12月10日

目次

4. SNOWFLAKE/HIGHTOUCH - TRAVEL INNOVATOR OF THE YEAR賞 受賞、PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2024

5. AIRPAZ、ローカルフライト予約プラットフォームからグローバルOTAへ

6. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: EXPECTME

7. MUCH BETTER ADVENTURES、テックと新目的地のために500万ポンド調達

8. VACASA 創設者、新バケーションレンタル管理会社を立ち上げる

9. Steve Singh、古風なシステムから完璧旅行への進化について語る

 

 

4. SNOWFLAKE/HIGHTOUCH - TRAVEL INNOVATOR OF THE YEAR

     賞受賞、PHOCUSWRIGHT CONFERENCE 2024

Snowflakeは、企業がデータを共有し、アプリケーションを構築し、AIを効果的に使用できるようにするクラウドベースのデータプラットフォームを提供しています。Hightouchは、マーケティング、広告、販売、顧客の成功のためのツールにデータを同期するプラットフォームです。

Whitnee HawthorneはSnowflakeの旅行とホスピタリティのグローバル責任者であり、Tejas ManoharはHightouchの共同創設者兼共同CEOです。

2012年に設立されたSnowflakeは、旅行やホスピタリティなど、さまざまな分野で活動するクラウドベースのデータストレージ会社です。9月、同社は「旅行とホスピタリティのためのAIデータクラウド」を立ち上げ、動的な価格設定や持続可能性の追跡、評判管理、パフォーマンス広告などの業界のニーズに対応しました。

Hightouchは、あらゆるデータウェアハウスからのデータをツールに同期して、マーケティング、広告、販売、顧客の成功をサポートするスタートアップです。

Phocuswright Conferenceでは、Snowflakeの旅行とホスピタリティのグローバル責任者であるWhitnee Hawthorneと、Hightouchの共同創設者兼共同CEOのTejas Manoharが、両社がどのように協力しているかを説明しました。

ローンチコンペティションで、Hawthorneと、Manoharは、SnowflakeのAIデータクラウドとハイタッチのAI意思決定の組み合わせが、マーケティングの新しいパラダイムを生み出し、Accorのようなブランドが日常の顧客を忠実な支持者に変えるのをどのように支援しているかを共有しました。

審査員団は、SnowflakeとHightouchを旅行イノベーター・オブ・ザ・イヤー賞に選出しました。

以下のセンターステージのプレゼンテーションをご覧ください。

Snowflake - Innovation: Launch at The Phocuswright Conference​​​​​​​​​​​​​​​​

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その後、HawthorneはPhocusWire StudioでBright Approachの創設者である Charlotte Lamp-Daviesに話しました。以下の完全な議論をご覧ください。

Snowflake - Innovation: Launch at The Phocuswright Conference

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(12/6 https://www.phocuswire.com/snowflake-hightouch-innovator-year-phocuswright-conference-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

5. AIRPAZ、ローカルフライト予約プラットフォームからグローバル0TAへ

インドネシアのフライト予約プラットフォームAirpazが2014年に正式に立ち上げられたとき、その目的は単純でした：人々に、最初から旅行を楽しませることです。当時、約7,000万人に上るインドネシアのミレニアル世代の消費者基盤は、物質的な所有物よりも旅行などの生活体験を好みました。今日、彼らは同じ好みを共有する約7,500万人のZ世代の消費者に加わりました。

国内観光は増加しており、Airpazがインドネシアの航空旅行市場に参入するのは絶好のタイミングでした。世界的に、観光も急速に拡大していました。2014年、海外からの観光客の数は11億人を超え、前年より5,100万人増加し、前年比で5年間の堅調な成長を示しました。しかし、これらの購買習慣はフライト予約を上回るでしょうか？

Airpazの創設者は、彼らがそうすることに大きく賭けています。

急増する乗客数

Airpazが到着する前の数年間、インドネシアの航空旅行者の数は大幅に増加しました。2009年には、2,700万人以上の乗客が国内線を飛行しました。このプラットフォームの発売日からわずか5年後の2014年までに、この数はほぼ220%急増し、8,500万人を超えました。2019年までに、それはさらに9,100万に成長しました。

複数の要因がこの上昇を後押しした。特に、インドネシアの上昇する消費者階級は2014年に3,900万人を超え、2019年までに5,700万人を超えました。さらに、空の旅への熱意は、複数の格安航空会社（LCC）の出現を目の当たりにしました。特に国内の目的地に飛ぶ航空会社は、到着前は、多くのインドネシア人にとって空の旅が高すぎると考えられていました。さらなる推進要因は、インドネシアのインターネットユーザーの増加であり、その大部分はオンラインで空の旅などの体験を購入しようとしていました。Airpazの立ち上げ当時、そのような顧客は4,400万人でした。2019年には1億8,700万人を超えました。

この期間には、東南アジアおよびそれ以降の海外の目的地に4,500万人以上の乗客が向かった海外旅行も大幅に増加しました。インドネシアに飛ぶ外国人観光客の数も急速に増加し、2014年の約950万人から5年後には1,600万人以上になりました。

成長の課題

フライト予約プラットフォームが地域全体で人気が高まるにつれて、ユーザーの好みはさらに広がりました。地域によって収入水準が大きく異なるため、さまざまな航空会社や価格帯でのフライトの需要が標準になりました。しかし、成長の願望はAirpazだけではありませんでした。インドネシアと東南アジアの両方の旅行者を対象とした新しいフライト予約プラットフォームが急速に出現し、航空会社や物理的な実店舗の旅行代理店から大きな市場シェアを獲得しています。

同社は、野心を成功に変えるには、参入障壁を複数克服する必要があります。これらの中で最も重要なのは、激しい価格競争でした。Airpazのライバルの多くは、同じまたは同様の運賃を提供していました。フライトの利益率はすでにウェーハのように薄かったため、フライト価格は全体的に顧客を引き付けるために可能な限り低い価格に近かったか、最低でした。

差別化の問題もありました。インドネシア人をターゲットにしたほとんどのプラットフォームは、差別化されたコンテンツを提供することができませんでした。これは、地域全体の旅行者をターゲットにしている数百のオンライン旅行代理店（OTA）にも当てはまります。これらの大部分は、LCCとフルサービス航空会社（FCC）の両方で多種多様なフライトオプションを促進することができず、最高のフライト価格を提供することができませんでした。

さまざまなフライト内容、競争力のある料金を提供し、地元の旅行者の多様なニーズを満たすプラットフォームを作成することは困難であることが証明されます。さらに、同社は単なるフライトや宿泊施設を提供することを超えて成長することを熱望していました。また、グローバルな旅行スペースに拡大することで、新しい市場の顧客にサービスを提供することを熱望しました。ビジョンは、世界中の旅行者のユニークなニーズに合わせて多数の旅行サービスを提供する本格的なOTAになることでした。

上記のすべてを達成することは並外れたことです。非現実的だと考える人もいます。しかし、これは会社が目標を達成するために努力することを妨げませんでした。また、COVID-19の発生とその後のロックダウンは、旅行を大幅に抑制し、Airpazが野心を実現するのを妨げませんでした。

グローバル展開

複数のパートナーのサポートにより、Airpazは困難を乗り越え、上記の各ニーズを満たす最先端のソリューションを開発しました。

最も重要なことは、今日のOTAは、グローバルなフライトおよび宿泊施設のアグリゲーターであるPKFareを通じて、広範なコンテンツカバレッジと市場で最高の価格へのアクセスを提供します。2023 年 3 月に開始されたこのパートナーシップを通じて、PKFare は Airpaz に 1,500 近くの出発国と目的地の国をカバーするチケットを供給し、約 130 のサプライヤーと 200 以上の航空会社から調達しています。特に、PKFareは、米国、日本、インドなど、世界中の多くの新しい旅行市場へのAirpazの拡大を促進するのに役立ちました。

Airpazは、新しい流通機能（NDC）運賃、航空会社のAPIを介した直接運賃、Web運賃、特別料金での独占在庫など、さまざまなコンテンツニーズに対応するさまざまな運賃タイプを提供しています。このような幅広い運賃へのアクセスは、Airpazの価格競争力に貢献しています。一部の航空会社では、グローバル流通システム（GDS）とNDC運賃の間に大きな価格差があり、前者は後者の2倍になることがあります。NDCの運賃にアクセスできることで、Airpazは注目すべき価格優位性があり、その結果、販売量の増加につながる可能性があります。

そして最後に、テクノロジー。PKFareの提携により、Airpazは人工知能と洗練された運用サービスを活用してシームレスな顧客体験を提供できます。これにより、関連するコンテンツのみが顧客に提供されることが保証されます。特に、PKFareのAPI応答時間はAirpazサプライヤーの中で最速です。

好調な販売実績

Airpazの立ち上げ以来、1,600万人以上の顧客がOTAでフライトを予約しています。300万人以上の人々が、Google PlayとAppleのApp Storeを通じてスマートフォンにAirpazアプリをインストールしています。

重要なことに、収益は堅調に増加しました。2023年3月から2024年11月までの間に、PKFareが提供するコンテンツの売上は月平均53%増加し、わずか20か月で12倍に増加しました。さらに、PKFareは、Airpazが多数の高成長海外市場に大規模に拡大することを可能にしました。注目すべきは、Airpazに提供されたPKFareの米国国内コンテンツの価値は、2024年第1四半期から第2四半期の間に倍増しました。

最も重要なことは、PKFareの助けを借りて、Airpazは重大な成長障壁、特に多様なフライト内容、競争力のある料金、および旅行者の多様なニーズを満たす能力を克服することができました。今日、AirpazはフルサービスのグローバルOTAであり、世界中のさまざまな地域を網羅するユニークな旅行体験を顧客に提供しています。

Airpazのリーダーシップは、PKFareのパフォーマンスを喜んでいます。「PKFareの広範なコンテンツカバレッジと競争力のある価格設定から大きな恩恵を受けています」と同社は声明で述べています。「PKFareは、そのサービスに問題やエラーがあったことがないため、その技術的能力について5点満点中5点と評価しています。」

もっと学ぶ

PKFareがAirpazの成長をどのようにサポートしているかの詳細をご覧ください。

(12/9 https://www.phocuswire.com/pkfare-airpaz-local-to-global?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

6. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2025: EXPECTME

Headquarters: Belgium

CEO: Roeland Verhamme

Website: ExpectMe

Founding date: 2020

Investment: €270,000

ExpectMeは、隠れた収益を解き放ち、ゲストの満足度を高め、スタッフの効率性をサポートする部屋選択プラットフォームです。

ExpectMeは、劇場や航空などのさまざまな業界のパーソナライズされた座席選択モデルからインスピレーションを得て、ホスピタリティ業界の独自の要件に合わせたソリューションを作成しました。​​​​​​​​​​​​​​​​​

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2025年の戦略的目標

私たちは大きな期待を持って2025年を楽しみにしており、成長の大幅な飛躍を期待しています。2024年、私たちは市場参入戦略を展開し、業界で強い勢いを築きました。私たちの簡単に実装できる部屋選択技術は、ホテル経営者に明確な競争上の優位性を提供し、収益性を促進し、ゲストの満足度を高める戦略のために、彼らがそれをどのように活用し続けるかを見て興奮しています。

2025年、私たちの焦点は、大きな可能性が残っている現在の市場内で機会を最大化することです。強固な基盤と明確な成長戦略があれば、これらの取り組みを加速するための資金調達ラウンドを開始する可能性があります。

創業以来学んだ教訓

ExpectMeを設立して以来、私が学んだ最も重要な教訓の1つは、モチベーションが旅に火をつけるかもしれませんが、長期的な成長を促進するのは規律です。

困難な時期に献身的であり続けることは、夢見る人と成功する人を区別するものです。会社設立のハードルを受け入れることは不可欠です。これらの瞬間は、厳しいものですが、誇りを持って振り返るマイルストーンになります。多くの場合、私たちは限界を押し広げ、産業を再構築するという最大の影響を与えるのは、素朴さと粘り強さを通してです。

Hot 25 Travel Startups for 2025

2025年に業界に足跡を残す準備ができている企業の完全なリストを参照してください。

(11/11 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2025-expectme?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

7. MUCH BETTER ADVENTURES、テックと新目的地のために

     500万ポンド調達

アドベンチャー旅行スペシャリストのMuch Better Adventures（MBA）は、Gresham House Venturesから500万ポンドの投資を受けました。

リリースによると、2012年に設立された英国を拠点とするMBAは、過去2年間で収益が3倍になりました。

同社は、この資金を使用してプラットフォームをさらに開発し、新しい目的地に製品をもたらし、国際的なプレゼンスを強化する予定です。

共同創設者兼CEOのAlex Narracott,は、「私たちは、アウトドアへの共通の情熱と、旅行が善の力になる可能性があるという信念に触発されて、フランスアルプスでMuch Better Adventuresを始めました。

「初期の頃から、私たちは大胆なビジョンに駆り立てられてきました。それは、アクティブで持続可能な冒険旅行のための世界をリードするプラットフォームを作成することです。今日、私たちは並外れた経験を求め、その過程で肯定的な影響を与えることに関心を持つ冒険家のグローバルコミュニティを構築したことを誇りに思っています。Gresham Houseの支援により、国際的な成長を加速し、新しい目的地に拡大し、世界中のより多くの人々に冒険のモデルをもたらすことに興奮しています。

「MBAは、持続可能でアクティブな旅行体験を求める消費者にアピールする独特の提案を開発しました。信頼できる評判と消費者中心のアプローチにより、このビジネスは印象的な軌道を継続し、魅力的なグローバル市場機会を活用するのに適した立場にあると考えています。Gresham House Venturesの投資パートナーであるGreg Blinは、「Alex Narracottと彼のチームを支援し、今後数年間の国際的な拡大計画をサポートできることに非常に興奮しています。

MBAは、2017年後半に150万ポンドを調達した過去のクラウドファンディングでも成功しています。

(12/9 https://www.phocuswire.com/much-better-adventures-funding?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

8. VACASA創設者、新バケーションレンタル管理会社を立ち上げる

2020年にCEOを辞任し、2023年に取締役会を辞任したVacasaの創設者Eric Breonは、CEOを務める新しいスタートアップFairlyで旅行業界に再参入します。この新しいバケーションレンタル管理会社は、内部投資家からの1,010万ドルの事前シード資金でステルスモードから抜け出しました。

BreonはPhocusWireに電子メールで、「このスペースへの再参入は、バケーションレンタルのゲストおよび所有者としての不満によって推進されました」と述べました。

「バケーションレンタル業界の規模は、利回り管理、ホームオートメーション、および全体的な収益パフォーマンスの点で大きな利益をもたらしましたが、大企業は優れたゲストとオーナーの体験を提供するのに苦労しています。」

Breonは2009年にVacasaを共同設立し、同社は2021年12月に特別目的買収会社（SPAC）を通じて44億ドルの評価額で上場されました。それ以来、同社は住宅所有者たちが、リストを削除するのに苦労しており、今年は2ラウンドのレイオフがあり、今年の第3四半期の収益は前年比で17%減少しました。

分析とベンチャーキャピタルのバックグラウンドを持つBreonは、既存のバケーションレンタル管理モデルは「壊れている」と述べた。バケーションレンタルの所有者とゲストとしてのフラストレーションに加えて、Breonは、Fairlyを立ち上げる動機の一部として、物件が個人管理かプロ管理かで短期レンタルのレビューに違いがあるというPhocusWireの記事を引用しました。

「私たちは、個々の管理人による超ローカルなケアと、利回り管理、マルチチャンネル配信、電子アクセス制御などの大規模な管理者の利点を組み合わせる必要があったのです」とBreonは言いました。

プロパティマネージャーはより多くの収益を生み出しますが、並外れた体験を提供することに失敗することがよくあります、と彼は言い、Airbnbのサードパーティマネージャーの平均5つ星評価は約4.62であり、レビュースコアの中央値を下回っています。

「Fairlyでは、バックオフィスのタスクを自動化しながら、住宅所有者と介護者に個別のケアを提供する権限を与えています。私たちは個々の介護者の素晴らしい点を保持しており、それを、大企業を上回る技術スタックと組み合わせています」と彼は言いました。

Fairlyで働く住宅所有者は、運営とコミュニケーションを支援する管理人と、所有者が規制をナビゲートするのに役立つ市場知識やその他の専門知識を共有できるアドバイザーの2人のチームからサポートを受けます。

「今日、別荘の賃貸の運営と維持は非常に複雑になる可能性があります。すべての管理を放棄して、伝統的な不動産管理会社で高額な料金を支払うか、いくつかの異なるツールを少しずつ組み合わせて自分でやってみるかのどちらかです。これほど難しい必要はありません」と、以前はVacasaの製品およびデザインの副社長を務めていたFairlyの共同創設者兼最高製品責任者であるSubechya Personは述べています。

そして、意図された利益は、バケーションレンタルの所有者や管理者を超えて拡張されます。

「私たちは優れたハウスキーパーたちと提携し、彼らが世話人の役割に足を踏み入れ、サービスを拡大し、ビジネスを構築するために必要なツールを提供します」とPersonは言いました。「不動産業者は、所有者の満足と不動産の成功を確保するためにFairlyと提携することで、新しい収入源の恩恵を受けます。」

Fairlyの3番目の共同創設者は、Vacasaの元最高技術責任者であるJeff Flittonです。

(12/10 https://www.phocuswire.com/vrm-fairly-vacasa-launch-funding-str?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. Steve Singh、古風なシステムから完璧旅行への進化について語る

Steve Singhは、多くの企業旅行のスタートアップ投資とエキジットを経験してきたにもかかわらず、まだまだこれからです。

2014年にSAPに売却したビジネスであるConcurの共同創設者は、現在、Center、Otto、Spotnana、Troopの投資家兼執行会長であるSpotnanaのCEOであり、完璧な旅行（perfect trip）のためのビジョンを構築し続けています。

The Phocuswright Conference 2024のCenter Stageセッションで、Singhは、まだ勉強していて、まだ楽しんでいて、新興技術が企業旅行にできることに「活力」を感じていると述べました。

彼の見解は、クラウドや人工知能などのテクノロジーですでに変化が起こっているということです。これにより、旅行者の体験を真に改善し、効率を高め、企業の旅行予約や経費管理全体でコストを削減できます。

Singhはまた、多くの当事者がさらに革新し、付加価値を生み出すことを可能にするオープンシステムで作業する必要性について議論しました。

「私たちが実際にSpotnanaに投資し、Spotnanaプラットフォームの構築に取り組んだ理由の一部は、旅行の記録システムが古風であるということです」と彼は言いました。

「既存の記録システムでできることはあまりありません。それはいかなる方法でも、形や形でも拡張できません。それで、私たちはこれを見て、「旅行に価値を追加する人や旅行者に価値を追加する人によって完全に拡張できるように、現代的なバージョンまたは最新の記録システムを思いつくことができますか」と言いました。

Singhは続けて、企業旅行予約の旅が今から10年後にどのように見えるか、そしてAIエージェントが人間の旅行代理店やオンライン予約ツールやグローバル配信プレーヤーを含むテクノロジー仲介業者に取って代わる場所と方法について議論しました。

彼はまた、彼のリーダーシップスタイルが長年にわたってどのように変化したか、彼がしたい投資、そして彼がまだ達成したいことを共有しました。

PhocusWireのエグゼクティブエディターであるLinda Foxとのセッション全体を以下でご覧ください。

Executive Interview: Upending Corporate Travel (Again)!​​​​​​​​​​​​​​​​​​

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(12/10 https://www.phocuswire.com/executive-interview-pc-24-steve-singh-madrona-spotnana?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N)

 

 

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