3月12日

目次

5. Airbnb、すべての物件で屋内防犯カメラの使用を禁止

6. Way、ホテルのエクスペリエンス提供支援

7. Point.me、アメックス提携発表

8. Airbnb 新CBO、中核事業を越えた事業拡大とAIについて語る

 

5. Airbnb、すべての物件で屋内防犯カメラの使用を禁止

Airbnbは月曜日、ゲストのプライバシーを優先するセキュリティデバイスルールのオーバーホールの一環として、すべてのリスティングで屋内防犯カメラの使用を禁止すると発表した。歴史的に、Airbnbは、予約前にリストページに開示され、はっきりと見える場所にあり、スリーピングエリアやバスルームなどのスペースになければ、廊下やリビングルームなどの共用エリアに屋内防犯カメラを設置することを許可していた。

4月30日に発効するポリシーの更新では、場所、目的、事前の開示に関係なく、防犯カメラはリスト内では許可されなくなる。

「私たちの目標は、Airbnbで何を期待するかについてより明確にコミュニティを提供する新しい明確なルールを作成することである」と、Airbnbのコミュニティポリシーとパートナーシップの責任者であるJuniper Downsは、Airbnbのウェブサイトへの投稿で述べている。「これらの変更は、ゲスト、ホスト、プライバシーの専門家と相談して行われ、ポリシーがグローバルコミュニティで機能することを確実にするために、引き続きフィードバックを求める」と言う。ポリシーの更新は、プラットフォーム上のほとんどのリスティングが防犯カメラを持っていることを報告していないため、Airbnbリスティングの少数派に影響を与えると予想されている、と同社は述べた。

ノイズ監視デバイスを製造するMinutの共同創設者兼CEOであるNils Mattissonは、Airbnbのポリシー変更を、カメラをレンタルに配置できるかどうか、またはどこに配置できるかについての疑問を取り除くゲームチェンジャーと呼んでいる。「プライバシーを真に保証する唯一の方法は、そもそも機密データを記録しないことだ」とMattissonは言った。「レンタル内でカメラを使用することは物議を醸しただけでなく、ほとんどの場合、所有者によってやり過ぎで合った。彼らが彼らに侵入することなく、彼らの財産だけでなく、ゲストを保護することができるいくつかのより良い方法がある。

Airbnbの変更はゲストのプライバシーを優先したが、多くのホストとその隣人は、レンタルをパーティーハウスに変える手に負えないゲストに懸念を表明し、時にはより厳しい短期レンタル規制の需要を生み出している。

AirbnbやVrboなどのプラットフォームは、スクリーニング技術を使用して、悪いレンタル履歴を持つゲストからホストを保護する。プロパティに入る人の数を追跡できるドアベルモニターやノイズデシベルモニターなどの他のセキュリティ形態も、手に負えないゲストを抑止することができる。Airbnbは、そのようなデバイスを「ホストが自宅のセキュリティを監視し、無許可の当事者などの問題を先取りするための効果的でプライバシー保護の方法」と呼び、引き続き許可されると述べた。屋外カメラの場合、ホストは予約前にその存在と場所を開示する必要がある。このようなカメラは屋内スペースを監視することはなく、密閉された屋外シャワーやサウナなど、プライバシーが期待される屋外エリアでは許可されていない。ホストはまた、デシベルレベルのみを評価し、音や会話を録音または送信せず、リストの共有スペースでのみ許可されるノイズデシベルモニターの存在を開示する必要がある。報告されたポリシー違反は調査され、違反者のリストやアカウントは削除される可能性がある、とAirbnbは述べた。

MinutのMattissonは、カメラは賃貸住宅を安全に保つための良い選択肢ではないと述べた。「カメラの危険性は、常に誤った安心感を提供することだった」と彼は言った。「24時間体制で監視されていない限り、彼らは少数の思いやりのないゲストからの被害を抑止しただけで、旅行者の滞在をより安全にするために何もしなかった。業界はこの変化を受け入れ、会話を財産への損害から遠ざけ、ゲストの安全とセキュリティについてもっと多くのことをする必要がある。

(3/11 https://www.phocuswire.com/Airbnb-banning-indoor-security-cameras-in-all-listings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

6. Way、ホテルのエクスペリエンス提供支援

ホスピタリティブランドが宿泊体験サービスを開発および拡張sするためのプラットフォームを提供するテクノロジー企業Wayは、火曜日に、オペレーターが顧客をホテルのウェブサイトから外すサードパーティのテクノロジーを排除する新製品を発表した。「各タイプのゲストエクスペリエンスごとに別々のソリューションに頼るのではなく、ブランドはこれらの多様な製品の管理の複雑さを軽減する統一されたプラットフォームを必要としている」とWayの共同創設者兼CEOのMichael Stockerは述べている。「Wayは現在、ブランドがエクスペリエンスを拡張する際に総合的にサポートする唯一のオールインワン体験プラットフォームを提供している」と語る。

2020年に設立され、テキサス州オースティンとパリに本社を置く同社は、2020年に最初の製品である「Host」を立ち上げ、ブランドが地元のパートナーやスタッフが開発し、ホストする体験をキュレーションするのを支援した。新製品には、カバナ（cabanas）やウェルネスサービスなどのリソースベースのエクスペリエンスの管理と販売を合理化する「Reserve」と、ショーなどのオンサイトチケットイベントを簡素化する「Activate」が含まれる。この製品を使用して、ブランドはウェブサイトでエクスペリエンスの提供を開始し、顧客が直接予約することができる。バックエンドのダッシュボードを使用すると、スタッフはゲストに代わって予約を予約または変更できる。パートナーには、ハイアット、モンタージュ、オートキャンプ、チャールストンプレイスなどのクライアントが含まれる。「ここ数年、私たちはホスピタリティブランドが提供するさまざまなエクスペリエンスの着実な成長を目の当たりにしてきた」とStockerは言う。「市場におけるこの継続的な革新は、当社の製品拡大の原動力である」と言う。

2022年、Wayはホテルが没入型体験を提供するのを助けるために、シリーズAの資金調達で2,000万ドルを確保した。

(3/12 https://www.phocuswire.com/Way-launches-new-tools-to-help-hotels-offer-experiences?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

7. Point.me、アメックス提携発表

2024年のPhocusWireのホット25トラベルスタートアップの1つであるポイントとトラベルリワード検索プラットフォームPoint.meは、カード会員がAmExリワードポイントで交換できる150以上の参加航空会社のフライトオプションを比較できるようにするアメリカンエキスプレスとのパートナーシップを開始した。

新しいこの無料サービスは、メンバーシップリワードポイント付きのフライトオプションを見つけ、ステップバイステップの予約手順にアクセスするための「一連の機能」を提供する。

Point.meの創設者兼CEOであるAdam Morvitzは、同社がアメリカン・エキスプレスと提携することは「興奮している」と述べた。「このパートナーシップは、アメリカンエキスプレスカード会員に、メンバーシップリワードプログラムを通じて提供される信じられないほどの航空会社のロイヤルティ転送オプションを検索して比較する簡単な方法を提供する。ファーストクラスやビジネスクラスの座席から家族全員の夢の旅行まで、旅行に最適な方法を見つけるのに役立つ」とMorvitzは言う。Morvitzはまた、LinkedInでニュースを共有し、パートナーシップは2年以上かけて開発したと付け加えた。

「ロイヤルティ、メンバーシップ、従業員の特典、フィンテックソリューションにまたがる、チームが可能な大企業の構築の一例として、これはPoint.meにとって大きな日である」と彼は書いた。

Point.meは9月のシリーズA資金調達ラウンドで1,000万ドルを調達した。当時、このメタ検索エンジンは、すでにキャピタルワン、チェイス、ビルト、シティ、アメリカンエキスプレスなどのロイヤルティリワードクレジットカードプロバイダーと協力していた。

(3/11 https://www.phocuswire.com/pointme-american-express-partnership-reward-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

8. Airbnb 新CBO、中核事業を越えた事業拡大とAIについて語る

Airbnbの最高財務責任者として5年間、アマゾンで長いキャリアを積んだ後、Dave Stephensonは最近、この宿泊施設プラットフォームの最初の最高ビジネス責任者(CBO)を引き継いだ。この役割のわずか数日後、Stephensonは先週ベルリンで開催されたITBコンベンションに参加し、AirbnbがCBOと会社での成長機会を必要とする理由について話した。彼は、COVIDの間にプラットフォームがどのように基本に戻ったかについて議論したが、現在は拡大する準備ができており、CEOのBrian CheskyがAirbnbの第4四半期および通年の業績でアナリストに行った最近のコメントを反映している。「コアを超えて拡大する準備ができているので、この役割が必要であった」「サービス、経験、およびそれ以降に移行するにつれて、そのレベルの成長をサポートする役割を作成する必要があった」とStephensonは言う。彼は、今年の後半に共有する詳細があるだろうと付け加えた。「今、私たちは、すべて滞在に囲まれ、サポートされているサービスやエクスペリエンスのようなものに拡大するつもりである」と彼は言った。

「それは、ゲストとホストの全体的なコミュニティと彼らが必要とするものの助けになるだろう。Airbnbで彼ら[ホスト]を引き留めるものは何か? そして、他のホストが参加するのに役立つものは何か? それはより簡単なメンテナンス、清掃、多分彼らは共同ホストが必要なのかもしれない。そして、ゲスト側では、彼らが気にしていることは何か? 冷蔵庫のストック、空港からの交通手段、レイトチェックアウト、バッグを保管する場所。それらは単純なこと、今日すでに起こっていることで、他の人たちが提供しているか、あるいは提供していないことのどちらかだと思う。そして私たちがそれらを私たちのサービスに統合すれば、私たちができる限り良い方法で提供できる」と言う。

彼はまた、ツアーやアクティビティーへのさらなる投資をほのめかした。同社は1年前、新しい経験の追加を一時停止していると述べたが、Cheskyはエクスペリエンスにある大きな機会を繰り返し強調している。Stephensonは、地元のニュアンスを考慮しながら、Airbnbがさまざまな地域に拡張プレイブックを適用する方法について議論した。彼はまた、何千ものリストの削除や展開されている検証プロセス、人工知能の役割の増大、より広い代替宿泊施設市場の成長の原動力など、プラットフォームの最新のアップデートについても話した。

PhocusWireのシニアレポータLinda Foxとの以下の完全なインタビューVIDEOをご覧ください。How Airbnb is unlocking new opportunities for growth

(3/12 https://www.phocuswire.com/airbnb-growth-opportunities-chief-business-officer?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=7798E1381467C7B )

 

 

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