12月20日

目次

17. PhocusWire の今週のトラベルテックニュースまとめ

18. 欧州デジタルIDウォレット、2025年旅行にどのように影響するか？

19. HotelPlanner、ペット預かり検索 PetsWelcome.com 買収

20. PHOCUSWRIGHT の TRAVEL FORWARD: 2025年のデータ、洞察、トレンド

21. Kayak CEO、機会とリスクのバランス戦略を語る

 

 

17. PhocusWire の今週のトラベルテックニュースまとめ

今週のグローバル旅行業界の人々、製品、パートナーのニュースをまとめました。

Amadeus の新しいパートナー

旅行テクノロジー企業AmadeusとLATAM Airlinesとその関連会社は、複数年にわたる流通契約を発表しました。

この契約の下で、LATAM Airlines NDCソースコンテンツと伝統ソースコンテンツ（EDIFACT）は、すべてのAmadeus旅行代理店がAmadeus Travel Platformを通じて利用できるようになります。

Amadeusはまた、新しい配信能力（NDC）コンテンツをプラットフォーム間で配信するための共有管理旅行プラットフォームであるAtriisと新しい契約を締結しました。この取引は、AmadeusのNDCの配布を拡大し、Atriisのソリューションを通じて世界中の企業オーディエンスにコンテンツを提供します。

Hostaway, Safely

バケーションレンタル不動産管理ソフトウェアのプロバイダーであるHostawayは、バケーションレンタルのインシュアテックであるSafelyと提携した後、Hostaway Insuranceの立ち上げを発表しました。

この新製品は、家具への偶発的な損傷、財産の盗難、ペット関連の事件など、さまざまな事件をカバーし、ゲスト関連の損害に対する保護を提供します。

HostawayのCEO兼共同創設者であるMarcus Raderは、「Safelyとのパートナーシップにより、迅速な請求解決から完全な補償まで、すべてがダッシュボードに統合されたシームレスな保険体験を提供できます」と述べています。

「これにより、プロパティマネージャーは、官僚主義と格闘したり、保険ロジスティクスを管理したりするのではなく、ゲストエクスペリエンスの最適化に集中できます。」

Sabre、ガルーダ インドネシア

ソフトウェアおよびテクノロジープロバイダーのSabreは、インドネシアの国営航空会社であるガルーダ・インドネシアと新しい契約を締結しました。

この航空会社は、Sabreの運賃管理ソリューションを使用して、価格管理能力を強化し、業務を合理化し、競争力のあるポジショニングを強化します。ガルーダ・インドネシアは、Sabreの高度なソリューションを採用することで、より広範な変革戦略を支援し、運賃管理における重大な課題に対処する予定です。

ガルーダ・インドネシアの製品開発グループの責任者である Muhamad Yusufは、「Sabreとのこの合意は、事業を最適化し、競争力を高めるための継続的な取り組みにおける重要な前進を表しています」と述べました。

「Sabreの革新的な運賃管理ソリューションは、収益の伸びを促進し、価格設定の精度を向上させ、全体的なビジネス戦略をサポートするために必要なツールを提供すると確信しています。」

TTS、Travelport

Travel Technology and Solutions (TTS) は、2025 年上半期に Travelport の新しい流通能力 (NDC) を TTS Corporate に完全に統合します。

この統合により、企業の旅行代理店は、より幅広い予約コンテンツへのアクセスとより競争力のある価格設定が可能になり、顧客にカスタマイズされたソリューションとより大きな価値を提供できます。

「NDCは、企業の旅行代理店にとってゲームチェンジャーです」とTTSのCEOであるJoao Santosは述べています。「この統合は、急速に進化する市場で顧客に優れたサービスを提供するために必要なツールをユーザーが確保できるように、テクノロジーの最前線にとどまるという私たちのコミットメントを反映しています。」

VisitBritain の新しい予定

英国の国家観光庁であるVisitBritainは、市場への貿易とメディアの関与を強化するために、Jeffrey YauとTaryn McCarthyを任命しました。

Taryn McCarthyは米国のコミュニケーション担当副社長に任命され、Jeffrey Yauは米国の旅行貿易および航空業界の副社長に任命されました。

「JeffreyとTarynを米国のVisitBritainのチームに迎えることができて、私たちは興奮しています。彼らの業界知識と経験は、私たちの旅行貿易とコミュニケーション戦略を推進し、強化します」と、VisitBritainの米国上級副社長であるCarl Walshは述べています。「米国は、英国の観光訪問と支出のトップソース市場であり、これらの役割は、市場の重要性と、私たちが見てきた力強い成長を推進し続けるという私たちのコミットメントを強調しています。」

Travalyst が新しい理事長を任命

旅行とテクノロジーのブランドの連合であるTravalystは、Gianni Marosticaを新しい取締役会長に任命しました。

Marosticaは、旅行およびテクノロジー分野にまたがる30年以上のリーダーシップ経験をもたらします。彼は、TravalystのパートナーであるSabreとGoogleとともに、ITA Softwareで役職に就きました。

「Travalystの使命は私に深く共鳴しています。」Marosticaは言った。「旅行は私たちを世界と結び付け、それを保護する責任を伴うべきです。このセクターは、気候、コミュニティ、生物多様性、経済的公平性などに広範な影響を及ぼしています。旅行者がサステナビリティデータにアクセスできるようにすることで、将来の世代のために旅行と地球の喜びを保存する、より情報に基づいた選択をすべての人ができるようにします。このミッションを前進させるために、この例外的な連合と協力することを楽しみにしています。」

Traveltek, TProfile

旅行テクノロジーソリューションプロバイダーであるTraveltekは、ビジネス向けのソフトウェアスイートであるTProfileと提携しています。

TProfileは、Traveltekの顧客にダイナミックな旅行CRMとドキュメンテーションソフトウェアを提供し、相互顧客のソフトウェア機能を強化することができます。

「これはTProfileにとって素晴らしいパートナーシップであり、それを実現してくれたTraveltekのチームに感謝したいと思います」とTProfileのCEOであるTony Evansは述べています。

「私たちは高度なソリューションとワークフローの効率を提供することに完全にコミットしており、既存の相互顧客と潜在的な新しい機会を考えると、Traveltekとの戦略的提携は論理的でエキサイティングです。両方の開発チームは、この最初の段階で2つのシステム間のシームレスな統合とデータ同期を提供するために細心の注意を払って取り組んでおり、相互顧客のビジネスワークフローと顧客サービスの提供を即座に改善することを楽しみにしています。」

BeOnd、Zytlyn Technologies

レジャー航空会社であるBeOndは、旅行AIプラットフォームであり、2023 Phocuswire Hot 25スタートアップであるZytlyn Technologiesと提携しています。

このパートナーシップにより、Zytlynの旅行AIプラットフォームを活用して直接チャネル全体での成長を加速し、デジタルマーケティングに自律的な旅行AIテクノロジーを採用し、商業計画の戦略的および戦術的意思決定に予測旅行分析を活用することができます。

beOndの最高商業責任者であるDhaz Hunjanは、「beOndでは、革新とお客様に最高の体験を提供することに固くコミットしています」と述べました。「Zytlynと提携することで、デジタルマーケティングの取り組みの可能性を最大限に引き出し、直接チャネルの大幅な成長を解き放ち、利益を顧客に伝えることができます。」

ATPCO が Loyalty Rewards を発表

航空業界向けのマーチャンダイジングおよび価格データのプロバイダーであるATPCOは、新しいユニバーサルチケット属性（UTA）カテゴリ、Loyalty Rewardsを導入しました。

Loyalty Rewards UTAは、ショッピング時の潜在的なマイレージ発生特典を強調し、これらの特典を明確に可視化することで、新しい属性により、フライトの買い物客はロイヤリティの獲得を最適化しながら、より情報に基づいた選択を行うことができます。

「炉やルティは航空会社と顧客関係の礎であり、Loyalty Rewards UTAは航空会社に乗客に価値を示す強力な方法を提供します」とATPCOの戦略ディレクターであるDarie Dreptateは述べています。

「旅行者にマイレージ発生に関する明確でアクセス可能な情報を提供することで、フライトショッピング体験を向上させるだけでなく、航空会社がリテンションとアップセルの機会を促進するのを支援しています。これは誰にとってもウィンウィンです。」

Servantrip の新しいパートナーシップ

アクティビティと転送のためのB2BプラットフォームであるServantripは、旅行代理店向けのB2BプラットフォームであるWayPlansとの戦略的パートナーシップを通じて、イタリア市場への拡大を発表しました。

このパートナーシップにより、WayPlansはServantripの750,000以上の活動と移転の広範なグローバルポートフォリオにアクセスでき、顧客に比類のない旅行オプションを提供します。さらに、Servantripのサプライヤーパートナーは、WayPlansの2,600以上の販売店ネットワークを通じて予約の恩恵を受け、この地域でのServantripのフットプリントをさらに強化します。

Servantripはまた、ドイツの旅行オペレーターであるSchmetterling Internationalと提携し、ヨーロッパ全土の旅行代理店の提供を強化しました。

このコラボレーションを通じて、Schmetterling Internationalの30カ国で活動する14,000の旅行代理店のネットワークは、Servantripの厳選されたツアー、アトラクション、アクティビティのポートフォリオにアクセスできるようになります。

Omio は EBITDA の収益を上げました。

旅行予約プラットフォームOmioは2024年を成功裏に終了し、最初のEBITDAプラスの年を報告しています。

同社は現在、プラットフォーム全体で毎日80,000枚のチケットを販売しており、そのアプリは前年比で30%成長しています。その拡大は、同社が1億2000万ドルの成長資本を確保し、2025年に東南アジアに参入する準備をしながら、資金を使用してさらなる世界的な拡大を促進する計画で続いています。

「私たちのビジョンは、何十億人もの人々が、どこでも、どこでもシームレスに旅行できるようにすることです」と、Omioのヨーロッパの消費者および供給ビジネスの社長であるVeronica Diquattroは述べています。

「私たちのプラットフォームは、断片化されたグローバルな旅行環境を結び付け、より大きな透明性とアクセシビリティを擁護することで、人々の旅行方法を再定義し続けています。私たちは、すべての旅行者が情報に基づいた決定を下し、旅行を楽に管理できるようにしたいと考えています。2024年の成果は、私たちのコミットメントの証であり、シームレスなマルチモーダルジャーニーがデフォルトの旅行方法になる未来の基盤を形成しています。」

See Monterey が新しいウェブサイトを立ち上げる

モントレー郡の観光を推進する非営利団体であるSee Montereyは、AI旅行計画技術を統合した新しいウェブサイトを立ち上げました。

この新しいウェブサイトは、目的地のコネクティビティの中核となる教義を体現しながら、高度な技術とユーザー中心のデザインを兼ね備えています。これは、観光技術プロバイダーであるMindtripのAIを活用した旅程構築技術を備えた新しいサイトを立ち上げた米国で最初の目的地です。

See Montereyの社長兼CEOであるRob O'Keefeは、「この新しいサイトの発足は、絶えず進化する風景をナビゲートするためのガイドであるモントレー郡観光2030ロードマップと直接一致しています」と述べています。「デジタルプレゼンスの進化と強化は、世界中の人々をモントレー郡と結び付け、訪問を促す力を与え、多くのホスピタリティビジネスへのリアルタイムの情報と接続性を提供します。」

Hubby eSIM が最高成長責任者を任命

旅行販売業者や旅行プロバイダーにインターネットソリューションを提供するプラットフォームであるHubby eSIMは、Falk Rudolphをチーフグロースオフィサーに任命しました。

Hubby eSIMの創設者兼CEOであるThijs van de Wijkは、「Falkは、旅行業界の売上高で印象的な19年間の実績をHubbyにもたらします」と述べました。

「この分野での彼の以前の成功は、私たちの戦略的目標に直接適用できるスキルセットと広範なネットワークを彼に装備させました。彼の専門知識は、私たちが新しいパートナーシップを築き、新しい市場に進出するにつれて非常に貴重です。」

「Hubby eSIMをチーフグロースオフィサーとして参加することで、私のプロとしてのキャリアのエキサイティングな章が始まります」とRudolphは言いました。

「Hubbyは、イノベーション、才能あるチーム、説得力のあるビジョンを組み合わせ、旅行プロバイダー向けの使いやすく手頃な価格の世界的なモバイルインターネットソリューションにより、目的地で顧客を接続し続けます。これらの要素により、当社はグローバル B2B eSIM 業界の主要プレーヤーとして会社を確立することができます。」

(12/20 https://www.phocuswire.com/Phocuswire-travel-tech-news-briefs-December-20-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. 欧州デジタルIDウォレットは 2025年の旅行にどのように影響するか？

デジタルIDウォレットとは何ですか？

想像してみてください：近い将来、欧州連合のすべての居住者は、政府が発行したデジタルID（または電子ID、eID）を備えたアプリを携帯電話に持っていますが、現在の使用制限はありません。このアプリから、誰もがパスポート、運転免許証、またはIDカードを使っているのと同じように、合法的に自分自身を識別できます。

このアプリは、さまざまなイベントへのウォレットまたはアクセスチケットとしても機能し、その他のあらゆる種類の個人データを含めることができます。例えば、銀行の詳細、口座残高、保険情報、処方箋、運転免許証、ポイントカード、卒業証書などの教育資格。基本的に、あなたが大きな財布に持ち歩いていたすべてのものなどです。携帯電話の一か所に安全かつ便利に保存できます。

しかし、1つだけ大きな違いがあります。これらの資格情報のいずれかからデータを共有する必要がある場合は、サービスまたは製品を取得するために共有する必要があるもののみを共有します。

たとえば、完全なパスポートまたはIDカードの全文を共有せずに、18歳以上であることのみを共有します。または、アカウントに十分なお金があること（金額ではない）、またはクラブ、フリークエントフライヤープログラムなどのメンバーであること。そのオールインワンアプリが「財布」です。

旅行のためのEUデジタルIDウォレットの機会

公共交通機関の分野では、財布は興味深い可能性を提供します。

例えば、フライトのチェックインを考えてみましょう。これは、多くの個人データを共有する可能性のある完全な経歴（biographical）ページをスキャンする代わりに、必要なパスポートデータのみをデジタルで安全に共有することで、このウォレットでチェックインを行うことができます。

それだけではありません。ウォレットには搭乗券が含まれており、追加のデータと派生属性を共有できます。つまり、完全な生年月日ではなく、65歳以上であるという事実を意味します。

しかし、輸送は航空以上のものです。では、他の交通手段も見てみましょう。

誰かが、列車に乗るための認証のためにウォレットから特定のデータを共有することを決定したとします。そのシナリオでは、トランスポート プロバイダーはこの情報をプロファイル (既知のプロファイル + サブスクリプション = トランスポート) と照合できます。誰かがプロフィールを持っていないが、割引を受ける資格がある場合（学生や高齢者の割引など）、支払いの詳細をウォレットと組み合わせることができます。これにより、交通機関への直接アクセスが可能になります。その後、ウォレットは生年月日を共有せずに、ウォレットから派生した属性で年齢カテゴリを示すことができます。つまり、複数のカード（情報が多すぎる）を表示する必要はありません。

旅行におけるEUデジタルIDウォレットの潜在的な利点

簡略化されたチェックイン

旅行者は、携帯電話をチェックインポールにかぶせるだけで、ウオレットを使って公共交通機関でチェックインできます。これにより、時間が節約され、さまざまな物理的なカードを携帯および/または処理する必要性が軽減されます。航空券やホテルなど、パスポートやIDカードの共有が必要なチェックインについては、EU委員会はEUトラベルアプリの計画を発表しました。このアプリでは、フライトやホテルへのチェックインに必要なパスポートの検証済みデータのみを共有できます。パスポート所有者のページのスキャン/写真はもう必要ありませんが、必要なデータのみが安全に共有されます。

自動割引

ウオレッたがあれば、旅行者は支払いをすることができ、同時に年齢や割引メンバーシップのために資格のある自動給付を受けることができます。これは、割引の右上を証明するために追加情報を表示する必要はありません。ウォレットは、生年月日などの個人的な（そしておそらく多すぎる）データを含む追加の文書やカードを共有することなく、必要な情報を確認します。

統合支払い Integrated payments

現在、サブスクリプションと支払いカードによるチェックインはすでに可能です。次に、個人がデジタルウォレットでこれを行うことができるということです。設定すると、ウォレットに支払い情報が含まれているため、旅行者が旅行代金の支払いが容易になります。そのため、現金での支払いや公共交通機関のカードのチャージが不要になります。

異なる輸送業者間のより簡単な転送

旅行者は、財布をさまざまなサービスに使用できるため、さまざまな交通機関や交通手段（バス、電車、地下鉄、相乗り車など）をより簡単に移動できます。このようにして、旅行ははるかに便利でシームレスになります！

旅行におけるデータ管理の未来

長期的には、ヨーロッパのデジタルIDウォレットの使用は、よりパーソナライズされたサービス、個人データのより良い保護、およびコスト削減と効率の向上につながる可能性があります。さらに、これは、企業が提供される個人データの保存量を減らし、取引ごとに許可されているデータのみを処理することを意味する可能性があります。言い換えれば、GDPRコンプライアンスは容易になります。

EUでの最初のウォレットの展開に備えて、ウォレットとエコシステムをテストするための大規模なパイロットが行われています。現在の利点は、主にデジタルで情報を提供することに関係しています。たとえば、書類作成の大幅な削減ですが、監査証跡、実証可能性、および内部プロセスのために保存する必要があるため、常にいくつかの書類作成が必要になります。

ただし、これが変更された場合、企業が個人データを保存する必要がない場合、追加のメリットがもたらされます。結局のところ、あなたが持っていないデータは、保護する必要はありません。一方、これは、完全な個人プロフィールを作成するために助けが必要な可能性があることを意味します。これのさらなる発展はまだ見るべきものです。

積極的なアプローチと協力

私たちのアドバイス：待たないでください。ヨーロッパのデジタルIDウォレットに関する開発は急速に進んでいます！ それらを注意深く監視し、これが輸送部門と組織にどのように影響するかを検討してください。たとえば、相互運用性や部門別合意のために他の輸送プロバイダーとのパートナーシップ、およびこれらすべてにおいて旅行者のニーズと希望を保護する方法について考え始めます。

影響と機会を一緒に探る

ウオレットは確かに、この分野の旅行者と輸送業者の両方の経験を大幅に改善する可能性を秘めています。問題はただ：正確にどのように？ お気軽にご連絡ください！ その後、この移行の影響と機会、およびあなたの組織のためのウオレットをあなたと一緒に探ることができます。

このトピックに関するさらなる読書

• “The Road to the European Digital Identity”

• How does the EU Digital Identity Wallet change the risk of over–sharing data? A Dutch perspective.

• State of the EU Digital Identity Wallet 2024 Expert survey report

著者について...

Annet SteenbergenはEU Digital Wallet Consortiumのアドバイザーであり、Henk MarsmanはSonicBeeのデジタルアイデンティティとアクセス管理のプリンシパルコンサルタントです。

(12/19 https://www.phocuswire.com/how-european-digital-identity-wallet-impact-travel-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

19. HotelPlanner、ペット預かり検索 PetsWelcome.com 買収

ホテル予約プラットフォームHotelPlannerは、旅行者がペットフレンドリーな宿泊施設を見つけるのに役立つPetsWelcome.comを買収しました。

取引の財務上の詳細は開示されていません。

HotelPlannerのグローバルプレジデントであるBruce Rosenbergは、「PetsWelcome.comをHotelPlannerファミリーに迎えることができて興奮しています」と述べました。「この買収により、ペットを家族の一員と見なし、旅行中にペットをそばにいたいと願う何百万人ものペットの飼い主により良いサービスを提供することができます。」

Chris Kingsley and Fred Grayson は、1997年にPetsWelcome.comを設立し、旅行者とペットを歓迎するホテルや宿泊施設のプロバイダーを結び付けました。

HotelPlannerは、PetsWelcome.comの宿泊施設ディレクトリとリソースを独自のプラットフォームと統合する予定です。

「一緒に、私たちはPetsWelcome.comが作成した強力な基盤の上に構築し、ペットフレンドリーな旅行のための提供をさらに拡大します」とRosenbergは言いました。

2021年、HotelPlannerはReservations.comと合併して公開市場に上場する計画を発表しましたが、両者は翌年初めに取引をキャンセルしました。HotelPlannerの過去の買収には、2016年のHotel Hotlineと2017年のInternet Hotelsが含まれます。

(12/19 https://www.phocuswire.com/hotelplanner-acquires-petswelcome-com?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

20. PHOCUSWRIGHT の TRAVEL FORWARD: 

​　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年のデータ、洞察、トレンド

年が終わりに近づくにつれ、姉妹ブランドであるPhocuswrightは、新しい特別レポート「Travel Forward: Data, Insights and Trends for 2025」を発表しました。このインタラクティブなデータレポートは、1.61兆ドルの世界旅行市場に関するさまざまな情報を提供し、業界のトレンドと成長を理解するための重要な情報を提供します。

過去1年間、PhocusWireは、消費者調査、市場サイジング、ジェネレーション人工知能、持続可能性、ソーシャルメディアなどの重要なトピックの分析に基づいて、Phocuswrightから定期的に記事を公開しました。

ここに2024年の最も人気のある研究記事があり、ここでPhocuswrightの研究記事をすべて読むことができます。

• The tech innovations and trends shaping travel in 2024

• Travel social content sways some consumers more than others

• Why trip-planning startups struggle, even as consumers call for an easier way

• U.S. OTAs Pass $100B revenue mark for first time

• Seeking sustainable options when travelers aren't as green as they say

• Who's using generative AI in travel - And for what?

• Is the travel industry keeping up with emerging tech?

• Travel platforms, topics and influencers: Who's using what?

• Phocuswright's 2024 guide to travel innovation and tech

• Airlines edge out hotels as largest segment in U.S.

もっと学ぶ

PhocuswrightのOpen Accessリサーチ サブスクリプションは、世界で最も包括的な旅行研究とデータ視覚化のライブラリをあなたの指先に提供します。

(12/20 https://www.phocuswire.com/best-of-phocuswright-research-from-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

21. Kayak CEO、機会とリスクのバンランス戦略を語る

守るべき会社がある時、どのようにチャンスに飛び込みますか？

Kayakの共同創設者兼CEOのSteve Hafnerによると、20年前に共同設立して以来、この会社の経営にすっと携わってきました。Hafnerによれば、会社を抱えている場合、一般的な状況よりもリスク回避の傾向が強くなるかもしれません。

先月、Phocuswright会議のCenter Stageセッションで、Hafnerは「私は私生活でギャンブルをしますが、職業生活ではギャンブルをしません」と述べました。

彼は私生活で最大のギャンブルには入りませんでしたが、GoogleによるITAフライトソフトウェアの購入など、逃したビジネスチャンスが彼を悩ませていることに触れました。

数年前、Kayakはその技術を手に入れるためにGoogleと競り合いましたが、この検索大手に敗れてしまいました。「ITAソフトウェアを覚えている人がいるかどうかはわかりませんが、基本的にはGoogle Flightsの結果にパワーを供給する技術エンジンです。そして、ご存知のように、私たちはあと少しでそれを購入できるところでした。そして、もしその作戦が成功していたら…もしかしたらGoogleが私たちにお金を払っていたかもしれません。そうではなく、私たちが彼らに支払うことになっていますけどね。それを私たちが提供していたかもしれません」とHafnerは述べました。「これは大きな失敗でした。」

「Kayakの核となる活動は、合併と買収にあります」とメタサーチ企業のCEOであるHafnerは述べました。そして、「非常に成功した買収を数多く成し遂げた」としながらも、「あれも手に入れることができたらよかったのに」と振り返ります。

それでも、リスクを伴うチャンスを見極めるという点においては、KayakがうまくやってきたとHafnerは考えています。

Kayakの「リスク許容度」が、同社が大きな飛躍を遂げるのを阻んだ部分もあると彼は述べました。しかし、それが結果的に全体としての発展にはプラスに働いたとも言えます。

「逃したチャンスについては常に考えてしまいます。でも、例えばKayak Hotelsに参入して、2,000万ドルを失った経験があります」と彼は語りました。「もっと大胆にやれたか？ ええ、でもそうしていたら、Sonderのように10億ドルを失っていたかもしれません。ですから…私たちは選ぶ分野において非常に現実的であり、それが全体として非常に良い結果をもたらしてきたと思います。」

また、人工知能、エージェント、顧客サービス、アジア市場への拡大、法人向け旅行、業界内で既存の企業が勢力を維持できるかどうか、規制など、多岐にわたるテーマについても言及しました。

Web In Travelの創設者兼マネージングディレクターであるSiew Hoon Yeohとの彼の完全な議論を以下でご覧ください。

Executive Interview: Meta Maverick Goes Big on Business​​​​​​​​​​​​​​​​​

 

(12/19 https://www.phocuswire.com/steve-hafner-kayak-opportunity-risk-phocuswright?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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