9月20日

目次

18. PhocusWire、週間トラベルテック記事のまとめ

19. 旅行業界の支払いギャップ

20. Agoda 共同創立者 Rosenstein：AI有無がギャップを広げる

21. Cesky、Airbnb の旅行の将来語る

18. PhocusWire、週間トラベルテック記事のまとめ

今週のグローバル旅行業界からの人々、製品、パートナーのニュースのまとめは次のとおりである。

Amadeus, IndiGo

世界をリードする旅行テクノロジー企業であるAmadeusとインド最大の航空会社であるIndiGoは、旅行販売者にAmadeus Travel Platformを介して航空会社のNDCコンテンツへのアクセスを提供するパートナーシップを発表した。

IndiGoは、世界中のNDC対応の旅行販売者の96%の世界市場をカバーしており、新しい市場と顧客セグメントへのアクセスを通じて競争力を強化することを目指している。

IndiGoのCEOであるPieter Elbersは、「これは、旅行者の進化するニーズに対処するための「新しい高みに向かって、新しいフロンティア」戦略の一部であるy」と述べた。 「Amadeusとのこの合意により、流通戦略を次のレベルに引き上げ、旅行者にさらに大規模なエキサイティングな新製品をインドおよび世界中で提供できるようになる」と言った。

Nuitee, Sabre

世界的なホテル API インフラストラクチャ コンテンツおよびサービスプロバイダーである Nuitee と Sabre Corporation は、Saber's Content Services for Lodging を通じて Nuitee の宿泊コンテンツを利用および配布する戦略的契約を発表した。この統合により、Sabreに接続された代理店は、委託可能で競争力のある純料金モデルの下で最適化されたホテル物件を購入および予約できるようになる。さらに、SabreのAPIファーストアプローチにより、旅行代理店、企業、オンライン予約ツールがコンテンツにアクセスでき、パーソナライゼーション、ポリシー、価格のバランスをとることができる。

「私たちは、代理店が1つのプラットフォームを通じて旅行のすべてのコンポーネントを簡単に販売できるようにすることに重点を置いている」と、Sabreの宿泊、陸上、海上のグローバル責任者であるChinmai Sharmaは述べている。

「宿泊用のコンテンツサービスは、非常にモジュール式で柔軟な方法で構築されており、代理店パートナーがホテルを予約し、ホテルのアタッチレートを上げるための追加の収益機会を解き放つ。旅行者に最適な宿泊施設の選択肢を簡単に見つけることができる、より豊かでマルチソースのコンテンツと強化された小売機能に投資するため、宿泊の流通はSabreにとって戦略的な重点分野である」と言う。

Thayer Ventures、Derive Ventures

旅行とホスピタリティの技術革新に焦点を当てた大手ベンチャーキャピタル企業であるThayer Venturesと、旅行とホスピタリティに特化した初期段階の投資会社であるDerive Venturesは、Thayer Investment Partners（TIP）の設立を発表した。新しいプラットフォームは、両社の創設メンバーの経験を活用して、業界パートナーの価値を高め、新世代の革新的な新興企業に投資する。

Thayer Venturesの共同創設者兼マネージングパートナーであり、TIPのマネージングパートナーであるChris Hemmeterは、「これはThayerのポートフォリオ企業、業界パートナー、投資家にとって変革の瞬間である」と述べている。

「ThayerとDeriveは、すでに旅行とホスピタリティの主要な初期段階の投資家であり、一緒に私たちは次のイノベーションの波を活用し、業界のパートナーに最大の価値を提供するために拡張されたチームを活用するのに最適な立場にある。私たちは、AIの変革的な発展、根本的に再考され再考された予約ファネル、そしてシームレスなカスタマージャーニーと旅行プロバイダーのビジネス効率に向けた進歩を妨げ続けるサイロを打破する必要性を含む、旅行におけるイノベーションの新時代に取り組む予定である」と言う。

TourRadar, Flight Centre

組織化された冒険のための主要なグローバルプラットフォームであるTourRadarとオーストラリアの旅行代理店であるFlight Centreは、オーストラリアのFlight Center顧客Webサイトの「Tours」セクションを強化するためのパートナーシップを発表した。その後、ニュージーランド、英国、カナダに拡張される。

TourRadarのB2Bプラットフォームテクノロジーにより、Flight Centreのお客様は、Intrepid Travel、Trafalgar、Contiki、Globus、G Adventuresなどのツアーオペレーターからの8,000以上の複数日ツアーとアドベンチャーにアクセスできる。

Flight Centreのクルーズとツアーのグローバル責任者であるMonique Van Gelderは、「オプションは将来の計画の鍵であり、flightcentre.comのeコマースサイトは進化しているため、オンラインで休暇を夢見て計画し、予約したいという顧客の欲求に応え続けることができる。オンラインから閲覧できる8,000以上のツアーで、比類のない製品をお客様に紹介することができる」と述べている。

Lighthouse、Smart Compset 立上げ

旅行およびホスピタリティ業界向けの主要な商業プラットフォームであるLighthouseは、Benchmark Insightソリューション内でSmart Compsetを開始した。

Benchmark Insightは、ホテルの収益マネージャー向けの競争力のあるインテリジェンスソリューションであり、競合他社とホテルをベンチマークし、戦略的な決定を下し、隠れた機会を発見し、宿泊施設の追加収益を促進することができる。

Smart Compsetは、人工知能と高度なデータ分析アルゴリズムを活用して、匿名化された集約された競合セットを生成し、ホテル経営者に将来の平均日料金（ADR）と利用可能な部屋あたりの収益（RevPAR）データへの前例のないアクセスを提供する。

Lighthouseの製品成長ディレクターであるNick De Jongheは、「当社の調査によると、収益マネージャーは時代遅れまたは無関係な競合データと格闘することがよくある」と述べている。「Smart Compsetは、競争環境のダイナミックなビューを提供することでこれを解決する。これは単なるツールではなく、ホテルの収益に大きな影響を与える戦略的な資産である」と言う。

GlobalStar Travel Management, Magnatech Travel Management Solutions

GlobalStar Travel Managementは、旅行管理会社（TMC）向けの自動化ツールと旅程ソフトウェアの開発者およびプロバイダーであるMagnatech Travel Management Solutionsとのパートナーシップを発表した。

このパートナーシップにより、GlobalStarパートナーは、Magnatechの自動リスクメッセージングおよびデューティケアプラットフォームSafeToGoとその自動ワークフローソリューションMTWorkflowsにアクセスできる。これらのソリューションを実装することで、SafeToGoは旅行者の安全性を高め、旅行の中断管理を合理化し、MTWorkflowsは、メッセージング、品質管理、PNR検証、自動チケット、ポリシー検証、旅行前承認などのワークフローを自動化することにより、運用効率と精度を提供する。

GlobalStarのITおよびサプライヤーリレーションズのエグゼクティブディレクターである Julian Russellは、「Magnatechとのコラボレーションは、パートナーがクライアントに標準として提供する注意義務をさらに拡張するための新しい道を開く」と述べた。「SafeToGoとMTWorkflowsのどちらのソリューションもゲームチェンジャーであると信じており、それらがネットワークにプラスの影響を与えることに興奮している」と語る。

Jerne, Virgin Voyages

ソーシャルメディアのインフルエンサーやコンテンツクリエーターと体験プロバイダーをつなぐ主要なプラットフォームであるJerneは、高級クルーズラインであるVirgin Voyagesとのパートナーシップを発表した。

両社は、102カ国の9,000人以上の影響力のあるクリエイターを、ブランドのクルーズ製品を宣伝するためのインセンティブと結びつけることで、ソーシャルメディアの販売の成功を計画している。

「影響力のあるクリエイターと協力する世界的な機会は、Instagram、YouTube、TikTok、ブログ、その他のプラットフォーム向けにあらゆる種類のマーケティングコンテンツを制作する世界中の何百万人もの人々がいる」と、JerneのCEOであるTim Morganは述べている。「そして、Virgin Voyagesなどの企業とのパートナーシップは、マーケティングコストの節約をますます提供し、旅行アドバイザーや直接販売などの小売チャネルへの予約を推進している」と語った。

Mobi.ai、Cyberlogic

AI旅行計画スペシャリストのMobi.aiは、旅行技術スペシャリストのCyberlogicとのパートナーシップを発表した。

このコラボレーションでは、Cyberlogicのグローバルクライアントの転送サービスを変革する高度なAI主導のリソース計画と最適化ソリューションであるAITripを紹介する。Cyberlogicは、Mobi.aiのAI機能を活用することで、業務効率を高め、旅行者の旅行体験を向上させるために、中断時に強化された自動化と動的な再計画を提供することを計画している。

「AITripは、毎年数百万の転送を管理できる実証済みのソリューションである。Cyberlogicの共同創設者兼CEOであるStergios Panagiotakisは、最先端のAIテクノロジーを活用することで、当社のプラットフォームを際立たせ、新しい業種や新しい地域に拡大するにつれて、お客様に一流の技術ソリューションを提供するという当社の献身を強調している。

InDrive、インディアナポリスを中西部初の市場として発表

ライドシェアリングサービスとグローバルモビリティプラットフォームであるInDriveは、インディアナポリスが中西部への最初の拡張として3番目の米国市場であると発表した。

乗客がドライバーを選択して特定の乗車の価格を交渉し合意できるようにすることで知られる同社は、46カ国で2億4,000万以上のアプリをダウンロードし、昨年7月に南フロリダでデビューし、今年の9月にタラハシーで開始した後、米国中に足跡を拡大していると述べた。

「地元の人々と観光客がinDriveのユニークなモデルを受け入れ、近くの都市、地元のホットスポット、アトラクションに旅行する際に、ライダーとドライバーの間の正直で公正な会話を促進することを願っている」と米国事業の責任者である Adam Warnerは述べている。

IAAPA、Satisfi Labs

アトラクション業界のグローバル協会であるIAAPAは、AIを活用した会話プラットフォームの専門家であるSatisfi Labsとの3年間のパートナーシップを発表した。

このパートナーシップは、IAAPAメンバーがコミュニケーションを強化し、ゲストのエンゲージメントを高め、グローバルなアトラクションセクター全体で運用効率を合理化することを目的としている。さらに、IAAPAメンバーは、テクノロジーを運用に統合するための知識とツールを備えた専門的なAIトレーニングプログラムの恩恵を受ける。

IAAPAの社長兼CEOであるJakob Wahlは、「私たちの優先事項は、常に利用可能な最高のツールとリソースでメンバーに力を与えること」と述べた。「Satisfi Labsとのこのパートナーシップは、メンバーがAI統合で業界をリードする変革の機会を提供する。ゲストと関わり、業務を最適化する能力を高めることで、施設を次のレベルに引き上げるのを支援している」と言う。

Cloudbeds、新しいシニアセールスディレクター任命

ホスピタリティマネジメントテクノロジーの革新的なリーダーであるCloudbedsは、Marta Perez を新しいシニアセールスディレクターに任命し、主要市場における成長戦略を先導した。

SiteMinderとTripeaseの元幹部であるPerezは、ホスピタリティの収益管理で15年の経験を持ち、北米とラテンアメリカでのCloudbedsの販売戦略を監督する。「ホスピタリティテクノロジーの未来は、セクターの進化するニーズに深くつながる能力にある。Cloudbedsは、今日のホテル経営者の複雑な要求を満たすだけでなく、明日の課題を予測するプラットフォームを開発した」とPerezは言った。

Serko、新データ責任者を任命

出張スペシャリストのSerkoは、Matt Weaver をデータ責任者に任命した。

Weaverは、データサイエンスと分析で10年以上の経験を持ち、最近ではBooking.comで中央マーケティング実験グループを率いたため、Serkoのデータチームを率いて、ビジネスへの影響を促進するデータ駆動型の洞察を提供する予定である。

「私がSerkoを選んだのは、彼らの革新的な技術製品と堅実なデータインフラストラクチャ、そして私と私の価値観に共鳴する会社の指導原則のため。Serkoのデータの消費と利用を拡大してビジネス全体に影響を与える機会に興奮しており、製品開発ライフサイクルを加速するための効果的な測定と実験の大きな可能性を見ている」とWeaverは言った。

Travelsoft、新CEOプロモート

世界的な旅行ソフトウェアサービス（Saas）企業であるTravelsoftは、Mike WrightをTravelsoftポートフォリオブランドThe Atcore Groupの新しいCEOに昇進させた。

Wrightは20年以上にわたってThe Atcore Groupの重要な貢献者であり、組織全体でさまざまなリーダーシップの役割を担ってきた。その旅行プラットフォームは、毎年2,300万以上の休暇と200億ドル以上の予約を提供している。

「Atcoreにいる間、私たちのテクノロジーがクライアントと市場に与えた信じられないほどの影響を目の当たりにした。私はビジネスを前進させ、お客様に優れたサービスと革新を提供し続け、さらなる成長と成功のための新しい機会を探ることを約束する」とWrightは言った。

Lavanda、新米国セールスディレクター任命

集合住宅業界向けの短期賃貸プラットフォームであるLavandaは、Greg Materdominiを米国のセールスディレクターに任命し、同社の継続的な拡大を主導した。

Materdominiは、北米全域での会社の拡大を監督し、集合住宅の所有者、運営者、投資家と協力して、同社の最先端の短期滞在不動産管理システム（PMS）の採用を加速する。

LavandaのCEOであるFred Lerche-Lerchenborgは、「ニューヨークの拠点から活動するGregは、米国全土でのLavandaの成長を先導するのに不可欠なものになるだろう」と述べた。「彼の豊富な経験、業界の洞察、およびプロップテックへの真の情熱により、彼は私たちの存在感を拡大し、北米の集合住宅部門に新鮮な革新をもたらすのに役立つ完璧なリーダーだ。Gregのリーダーシップの下で、Lavandaは成長するだけでなく、マルチファミリー市場がフレックスと短期賃貸を見る方法を変えると確信している」と言った。

(9/20 https://www.phocuswire.com/Phocuswire-travel-tech-news-briefs-september-20-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

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19. 旅行業界の支払いギャップ

旅行業界は歴史的に新たなトレンドやテクノロジーに苦しんでおり、支払いの（payments）話題も例外ではない。The State of Global Travel Payments というトピックに関する Phocuswright の最新レポートによると、世界中のローカル決済方法は、旅行業者や仲介業者に競争と複雑さを提供している。

これらのローカルソリューションは、消費者により多くの支払いオプションと機能を促進するのに役立つが、通常、その国または地域の居住者を対象としている。

支払いの変更は孤立して起こるものではない。流通と支払いの傾向が相互に関連しているため、サプライヤーと仲介業者は支払いを使用して、ロイヤリティと使いやすさを高める。

さまざまな業界のプレーヤーは、独自の方法で新しい支払いの風景にアプローチする。

• NDCによる分配の再構築への航空会社の焦点には、支払い状況の変更が含まれている。

• ホテル業界は、新しい支払い方法の迅速な採用を禁止する断片化されたプロセスとレガシーテクノロジーに苦しんでいる。

• オンライン旅行代理店は、マーチャントモデルを採用し、顧客に複数のFOPsを提供することで、支払い革命をリードしている。

• 伝統的な旅行代理店は、市場の支払い変更に迅速に対応する能力を欠いている。

旅行業界は、これらの新しい支払い方法の採用が明らかに遅れているにもかかわらず、新しい支払いトレンドを受け入れなければならない。B2B調査の結果は、支払いの問題点と、新たな支払いトレンドに対する明らかな抵抗がある業界を示している。

これら2つの要素は最終的に表面化し、革新的なグローバル決済ソリューションのさらなる機会を生み出す。