11月22日

目次

17. フォーカスワイヤー、今週の旅行テック記事まとめ

18. CellPoint Digital、＄3千万調達で支払いソリューション開発促進

19. Lighthouse、シリーズC成長投資で＄3.7億確保

20. 旅行業界のベテラン Erik Blachfordが語る、 技術革命に直面する旅行起業家へのヒント

 

 

17. フォーカスワイヤー、今週の旅行テック記事まとめ

今週のグローバル旅行業界からの人々、製品、パートナーのPhocusWireニュースのまとめは次のとおりです。

TripStax, Tripgrid

企業旅行テクノロジープロバイダーのTripStaxは現在、米国を拠点とするスタートアップTripgridのソリューションを旅行管理会社に提供しています。

TripStaxのCEOであるJack Ramseyは、「この契約により、Tripgridとの関係を強化し、TMCにTripStaxを介してこの革新的な企業予約ツールへのアクセスを提供できることを嬉しく思います」と述べました。

「ほとんどの予約ツールは、サプライヤーの能力に基づいて構築されており、それはツールに限界があることを意味します。しかし、Tripgridは、広範な研究に裏打ちされた経験優先の開発であり、TripStaxが彼らとの協力にとても興味を持っていた理由です。

TravelPerkがEliran Glazerを取締役会に任命

出張管理プラットフォームTravelPerkは、Monday.comの現CFOであるEliran Glazerを取締役会に任命しました。

TravelPerkは、Glazerを、Monday.com、Nex、Traianaなどの超成長テクノロジー企業のスケーリングに費やした時間から経験とビジネスの洞察力をもたらす金融リーダーと説明しました。GlazerはTravelPerkの監査委員会の委員長を務め、取締役会に参加します。

「TravelPerkの監査委員会の委員長および取締役会のメンバーとして、民間市場と公共市場の両方での経験を活用できることを嬉しく思います」とGlazerは述べています。「TravelPerkの才能あるチームと提携して、ビジネスを持続可能な長期的な成長に向けて推進することを楽しみにしています。」

Sabre, EVA Air

Sabreは、スターアライアンスのメンバーであるEVA Airから新しい流通能力（NDC）接続を追加しました。

この新しい接続により、EVA AirのNDCコンテンツはSabreのグローバル流通システム（GDS）に統合され、旅行代理店や企業のバイヤーは、より効率と透明性でフライトオプションを比較できるようになります。

EVA Airのデジタルおよび情報計画担当副社長である Eric Chiuは、「Sabreのグローバル旅行市場へのNDC接続を実装することは、 EVA Airにとってエキサイティングなマイルストーンであり、流通戦略を拡大し続ける中です」と述べています。

「Sabreの広範なグローバルマーケットプレイスに参加し、NDC機能をアクティブにすることで、旅行者にさらに高いレベルのサービスを提供することができます。」

Viator, Priceline

Pricelineは、両社のパートナーシップに続いて、Viatorからのツアーと体験へのアクセスを顧客に提供しています。

この取引により、顧客は個人的な興味に合った体験で旅程をカスタマイズし、より広い休暇計画にシームレスに追加することもできます。

Pricelineの補助製品担当副社長であるLucy Buetiは、「経験はしばしば旅行の最も記憶に残る部分であり、Viatorと提携して、お客様に提供する活動の質と多様性を向上させることに興奮しています」と述べています。

「Pricelineの使命は、お客様が重要な瞬間を体験できるように支援することです。Viatorの豊富な在庫により、お客様の旅をさらに思い出深い瞬間に引き上げることができます。」

InterLnkd、Justfly.com

旅行会社が、顧客が購入する商品から新しい収益を得ることを可能にする収益ソリューションであるInterLnkdは、オンライン旅行代理店Justfly.comと提携しています。

InterLnkdのインテリジェントマッチングエンジンを搭載した新しい仮想「ショッピングモール」は、Justfly.comの顧客に、今後の休暇に合わせたファッション、美容、必須製品の厳選された推奨事項を提供します。

Justfly.comの製品、顧客プラットフォーム、イノベーション担当副社長であるRamzi Rahbaniは、「お客様の進化するニーズを満たすための新しく革新的な方法を常に探しています」と述べています。

「旅行前のインテリジェントなショッピング体験を導入した米国初のオンライン旅行代理店として、利便性とパーソナライズの新しい基準を設定しています。InterLnkdのテクノロジーにより、お客様は、当然の休暇に必要なものをすべてjustfly.com内でシームレスに見つけて購入することができます。」

ZenmerがAIトラベルアシスタントを発売

旅行テクノロジー企業Zenmerは、Zeniaと呼ばれる多言語生成人工知能旅行アシスタントを発売しました。

このアシスタントは自然言語を使用して、ビジネス旅行者やエージェントの検索、見積もりの送信、予約を行います。また、オンライン予約ツール、エージェントデスクトップ、ミッドオフィスシステムなどのZenmerのコア製品に組み込まれており、既存の旅行管理プロセスとツールを強化しています。

「Zeniaは出張を洗練された効率の新しいレベルに引き上げます」とZenmerのCEOであるNikunj Agrawalは述べています。「出張検索と予約プロセスのペインポイントを理解することで、現在の予約ツールがすでに時代遅れに感じさせるパーソナライズされた強化された経験を提供するAI旅行アシスタントを作成しました。」

Affirm, Priceline

今すぐ購入して後払いのペイサービスプロバイダーであるAffirmとPricelineは、Priceline Partner Solutionsのパートナーが承認された旅行者に旅行を予約し、自分のウェブサイトから直接一定期間にわたって支払う機能を提供できるようにパートナーシップを拡大しました。

Priceline Partner Solutionsの副社長兼ゼネラル・マネージャーであるMatthew Shuttは、「プライスライン・パートナー・ソリューションズは、プライスラインの最先端のテクノロジー、クラス最高の料金、在庫により、旅行で最も有名なブランドのいくつかを支えています」と述べています。「Affirmと協力し、柔軟な支払いオプションを提供することは、当社の製品スイートと、パートナーが消費者のニーズを満たすのを支援するための継続的な探求の自然な拡張です。」

Talixo, GoNexus Group

グローバル転送オペレーターのTalixoは、GoNexusグループの一部であるB2BエクスペリエンスとモビリティマーケットプレイスNexusCubeにサービスを提供しています。

TalixoのCEOであるSebastian Kleinauは、「大手旅行ブランドが事前に予約された乗り物をポートフォリオに追加しているのには理由があります」と述べています。「旅行小売業者は、完全なマルチチャネル転送の機会を最大限に活用することで、毎月10,000回のフライトまたはホテル予約ごとに年間100万ユーロ近くの追加利益を生み出すことができます。したがって、旅行業界の多くの企業が見逃している大きな可能性があります。」

「GoNexus GroupおよびJuniperと提携し、Talixoのサービスを補助市場を通じて利用できるようにすることで、コネクテッドトラベル小売業者が慎重に精査され、非常に競争力のあるプライベート空港送迎とポイントツーポイント乗車のグローバル供給を顧客に提供しやすくしています。ローカルおよびテクノロジー対応のフリート運用により、グローバル規模で高品質の乗車を提供し、リアルタイムGPSドライバートラッキングなどの機能を通じて、目的地へのアクセス、予約の柔軟性、信頼性の向上を実現できます。今日の旅行者が期待する現代的な体験です。」

Mendelが新しいオンライン予約ツールを発売

ラテンアメリカの企業経費支払い管理プラットフォームであるメンデルは、オンライン予約ツール（OBT）を開始しました。

このOBTには、NDCおよびEdifact標準のサポート、低コストの航空会社オプション、旅行管理会社への直接接続など、統合機能があります。これにより、企業は優先料金と独占的な企業特典にアクセスでき、コストを最適化し、従来のオフラインTMC取引と比較して最大4倍の節約を実現できます。

Mendelの共同創設者兼CEOであるAlan Karpovsky,は、「私たちの新しいOBTは、ラテンアメリカでの企業旅行の新しいベンチマークを設定します」と述べました。「地域のニーズを念頭に置いて設計されており、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスと強力なカスタマイズオプションを組み合わせて、各クライアント固有の旅行ポリシーと契約に対応するツールを作成しました。」

Allianz が新しいサービスを開始

旅行保険および支援プロバイダーのAllianz Partners USAは、85カ国以上の顧客が仮想および対面医療にアクセスできるようにするサービスを開始しました。

この新しいサービスは、Allyzアプリを介して適格なAllianz顧客が利用できます。これにより、お客様は、海外旅行中に緊急の医療処置が必要な予期せぬ医療イベントのために医師の予約をスケジュールできます。

Allianzの製品管理とイノベーションの責任者であるBegench Atayevは、「大切なお客様の旅行をより楽しくするのに役立つ、支援サービスにさらに重要な機能強化を展開することを嬉しく思います」と述べました。「新しくリリースされたAllyzモバイルアプリと組み合わせて、新しい医師訪問スケジューリングツールは、お客様に自信を持って世界を探索するための追加の安心を提供します。」

Worldplay, Mastercard

支払いスペシャリストのWorldplayは、Mastercardと提携して、英国とヨーロッパの支払い効率を高めるために、旅行代理店に仮想カードを提供しています。

さらに、Worldpayは、Mastercardの動的な製品コード機能を提供する最初のプロバイダーとして、B2B（B）支払いの革新性、透明性、柔軟性を促進することを目指しています。これにより、旅行代理店と旅行サプライヤーは相互に有益な条件に同意できます。

「企業は、仮想カードが提供する高速で安全で柔軟な支払い体験を必要としています」と、マスターカードの旅行業界の上級副社長であるChiara Quaiaは述べています。「現在、Mastercard Wholesale Programを通じて、特定の製品と市場のニーズに合わせて調整できるダイナミックなB2B支払いソリューションを提供することで、旅行代理店の顧客に力を与えているWorldpayでこのテクノロジーの採用を加速できることに興奮しています。」

SHR、Saudico Electronic Systems

ホテルのテクノロジースペシャリストであるSHRとSaudico Electronic Systemsは、顧客ロイヤルティプログラムを変革するために提携しています。

このパートナーシップは、パーソナライズされた体験と洗練されたロイヤルティプログラムを通じて直接予約を増やすことで、サウジアラビアのホテルがOTAへの依存を減らすことができるようにするために設定されています。また、ホテルは運用効率の向上とより深いデータインサイトの恩恵を受け、リピーターをより効果的に関与させることができます。

SHRの事業開発担当シニアディレクターであるAlexander Barderは、「このパートナーシップは、中東へのフットプリントを拡大するSHRにとってエキサイティングな章を示しています」と述べました。

「Saudicoと提携することで、サウジアラビアのホテル経営者に今日利用可能な最も包括的で統合されたテクノロジーソリューションを提供するだけでなく、革新的なロイヤルティソリューションをサウジアラビア市場にもたらしています。私たちの目標は、テクノロジーを実装するだけでなく、サウジアラビアのホテルが顧客との永続的な関係を構築し、最終的にゲストエクスペリエンスを向上させ、持続可能な成長を促進することです。」

WeGoTripが新しいAI機能を発表

セルフガイドオーディオツアー用のAI搭載アプリであるWeGoTripは、AI主導のリアルタイムカスタムオーディオツアー機能を開始しました。

新製品は、各ユーザーの好みに適応するユニークなツアーを提供し、あらゆる都市の隠された宝石を発見するための新鮮で没入型の方法を提供します。製品の特徴には、場所の柔軟性、言語の選択、音声のパーソナライズ、ランドマークの選択が含まれます。

旅行者のカスタマイズの可能性をさらに拡大するために、WeGoTripは、柔軟な旅行オプション、サウンドデザイン要素、ナラティブスタイルの選択などの新機能をまもなく開始します。

Avalaraが税務コンテンツソリューションを開始

税務コンプライアンス自動化ソフトウェアのプロバイダーであるAvalaraは、宿泊施設とホテル向けのインテリジェントな税務コンテンツソリューションであるAvalara Tax Content（ATC）for Lodgingを開始しました。

AvalaraのAI駆動型テクノロジーを活用したATC for Lodgingは、宿泊施設およびホスピタリティ業界向けの宿泊施設税データを収集、処理、整理します。

AvalaraのコンプライアンスサービスのシニアディレクターであるPam Knudsenは、「州、市、および管轄レベルで宿泊施設の規制は絶えず変化しており、企業が税金計算の正確性を維持することが困難になっています」と述べています。「ATC for Lodgingは、ホテルチェーン、オンライン旅行代理店、マーケットプレイス、プロパティマネージャーなどを含む組織に、複数の場所で精度、均一性、信頼性を高めるために必要な調査された税務コンテンツを提供するために、AIの進歩を使用して、税金を計算する機能を提供します。」

Hospitable, Touch Stay

バケーションレンタル管理プラットフォームHostitableとデジタルガイドブックの作成者Touch Stayは、ホストとプロパティマネージャーがゲストとコミュニケーションをとる方法を向上させるために提携しました。

このパートナーシップにより、ホストはTouch Stayガイドブックの包括的なデータをHospitableのAI搭載メッセージングシステムに直接シームレスに組み込むことができます。この統合は、ホストの手作業なしに、非常に詳細でパーソナライズされたプロパティ固有の情報を提供することで、ゲストの相互作用を強化します。

HospitableのCEO兼創設者であるPierre-Camille Hamanaは、「AIとTouch Stayのデジタルガイドブックの豊富でパーソナライズされたコンテンツを組み合わせることで、ホストに、プロパティを際立たせるすべてのユニークな詳細を簡単に伝えるための強力なツールを提供しています」と述べています。「ホストは、絶え間ない更新や注意の手間をかけずに、地元の専門知識と個人的なタッチを十分に活用できます。」

Atomic, Center Parcs

英国のモバイルテクノロジーエージェンシーであるAtomicは、Center Parcs UKおよびIrelandと提携して、訪問者にシームレスなデジタルコンパニオンを提供することで、ゲストエクスペリエンスを向上させるように設計された新しいモバイルアプリを立ち上げました。

Center Parcsのデジタルおよびメディアの責任者であるElena Ragone Marriottは、「Atomicとのパートナーシップは、お客様に新しいレベルのデジタル利便性を提供するために不可欠でした」と述べました。

「このアプリは、可能な限り最高のゲスト体験を提供するという私たちのコミットメントと完全に一致して、短い休憩の各段階を豊かにします。」

AtomicのマネージングディレクターであるAndy Webberは、「Center Parcsと緊密に連携して、訪問者が滞在中信頼できるリアルタイムの利便性と直感的な機能を提供することに重点を置いて、ゲストジャーニーの向上に対するアプリをビジョンに合わせました」と述べています。「その強力な基盤により、このアプリはすでにゲストにその価値を証明しており、この勢いに基づいて、彼らの経験を向上させるためにさらに多くの機能を提供できることに興奮しています。」

Reunitus, Apple

紛失や遅延アイテムの取り扱いに関するソフトウェアおよびサービスのスペシャリストであるReunitusは、ロケーションベースのテクノロジーであるApple AirTagと提携しています。

この新機能により、乗客はAppleのFind MyアプリとAirTagsを通じて、航空会社やその他の旅行会社とライブ追跡データを安全に共有できます。旅行者は、参加航空会社、空港、ホテル、リゾートに、荷物の遅延や紛失物の正確な位置情報を提供できます。位置データは自動的に更新され、プライバシーを核に設計されており、7日後または検索時に有効期限が切れます。

Reunitusの最高技術責任者であるByron Smithは、「Apple Share Item Location機能とのこの統合は、イノベーションと顧客中心のソリューションへの取り組みを示しています」と述べています。「手荷物追跡を合理化し、旅行者と航空会社の間のシームレスなコラボレーションを可能にすることで、業界の効率と信頼性の新しい基準を設定しています。」

(11/22 https://www.phocuswire.com/Phocuswire-travel-tech-news-briefs-November-22-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. CellPoint Digital、＄3千万調達で支払いソリューション開発促進

決済スペシャリストのCellPoint Digitalは、航空会社の小売向けの決済最適化プラットフォームの立ち上げを加速するために、3,000万ドルの資金を確保しました。

2007年に設立されたロンドンを拠点とするこの会社への投資は、Toscafundとそのプライベートエクイティ支店のPenta Capitalから来ました。

Cellpoint DigitalのCEOであるKristian Gjerdingは、資金調達は、同社の成長と業界におけるソリューションの需要の証拠であると説明しました。

「当社は過去数年間で急速に成長しているため、業界初の支払いオーケストレーションソリューションを世界中のより多くの旅行ブランドに提供し、支払いプロセスを最適化し、収益性を高め、顧客体験を向上させることをサポートしています」とGjerdingは述べています。

ToscafundとPenta Capitalも2022年にCellPoint Digitalに2、500万ドルの資金を寄付しました。

同社は、Offer Order Service Delivery支払いテクノロジーにより、業界を現代の航空会社の小売業に移行することを目指しています。

このテクノロジーは、承認率を改善し、予約中によりスムーズな支払い体験を提供し、顧客により多くの支払いオプションを提供し、顧客体験を向上させることで、ブランドが収益を増やすのに役立つことを目的としています。

CellPoint Digitalによると、このテクノロジーは、マーチャントがマルチアクワイアラー支払いモデルに目を向ける機能を提供するはずです。これにより、成長を促進し、コストを削減し、支払い中に制御と透明性を提供できます。

この資金により、同社はグローバル展開を加速し、代替支払い方法（APM）ハブを拡張することも計画しています。

CellPoint Digitalは最近、Riyadh Airとパートナーシップを結び、Sabreとのパートナーシップを拡大しています。

(11/22 https://www.phocuswire.com/cellpoint-digital-raises-30m-accelerate-payment-orchestration?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

19. Lighthouse、シリーズC成長投資で＄3.7億確保

旅行およびホスピタリティ業界向けのインテリジェンスプラットフォームであるLighthouseは、KKRが主導する成長投資で3億7,000万ドルを確保しました。

同社（旧OTA Insight）は、収益マネージャー、商業リーダー、宿泊施設所有者に、増分予約を促進し、業務を合理化し、ゲストのより良い顧客体験を可能にするツールを提供しています。

この投資は、旅行およびホスピタリティ技術市場の商業戦略を再考するという会社の使命を加速させます。Lighthouseは、この投資を使用して、プラットフォーム全体で継続的な製品イノベーション、戦略的買収、およびグローバル展開の取り組みを推進する予定です。

LighthouseのCEOであるSean Fitzpatrickは、「Lighthouseを信頼してくれた70,000以上のホスピタリティプロバイダーに非常に感謝しています」と述べました。「私たちが取り組んでいるものにこれ以上活力を与えることはできませんでした。私たちは、ホスピタリティデータとツールをより強力で、アクセスしやすく、手頃な価格にし始めたばかりです。KKRによるこの投資は、拡張されたAl機能と追加のデータセットを通じて商業プラットフォームを強化する能力を大幅に加速させ、ホスピタリティ市場全体で拡大し続けながら、既存の顧客により良いサービスを提供することができます。」

2022年の買収と2023年のブランド変更に続いて、Lighthouseは今年、市場データスペシャリストHQの収益とホスピタリティチャネル管理および流通ソフトウェアプロバイダーStardekkを買収しました。

この資金調達は、プラットフォームのシリーズB投資ラウンドに基づいており、Spectrum Equityから8,000万ドルの資金を調達しました。既存の投資家であるF-Prime Capital、Eight Road Ventures、Highgate Technology Ventures、Spectrum Equityは引き続きビジネスに参加します。

「Lighthouseは、各セグメントの固有のニーズに対応することで、グローバルチェーンから独立したホテルまで、あらゆる規模のホテル経営者をサポートする並外れた能力を発揮しています」と、KKRのパートナー兼ヨーロッパにおけるテクノロジー成長責任者であるStephen Shanleyは述べています。「彼らの強力な実績、顧客ロイヤルティ、およびさまざまな市場に価値を提供する確かな能力により、この分野で主要なプラットフォームとして位置づけられています。Lighthouseがグローバルなフットプリントを拡大し、継続的なイノベーションを推進し、市場をリードする製品を強化することを誇りに思います。」

(11/21 https://www.phocuswire.com/lighthouse-secures-370m-series-growth-investment?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

20. 旅行業界の旅行ベテラン Erik Blachfordが語る、 技術革命に直面する旅行起業家へのヒント

「今こそ、その渦中に身を置くべき時だ」――これは、人工知能（AI）が旅行業界を席巻する中、著名な旅行投資家Erik Blachfordが起業家志望者たちに送るアドバイスです。

1995年にMicrosoft内でExpediaの立ち上げに貢献し、2003年には同社のCEOを務めたBrachfordは、現在の状況を90年代初頭のインターネットの黎明期に例えています。

「実際、当時のインターネットが登場した時期は、今のAIがもたらす瞬間と非常に似た感覚でした」と、アリゾナ州フェニックスで開催されたPhocuswright Conferenceで語りました。「本当に似ているんです」と強調しています。

そのため、AIツールを試すことが重要だと述べ、「頭を砂に埋めて、数年待ってみようという態度ではいけない」と、セッションのインタビュアーであり、Thayer Investment PartnersのマネージングパートナーであるChris Hemmeterに語りました。Hemmeterも、旅行業界における分配と旅行の経済性が一つの単一解（monolithic slution）を許容しない中、スタートアップにとって今は信じられないほどの実験が行われている時期だと同意しました。

Brachfordは、過去に旅行代理店がオンライン移行に消極的だった例を引き合いに出しました。当時、旅行代理店は店頭での契約成立に長けていたため、インターネットを利用することを拒むことが多かったのです。しかし、当時もインターネットの進化を止めることはできませんでした。「AIも同じです。今や止めることは絶対にできない。ボトルから出た魔神のようなものです」と述べました。

ただし、起業家にとっては危険な時期でもあるとし、一つのアイデアに固執しすぎて方向転換（ピボット）できなくなることを懸念しています。

「今の不確実な状況を考えると、6カ月後には完全に予測不可能なことが起こるかもしれない」と述べ、変化に対応できる柔軟性を持つことが重要だと強調しました。また、「状況が変わっても、それで悪く感じてしまい、同じことに固執してしまわないように」とし、旅行業界が起業家たちを次の一歩へ進めるよう後押しする必要があると指摘しました。

「エグゼクティブインタビュー：旅行、観光、テクノロジーの過去、現在、未来」の中で、Brachfordは気候変動が旅行業界、とりわけツアーオペレーターに与える影響についても懸念を示しました。特に、炭素排出量報告に関する法規制により、航空運賃が高騰し、いくつかの旅行先が訪問困難になる可能性を挙げています。しかし、AIのテーマに戻り、Brachfordは先進的なモデリング技術（modeling）を活用することで、気候変動への解決策を提示できる可能性があると述べました。以下のセッション全体をご覧ください：

Executive Interview: Past, Present and Future of Travel, Tourism and Tech​​​​​​​​​​​​​​​

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(11/22 https://www.phocuswire.com/phocuswright-conference-2024-executive-interview-blachford?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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