7月31日

目次

8. 英規制当局、AmexGBT の CWT 買収詳細調査

9. Guesty、STR用AI駆動メッセジングツール発表

10. Trivago、第2四半期欠損計上　Holisto 提携強化

11. Amadeus、第2四半期増収増益

12. SparkToro CEO R. Fishikin、Google・ゼロクリックコンテンツ・ロイヤリティ旅行がマーケティングの鍵と語る

 

8. 英規制当局、AmexGBT の CWT 買収詳細調査

ライバルのAmerica Express のGlobalo Business Travelによる旅行管理会社CWTの買収は、英国の競争市場局(CMA)によってより深く検討されている。

Amex GBTは3月下旬にCWTの5億7,000万ドルの買収を発表し、当時は下半期に取引が成立すると予想していると述べた。

この声明の中で、CMAは、合併がサービスの質、価格設定、および/または「この市場で事業を展開する現在最大企業と第3位の企業を組み合わせた結果として、グローバルな多国籍（GMN）ビジネス旅行顧客のイノベーションの取り組みの削減」に影響を与える可能性があると懸念していると述べた。合併すると、GMNの顧客の出張ニーズに応えることができる非常に小さなプロバイダーのプールができるだろう。

英規制当局は、この懸念に対処するために8月6日まで当事者に回答す猶予を与えるか、この合併をより「詳細なフェーズ2調査」に照会することとなる。

最初の調査を要約すると、規制当局は、同業の他の企業からのフィードバックを求めたと述べ、合併した会社は「明確な市場リーダーであり、CMAは、当事者間の競争の喪失は、他の従来のTMCやより最近の技術主導の参入者を含む市場の他のサプライヤーによってもたらされる制約によって相殺されないことを発見した」と結論付けた。

Amex GBTは6月、独占禁止法の承認のために買収を英国の規制当局に「自発的に通知」し、「CMAと建設的に協力している」と述べた。

Amex GBTはこの声明の中で、「英国CMAと米国の独占禁止法部門司法省と引き続き協力し、CWTの買収がどのように相乗効果を生み出し、投資とイノベーションのためのより大きな能力を提供するかを実証する」と述べた。

同社の最高法務責任者であり、M&Aのグローバル責任者であるEric Bockは、「包括的なフェーズ2分析は、提案された取引が多くの顧客とサプライヤーの利益をもたらし、ビジネス旅行業界は高い競争力を維持することを実証すると信じている。実際、近年、既存の旅行管理会社が成長し、新しい技術主導の企業が業界に参入するのを見てきたので、競争は激化し続けると信じている」と

述べている。

(7/30 https://www.phocuswire.com/amex-gbt-cwt-competition-markets-authority?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

9. Guesty、STR用AI駆動メッセジングツール発表

短期レンタル管理ソフトウェアプラットフォームGuestyは、ゲストコミュニケーションを自動化するための人工知能主導のメッセージングサービスを開始した。

「ReplyAI」は、生成的なAIアルゴリズムを使用してゲストとホストの通信を分析し、将来の応答を導き、短期賃貸不動産管理者がゲストに正確でタイムリーで自然に書かれた応答を分配するのを支援する、と同社は述べた。2月のソフトローンチ以来、Guestyは、使用率の高いアカウントが受信メッセージの半分にReplyAIを使用していると述べた。

この迅速な採用は、AI主導の自動化ツールの短期レンタル市場におけるニーズを反映している、とGuestyの共同創設者兼CEOのAmiad Sotoは述べた。

「Gestyは、お客様のために効率を生み出すために、当社の[プロパティ管理システム]内の適切な時点でAIを組み込むことを意図しており、ReplyAIはこの進歩の真の例である」とSotoは言った。「ホストに代わって即座にカスタマイズされた応答を提供するReplyAIは、ゲストに楽でスムーズな体験を提供しながら、作業負荷を軽減し、レンタル所有者の時間を節約する。ホスピタリティにおけるAI技術のパイオニアとして、私たちは製品スイートへのこの最新の追加に興奮している」と言う。

2013年に設立されたイスラエルに拠点を置くGuestyは、80カ国以上で事業を展開しており、短期レンタルやその他のホスピタリティビジネスが業務を自動化および合理化するための包括的な不動産管理システムを提供している。

ホストとゲストの間の通信を分析することで、ReplyAIは感情を決定し、自然言語処理(NLP)技術を適用して、ほぼすべての受信メッセージに対する応答を構築することができる。このツールは、不動産所有者の声のトーンとスタイルを模倣して、コンテンツをパーソナライズする。すべてのメッセージは編集できるため、ユーザーはコントロールを維持しながら、ソフトウェアが将来のコミュニケーションに基づいて学習と直感を継続できるようにする。

このサービスは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、イタリア語、ポルトガル語を含む12以上の言語で利用でき、チェックインとチェックアウトの手順、駐車場情報、Wi-Fiの詳細、交通手段、地元の推奨事項に関するメッセージに関する最も一般的な返信がある。

Guestyは4月に1億3,000万ドルを調達し、特に米国とヨーロッパで成長を促進するために資金を使用すると述べた。Phocuswright Travel Startups Interactive Databaseによると、その前は、同社はすでに短期レンタルスタートアップの中でトップの募金活動であり、合計2億8,300万ドルの資金調達があった。

5月、Guestyはプロパティマネージャー向けの流通プラットフォームであるRentals Unitedを買収した。取引の条件は公表されなかった。

(7/31 https://www.phocuswire.com/Guesty-AI-driven-messaging-tool-short-term-rentals?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

10. Trivago、第2四半期欠損計上　Holisto 提携強化

ホテルメタサーチ会社T rivagoは、今年2回目の四半期損失を報告したのと同じ日に、コンバージョンを促進するための新しい取り組みとして戦略的投資を発表した。

Trivagoは火曜日、2022年に始まった2社のパートナーシップのもう1つのステップとして、人工知能主導のホテル料金アグリゲーターとホワイトラベル予約エンジンプロバイダーのHolisto（旧Splitty）に投資したと発表した。

「投資とより強力なパートナーシップにより、すべての広告パートナーに「Trivago Book&Go」を提供できる」とTrivagoのCEO、Johannes Thomasは声明で述べた。「私たちの目標は、ユーザーにより一貫した予約体験を提供し、広告パートナーがコンバージョンを促進するのを支援することである。レート最適化と価格精度におけるホリストスのフットプリントは、クラス最高だ。彼らのチームは、AIを活用してレートエクスポージャーとダイナミックな価格設定を最適化し、旅行者に具体的な価値を提供している。私たちは、近年の彼らの技術チームと拡大に感銘を受けている」と語った。

Trivagoは現在、約1,000万ユーロで購入したHolitsoの30%の株式を保有しており、今後15ヶ月で残りの利息を最大約5500万ユーロで完全に購入するオプションがある。

「これは非常に戦略的な投資であり、私たちのコア製品に支払うと思い」と、ThomasはTrivagoの収益記者会見の後、水曜日にPhocusWireに言った。「だから、私たちは2つのことをすることを概説した。・・・1つはブランド[投資]で、2つ目はコア製品の改善だ。そして、私たちのコア製品はメタサーチの価格比較である」と言った。

Trivagoが新規投資を発表ため、第2四半期の総収益は1億1,860万ユーロで、前年同期の1億2,440万ユーロから5%減少した。また、2023年第2四半期の純利益580万ユーロに対し、490万ユーロの純損失を報告した。調整後EBIDTAは、前年同期の1220万ユーロと比較して540万ユーロの損失で報告された。

「2024年第2四半期は、四半期ごとの減少が前四半期よりも低く、前年比トップラインの成長に戻るという目標に近づいたため、前年比トップラインの軌道が改善された」とTrivagoは、水曜日の朝に予定されている決算発表に先立ち、火曜日の収益報告書で述べた。

同社は続けて、「3つのセグメントすべてでブランド トラフィック チャネルからの収益成長を観察し、ブランドマーケティング活動の結果に満足している。

ブランドのトラフィックソースからの収益の増加は、パフォーマンスマーケティングチャネルによって引き起こされる損失を部分的に相殺するのに役立った」と言う。

四半期の紹介収入は1億1,720万ユーロで、昨年の1億2,260万ユーロから前年比4%減少した。同社は、南北アメリカで四半期の紹介収益が増加し、前年同期比5%増の4,790万ユーロとなった。しかし、これらの利益は、前年比9.7%減少した4,700万ユーロの「先進ヨーロッパ」の損失によって相殺された。

「Rest of World」カテゴリーの紹介収入は、1%未満で2,240万ユーロに減少した。

広告費は四半期に前年比約11%増加し、世界中で9,550万ユーロになった。

四半期の広告費用対効果は、昨年の3,780万ユーロから4月から6月にかけての2,170万ユーロに16%減少した。

Trivagoは、パフォーマンス マーケティングチャネルで引き続き逆風に直面していると述べた。これは、Googleの広告フォーマットの変化で昨年始まった傾向であり、今年の残りの期間も続くと予想されている。とはいえ、同社はブランドチャネルのトラフィック収益が結果を強化するのに役立つことを期待している。

「私たちは、マーケティング投資の決定を規律し、結果指向し続けることで、下半期に前年比トップラインの成長に戻ることができると楽観的です」とTrivagoは言った。

Thomasは昨年会社に入社して以来、焦点が進化しており、彼らの収益はそれを反映している。彼が自分の役割を始めた当時、Trivagoはトップラインで約14%減少していた、と彼はPhocusWireに語った。

「私たちの主な焦点はビジネスの安定化であり、収益性を維持しながらビジネスを安定させる過程にある。そのため、投資方法を規律する明確なガードレールにより、より多くの投資をブランド マーケティング キャンペーンに移行した」とThomasは言った。

彼は成功のためにそれらの結果を求めている。

「私たちは今、軌道を改善した第4四半期を持っている。だから、私たちは今、前四半期はマイナス5なので、次の四半期、そして次の四半期の後 - 年末、そしてこの下半期のコース - 私たちはポジティブになり、中期的に2桁の成長をしたい。それは本当に今、時間の経過とともに軌道を改善している」とThomasは言った。

ブランド マーケティングに投資するとき、Thomasは、短期的なリターンは可能性が高いが、時間が経つにつれて化合物を返し、より印象的な速度で提供すると述べた。

Trivagoの第2四半期の収益は、2023年第1四半期の純利益と比較して、2024年第1四半期に前年比で純損失を計上した後の決算にあたる。

昨年の終了後、同社は結果を強化するためにマーケティング支出を頼りにしていると述べた。

(7/30 https://www.phocuswire.com/trivago-earnings-q2-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

11. Amadeus、第2四半期増収増益

Amadeusは2024年第2四半期に成長を続け、航空流通、航空IT、ホスピタリティで利益を上げた。グループの収益は、2023年の同時期と比較して、4月から6月までの3ヶ月間で13%増の15億600万ユーロとなり、EBITDAは前年同期比16%増の6億2,100万ユーロとなった。

この四半期の航空流通収入は3%増の7億4,200万ユーロで、航空ITソリューションは18%増の5億6,400万ユーロとなった。ホスピタリティやその他のビジネスユニットの収益は2億5,100万ユーロで、前年比で13%増加した。

同社は四半期の利益を3億3,600万ユーロに増やし、前年比で21%増加した。

Amadeusの社長兼CEOであるLuis Marotoは、「上半期を通じて2桁のペースで成長を続け、2024年の見通しに自信を持っている。Amadeusは将来のために投資している。私たちは航空会社の小売業の変革の最前線にあり、間接航空会社の流通の主要なイネーブラーとしての地位を引き続き強化するために、NDC[新しい流通能力]で決定的に前進している。さらに、世界をリードするホスピタリティグルーAccorとの戦略的パートナーシップを発表できることを嬉しく思っている。Accorは、世界中のプロパティの広範なポートフォリオのために、次世代のクラウドベースの中央予約システム(ACRS)を実装する。

Amadeusは、1年ぶりにCRSで最初のホテルをライブすることを目標に、6月上旬にAccorとのパートナーシップを発表した。

アナリストの電話の中で、Amadeusはまた、EtraveliにNDCコンテンツを提供すると同時に、Etraveliの仮想インターライニングコンテンツをAmadeus Travel Platformで利用できるようにするという最近のパートナーシップを強調した。Amadeus決済事業Outpayceは、EtraveliのPrecisionリスク管理ツールの最初の顧客でもある。

この流通専門家はまた、第2四半期の予約は6月上旬のヨーロッパのツアーオペレーターFTIの失敗によって影響を受けたと述べた。

将来を見据えて、Amadeusは、2023年の非常に強い8月と比較して、「私たち自身の数字に関連して」より柔らかい第3四半期を期待していると述べた。第4四半期は第2四半期よりも強くなると予想されている。

(7/31 https://www.phocuswire.com/amadeus-q2-2024-financial-report?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

12. SparkToro CEO の R. Fishikin、Google・ゼロクリックコンテンツ・ロイヤリティ旅行がマーケティングの鍵と語る

Googleを使用してトラフィックとコンバージョンを促進する最も効果的な方法を考え出すことは、デジタルマーケティングで働く人にとって基本的な作業である。そして、毎年Googleや他のチャネルに数十億ドルを注ぐB2C旅行で働くマーケティング担当者にとって、それはやるべきことリストで特に高い。

2023年、Airbnb、Booking Holdings、Expedia Group、Trip.com Groupの4つの最大のオンライン旅行代理店の売上とマーケティングの支出は168億ドルで、前年の140億ドルから増加した。

したがって、当然のことながら、Googleや検索トレンドに関するデータや洞察は、旅行の利害関係者に注目される。5月、Googleの内部文書の漏洩は、サイトの可視性を決定する検索巨人のアルゴリズムの機能に光を当てた。

そして7月、デジタルマーケティングの専門家であるRand Fishkinは、Googleで消費者検索行動の分析の2024年版を発表した。

Fishkinは、マーケティング担当者がターゲットオーディエンスにリーチする方法をよりよく理解するのに役立つオーディエンス調査ツールと洞察を提供するSparkToroの共同創設者兼CEOである。彼は20年以上にわたりデジタルマーケティングの主要な声であり、もともとブログとオンラインコミュニティであるSEOMozを設立した2000年代初頭にさかのぼり、その後、Mozという名前でインバウンドマーケティングツールを提供するように移行した。彼はまた、Hubspotが買収したInbound.orgを共同設立した。

Google検索行動に関する最新の分析で、フィッシュキンは、1,000件のGoogle検索ごとに、米国では360件だけが、Fisgkinが「オープンウェブ」と呼ぶ非Google所有の非Google広告支払い物件に行くことを発見した。 欧州連合（EU）を起源とする検索の数字はわずかに高く、1,000のうち374である。米国では、すべてのクリックの30%近くが、Google Maps、Google Flights、Google Hotels、YouTubeなど、Googleが所有するプラットフォームに行く。

私たちは、この研究、特に旅行マーケティング担当者がデータから学ぶべきことについてPhocusWireと話すためにFishkinを招待した。幅広い議論の中で、彼は分析とゼロクリックコンテンツが非常に重要である理由についてもっと共有した。彼はまた、デジタルマーケティングが今後数年間でどのように変化するか、そしてアトリビューション中心のモデルの関連性が低くなるにつれてブランド構築に焦点を当てることが重要である理由について、旅行マーケティング担当者にアドバイスを提供した。そして、Fishkinは、大規模な言語モデルとそれらが検索にどのように影響するかについての彼の考えを述べた。

完全なディスカッションは、以下のVIDEOで視聴するか、PhocusWireのInPhocusポッドキャストへのリンクから聞くことができます。

注：このインタビューは、サードパーティのクッキーを排除しないというGoogleの発表と、OpenAIの新しい人工知能を搭載したSearchGPT検索エンジンの発表の前に記録された。

SparkToro CEO Rand Fishkin on Google, zero-click content and why loyalty is the key to marketing

(7/30 https://www.phocuswire.com/interview-rand-fishkin-spark-toro-digital-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

+++++