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12月24日

目次

9. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2026: KISMET

10. Playing Favorites: お気に入り旅行ブランドの作り方

11. 伊競争監視当局、ライアン航空のOTA予約に2.55億ユーロの罰金

12. USTA CEO、「目的地としての米国」について語る

 

 

9. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2026: KISMET

Kismet

本社:ニューヨーク

CEO:Jason Cincotta

ウェブサイト:Kismet

設立日:2023年12月

投資:100万ドル

KismetはAI検索を直接予約に変えます。ホテルはKismetを使用して、AIで計画するゲストのために特別に構築されたデジタルストアフロント、カタログ、チェックアウトを開始します。

PhocusWireのカバレッジ

以下では、Kismetに2026年の戦略的目標と設立以来学んだ教訓を共有してもらいました。

2026年の戦略的目標

2026年、私たちはシンプルさに焦点を当てています。ホテルがAIストアフロントを簡単に立て、部屋と料金のカタログを表示し、チェックアウトを独自の予約エンジンにルーティングできるようにします。来年、AIアシスタントは自分で旅行を予約しませんが、ゲストがどこで予約するかを決定します。さらに、それらの予約はチャットで行われます。

創業以来の教訓

AEOはSEOではありません。AIによって見つかって予約されるのは技術的な問題です。誰もホテルのチャットボットを使いたがらない。

ゲストはAIツールを使った旅行計画が大好きですが、体験はホテルが利用できる情報と同じくらい良いです。OTAはAIにとって使いやすいので、情報が間違っていることが多いにもかかわらず、見積もりが取られます。修正は非常に単純です:より良い情報を公開し、より読みやすくし、正しい方法で提供します。あなたのウェブサイトをパンフレット以上のものにしてください。そうするホテルは予約されます。

Hot 25 Startups for 2026

2026年に業界に足跡を残す準備ができている企業の全リストをご覧ください。

(11/10 https://www.phocuswire.com/hot-25-travel-startups-2026-kismet?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. Playing Favorites: お気に入り旅行ブランドの作り方

Phocuswrightは「Playing Favorites: What Makes a Go-To Brand in Travel, and Why Do Customers Stray?」において、旅行分野におけるブランド選好の真の要因を分析し、業界を横断して共通する一貫した軸があることを明らかにしている。

ロイヤルティプログラムは重要ではあるが、主導的な要因になることはまれだ。むしろ、選ばれ続ける「定番ブランド go-to brands」は、消費者の日常的な体験を形づくる基本要素 ― 知覚される価値、価格の公正さ、信頼性、使いやすさ ― の積み重ねによって築かれる。ポイントや特典は親近感を強化することはできるが、運用や実行面の欠陥を補うものではない。経営者や投資家にとってのメッセージは明確である。ブランドの強さは、まずパフォーマンスによって獲得され、その後にロイヤルティによって増幅される。

航空会社、ホテル、オンライン旅行会社(OTA)を横断して見ると、「支払った金額に見合う価値」がブランド選好における最も支配的な要因として浮かび上がる。航空分野では、価値、価格、定時運航、路線の利便性が、感情的・憧憬的な属性を大きく上回り、ロイヤルティプログラムはこれらの基本要素よりもはるかに低い位置づけにとどまる。

ホテルも同様の傾向を示し、価格そのものよりも「価値」や「清潔さ」が重視されている。これは、消費者が投入要素ではなく、得られる成果によってブランドを評価していることを示唆する。OTAではさらに顕著で、価値と信頼性への偏重が際立つ。競争が激しく、乗り換えコストが低い環境では、記憶に残るかどうかは、摩擦の少ない体験の中で期待通りの結果を一貫して提供できるかにかかっている。

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(12/24 https://www.phocuswire.com/go-to-travel-brand-makings-phocuswright-research?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. 伊競争監視当局、ライアン航空のOTA予約に2.55億ユーロの罰金

イタリアの独占禁止法規制当局であるイタリア競争当局(AGCM)は、アイルランドに本拠を置くライアンエアーに「支配的地位の乱用」として2億5,500万ユーロの罰金を科しました。

当局は、2023年4月から2025年4月までのこの格安航空会社の慣行を調査した後、罰金を科した。その間、イタリア当局は、ライアンエアーがオンライン旅行代理店(OTA)によるライアンエアーのフライトの流通を防ぐために「巧妙な戦略」を使用していたと主張しました。「特に、同社の戦略は、他の航空会社および/または他の観光および保険サービスが運航するフライトと組み合わせると、そのような購入をブロック、遮断。妨害、またはより困難にし、経済的または技術的に負担をかけた」と規制当局は声明で述べています。

戦術には、顔認識を使用して旅行代理店を通じて予約した顧客を特定し、支払い方法をブロックし、OTAにパートナーシップ契約を課し、「署名していないOTAに対する攻撃的なコミュニケーションキャンペーン」を開始することが含まれていました。

声明の中で、ライアンエアーは申し立てを「奇妙」で「根拠に欠ける」と一sy通しました。この航空会社は、判決と罰金の両方を「直ちに上訴」するよう弁護士に指示したと述べた。

イタリア当局は、ライアンエアーが市場シェアやその他の要因により、競合他社や消費者から独立して行動できるため、イタリア発の国内およびヨーロッパの旅客サービスにおいて支配的な地位を占めていると主張した。

ライアンエアーはこの主張に異議を唱え、その判決は、その直接流通モデルが消費者にとって有益であると判断した2024年のミラノ裁判所の判決を「損なうものだ」と述べた。

ライアンエアーのCEOであるMichael O’Leary は、「もし本日の法的に根拠を欠いたAGCMの判断と制裁金が上訴されなければ、AGCMは競争に関するミラノの裁判所の上位に自分自身を位置付けるようとしていることになる」と述べました。「このAGCM判決は、ミラノ裁判所の先例の判決に対する侮辱であり、消費者保護と競争法に対する侮辱でもあります。ライアンエアーは、イタリアやヨーロッパの他の多くの市場で急速に成長しており、当社が事業を展開するすべての市場で常に最低運賃を提供しています」と述べました。

(12/23 https://www.phocuswire.com/italy-regulator-fines-ryanair-255-million-euros-ota-bookings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

12. USTA CEO、「目的地としての米国」について語る

最近の政府閉鎖の余波で、米国旅行協会(USTA)のCEOであるGeoff Freemanは、現在の気候と米国の旅行の状況について意見を述べました。

Freemanは、Donald Trump大統領の政権は、航空交通管制、税関、国境管理への投資など、「旅行業界にとって多くの有利なことをした」と評価する一方で、依然として不安感があると述べました。

「課題は...誰も今「自分たちが勝っていると感じていないことです」と彼は先月のフォカスライト会議での幹部インタビューで言いました。

Freemanによると、カナダからの海外旅行が25%減少したため、米国への海外旅行は今年6%減少すると予測されています。

「最も驚くべき事実は、米国が今年、旅行が削減される世界で唯一の国になるということです。2019年のパンデミックの前には、7,900万人の訪問者がいました。今年は6,800万人の来場者が訪れます。これは昨年より400万人少ないです。だから、私たちは逆方向の道を進んでいる」とFreemanは言った。

Freemanは、市場ごとに状況は異なるものの、米国の物価高価や漠然とした恐怖感が旅行需要に影響を与えていると指摘した。

「正当かどうかは別にして、米国に来ることに対する恐怖は、これまでに見たことのないものです。空港で拘留されたり、デバイスが捜索されたりする恐れがあります」と彼は言いました。「明らかに、こうした認識を阻止し、その認識を変えるのに十分なことが行われていません。その点については、私たちがホワイトハウスと協力していることです。」

Freemanは、米国の現在の状況が他の国にとっては利益をもたらしているとも述べた。

「世界中の同業者から聞くのは、大きくて心のこもった「ありがとう」です。私たちは旅行者を彼らの元に追い込んでいます。私たちは彼らの市場をより競争力のあるものにしています。私たちはアメリカの魅力を弱ませている」と彼は言った。

「しかし、それは私たちが探しているものではありませんよね?私たちは、これらの旅行者にとって米国をより競争力があり魅力的な目的地にしたいと思っています。ところが連邦レベルでは、『人々はいずれ米国に来るものだ』と前提してしまっていることが、大きな問題の一つになっています」

Freemanはまた、高級旅行、最近のビザ規制、生体認証などにも触れました。PhocusWireとPhocuswrightのコンテンツ担当SVPであるMitra Sorrellsとのディスカッション全文を以下でご覧ください。

Executive interview: Travel, Trust and America's Welcome with U.S. Travel Association CEO Geoff Freeman

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