STR業界は成熟しているだけでなく、進化のプレッシャーにさらされています。透明性、一貫性、評判管理はもはやオプションではなく、将来の関連性のレバーです。競争が激しくなっている市場では、認識を形成する能力は、施設で物理的に構築するものと同じくらい重要かもしれません。

「近年、レジャー旅行者の安定した部分がレンタルに滞在していますが、カテゴリの使用頻度とこれらの宿泊施設に費やす金額は変動する可能性があります。レンタルを利用する旅行者の大多数は、最近の滞在に満足していますが、STRがホテルにさらに進出するためには対処する必要がある重大な問題が残っています」とListは述べています。

Phocuswrightの U.S. Short-Term Rentals 2025：Guest Attitudes and Decision Making

このレポートは、信じられないほどダイナミックな短期レンタル旅行セグメントに焦点を当てた包括的な消費者調査研究の一部です。

(4/21 https://www.phocuswire.com/short-term-rental-crossroads-phocuswright-research?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. 信頼のプロトコル：世界旅行市場におけるリスクと評判を再考する

信頼はあなたの旅程に記載されていません。確認メールには表示されません。しかし、すべての旅の背後にある真の通貨（true currency）は、そこに沈黙しつつ不可欠です。

私たちは、予約が尊重され、ホテルのウェブサイトの持続可能性バッジが何か意味があり、フライトが遅れた場合、航空会社が更新してくれると信じています。ますます、最近では、そのような前提が揺らいでいるように感じます。旅行エコシステム（予約プラットフォーム、サプライヤー、認証システム）全体で、ゲーム化された評価（gamified ratings）、検証不可能なクレーム、断片的なコンプライアンスなどによって、信頼が静かに圧迫されているからです。かつて私たちが頼りにしていた信号は、今や圧力の下でちらつきます。

マーケティングの問題ではありません。それは建築的なものです。そして、インフラのような信頼を築く時が来たのかもしれません。

評判の新しいルール：実体のないシグナル

Reputation’s new rules : Signals without substance

何年もの間、一元化された評判システムは旅行者にコントロールの感覚を与えましたが、その自信は侵食されています。

• 5つ星の評価は5つ星の体験を保証するものではありません

• 緑のバッジは、常に測定可能な環境への影響を反映しているとは限りません。

• 「確認済み」のホストは、依然として残念なやり取りや安全でないやり取りを提供する可能性があります。

企業、グループ、またはリモートなど、ハイステークスな旅行では、プラットフォームを信頼するだけではもはや十分ではありません。私たちはデータを信頼する必要があります。

そのためには、クレームから暗号証明への移行、一元化された承認からマルチパーティ検証への移行、そして「私たちを信頼してください」というシステムから「すべてを検証する」というアーキテクチャへの移行が必要です。

検証可能な信頼のためのインフラストラクチャ

Infrastructure for verifiable trust

専門用語は忘れてください。ブロックチェーンを新しい種類のインフラストラクチャと考えてください。複数の当事者がお互いを信頼することなく更新、検証、信頼できる目に見えない共有元帳です。それは製品ではありません。それは基質（substrate）です。

うまく使われると、ブロックチェーンは次の基盤になります。

• 確認済みの予約とサービス提供後にのみロック解除される改ざん防止レビュー

• トークン化されたカーボンオフセット、タイムスタンプ、サプライチェーン全体で追跡可能

• 旅行者の個人情報を公開することなく、旅行者のビザステータス、ロイヤルティティア、または資格を証明するデジタルID資格情報

スマートコントラクトはこれをさらに高めます。それらは文書ではありません。それらはコードで書かれたルールです。フライトの遅延は、コールセンターの苦情を引き起こすことはありません。事前に合意された条件に基づいて、自動返金または旅程の調整がトリガーされます。摩擦もなく、説得もなく、ただ実行するだけです。

信頼できるオラクル-データ（oracles—data） （天気、航空会社システム、環境、社会、ガバナンスのスコアのデータフィード）を差し込むと、現実にリアルタイムで対応できる旅行エコシステムが生まれます。

検証された評判のウェブに向かって

Toward a web of verified reputation

レビューを「修正」するのをやめて、代わりに評判のパスポートを作ったらどうでしょうか？評価ではなく、星ではなく、関係者全員によって検証された実際のやり取りの元帳ベースの記録です。ガイドは、ゲストが現れたときにのみ評判が高まります。ホテルは、検証されたオフセットがチェーン上で記録された場合にのみ、持続可能性の信頼を獲得します。

想像する：

• リクエストされていない払い戻し - フライトステータスデータによってトリガーされます

• 天候や混乱のフィードに基づいて即座に実行される旅行保険

• サイロに閉じ込められていないが、移植性があり、トークン化され、ブランド間で引き換え可能なロイヤルティポイント

これはサイエンスフィクションではありません。それは、技術、金融、観光の端っこで起こっている静かな革命です。新しいブロックチェーンベースのプロトコルは、さまざまな管轄要件とデータプライバシーのニーズに準拠するように設計されています。これらのアーキテクチャは、旅行などの機密性の高い業界にとって重要な機能である機密性を損なうことなく、検証済みの信頼をサポートします。

プログラム可能なコンプライアンス、スマートコントラクトの実行、安全なクロスチェーン機能により、これらのシステムは、デジタルアイデンティティ、検証済みドキュメント、プログラム可能な払い戻しがユーザーエクスペリエンスと運用の整合性の中心となるエコシステムを強化することができます。

そのようなモデルでは、「私はこれを信頼できますか？」信仰の飛躍ではなく、証明可能な質問になります。また、このシステムは、プラットフォームだけでなく、旅行者、サプライヤー、エージェント、規制当局など、すべてのノードにサービスを提供するように設計されています。

大規模な精度の信頼

Precision trust at scale

複雑な旅行環境では、信頼は願望ではなく、運用上のものです。コンプライアンスは監査可能でなければなりません。リスクは自動化する必要があります。調達は追跡可能でなければなりません。そして評判は？騒音ではなく、証拠によって獲得する必要があります。

• サステナビリティの主張は監査対象ですか？

• サプライヤーの行動を追跡し、検証することはできますか？

• ユーザーデータは安全で、マスクされ、適切に許可されていますか？

この文脈では、信頼は運用上の必要性です。また、ブロックチェーンを活用したアーキテクチャ、特に相互運用性、アクセス許可、規制コンプライアンスのために設計されたアーキテクチャにより、その信頼はシステム、パートナー、国境を越えて拡張できます。

検証可能なデジタルアイデンティティ、プログラム可能な支払い、スマートコントラクト展開のためのモジュラーツールにより、旅行エコシステムは断片化された信頼信号から自動化された相互運用可能な整合性に移行できます。

未来はブランド化されていません：それは検証されています

The future isn't branded: It's verified

明日の旅行者は、「安いですか？」と尋ねるだけではありません。彼らは尋ねるでしょう：

• この旅程は検証可能ですか？

• サプライヤーは責任を負いますか？

• 私のデータは尊重されていますか？

そして、おそらく最も重要なことは、彼らが尋ねるでしょう：「このシステムを盲目的に信頼しなくても、その中のすべての関係先を信頼することができますか？」

それが私たちの目の前にある機会です。約束からプロトコルへ、プラットフォームからプログラム可能な信頼へ、マーケティングから検証可能性のメカニズムへと移行します。その変化の中で、不透明度から整合性へ、旅行は次の大きなアップグレードを見つけることができます。

新しいインターフェイスではなく、新しいインフラストラクチャで、信頼が構築されるだけでなく、実証され、埋め込まれ、共有されるインフラストラクチャです。

著者について...

Tapan Sangalは、Kalp Decentra Foundationの創設者兼ディレクターです。

(4/21 https://www.phocuswire.com/rethinking-risk-reputation-global-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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