12月12日

目次

14. エクスペG の旅行トレンドレポート、来年の兆候を示す

15. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: FAYE

16. 専門化とテクノロジーの向上がいかにしてSTRを反観光感情から救うか

17. BlaBlaCar、バスチケッチング Obilet 買収

18. Sabre CEO、仲介業の機会と会社の成長について語る

 

 

14. エクスペG の旅行トレンドレポート、来年の兆候を示す

旅行の好みやウィッシュリストに関する消費者からの洞察は、目的地、ホテル経営者、航空会社、その他のサプライヤーが注目を集めるために貴重な情報を提供することができます。

Expedia Groupの最新の調査は、来年の旅行の意思決定を推進するトレンドの見解を提供します。

Unpack '25レポートは、Expedia Groupのファーストパーティ旅行データを、今後3年間にレジャー旅行または計画している19カ国から25,000人の回答者を対象とした調査を合成しています。

フェニックスで開催されたThe Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのディスカッションで、Expedia Groupのパートナーコミュニケーションのシニアディレクターである Amanda Maltosは、2025年の新しいトレンドと今年から持ち越されるトレンドなど、レポートの詳細を共有しています。

そして、彼女は旅行業界のリーダー達に、新年の成長を促進するために調査結果をどのように活用するかについてアドバイスを提供します。Phocuswrightのコンテンツ担当シニアバイスプレジデントであるMitra Sorrellsとの完全なディスカッションを以下でご覧ください。

From our partners at The Phocuswright Conference 2024: Expedia Group

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(12/12 https://www.phocuswire.com/expedia-group-phocuswright-conference-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: FAYE

Headquarters: Richmond, Virginia

CEO: Elad Schaffer

Website: Faye

Founding date: 2021

Investment: $49 million

Fayeは、保険と支援を再定義し、よりスマートでスムーズな旅行を可能にする旅行プラットフォームです。同社は、旅行全体の保護、金融ソリューション、24時間年中無休のケア、リアルタイムの洞察を提供し、世界中の旅行者の旅を全体的にケアします。

PhocusWire coverage

Travel insurance startup Faye raises $31M in series B funding

Travel insurance startup Faye raises $10M

Faye collects $8M in funding for its travel insurance app 

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2025年の戦略的目標

来年には、旅行保険の分野で最も評価が高く、最も愛され、最も急速に成長しているイノベーターとしてのFayeの地位を固めることを計画しています。顧客中心のアプローチと一流のテクノロジーを組み合わせるという最初から私たちが持っているものを強調し続けます。しかし、私たちはそこで止まりません。Fayeは、何十万人もの顧客に莫大な価値を生み出す旅行ケアとフィンテックソリューションの構築に投資します。私たちの重要なイニシアチブは、パートナー、主に旅行代理店とアドバイザーに最高のテクノロジーとサービスを提供することです。彼らは、TravelJoyやFora、PhocusWireのトップ2023旅行スタートアップなどの主要プレーヤーと一緒に良い仲間になります。

創業以来学んだ教訓

最高のテクノロジーと一流のサービスを持つことができ、持つべきであり、必要です。私たちがする。しかし、最終的には、人々のおかげで勝ちます。私が人々と言うとき、私は私たちの顧客、私たちのチーム、そして私たちのパートナーを意味します。フェイを何度も選ぶ旅行者、私たちの使命に深く関心を持つ保険と旅行エコシステム全体のトップタレント、そして顧客が市場で最高の製品を受け取ることを確認するために毎日協力する志を同じくするパートナーの3つ全てで最高のものを持っていることを誇りに思います。

Hot 25 Travel Startups for 2025

2025年に業界に足跡を残す準備ができている企業の完全なリストを参照してください。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2025-faye?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. 専門化とテクノロジー向上がいかにしてSTRを反観光感情から救うか

この夏、ヨーロッパの人気観光地では激しい抗議デモが発生したが、観光セクターの評判はまだ回復可能である。しかし、贖罪（redumption）は観光産業内部からだけでなく、不動産とテクノロジーというまったく異なる2つの産業の相乗効果によってもたらされるだろう。

観光地のデモ参加者の主な不満である生活費の高騰、特に住宅価格の高騰について考えてみよう。短期賃貸（STR）市場は長い間、家賃上昇の唯一の原因としてスケープゴートにされてきたが、もちろん問題はもっと微妙だ。本当の根本的な問題は、住宅不足が続いていることなのだ。

汚名を返上するための制度化

Institutionalize to destigmatize

ここにこそ、機関投資家向けの不動産事業者が有意義な変化をもたらすチャンスである。新しく、高密度で、専門的に管理された賃貸住宅や集合住宅の開発は、数十年にわたりヨーロッパの大部分を悩ませてきた住宅危機に対処するための、最も効率的な宿泊施設のひとつである。そして、このセクターは急成長を遂げようとしている。CBREによると、投資家のポートフォリオにおける構造的なシフトはすでに進行中であり、今後12～18ヶ月の間に、居住用セクターへの割り当て比率は現在の20％から30％程度に上昇すると見られている。

ここで重要なのは、こうしたビルには必ずと言っていいほど空室があること、つまり短期賃貸が可能な住戸があることだ。そうすることで、事業者は地域の住宅ストックを枯渇させることなく、プロが管理するSTRの在庫を作ることができ、STR市場の繁栄が必然的に家族向け住宅を食いつぶすという議論に歯止めをかけることができる。結局のところ、これらのアパートは、そうでなければ空室になっていたであろうものなのだ。

テクノロジーの勝利

Triumph with technology

しかし、長期レンタルから短期滞在を取り入れることへの移行は、並大抵のことではない。テクノロジーだけが促進できる、オペレーションの根本的な転換が必要なのだ。STR戦略の導入に真剣に取り組むアパート経営者にとっては、まず、ホスピタリティ事業の運営において何が異なるのか、そして、これらのギャップを埋めるために既存の技術スタックに何が欠けているのかを、じっくりと検討する必要がある。

オペレーターが最初にぶつかるハードルは、賃貸構造の違いである。長期のリースを処理するために設計された既存の技術では、短期間の滞在を大量に交渉することはできないだろう。実際の解決策としては、長期、短期、中期のリースをミックスして管理することを目的に作られた不動産管理システム（PMS）を採用するか、既存のシステムにSTRに特化したテクノロジーをボルトオンすることになる。もちろん後者には、システムやデータの統合に関する疑問や起こりうる課題がある。

清潔さは信用につながる

Cleanliess is next to credibility

宿泊客の入れ替わりが早いため、効率的な清掃やメンテナンスが求められる。メンテナンスが事前に予定されている長期賃貸とは異なり、STRのユニットでは、各滞在後に迅速に清掃と準備を行う必要がある。既存のメンテナンス・プラットフォームにタスク自動化ツールを統合することで、オペレーターはチェックインとチェックアウトの時間に基づいて清掃のスケジュールを立て、作業とメンテナンスに自動的に優先順位をつけ、ホスピタリティ・グレードの全方位的な基準を確保することができます。

運営者はまた、長期滞在者が短期滞在者に迷惑をかけたり、邪魔されたりしないよう配慮する必要もある。アパートのワンフロアにすべての短期賃貸住宅を配置することで、ハウスキーピングの効率が大幅に向上するだけでなく、見慣れない顔がフロアに現れるのを最小限に抑えることで、長期居住者のコミュニティ意識を維持しやすくなる。また、騒音に対する苦情も少なくなる。

ゲストの入れ替わりが激しいということは、STRの入退室管理に柔軟性が求められるということでもある。指定されたSTRのユニットにスマートロックシステムを設置すれば、キーレスで遠隔から入室できる。滞在ごとに固有のアクセスコードを生成できるため、強固なセキュリティ・プロトコルを維持しながら、ゲストがシームレスにユニットに入ることができる。また、アクセスシステムを分離して安全に保つことで、永住者の混乱も最小限に抑えることができる。

人目を引き、上手にコミュニケーションをとり、ホテル経営者のように考える

Be seen, communicate well and think like a hotelier

もう一つの重要なステップは、チャネルマネージャーを採用し、すべての主要な予約プラットフォームでSTRリスティングを同期させることである。これにより、リアルタイムの稼働率アップデートが保証され、ダブルブッキングを防ぎ、空室状況を最適化することができる。チャネルマネージャーは、長期賃貸の安定した賃貸スケジュールとSTRのダイナミックでオンデマンドな性質のギャップを効果的に埋め、運営者が長期テナントへの集中を失うことなく、稼働率と収益を最大化することを可能にする。

STRでは、コミュニケーションがミッションクリティカルである。宿泊客は、予約からチェックアウトまで、即座の対応とシームレスなやり取りを期待している。長期入居者は居住者ポータルサイトでのコミュニケーションに頼るかもしれませんが、STRのゲストはより即時的なエンゲージメントを必要とします。AIを搭載したゲスト・コミュニケーション・プラットフォームを統合することで、自動メッセージング、デジタルガイドブック、応答性の高いチャット機能が可能になります。これにより、スタッフに負担をかけたり、長期滞在者のサービス品質を乱すことなく、宿泊客の満足度を高めるホテルのような体験を提供することができる。

STRの財務面の取り扱いは、長期賃貸とは著しく異なる。STRでは、毎月の固定家賃徴収の代わりに、頻繁で多様な支払いが発生する。即時処理をサポートし、複数の支払い方法を受け入れ、デポジットや事前承認を管理する支払いゲートウェイを統合することが不可欠です。この柔軟性は、ゲストの期待に応えるだけでなく、より大量の取引に対応できる円滑な財務運営を保証する。

認識の向上

Elevating perceptions

私たちの調査によれば、より多くの複合施設や機関投資家が市場に参入するにつれ、彼らの関与は必然的にこのセクターの専門化を促進し、それは自然な副産物である。覚えておいてほしいのは、これらの大企業は、その企業の評判に大金をかけているということだ。また、責任ある持続可能なビジネス慣行を義務付ける、環境・社会・ガバナンス（ESG）の強力なコミットメントに賛同する企業も多いだろう。

テクノロジーを重要な手段とする機関投資家向け不動産は、STRセクターの評判を回復する態勢を整えているだけでなく、反ツーリズムの台頭にも対抗できる。観光がもたらすプラスの影響を無視することは不可能となり、やがて反観光への抗議は、観光がもたらす恩恵に対する再評価へと変わっていくだろう。

著者：Frederik Lerche-LerchenborgはLavandaのCEOである。

(12/12 https://www.phocuswire.com/how-apartment-operators-tech-save-str-rise-anti-tourism?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. BlaBlaCar、バスチケッチング Obilet 買収

地上交通プラットフォームBlaBlaCarは、オンライン都市間バス発券サービスObiletの支配権を非公開の金額で取得しました。

BlaBlaCarは、2012年に設立されたトルコに本拠を置くObiletの買収により、共有地上輸送の集約国としての地位が強化されたと述べた。この動きにより、BlaBlaCarは「持続可能な輸送のための主要なプラットフォーム」になる道に一歩近づきます。

Obiletは、B2Bパートナーにデータを提供し、バスオペレーターに発券ソフトウェアを提供します。同社はまた、500以上のオペレーターからのバスサービスを集約し、列車やフェリーのチケットも提供しています。声明によると、2024年には50カ国に約4500万枚のチケットが流通されました。

BlaBlaCarの共同創設者兼CEOであるNicolas Brussonは、「私たちは長い間、Obiletの成長ストーリーをフォローしており、強力なチームと戦略を実行する能力のおかげで、トルコのバスセクターのデジタル化をリードする成功を目の当たりにしてきました」と述べました。

「Obiletへの投資は、西ヨーロッパ以外の市場で持続可能なモビリティへのアクセスを強化するというBlaBlaCarの使命を強化すると信じています。これは現在、当社の成長のかなりの部分を占めています。」

Obiletは、創設者のAli YılmazとYiğit Gürocakが共同CEOとしての役割を維持しているため、運用上の自律性を維持します。

「トルコの主要な旅行および観光プラットフォームになると、私たちは市場に焦点を当てました。BlaBlaCarとの共通のビジョンと価値観、そしてマルチモーダル旅行のグローバルリーダーになるという目標を追求する際にバス発券業務をリードする機会は、この投資を追求する決定の重要な要素でした」とGürocak氏は述べています。「この契約は、Obiletのすべてのパートナーとユーザーに大きな利益をもたらすと信じています。」

BlaBlaCarは4月初旬に1億ユーロの融資契約を発表し、Brussonは当時、資金が買収を含む成長戦略に役立つと述べた。

パリに本拠を置く同社は、2023年の相乗りスタートアップKlaxitなど、近年多くの買収も行った。

(12/12 https://www.phocuswire.com/blablacar-majority-investment-in-obilet?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. Sabre CEO、仲介業の機会と会社の成長について語る

グローバル流通システム（GDS）の終焉は長い間予測されてきましたが、SabreのCEO兼社長であるKurt Ekertは、それが起こるとは見ていません。

最近、フェニックスで開催されたフォカスライト会議で、Ekertは小売業に例えて、この脅威を否定脅威をしました。

「私はAmazonでナイキのスニーカーを買うことができます。ナイキはかなり良いブランドです。なぜナイキはAmazonを通じて販売するのですか？一部の人々はAmazonをチャネルとして選択し、消費者はまだ買い物をしたいチャネルを選択すると思うので...仲介業者がエコシステムで依然として重要な役割を果たす機会は変わらないと思います」と彼は言いました。

PhocusWireのエグゼクティブエディターであるLinda FoxもEkertに人工知能の脅威について尋ねたが、彼はまだGDSの役割を見ており、「世界で最も収益が高く、最も効率的な変換チャネル」であり続けると述べた。

「[消費者]はまだGoogle、OTA、航空会社、または実店舗の旅行代理店に行くつもりですか？ YES、しかし、今日の旅行に進出していない大規模なテクノロジープラットフォームは、その一部をキャプチャできるかもしれません」と彼は言いました。

Ekertは、同社は多額の現金を使い果たしたが、将来については前向きであり、企業部門、ホテル、デジタル決済を原動力として2023年から2025年の間に収益が倍増すると予測していると述べた。

同社のクラウドネイティブのモジュラーオファーおよびオーダーシステムであるSabreMosaicも、そのアーキテクチャで業界で称賛を獲得している、と彼は言った。

「私たちは、同様のプラットフォームを導入した他の誰よりも多くのソリューションを生産しており、時間の経過とともに、これは従来のまたはレガシーのPSS [乗客サービスシステム]プラットフォームに取って代わるでしょう。」

彼はまた、Sabreが最近予約ツールGetThereをSerkoに販売し、Sabreがその流通の中核に戻りつつあるかどうか、そして彼の役割における課題についても触れました。

以下のセッション全体をご覧ください。

Executive Interview: Fast Forward

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(12/12 https://www.phocuswire.com/Phocuswright-conference-ceo-president-sabre-Kurt-Ekert?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

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