12月6日

目次

14.フォーカスワイヤ今週のトラベルテック記事まとめ

15. 新興技術が目的地を旅行者にアピールする方法

16. 予約技術企業 Kaptio、拡張資金250万ドル調達

17. ホスピタリティ業界がAIを最大限に活用する方法

 

 

14.フォーカスワイヤ今週のトラベルテック記事まとめ

今週のグローバル旅行業界からの人々、製品、パートナーのニュースのまとめは次のとおりです。

Amadeus, hubli

Amadeusは、オンラインミーティングプランナーhubliを統合しました。

この統合（integration）により、企業旅行者は1つの便利なアクセスポイントからフライト、宿泊施設、モビリティ、会議場所を含む旅行全体を計画できます。

「企業の旅行マネージャーは、輸送と会議の調達、支払い、優先ホテル、および支払いポリシーを合理化するための複合ソリューションを積極的に探しています。hubliとAmadeus Cytric Easyとの統合により、これらの野心をシームレスで簡単な方法で満たすことができます」と、hubliのCEOであるCiaran Delaneyは述べています。

Sabre, Qantas

Sabreは、Qantas航空との長期流通契約を延長しました。

この複数年にわたる契約は、SabreとQantas航空の間で、Qantas航空の新しい流通能力（NDC）コンテンツへの包括的なアクセスを含む柔軟なオプションを備えた幅広いコンテンツを世界中の旅行代理店に提供するという継続的なコミットメントを反映しています。

「Qantas航空では、旅行者と旅行代理店の両方のダイナミックなニーズを満たすために、小売能力の強化に重点を置いています」と、Qantas航空のグローバルセールスおよび流通のエグゼクティブマネージャーであるKathryn Robertsonは述べています。「Sabreとの継続的なコラボレーションは、当社の流通戦略の中心であり、お客様がNDCを介してQantas航空の包括的なコンテンツをシームレスに購入、予約、およびサービスできるようにするのに役立ちます。 Sabreのグローバルマーケットプレイスを通じて、今後数か月間、代理店により多くの柔軟性と選択肢を提供できることを嬉しく思います。」

SITA, Idemia

航空技術の専門家であるSITAと、生体認証とセキュリティシステムのプロバイダーであるIdemia Public Securityは、手荷物処理と空港運営の課題に取り組むためにパートナーシップを拡大しました。

このコラボレーションは、Idemiaのコンピュータビジョンの専門知識とSITAの手荷物処理の専門知識を活用し、運用効率を向上させ、旅行者と航空会社によりスムーズな体験を提供します。

SITAの手荷物ポートフォリオディレクターであるNicole Hoggは、「旅客数が急増し続け、世界の交通量が2040年までに倍増すると予想されているため、航空輸送業界は前例のない課題に直面しています」と述べました。「空港と航空会社は、特に手荷物の取り扱いに関して、この成長に追いつくのに苦労しています。遅延、取り扱いミス、非効率性は依然として重大な運用上のボトルネックであり、乗客の経験と空港のリソースの両方に影響を与えています。これが、Idemiaとのパートナーシップが非常に重要である理由です。コンピュータビジョンを手荷物処理に統合することで、これらの課題に正面から取り組みます。一緒に、私たちは業界が手荷物を処理する方法の新しい基準を設定し、誤った取り扱いを減らし、関係者全員によりスムーズで安全な旅を提供しています。

iSeatzは Alan JosephsをCPOに任命した

ロイヤルティ テクノロジー スペシャリスト iSeatz は、Alan Josephsをチーフ プロダクト オフィサーに採用しました。

Josephsは、旅行報酬プラットフォームArriviaで同様の役割から入社し、以前はVoy Travel、Switchfly、Travelzoo、Orbitz、Travelocity、Allianzでマーケティング職に就いていました。

「Alan Josephsを私たちのチームに迎えることができて、とても興奮しています。iSeatzの社長兼最高執行責任者であるJasmyn Farrisは、「彼の先見の明のあるアプローチと旅行部門と製品イノベーションにおける深い専門知識は、変革的なテクノロジーソリューションを提供するという私たちの使命にぴったりです。「私たちは、クライアントとパートナーへの提供を進化させ、強化し続けるにつれて、彼のリーダーシップがもたらす影響を見ることに興奮しています。」

Atlasが新しいエグゼクティブアドバイザーを任命

低コストのフライトプラットフォームであるAtlasは、Pierre-Yves Guillaumeをデータ収益化のエグゼクティブアドバイザーに任命しました。

Pierre-Yvesの新しい役割は、サブスクリプションベースの製品、カスタマイズされたソリューション、実用的な洞察など、新しいデータ製品の戦略を開発し、実行することで構成されています。

「データは、旅行業界を変革するために私たちが持っている最も強力なツールの1つです」とGuillaumeは言いました。「Atlasでは、データをインパクトの高い製品に変えてビジネスの成功を促進する機会は非常にエキサイティングです。チームと協力して、データ戦略を加速し、エコシステム全体で顧客に価値を創造することを楽しみにしています。」

RMS Cloudが新しいCMOを任命

不動産管理テクノロジープロバイダーのRMS Cloudは、Sandrine ZechbauerをCMOに任命しました。

Sandrineは、RMS Cloudのグローバルマーケティングチームを監督し、ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）、アジア太平洋（APAC）、および南北アメリカの主要地域でブランド認知度を構築するための同社のマーケティング戦略を主導します。

Zechbauerは、「このような重要な時期にRMS Cloudに参加できることに興奮しています」と述べました。「同社は、ホスピタリティテクノロジー分野でのイノベーションの信じられないほどの遺産と、グローバル成長への明確な野心を持っています。チームと協力してこの成功を築き、市場リーダーとしてのRMS Cloudの地位を強化するだけでなく、世界中の顧客とのつながりを深めるインパクトのあるマーケティング戦略を推進することを楽しみにしています。」

Inside Labs AG、Visit Group AB

旅行セクターのカスタマージャーニーマーケティングの専門家であるInside Labs AGは、北ヨーロッパのホスピタリティSaaS企業であるVisit Group ABと提携しています。

新しいコラボレーションにより、Inside Labsはコマースソフトウェアプロバイダーのパートナーシップネットワークを拡大し、共有顧客が両方のソリューションを一緒に使用できるようにし、ゲストとサービスプロバイダーにメリットをもたらします。

組み合わせたソリューションにより、さまざまなVisit GroupプラットフォームからのeコマーストランザクションデータがInside LabsのOmni Suiteにシームレスに流れ込むことができます。このトランザクションデータのアクティブ化により、電子メール、プッシュ通知、ダイレクトメッセージなど、さまざまなチャネルで関連するメッセージで主要なゲストセグメントを関与させることができます。

Minut、HostBuddy AI

短期賃貸（STR）のプロパティインサイトプロバイダーであるMinutとゲストメッセージングプラットフォームHostBuddy AIは、ゲストコミュニケーションを合理化し、STRプロパティに関するコミュニティ関係を維持するために提携しています。

このコラボレーションにより、Minut のプライバシー セーフ プロパティ モニタリング テクノロジーとHostBuddy AI のジェネレーション メッセージング機能が統合され、ゲストとリアルタイムで完全に自動化されたカスタマイズされたコミュニケーションが可能になります。

Minutの共同創設者兼成長責任者であるMarcus Ljungbladは、「不動産管理の最も複雑な部分は、特にゲストとのコミュニケーションであり、特にゲストがルールを破ったり、隣人がいることを忘れたりするなど、不快なトピックに関するものです」と述べています。「ほとんどの騒音警報は夜間に発生し、隣人を混乱させ、彼らが遠く離れたときや眠っているときに不動産管理者の反応を複雑にします。各特定のケースに適応するAIを導入することで、プロパティマネージャーは問題のある旅行者のごく一部に積極的に対処し、スムーズなコミュニケーションとゲストへの素晴らしい体験の両方を確保できます。

Ponchoがシードラウンドの資金調達を発表

スイスのインシュアテックスタートアップであるPonchoは、WeBuild Venturesが率いる491,000ポンドのシードラウンドを発表しました。この資金調達に加えて、同社はパラメトリック気象保険商品を立ち上げました。

。Ponchoは、革新的なパラメトリック（parametric）気象保険ソリューションを使用して、旅行およびレジャービジネスが天候の不確実性を管理する方法を再定義する予定です。Ponchoは、企業が天候への依存のリスクを軽減し、予約に対する顧客の信頼を高めるために資金を使用することを計画しています。

。Ponchoの創設者兼CEOであるOmar Jerrariは、「この資金は、気象保険を誰もがアクセスしやすく、簡単にするための私たちの旅の重要な前進です」と述べました。投資家と提携して、Ponchoのビジョンを実現し、スイスの旅行とレジャーの風景全体に私たちの足跡を拡大することに興奮しています。」

Rocco Forte Hotelsがマーケティング担当上級副社長を任命

Rocco Forte Hotelsは、Elena Blackをマーケティング担当上級副社長に任命しました。

「Rocco Forte Hotelsに入社できることに興奮しています。Rocco Forte Hotelsは、深くパーソナライズされたサービス、強い場所の感覚、そして本物の体験へのコミットメントを真に体現する会社です」と述べました。「最も目立つのは、ゲストだけでなく、組織自体に対する会社の暖かさとケアの文化です。このような協力的な環境を見つけることはめったになく、Rocco Forte Hotelsの将来の野心的な計画に貢献できることに興奮しています。」

Rocco Forte Hotelsの創設者兼会長であるRocco Forte は、「Elenaの専門知識と新鮮な視点が、マーケティング活動を進める上で非常に貴重であると確信しています」と述べました。「説得力のあるブランド物語を作成し、永続的な顧客関係を構築する彼女の能力は、将来のビジョンと完全に一致しています。」

Gray Line, TripAdmit

観光ツアースペシャリストのGray Lineは、デジタルチップスペシャリストのTripAdmitと提携しています。

このコラボレーションにより、チップとAIレビュー収集プラットフォームであるTipDirectが、世界中のGray Lineのアクティビティプロバイダーとガイドのネットワークに開放されます。

Gray Line WorldwideのCEOであるGriffin Hanburyは、「TripAdmitの市場をリードするAI支援レビュー収集機能は、比類のない量のレビューの収集においてすでに証明されています」と述べています。「このソリューションは、グローバルグループ全体でコレクションをレビューするための一貫したアプローチを提供し、サービスと評判を向上させるのに役立ちます。さらに、現金を運ぶ旅行者が少なくなり、TripAdmitのTipDirectは、ガイドがチップを直接受け取るための迅速で安全でユーザーフレンドリーな方法を提供します。TripAdmitと提携できることを嬉しく思います。TipDirectは、ガイドとドライバーが6大陸の700以上の場所で優れたツアーと体験を提供できると同時に、世界中のGray Lineのお客様のゲスト体験を向上させると確信しています。

NaviSaviがUGCコンテンツの成功を発表

ショート フォーム ビデオ トラベル マーケットプレイスである NaviSavi は、旅行に焦点を当てたユーザー生成のショート フォーム ビデオ専用の B2B プラットフォームを立ち上げました。これは、旅行ブランドが 180 カ国以上から 125,000 以上のジオロケーションされたビデオへのアクセスを提供します。

同社は、旅行をテーマにしたUGCが、トライアルマーケティングキャンペーンで使用すると、プロのビデオの最大9倍のクリックスルーを獲得することを発見しました。

NaviSaviの創設者兼CEOであるSally Bunnellは、「ユーザー生成コンテンツ（UGC）ビデオがより高いエンゲージメント率を生み出すことはしばらくの間知られていましたが、旅行業界はこれに目覚めるのが遅かった」と述べました。「そのギャップを埋めるために、私たちはこのコンテンツをクラウドソーシングすることに着手し、現在、125,000のジオロケーションビデオが利用可能になり、B2C旅行クライアント向けにB2Bプラットフォームを正式に展開できることに非常に興奮しています。」

eviivo、Jervis Systems

不動産管理システム（PMS）であるeviivoは、不動産自動化スペシャリストのJervis Systemsと提携しています。

この統合により、eviivo を使用するプロパティ マネージャーは、ポートフォリオの成長に合わせて拡張できる、完全に自動化され、安全で、一元化されたプロパティ アクセスおよび自動化管理システムの恩恵を受けることができます。さらに、プロパティマネージャーは、予約から出発まで、ゲストの旅を改善することができます。

eviivoのCEOであるMichele Fitzpatrickは、「Jervis Systemsと提携することで、プロのプロパティマネージャーに、彼らとゲストの両方に本当に違いをもたらすツールを提供できます」と述べています。「この統合により、ゲストはシームレスで手間のかからないチェックイン体験が得られ、マネージャーは安全で自動化されたアクセス制御で安心できます。プロパティマネージャーが複数の場所のプロパティを効率的に監視するために必要な追加の柔軟性と制御を提供し続け、優れたゲスト体験を提供できることを嬉しく思います。」

Reed & Mackayが最高歳入責任者を任命

旅行管理会社のReed & Mackayは、Kieran Hartwellをグローバル最高収益責任者に任命しました。

この役割では、Hartwellは世界中の収益を生み出す部門を率い、会社の営業チームとマーケティングチームを調整して、競争力のあるプレミアム製品を市場に提供します。

「新しい機会を開拓し、成長を促進し、クライアントに並外れた価値を提供するために、ここの才能あるチームと協力することを楽しみにしています」とHartwellは言いました。

FutureTravel Summitのスタートアップピッチの勝者

FutureTravel Summit 2024は、航空貨物ソフトウェアのスタートアップBelliが最近のイベントでピッチコンペティションの勝者になったと発表しました。

ヨットレンタル比較サイトBoatscribe、VisaスペシャリストGetYourVisa、支払いソリューションプロバイダーHands In、グループ旅行スタートアップHoliwise、アドベンチャーマーケットプレイスInspirational Adventures、節水スタートアップSwiftON、API統合スペシャリストTRAPIなど、多くのスタートアップがコンテストに参加しました。

このピッチイベントは、ROCH VenturesのBobby Demri、KinnevikのJose Gaytan de Ayala、Amadeus VenturesのSuzanna Chiu、Eight Roads VenturesのVirginia Bassanoによって審査されました。

(12/6 https://www.phocuswire.com/Phocuswire-travel-tech-news-briefs-December-6-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. 新興技術が目的地を旅行者にアピールする方法

人工知能は旅行業界のあらゆるセグメントに触れており、目的地マーケティングも例外ではありません。

観光局は、AIや仮想現実や拡張現実などの他の新興技術が、目的地の検索と予約、および目的地内体験をどのように改善できるかを調査しています。

The Phocuswright Conference 2024のPhocusWireスタジオでのインタビューで、シンガポール・エキシビション&コンベンション・ビューロー（SECB）の副社長であるGregory Yapは、旅行業界の急速な変化のペースとテクノロジーの収束について話しました。

彼は、シンガポールでの拡張現実体験を地図にもたらすために、Google Mapsとのパートナーシップなどの例を共有しました。Yapはまた、シンガポールの観光組織とSECBがイノベーションについてどのように考えているかに触れました。

Yapには、マーケティングエージェンシーDune7の共同創設者兼チーフストラテジーオフィサーであるJared Alsterが加わりました。彼は、AIが現在広く話題になっている一方で、ARとバーチャルリアリティは目的地マーケティングに有望であり続けていると述べました。

Alsterは、目的地がAIをより真剣に受け止め始めると予測し、Brand USAが最近チーフAIオフィサーをその兆候として採用したことを指摘しました。

「誰かをその内部チャンピオンにするのは良い決断です。なぜなら、すべての部門がAIの力、それを使用する方法、使用しない方法を確実に理解するためには、DMO内で多くの努力と多くの教育が必要だと思うからです」と彼は言いました。

「だから、誰かがその単一の連絡窓口であり、異なる部門と話すことは、良い出発点だと思います。」

Yapはまた、DMOに新興技術を恐れず、小さなパイロットから始めて、彼らから学び、最終的に何かが機能しない場合は先に進むようにアドバイスしました。

ペアはまた、現在のAIを取り巻く誇大広告と、データの進歩がより大きなパーソナライゼーションを推進するのにどのように役立つかについて話し合った。PhocusWireのシニアレポーターであるMorgan Hinesによるセッション全体をご覧ください。

The Phocuswright Conference 2024 Executive Interview: Emerging tech and trends in destination marketing​​​​​​​​​​​​​​

 

(12/6 https://www.phocuswire.com/executive-interview-pc24-emerging-tech-destination-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. 予約技術企業 Kaptio、拡張資金250万ドル調達

予約テクノロジー企業Kaptioは、グローバルに事業を拡大するため、新しい資金を受け取りました。

成長株式ファンドVEXは、アイスランドに本拠を置くこの会社の70%の株式を取得しましたが、取引の財務条件は開示されていません。同社はまた、民間投資家とTM保険から250万ドルを調達し、将来的に追加の資金調達ラウンドを準備していると述べた。

KaptioのCEOであるViðar Svanssonは、「Kaptioは、複数日の旅行業界向けの優れたテクノロジープラットフォームを開発し、市場の増大する需要を満たすために継続的なイノベーションの基礎を築きました」と述べました。

「私たちは、旧株主の支援に感謝し、私たちのような企業の構築と支援に豊富な経験をもたらす新しいパートナーと協力することを楽しみにしています。」

この投資は、パンデミック以来、Kaptioの最初の資金調達です。製品開発、販売およびマーケティング、クラウド運用に財政支援を使用し、クライアントとの新しいイノベーションプログラムに資金を提供する予定です。

「Kaptioのチームは、エキサイティングでダイナミックな分野で市場をリードする製品の作成に成功しました。VEXのパートナーであるBenedikt Ólafssonは、「私たちは彼らの成長の旅の始まりにすぎないと信じていることに突入しています」と述べました。 「アンカー投資家として、私たちは経営陣のビジョンをサポートすることに全力を注いでいます。」

2012年に設立されたKaptioは、クルーズから鉄道、グループ旅行まで、複数日の旅行に重点を置いて、国際的な企業旅行オペレーターや売り手にサービスを提供するために働いています。

Svansson氏によると、Kaptioの焦点は、同社がロードマップを調整できる「イノベーション対応」のクライアントです。そして、もっと来ます。

「当社のKaptio Travel Platformは始まりに過ぎません。昨年、最新製品であるKaptio Payを発売し、新製品とテクノロジーパートナーシップを開発し、B2C、B2B2B、および複数日旅行ブランドと業界パートナーのエコシステムを通じて複数日旅行のデジタル配信にさらに拡大しています」とSvanssonは述べています。

予約技術は、英国、オーストラリア、ヨーロッパ、カナダに存在しています。最近の成功には、Paypal企業であるBraintreeとのパートナーシップが含まれます。また、Intrepid Travelのデジタルトランスフォーメーションを支援しています。

Kaptioの共同創設者兼最高イノベーション責任者であるRagnar Fjölnissonは、「Kaptioは、チームの拡大と顧客基盤の拡大の両方で、過去1年間に目覚ましい成長を遂げました」と述べています。「旅行とテクノロジーの最前線で革新を続けながら、新しい才能を歓迎し、パートナーシップを強化し、新しいマイルストーンに到達するなど、来年はさらに成長を促進することを約束します。」

(12/6 https://www.phocuswire.com/kaptio-investors-travel-planning-multi-day?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. ホスピタリティ業界がAIを最大限に活用する方法

技術がホテル運営に関与していなかった時代を思い出すのは難しいでしょう。ホテルのシステム基盤は、特定のニーズに対応するためにテスト済みのアプリケーションソリューションを活用して進化してきました。これらのソリューションは、支払いシステムから客室内タブレットの制御まで、ビジネスや顧客の旅のほぼすべての段階で利用されています。手頃な価格で迅速に導入できることから、こうした既成のアプリケーションが普及したのも理解できます。

しかし、ホテル業界の「短期的な修正」に基づく技術は、高メンテナンスな垂直型フレームワークに固定されています。「垂直型」とは、すべての独立したアプリケーションがホテルの主要システムと連携する必要があるためで、分断されたシステムのポートフォリオを持つ事業は、不要な複雑さと作業の重複を引き起こします。

今後、ホテル運営の規模を問わず、企業は技術基盤の進化に対して戦略的になる必要があります。この転換期において、新たな視点で考える時が来ています。

開かれた未来

未来の成功への道筋は、オープンプラットフォーム、クラウド技術、そしてホテルのシステムをチャネルから切り離した水平型アーキテクチャにあります。また、単一の信頼できるデータソースを活用することで、ホテルと商業運営全般にわたるデータ駆動型の洞察を得ることが可能です。要するに、人工知能（AI）が将来の業務運営の成功において決定的な役割を果たすでしょう。

クラウドベースのシステムプラットフォームへの移行は「すべてをゼロからやり直す」必要はありません。これは、従来の技術から徐々に切り離し、近代的なアーキテクチャとクラウド対応のエコシステムを構築するための一歩一歩と考えるべきです。

水平型アーキテクチャの利点

水平型アーキテクチャでは、顧客やチャネルが生成するすべての取引に統合レイヤーを挟みます。これにより、顧客がチャネルやシステムから抽象化され、顧客や従業員が個別のプロパティ管理システム（PMS）、販売時点管理システム（POS）、スパやハウスキーピングシステムと直接関わる必要がなくなります。

技術の抽象化により、複数の他のアプリケーションの複雑さを気にせずに、任意のコンポーネントを革新できるようになります。たとえば、ウェブサイトを改良しても、他の下流システムとの依存関係を考慮する必要がなくなり、ホテルのプロパティ管理システムを最新バージョンにアップグレードする際にも、システム間のポイントツーポイントインターフェースを心配する必要はありません。

高度にパーソナライズされた顧客体験からターゲット広告まで、人工知能がホテルのパフォーマンスを向上させる方法は無限にあります。期待の芸術がそれを際立たせるプレミアムホスピタリティ部門では、顧客は大きな恩恵を受けることができます。ホスピタリティがAIを最適に活用できる例をいくつか紹介します。

AIの活用で得られる価値

• 予測と収益管理 - 市場予測や動的価格設定を支援するAIは、収益を最大化します。過去の需要パターンを基に価格を決定したり、競合価格やカレンダーイベントなどを分析してリアルタイムで最適な料金設定を実現します。

AIアルゴリズムは、市場の状況、為替レート、競合他社の価格設定、カレンダーイベントに関する需要を分析して、リアルタイムで客室料金を最適化することもできます。予想される需要が何であるかを知ることは、特定の部屋の周りの販売条件を決定するのにも役立ちます。毎日部屋を売るつもりですか？週末のみの提案であるべきで、最低2日間の滞在を含める必要がありますか？

• マーケティングと顧客プロファイリング  -  AIは、特定の顧客をターゲットにするだけでなく、より関連性の高い方法で彼らとコミュニケーションをとるためにも使用できます。たとえば、スイート販売の不足を是正する必要がある場合、データベース全体を散乱させて、エントリーレベルの部屋にしか滞在しない顧客に働きかける意味はありません。

次のステップは、それらの顧客と共鳴する方法でコミュニケーションをとることです。これには、特定の画像（スパ、特定のレストランなどを強調する）、適切な言語と適切な販売ポイントを使用し、適切なタイミングで適切なチャネルを介してその情報を送信することが含まれる場合があります。顧客に関連するものにすると、彼らは戻ってくる可能性があります。

AIはデータ分析も管理できます。AIは、ユーザーの行動と人口統計に基づいてオーディエンスをセグメント化することで、企業が市場での地位を理解し、成長の機会を特定するのに役立ちます。

• パーソナライズされた顧客体験は関係を構築します - ゲストにとって夢のシナリオは、おそらく好みの部屋タイプで、好みのアメニティを備えた名前で歓迎されることです。ホテルの客室のAI駆動技術を使用して、カスタマイズされた旅程、レストランの予約、または照明、温度、エンターテイメント、ゲストの好みに基づくミニバーオプションの調整などの室内サービスなど、カスタマージャーニーのさまざまなポイントでシームレスなパーソナライズを作成できます。体験が簡単で関連性が高いほど、ゲストが戻ってくる可能性が高くなります。

• 運用効率 - 重要な効率化があります。AIは機器を監視し、メンテナンスが必要な時期を予測し、ダウンタイムと不要なランニングコストを削減できます。AIツールは、スタッフのスケジュール（履歴データに基づく）と予想されるゲスト数を最適化することもできます。失われたビジネスは回復できませんが、次回に備えることができます。

• サプライチェーンの最適化 - AIは特に生鮮品の在庫を予測するのが得意です。生鮮食品、エネルギー、その他の資源の調達と流通はすべてクラウドデータで管理できます。需要と供給を並行してマッピングすることで、推測が取り除かれ、オーバーヘッドが削減されます。

• 詐欺の検出とセキュリティ - 取引を監視することで、AIは、ホテルシステムでの珍しい活動や取引の異常なパターンを検出することで、詐欺を防止し、安全な支払いを確保できます。

以前は、複数のアプリケーションが争う必要があるため、セキュリティ違反を見つけるには、複数のサイロ化された運用システムを介してフォレンジックトロールが必要でした。すべての情報がクラウドにあるため、セキュリティ違反の可能性が低くなるだけでなく、検出も容易になります。

持続可能性とリソース管理、ソーシャルメディアの監視、旅行計画ツール、リアルタイム翻訳など、AIが役割を果たす方法もあります。

重要なポイント

複数の個々のシステムとコンテンツ、機能、データ、ポイントツーポイントインターフェイスを複製するスタンドアロンアプリケーションへの支出を停止し、クラウドベースの将来を計画します。

大手ハイテク企業からの産業規模のデータを活用して、ビジネスの単一のビューを作成することでインテリジェンスを構築します。

ホスピタリティのリーダーは、規模の経済を生み出すために、現代的で抽象的でスケーラブルな水平技術アーキテクチャを必要としています。成長に伴い、単価は下がります。これは基本原則であり、ホテルが規模だけでなく収益性を高める方法です。

*この記事は、企業の幹部、AI投資とイノベーションのリーダー、およびアプリケーション内でAIを使用して革新するテクノロジー企業へのインタビューの後に編集されました。AIを使用してビジネス成果を向上させる革新的なソリューションの実践的な経験を活用しています。

著者：Tim Davisは、Pace Dimensionsの創設者兼マネージングディレクターです。

(12/6 https://www.phocuswire.com/exploiting-ai-hospitality?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

+++++