​3月3日の週の編集人コメント

 

4つの記事が必読だ。全てが生成AIに関連する。

 

「1. AI、旅行をどのように変えるか」では、AIが提供するパーソナルな旅行体験の実際を紹介する。AIが旅行者（この記事ではSarah）の検索履歴や嗜好を分析し、SNSで特別オファーを提供。さらに、AIはフライト変更やホテル連携まで自動対応。旅行業界では、AIがデータ分析、需要予測、チャットボット、感情分析などで活用されていると伝える。

 

「4. 革命的な旅行管理会社は存在する」は、AIの新時代では革命的（revolutionary）な法人旅行管理会社でなければ生き延びられないと言う。

企業向け旅行業界（TMC）は崩壊しているという意見に反論。従来のTMCモデルは時代遅れだが、革新を遂げたTMCは成功している。TMC業界には変革の波が来ており、先進的な企業が道を切り開いていると言っている。

 

「7. Alexa+、旅行計画ファンネルトップで稼ぐ」は、

AmazonはAIアシスタント「Alexa+」を発表。エンタメ、整理、会話、注文、チケット予約、旅行情報提供などを強化していると伝える。いよいよ、モノの小売の王者のAmazonが、コトの旅行販売まで手を出すか？ 専門家たちは、AIアシスタントの可能性を認めつつ、旅行の感情的要素の提供には懐疑的。Alexa+は旅行市場への影響を与える可能性があるが、成功は不透明だと言っている。

 

最後の「13. メタサーチ、エージェント型AI登場に付いて行けるか？」は、

AI時代におけるメタサーチの未来を議論する。KayakやTrivagoはAIを活用し、独自価値を提供することで競争力を維持できると主張。メタサーはAIと共存・進化する可能性があり、業界の適応が鍵となるという。

 

つい最近では、OpenAIのOperatorが登場するなど、生成AIを活用したエージェント型AIが次々と登場している。PhocusWire Dailyのトラベルテックニュースを読むと、旅行業界の既存ブランドにも必ず大きな影響が生じるだろう。

 

旅行業界ではすでに、生成AIを活用したパーソナライズ旅行プランの提供や、チャットボットを活用した問い合わせ対応の自動化が進んでいる。今後は、AIによるダイナミックプライシングや、旅行者の行動予測に基づいたリアルタイムのオファー提供など、より高度な活用が期待される。

 

 また、既存の大手旅行ブランドだけでなく、AIを活用したスタートアップも新たな価値を提供し、市場競争が一層激化すると考えられる。従来のビジネスモデルに固執する企業は、競争力を失うリスクが高まるだろう。この変化は急速に進んでおり、適切に対応しなければ市場からの退場は避けられない。

 

 企業は、AI活用を前提としたデジタル戦略を策定し、柔軟に対応できる体制を整える必要がある。例えば、クラウドベースのAIツールを導入し、データ分析を強化することで、より精度の高いマーケティングや顧客対応が可能になる。また、AIを活用した新たなサービス開発に積極的に取り組むことも、競争優位を築く鍵となる。

 

 生成AIの進化はまだ始まったばかりであり、今後、音声対話型AIや、より高度な旅行アシスタントの登場も予想される。さらに、メタバースやVRとの連携により、AIを活用したバーチャル旅行体験が普及する可能性もある。こうした技術革新をいち早く取り入れた企業が、次世代の旅行市場をリードしていくだろう。

（編集人）

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