促すのは困難です。  

問題は、意図から行動へとリーダーたちをどう動かすか、言い換えれば、信念と行動のギャップをどう埋めるかということです。会議に参加している間や、COP29のニュースを見ている間には変化を信じられる一方で、何の行動も起こさないというのは、一種の認知的不協和です。持続可能性の分野では、この問題はほぼ普遍的です。業界が必要としているのは、今行動を起こし、他の人々に前進する道を示すリーダーです。これが私の考えるその実現方法です。

持続可能性を戦略の中心に置く

ほとんどの短期賃貸会社はまだ気候変動の直接的な影響を受けていないため、持続可能性は最優先事項ではありません - 少なくとも彼らはそう考えています。しかし、その影響はすでにあります：電気とガスの価格の上昇、極端な気温がゲストを先延ばしにすること、そしてバケーションレンタルを不当にターゲットにした過剰観光と戦おうとする地元の規制さえあります。

少しずつ、すべてのビジネスのすべての分野は、コストの増加から人員不足、収益の減少まで、気候危機の影響を受けます。点をつなぎ、企業が成功するためには、あるいは単に生き残るためには、持続可能性が戦略の中心である必要があることを確認するために、より多くのリーダーが必要です。

持続可能性のビジネスケース

多くのリーダーは、持続可能性をコストセンターと見なしていますが、小さな変更でもビジネスに大きな影響を与える可能性があります。持続可能性を意識したゲストへのアピール、より良いレビュー、ランニングコストの削減などの明らかな利点とは別に、より持続可能な会社になることがビジネスにとって良いという証拠がたくさんあります。

• 環境に配慮した旅行者の成長する市場にリーチする — Booking.comの2023年の持続可能な旅行レポートによると、旅行者の74%は、今すぐ行動し、地球を救うためにより持続可能な選択をしなければならないと考えています（2022年の66%から増加）。それは、より責任ある滞在と経験を望む市場の重要で着実に成長している部分です。

• エネルギーの節約 — スマートサーモスタットは、暖房費を12%、冷房費を15%節約できます。一方、流量を減らすシャワーヘッドは、ゲストを不快にさせることなく、水の消費量を減らすことができます。

• より多くのリピーターを引き付ける — リピーターは、マネージャー自身のウェブサイトに誘導できるため、プロパティマネージャーが歓迎し、マーケティングとOTA料金を節約できます。

• スタッフの維持 — 今日の従業員は、単なる給料以上のものを求めています。 彼らは、特に持続可能性に関しては、独自の価値観を反映する企業で働きたいと考えています。持続可能性への強いコミットメントは、職場を変え、違いを生み出すことにコミットしている従業員を引き付けることができます。ESG（環境、社会、ガバナンス）に関するコンシューマーインテリジェンスシリーズの調査が証明しているように、これらの従業員の関与と忠誠心を維持することは、彼らがあなたの会社の価値観と一致していると感じる場合、より簡単です。従業員の86%は、関心のある問題に関心を持つ雇用主を好むことがわかりました。

変化する状況とともに動く

特定の認定(specific accreditations)から旅行者の意識まで、変化が起こっており、波に参加しない人々は取り残されます。

私は変化が起こっていないと主張しているわけではありません。Host & StayやTravel Chapterなど、いくつかの主要企業はESGで非常に創造的で重要な仕事をしていますが、実際には少数派です。ほとんどの組織は、このトピックに口先だけで、まったく関与していません。

これは単に十分ではなく、彼らは私たちの産業とコミュニティの将来の繁栄に不利益をもたらします。

持続可能性に完璧に取り組み、関与するすべての人が不完全に行う必要があります。このようにして、意味のある変化を生み出し、最大の効果を得るために針を動かすことができます。

何が違いを生むでしょうか？

• 各企業（each business）は、年間利益のわずか0.1%を持続可能性に割り当てています。各企業の利益のほんの一部が持続可能性プロジェクトと自社のビジネスのグリーン移行に充てられているだけでも、大きな違いを生むことができます。

• 各CEOは、業界の持続可能性の構築に1年のうち1日だけを捧げます。真のリーダーは模範を示します。ボランティア活動、学習、経験の共有は、他の人にそれに従うように促すのに十分です。

• 各企業（each Company）は、変化を推進するためにサステナビリティマネージャーを任命します。スペシャリストは、この事業内でパートタイムであっても持続可能性に焦点を当て、クライアントやサプライヤーから同僚まで、利害関係者にも影響を与えることができます。これがすでに起こっているところでは、驚くべき変化の波を起こしている本当に創造的なイニシアチブが見られます。

このセクターに持続可能性を埋め込むことは、どんなに一生懸命働いても、少数の情熱的な人々に残されたときには機能しません。コミュニティ全体が必要で、素晴らしいアイデアが実現するのを助けるためには、資金とディレクターからの支援が必要です。

変化はすぐに起こることがありますが、通常はより小さな増分ステップを経てきます。業界全体での行動が必要ですが、まず、先駆者が何をしているのかを他の人に示すリーダーシップが必要です。

著者：Bob Garnerは、EnviroRentalの創設者兼CEOです。

(11/15 https://www.phocuswire.com/actions-words-sustainability-work-short-term-rental-industry?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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