9月18日

目次

8. Smartvel、Avuxi 買収で目的地コンテンツとAI機能拡大

9. Hyatt、PMS としてオラクルを選定

10. Flyr、航空会社のリテール管理システム立上げ

11. ホスピタリティ体験プラットフォーム Trurno、シード2百万ドル調達

12. 創業者モード 或いは マネジャーモード？ 旅行幹部、リーダーシップを語る

 

8. Smartvel、Avuxi 買収で目的地コンテンツとAI機能拡大

旅行コンテンツスペシャリストのSmartvelは、ロケーションベースの旅行サービスの専門家であるAvuxiを非公開の金額で買収した。

AvuxiのプラットフォームTopPlaceは、ジオタグ付きデータを分析して、都市や地域のハイライトを明らかにする。さらに、オンライン旅行代理店やメタサーチサイトがコンバージョンを促進するために使用するこのプラットフォームは、旅行者が滞在場所を見つけて決定できるようにする。

2013年に設立されたSmartvelのソリューションには、Trip Planner、Explore&Go、Event Calendar、TravelSEO、EntryDocsなどがある。それぞれがパーソナライズされたオファーで旅行者を鼓舞し、コンバージョンを促進するように設計されている。

目的地コンテンツ市場をリードするための長期戦略の一環として、Smartvelは昨年、目的地コンテンツスペシャリストのArrivalGuidesを買収した。この動きは、Smartvelのコンテンツ提供を拡大し、成長のための新しい機会を開いた。

Smartvelは、AvuxiをAI強化テクノロジースイートに統合することで、製品提供の範囲を拡大し、社内および顧客との相乗効果を生み出すことを目指している。

「Avuxiは、市場の新規および主要なプレーヤーと協力し、サービスの価値提案を強化することを可能にする」とSmartvelのCEOであるInigo Valenzuelaは言った。「この買収を通じて、旅行業界で強力な組み合わせを生み出す。Avuxiの革新的なポジショニングと関連性ソリューションは、SmartvelのAIエンリッチコンテンツとデジタルテクノロジーとシームレスに適合し、世界中のあらゆる目的地で体験、サービス、地元の興味のある場所のあらゆる側面を収集し、分類し、ジオロケーションする」と語る。

Avuxiの創設者兼CEOであるAlexis Batleは、「この戦略的アライメントは、Avuxiの高度なロケーションコンテキスト製品とSmartvelの包括的なデスティネーションコンテンツソリューションを組み合わせて、両社にとってエキサイティングな新しい章を示している。この組合は、私たちの提供を強化し、旅行部門内の革新を推進し、成長と成功のための重要な機会を解き放つ」と付け加えた。

Amadeusは2017年後半にベンチャーファンドを通じてAvuxiに投資した。

(9/17 https://www.phocuswire.com/smartvel-acquires-avuxi-to-expand-destination-content-and-ai-capabilities?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

9. Hyatt、PMSとしてオラクルを選定

Hyattは、1,000 以上の物件のプロパティ管理システム (PMS) として Oracle Opera Cloud を選択した。

この動きは、会社が業務を合理化し、データを管理するだけでなく、ゲストにより良い体験を提供するのに役立つ。

Hyattのグローバルフィールドテクノロジーサービスの上級副社長であるCameron Hammondは「今日の進化する環境では、テクノロジーは同僚に力を与え、ゲストに忘れられない体験を提供し続ける上で重要な役割を果たしている。Opera Cloud に移行し、オラクルとの長年のコラボレーションを拡大することで、オペレーターや同僚に最新の安全なプラットフォームを提供し、より良いデータインサイトを提供し、より簡単かつ効率的に役割を高めることができる」と述べている。

このパートナーシップにより、Hyattは最新のデータプラットフォームを提供し、プロパティは個人およびグループレベルでより良い洞察を得ることができる。

目的はまた、モバイルデバイスでテクノロジーにアクセスできるHyattの従業員と、いつでもよりパーソナライズされたインタラクションをゲストに提供することである。

オラクルホスピタリティおよびリテールのエグゼクティブバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーである Alex Altは、「オペレーションの安全なデータとサービスの基盤として、Hyattは、オーナー、オペレーター、同僚に優れたゲストエクスペリエンスを提供するために必要なツールを提供しながら、ポートフォリオを拡張することができる」と述べている。

このパートナーシップはまた、Oracle Hospitality Integration Platformを通じて、操作をカスタマイズし、さらに機能にアクセスする可能性も提供する。Hyattは1年前にSabreとの契約を発表し、今年の初めからSynXis中央予約システムを主なCRSとして採用した。

（9/17 https://www.phocuswire.com/oracle-hyatt-property-management-system?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N ）

 

10. Flyr、航空会社のリテール管理システム立上げ

Flyrは、航空会社に小売プロセスを完全に制御できるようにするための「オファー&オーダー管理システム」（OOMS）を開始した。

Flyrの最高製品責任者であるCole Wrightsonは、このシステムは、顧客に柔軟でパーソナライズされた効率的な体験を提供する航空会社の能力の「飛躍」を表していると述べた。同社は「航空商取引の新時代の始まりを示す」と主張した。

「私たちのシステムは、既存のレガシーシステムとの互換性を維持しながら、航空会社がパートナーを導入し、オファーの作成から注文の履行まで、航空会社のブランド約束をシームレスに拡張するのに役立つように設計されている」とWrightsonは述べている。

Flyrは、航空会社にシームレスでパーソナライズされた小売市場を構築するオプションを提供するために、柔軟に設計されたモジュール設計と人工知能を統合した。

OOMSを組み込むことで、航空会社は新しいマーケティングオファーを開始するのにかかる時間を数か月から数分に短縮できると同時に、顧客にパーソナライズされた一貫したオプションを提供できるはずである。 Flyrによると、このシステムはクラウドネイティブで、低コストでフルサービスのモデルに関連している。

このテクノロジーは、オファー管理システム、製品カタログ、オーダー管理システム、在庫管理、NDCゲートウェイ、レガシートランスレータ、動的価格設定エンジン、デジタルAPI、コンタクトセンターポータルなどの一連のモジュールを提供する。これらのツールは、顧客の体験をパーソナライズしながら、航空会社の効率を高めることを目的としている。

Flyrの製品担当副社長であるKartik Yellepeddiは、「航空会社は長い間、今日のデジタルマーケットプレイスのニーズを満たすように設計されたことのないテクノロジーに制約されてきた」と述べた。「OOMSでは、航空会社の小売業についていくだけでなく、進化をリードするためのツールを提供している」と言う。

一方、Airlinkは、小売戦略の近代化を目指すため、AccelyaのFLX Selectテクノロジーを統合すると発表した。

南アフリカを拠点とするこの地域航空会社は、Accelyaの最初のFLX Select顧客になるためのマルチイヤー契約に署名した。

「AccelyaのFLX Selectを選択することは、私たちにとって戦略的な決定であった」と、AirlinkのCEO兼マネージングディレクターであるRoger Fosterは述べている。「Airlinkは激しい競争環境で運営されており、FLX Selectの迅速な実装と提供機能と流通範囲が相まって、エアリンクを差別化し、即時の利点を提供する。

Fosterは、AccelyaのFLX Selectにより、航空会社は顧客体験を向上させ、流通コストを最適化することができると考えている。この技術は、効率的で標準化されたNDC機能を提供することを目的としており、航空会社は小売業の障壁を取り除き、レガシー流通からより迅速に移行できるようにする。

Accelyaは、顧客のために業界全体のNDC能力を強化するために、6月にFLX Selectを開始した。

(9/18 https://www.phocuswire.com/ndc-flyr-accelya-airlink-retailing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N ) 

 

11. ホスピタリティ体験プラットフォーム Trurno、シード2百万ドル調達

体験型ホスピタリティに焦点を当てた大手旅行技術スタートアップであるTurneoと2024年のPhocusWire Hot 25 Travel Startupは、Bessemer Venture Partnersが主導し、Underline Venturesの貢献により、200万ドルのシード投資を完了した。

2022年に設立されたTurneoは、ホテルがゲストにホテルのウェブサイトまたはアプリで目的地のアクティビティや送迎を閲覧および予約する機能を提供することを可能にし、ホテルに社内およびパートナーのアクティビティを管理するための単一のプラットフォームを提供する。

この投資により、Turneoは新しい市場に拡大し、製品をさらに開発し、ホテル経営者とのパートナーシップをさらに確立する。同社はまた、ホテルを通じてパーソナライズされた旅行体験を提供するために、人工知能機能をさらに開発する予定である。

Turneoの共同創設者兼CEOであるMatija Marijanは、「Bessemer Venture PartnersやUnderline Venturesなどの素晴らしい投資家の支援に興奮している」と述べた。「この資金は、私たちのビジョンだけでなく、大きな機会を検証し、事業を拡大し、技術を強化し、重要なパートナーシップを形成することを可能にし、より多くのホテルがゲストに素晴らしい活動を提供できるようにする」と述べている

「歴史的に、部屋はホテルの主な収入源であった。しかし、旅行者の好みはここ数年で劇的に変化しており、部屋を売るだけでは十分ではない」と、Bessemer Venture Partnersの投資家であり、Turneoの新しく任命された取締役であるAditya Nidmartiは述べている。「Turneoは、スパトリートメントであれ、目的地内ツアーであれ、ホテルがゲストの豊富な体験をシームレスに作成、管理、収益化するためのプラットフォームを構築することで、この市場シフトに正しく対応している」と語る。

2024年のヨーロッパ夏季シーズンの同社のデータによると、アクティビティを予約したゲストは、レビューサイトでホテルに平均8%高い評価を与えた。さらに、近年、体験とホテル活動市場の成長が見られ、2030年までに4,630億ドルに達すると予測されている。

The Phocuswright Conference: Executive Panel - The Investor View

11 月 19 日から 21 日までフェニックスで開催されるイベントに参加して、Thayer Ventures の Chris Hemmeter、Brook Bay Capital の Gilad Berenstein、Inovia Capital の Mia Morisset から、注目されている旅行スタートアップの種類について聞く計画を立ててください。

(9/18 https://www.phocuswire.com/turneo-looks-to-expansion-following-2m-seed-investment?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

12. 創業者モード or マネジャーモード？ 旅行幹部、リーダーシップを語る

旅行業界は、8月にスタートアップインキュベーターY Combinatorが主催したイベントで、Airbnbの共同創設者兼CEOのBrian Cheskyからの演説に続いて、管理スタイルについてのおしゃべりで賑わっている。

Y Combinatorの共同創設者兼投資家のPaul Grahamは、イベント後、今月初めに彼のウェブサイトで「創設者モード」と「マネージャーモード」に関する記事を共有した。その投稿で、グレアムは、会社が成長する際にリーダーとしてどうすべきかというチェスキーの見解について説明しました。すなわち、創業者はより実践的な「創業者モード」を使うべきなのか、それとも会社を成長させるためにアドバイスされた「マネージャーモード」が有効な方法であるのかということです。

「Brianの講演のテーマは、大企業を運営する方法に関する常識が間違っているということであった」とGrahamは書いている。

Grahamは、Cheskyが、創業者が規模を拡大するために「良い人を雇い、仕事をする余地を与える」べきだという一般的に信じられているアドバイスを受けたと述べたが、それが成功した戦術であると言えなかった。代わりに、CheskyはSteve Jobsの経営スタイル（より実践的なアプローチ）をモデル化することで成功を収めたと言った。

会話を広げるために、PhocusWireは旅行業界の多くのリーダーに手を差し伸べ、2つのリーダーシップスタイルと、会社を旅行で成功に導くために本当に機能するものについての彼らの考えを得た。

回答は凝縮されている。

Sarah Lehman, CEO of Zartico :

4つのスタートアップのベテランであり、2度の創設CEOとして、私は明確に述べることができる：創業者対マネージャーの議論は間違っているだけでなく、危険なほど誤解を招く。すべての入力が平等に作成されるわけではなく、「創業者のビジョン」または「ベストプラクティス」のいずれかに盲目的に従うことは災害のレシピだ。起業家のリーダーシップは、一貫して成功を促進する唯一のアプローチである。それは妥協ではなく、古い二分法を時代遅れにする優れたパラダイムである。

最も効果的なリーダーシップスタイルは、起業家のリーダーシップだと思う。

創設者モードとマネージャーモードのどちらを選ぶかではなく、真の起業家精神を特徴付ける敏捷性、革新性、戦略的思考を体現するために両方を超越することである。起業家のリーダーシップは、適応性の重要な要素を追加しながら、創業者とマネージャーの両方のアプローチの最良の側面を組み合わせるため機能する。それが機能する理由：

• 会社の規模に関係なく、スタートアップの革新的な精神と俊敏性を維持する。

• 制限されることなく、価値を追加する専門的な管理慣行を取り入れている。

• これにより、リーダーは必要なときに迅速にピボットできるが、戦略的な目的がある。

• それは継続的な学習と改善の文化を育む。

私はそれを直接見た：イノベーションと専門的な管理の適切な組み合わせがなければ、スタートアップは崩壊する。しかし、それは物事を運営するために幹部を雇うことではない。それはできるリーダーについてである：

• 会社の魂を失わずに投資家にふさわしいプロフェッショナリズムでビジネスを運営するアプローチ

• 鉄の規律でキャッシュフローを管理し、適切な賭けをする時期を知る

• レーザーに焦点を当てた製品ビジョンを維持しながら、市場の現実に迅速に適応する時期を知っている

• プレッシャーの下で決定的な決定をするために、矛盾するアドバイスを合成しながら、多様な意見に耳を傾ける

それは、リーダーシップの乱雑な真ん中で生きると言うことだ。

GetYourGuide の共同創設者兼最高執行責任者である Tao Tao：

私はPaul Grahamの文章を賞賛するが、彼の「創設者モード対マネージャーモード」の枠組みは的外れだと思う。私はPeter Druckerの区別をはるかに好む：「管理は正しいことをすること。リーダーシップは正しいことをすること」

真のリーダーのように振る舞う創業者もいれば、そうでない人もいる。

Grahamのエッセイは、ビジネスにとって最善のことをするために階層を突破するなど、リーダーシップについて良い点を示している。優れたリーダーシップは、恐怖に直面し、それにもかかわらず行動を起こす勇気を必要とするため、難しいものなのだ。GetYourGuideでは、創設者であろうとなかろうと、誰でもそれに応えることができるリーダーシップの原則を定め、優れたリーダーシップの民主化を図っている。

例えば、私が大切にしているリーダーシップの原則の1つは、「快適さよりも成長を選択する」ことである。これは、超能力としての学習の本質を捉えている。この特性は、特に確立されたプレーヤーに対する主な利点であるスタートアップの初期段階では、創業者にとって不可欠であるが、多くの非創業者の従業員もこのリーダーシップの原則を体現している。私たちが持っているもう一つのリーダーシップの原則は、「私ではなく、顧客第一に行動する」であり、組織が成長するにつれて政治を打破するのに役立つ。

Thayer Ventures の副社長、Cara Whitehill：

まず、Paul Grahamの作品はばかげていると思う。彼は「創業者モード」とは何かを定義することさえできていない。「マネージャーモード」は、結果に対する責任を放棄し、組織図を押し下げることを意味するという奇妙な考えに反対しているだけだ。優れた創設者やマネージャーはこれをしない。彼はBrian Cheskyからのコメントを1つ取り出して、それをトレンディなリーダーシップ哲学に紡ぎ込もうとしているが、実際にはCheskyはその時期に会社をうまく運営していなかった。

彼は間違った人を雇ったのかもしれないし、間違ったKPIを持っていたのかもしれないし、実行不可能な分野に会社をあまりにも早く拡大したのかもしれないし、ビジネスを運営するための自分の本能に忠実ではなかったのかもしれない。第二に、リーダーになるための正しい方法は一つもないと思う。最高のリーダーは、創業者であろうとマネージャーであろうと、チーム、市場、会社のステージ、そして彼らが存在する競争環境に彼らの管理スタイルを適応させている。

最高のリーダーシップスタイルは適応的（adaptive）だと思う。リーダーとして、あなたは結果に責任がある。ピリオド、フルストップ。それらの結果を達成するための最善の方法を見つけ出す必要がある。従業員が少ない初期段階の会社の創業者として、それは実際の仕事の多くに直接責任を負うことを意味し、建物、販売、雇用、トレーニングに手を汚す。

より広いチームを持つのに十分な大きさになると、これらの結果に間接的に責任を負うことになる。つまり、仕事をしている他の人に影響を与えなければならない。その影響力はさまざまな形をとることができ、最高のリーダーは、どの従業員とどのようなレバーを引くべきかを知っている。

より多くのマイクロマネジメントを必要とする者もいれば、より多くの自律性を必要とする者も居る。私が今まで働いた中で最高のリーダーの2人は、アメリカン航空での最初の上司であるGuy Constantと、Travelocityの Roshan Mendis（現在はSabreの最高商業責任者）である。

彼らは両方とも、非常に異なる背景を持ち、さまざまな作業スタイルを持つ従業員のチームを率いていたが、彼らは両方とも、私たちが最善を尽くすためにどのように働いたかに応じて、私たち一人一人に管理スタイルを適応させる方法を知っていた。彼らのどちらも「創設者」ではなかったにもかかわらず、私たちはかなり成功した。

(9/18 https://www.phocuswire.com/founder-mode-manager-mode-brian-chesky?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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