3月29日

目次

13. 家具付きアパートBlurground、シリーズDで4,500万ドル調達

14. Expedia Group で経営幹部人事の変更続く

15. 2024年に旅行を形作る3つのAI フィンテックトレンド

 

13. 家具付きアパートBlurground、シリーズDで4,500万ドル調達

レジャーやビジネス旅行者に30日以上の滞在に利用可能な家具付きアパートを提供するBluegroundは、シリーズDの資金調達で4,500万ドルを調達した。

この資金は、 Susquehanna Private Equity InvestmentsとWeatCapを含む他の投資家から来た。 新しい資金調達に加えて、同社はまた、モルガン・スタンレー、HSBC、ドイツ銀行の参加を得てバークレイズから債務ファシリティを調達し、シリコンバレー銀行との以前のファシリティに取って代わった。

Bluegroundは、技術の開発を継続し、成長を加速するために資金を使用すると述べた。「世界規模で柔軟な生活を可能にするというBluegroundのビジョンを共有する新しい戦略的投資家を歓迎することに興奮している。Susquehannaのような大手投資家やバークレイズのような評判の良い銀行機関やシンジケート銀行からの信頼は、Bluegroundの財務実績とグローバルリーダーシップの証である」と、BluegroundのCEO兼共同創設者であるAlex Chatzieleftheriouは述べている。

2013年にギリシャで設立されたBluegroundのポートフォリオには、現在、世界中の32都市に15,000ユニットが含まれている。昨年、同社はフランチャイズも導入し、日本とタイでの取引を含む5つの契約を締結した。昨年、BluegroundはNestpickを買収し、サードパーティの吟味されたプロパティのパートナーネットワークを立ち上げた。それ以前は、ブラジルの不動産技術スタートアップTabasとオンデマンド家具付きレンタル会社Travelers Havenを買収した。「Bluegroundは、この市場で利益を上げ、財務パフォーマンスを継続的に改善する能力を備えた、30日以上の滞在のための家具付きの柔軟なアパートのグローバルリーダーとして浮上した」と、Susquehannaのデジタル資産投資責任者であるDean Carlsonは述べている。

(3/28 https://www.phocuswire.com/blueground-series-d-furnished-rental?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

14. Expedia Group で経営幹部人事の変更続く

B2B事業の再編を発表してから1か月後、Expedia Groupは消費者部門の人事を変更している。6月1日より、Expedia Brandsの社長であるJon Gieselmanが退社する。Gieselmanは、同社の消費者ビジネスとマーケティング部門を3年間リードした。彼の退職後、Expedia Groupは2つの新しいCスイートポジションを作成し、それらを埋めるために内部プロモーションを行っている。Jochen Koedijkは最高マーケティング責任者としてマーケティングをリードし、Brad Bentleyは最高執行責任者として消費者ビジネスを監督する。どちらも、現在のCEO Peter Kernが辞任した5月にCEOになるAriane Gorinに直接報告する。

「変革の旅の中で、Jonはブランドの市場参入戦略の劇的な統一、クラス最高のロイヤルティプログラムの開発を主導し、業界をリードする創造的な能力を構築した。彼は消費者マーケティングの先見の明のあるリーダーであり、消費者ブランドを将来のために素晴らしい立場に置いていた」と、Expedia GroupのCEOであるPeter Kernは述べている。

KoedijkはExpedia Groupに3年間勤務し、組織のマーケティング投資をリードし、同社の消費者ブランド全体のマーケティングにデータドリブンなアプローチを実施している。Bentleyは約18ヶ月前にExpedia Groupに入社し、同社のB2Cビジネスを合理化する取り組みを主導してきた。

「BradとJochenの2人の優れた社内リーダーで、消費者ビジネスの未来を推進する。彼らは私たちの強力なマーケティングと技術の基盤の上に構築し、成長を提供することに私たちの焦点を鋭くする。また、Jonが素晴らしい同僚であり、このエキサイティングな未来のために私たちを設定するための彼の優れた貢献とリーダーシップに心から感謝したいと思う」とGorinは言った。

Gieselman は、2019年後半に取締役会メンバーとしてExpedia Groupに入社し、2021年にExpedia Brandsの社長に就任した。声明の中で、同社は彼をクロスブランド ロイヤルティ プログラムであるワンキーの「クリティカル アーキテクト」と呼んでいる。

2月下旬、Expedia Groupは、同社のベテランが率いる2つの新しい部門の創設を発表した。Private Label Solutionsの社長としての Alfonso ParedesとTravel Partners and Mediaの社長としてのGreg Schulzeである。  

(3/28 https://www.phocuswire.com/more-executive-changes-expedia-group-expedia-brands-president-gieselman-departs?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

15. 2024年に旅行を形作る3つのAI フィンテックトレンド

近年、私は旅行を形作るフィンテックのトレンドについての私の見解を共有した。今年は少し違うアプローチをしている。金融技術が旅行に与える影響を調べるのではなく、人工知能(AI)が、今後1年間に旅行フィンテックを強化する可能性のあるさまざまな方法に焦点を当てている。

これには正当な理由がある。時々、非常に影響力のある何かが到着し、それは単一の焦点に値する。私の見解では、最近のジェネレーティブAIの進歩と機械学習の幅広い応用は、そのような瞬間を表している。2024年の旅行を形作ると信じている3つのAIフィンテックトレンドは次のとおりである。

決済オーケストレーションの強化

複数の市場で事業を展開する旅行会社にとって、支払い戦略は、これらの支払いフローを管理するオーケストレーション ロジックと同じくらい効果的である可能性がある。支払い取引ごとに、その処理方法について正しい決定または誤った決定を下す可能性がある。たとえば、支払いが価値の高い予約や航空会社が成長しようとしているルートに関連している場合、詐欺リスクが低く、おそらく「優先」処理を受ける必要がある。逆に、支払いが低価値の予約に関連し、詐欺のリスクが高い場合は、別の方法で処理する必要がある可能性がある。

各支払いトランザクションの処理方法を最適化する方法はたくさんある。たとえば、この支払いに「強力な顧客認証」免除を適用する必要があるか? カード発行会社の国によって、取引を異なる方法でルーティングする必要があるか? 

この機会に徹底的な詐欺スクリーニングをスキップできるように、この取引に高い自信を持っているか？

支払いオーケストレーション プラットフォームは、毎日旅行会社に代わって何千ものそのような決定を下している。ここでも、業界は基礎となる旅行のコンテキストを提供できる豊富なデータに基づいており、AIと組み合わせると支払いの成果が大幅に向上する。これは、受け入れ率を高め、旅行会社のより広範な商業戦略に支払いをよりよく調整する大きな機会である。

支払い詐欺をより効果的に特定する

Juniper Researchのオンライン支払い詐欺調査によると、支払い詐欺は2028年までに3,620億ドルを超えると予想されており、この問題に対処するためのより効果的な方法を開発することは旅行会社にとって重要である。今日の詐欺スクリーニング ソリューションは効果的であるが、機械学習のより大きな適用により、それらは旅行の強みを完全に発揮することができる。旅行業界には、詐欺の意思決定の質を向上させるために活用できる膨大なデータリソースがある。

たとえば、旅行プロバイダーが支払いの入金を受け取ると、次のことがわかる。

• その人は以前に何百回も飛んだことがある。

• 乗客のパスポートと支払い資格情報はこれまで拒否されたことがない。

• この乗客の旅行の95%はビジネスに関連しており、5%は家族旅行に関連している。

• この人が予約で通常通るチャンネルを理解する。

機械学習は、この旅行コンテキストを活用して、より多くの詐欺を特定し、支払いが実際に本物であるときに「偽陽性 false-positive」を減らすのに役立つリスクスコアを向上させることを可能にする。

チャージバック管理の自動化

私たち自身の調査によると、最近、より多くの旅行者が払い戻しよりもチャージバックを選択しているため、旅行会社は支払い紛争が年間30%増加していることがわかった。チャージバックの追跡、対応、異議申し立てのプロセスは、今日では主に手動であるが、ジェネレーティブAIがすぐに役割を果たすことができるタスクとして際立っている。よく訓練されたモデルは、紛争（thebdispute）を分析する素晴らしい仕事をすることができる。旅行会社がどのように対応すべきかを決定する前に、顧客とその予約に関連する旅行および支払い情報を調達する。その後、顧客とのコミュニケーションの作成と、マーチャントがチャージバックに異議を唱えるたびに準備する必要がある標準文書を自動化することができる。

アプローチを洗練し、例外を管理するために専門家チームと組み合わせると、自動チャージバック応答のための生成AIは、より多くの紛争に異議を唱え、管理コストを削減することで、旅行会社が収益漏洩を食い止めるのに役立つ。この技術が、取引が豊富で、支払いなどの大量の構造化データを持つ旅行業界の分野を変革することはすでに明らかである。

著者：David DoctorはOutpayce of AmadeusのCEO。

(3/29 https://www.phocuswire.com/ai-fintech-trends-travel-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N ) 

 

 

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