9月16日

目次

5. 理想チャネルミックス形成：全てのホテルタイプ共通5段階

6. ルフトハンザと Amadeus、欧州旅行でデジタルウオレット試験

7. Alltheway、手荷物オペレーティングシステムで350万ユーロ調達

8. 旅行大手と銀行、顧客ロイヤルティをどのように再定義するか

 

 

5. 理想チャネルミックス形成：全てのホテルタイプ共通5段階

理想的なホテルチャネルの組み合わせを達成することは、単なる戦術的な動きではなく、強力な需要創出戦略の礎石です。単一のソースに過度に依存しすぎると、収益の可能性が制限され、ホテルが市場の変動にさらされる可能性があります。

安定した需要を促進し、収益性を最大化するには、旅行者から直接予約されるか、信頼できる旅行パートナーを通じて予約するかにかかわらず、バランスのとれた多様なアプローチが不可欠です。適切な顧客に適切なタイミングでリーチします。

では、どこから始めますか？Amadeusが作成したこの5ステップガイドは、ホテルのタイプに関係なく、可視性を高め、占有率を高め、持続可能な収益を促進するための理想的なチャネルミックスを実現するのに役立ちます。

以下のフォームに記入して、完全なレポートを入手してください。

(9/16 https://www.phocuswire.com/amadeus-hospitality-achieving-ideal-hotel-channel-mix-5-steps-every-hotel-type?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

6. ルフトハンザと Amadeus、欧州旅行でデジタルウオレット試験

ルフトハンザはAmadeusと提携し、欧州連合デジタルアイデンティティ（EUDI）ウォレットを旅行用にテストしました。

この試験は、7月末から8月中旬にかけて実施され、EUデ Digital Wallet Consortium（EWC）イニシアチブの一部であり、オンラインチェックインプロセスと、荷物の預け入れ、セキュリティゲート、搭乗などの空港サービスに焦点を当てました。

この航空会社はまた、フリークエントフライヤーのグループにデジタルトークンを使用してオンラインチェックインプロセスをテストさせ、160人中153人がプロセスを正常に完了しました。

ルフトハンザの空港体験、標準、業界ソリューションのシニアプロダクトマネージャーであるPatrick Sguegliaは、ウォレットの作成とチェックインテストが成功し、「これが前進の道であるという兆候」であると述べました。

この航空会社はまた、受け入れ、使いやすさ、インストールプロセスに関する質問に加えて、支払いなどの旅行以外の目的でデジタルウォレットを使用するかどうかをテスト参加者に尋ねました。「それは圧倒的なイエスでした。参加者たちは、新しい仕組みを一から作りたくないし、別のプロセスを使いたくないし、人々が慣れているもの、iOS、Appleウォレット、これがまさにそれです。これは、Apple Pay を使う人々の生活にすでに当てはまります。これが今後の道だと思います」

乗客にとって、それは手動チェックが少なく、空港をより速く通過することを意味し、効率の向上により、スタッフを他のエリアに割り当てることもできます。また、文書が検証され、偽造が難しいため、より安全である、とSguegliaは述べています。

プライバシーはかつてEUDIの採用に対する挑戦と見なすことができますが、Sguegliaは、実施されたすべての乗客調査で、大多数の乗客は、よりシームレスな空港体験と引き換えに、デジタル文書を接続し、生体認証を使用する意思があると述べました。「プライバシーを意識した旅行者の間でさえ、私たちはまだそれらのボトルネックを早く乗り越えたいと思っている人々を見ます。EU Digital IDが作成されたことの1つは、選択的開示（ selective disclosure）と呼ばれるものです。あんたが参加したいことを選択します」と彼は言いました。

Amadeusの空港運営担当エグゼクティブバイスプレジデントであるRudy Danielloも、プライバシーの重要性を強調し、ユーザーデータの保存や集中管理はないと述べました。「デバイスをタップすると、アクションを実行するために必要なデータのみが交換されます。これが完了するとすぐに、データはデバイスから完全に消去され、このデータに関連した履歴や何もありません。これは、旅行者が自分のデータを所有しており、削除を要求する必要がないことを意味します。」

Sguegliaによると、自動処理の効率と手動処理の潜在的なキューが見られると、旅行者はサインアップするよう奨励される可能性があるという。

旅行業界は進歩を妨げる可能性のある断片的なプロセスで知られていますが、Sguegliaは、相互運用性が共通のデジタルウォレットに向けたEUの取り組みの鍵であると述べました。

Danielloは、欧州委員会が「ある程度の均質性を取り戻すことを目的とした」標準設計を提供したと述べた。「その標準設計を提供することで、すべての異なる加盟国は、2026年に、その基準を尊重しながら、自国の主権的なデジタルアイデンティティを提供することができます。」

Amadeusは、今年後半に空港のセキュリティと国境管理のためのウォレットとデジタル旅行資格をテストする予定です。同社はまた、16の航空会社と協力して、独自のデジタル旅行書類検証イニシアチブであるTravel Readyに取り組んでいます。このイニシアチブは、EUDIを含むサードパーティのウォレットが旅行業界と協力するためのインフラストラクチャを提供します。

大規模なパイロットを実施し、EUDIウォレットのインフラストラクチャを開発するというEWCの任務は終了しましたが、作業を継続するためにさらに2つのコンソーシアムが設立されました。

「We Build」は、銀行などのEUDIウォレットのビジネスおよび支払いユースケースに焦点を当て、「Aptitude」は、Digital Travel Credential、発券、車両登録などのユースケースに焦点を当てます。

(9/16 https://www.phocuswire.com/lufthansa-amadeus-digital-id-wallet-eu?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

7. Alltheway、手荷物オペレーティングシステムで350万ユーロ調達

モビリティおよびホスピタリティ企業に手荷物ロジスティクスのオペレーティングシステムを提供するAllthewayは、新たに350万ユーロの資金を確保しました。このシードラウンドの投資は、Innovacom、Groupe ADP、CDG Invest、ビジネスエンジェルスによって提供されました。

Allthewayのテクノロジーは、航空会社、鉄道事業者、ホテル、その他の旅行パートナーの手荷物処理を簡素化することを目的としています。このプラットフォームにより、乗客は市内中心部から10分以内に荷物をチェックインし、目的地で直接受け取ることができます。

「私たちの野望は、AIの時代に手荷物管理のためのオペレーティングシステムを構築することです。この資金は、国際的な展開を加速し、戦略的パートナーシップを拡大し、モビリティ、ホスピタリティ、イベント全体での影響を強化するでしょう」と、Allthewayの共同創設者兼CEOであるEmilie Gazeauは述べています。

Groupe ADPのベンチャーキャピタル投資ディレクターであるMaylis de la Logeは、同社のプラットフォームは「空の旅と都市移動の重大な課題に対処する」と述べた。「乗客が自分の荷物を管理せずに飛行できるようにすることで、空港のロジスティクス、相互運用性、デジタル化の未来と完全に一致しています」と彼女は言いました。

このテクノロジーは、Know Your Customerプロセスを使用して各ステップで乗客と荷物の本人確認を行い、異なる旅行プレーヤーとインフラストラクチャ間の相互運用性を可能にします。

フランスに本拠を置くAllthewayは、すでにAccor Disneyland Paris、SNCFを顧客として数えています。

同社は、APIの拡大や米国やモロッコなどの市場への進出など、技術開発に投資を投入する予定です。

(9/16 https://www.phocuswire.com/alltheway-seed-funding-luggage-operating-system?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

8. 旅行大手と銀行、顧客ロイヤルティをどのように再定義するか

米国でGenius Rewards Visa Signatureクレジットカードを発売したBooking.comと、プレミアムAtmos Rewards Summit Visa Infinite CardをデビューさせたAska Airlinesからの最近の発表は、あなたの財布にとって新しいプラスチック（カーソ）以上のものがあります。それらは、銀行、ロイヤルティプログラム、旅行サービスの境界が徐々に収束している「金融旅行エコシステム」の加速を示しています。

旅行会社は金融サービスプラットフォームに変わりつつあり、銀行は旅行代理店に変わりつつあり、ロイヤルティプログラムは洗練された投資手段になりつつあります。それは、3つの別々のチェスゲームが1つの信じられないほど複雑なボードに融合するのを見ているようなものです。

この分野における米国市場のユニークな優位性は、交換裁定取引の機会とEUの0.3%の交換手数料の上限に起因しています。米国の航空会社は、取引ごとに1%-3%を獲得でき、ヨーロッパの航空会社が夢見ることしかできない魅力的なマイレージ特典に資金を提供します。

ロイヤルティからライフスタイルの統合へ

From loyalty to lifestyle integration

最も重要な変化は、取引関係を超えてライフスタイルの統合に拡大することです。現代の旅行金融商品は、食事、娯楽、ガソリンスタンド、食料品など、旅行行動に関連するカテゴリにわたる支出を捉えることを目的としています。これは、消費者心理の理解における根本的な変化を表しています。つまり、旅行の親和性は、実際にフライトを予約する瞬間をはるかに超えて広がるという認識です。

Booking.comのクレジットカード戦略は、このアプローチを体現しています。報酬（rewards）をホテルの予約に限定するのではなく、顧客の日々の金融生活を通じてあらゆる場面にタッチポイントを作り出しています。コーヒーを購入するたびに、将来の旅行への小さな投資となり、食料品の買い物はすべて、休暇資金の蓄積に貢献します。行動心理学と金融工学を組み合わせ、ロイヤルティプログラムとして包み込んでいます。

金融機関にとって、旅行に拡大するための戦略的論理は説得力があります。旅行報酬は、従来の銀行商品にはない方法で「粘着性」を持つからです。お客様が旅行ポイントを貯める時間をかければかけるほど、金融機関間の切り替えコストが指数関数的に増加します。

戦略的な隔たり：共同ブランドのカードのリーチとプロプライエタリカードの深さ

The strategic divide: Co-branded cards reach vs. proprietary cards depth

旅行報酬（travel rewards）の風景は、主に2つの異なる、しかし相互接続された金融商品モデルによって形成されています：共同ブランドのクレジットカード（co-branded credit cards ）と譲渡可能なポイントを持つ一般的な旅行カードの2つです。

1つ目は、ブランドがB2Bイネーブラを搭載した独自の消費者向け金融商品を構築する独自のパスです。Capital Oneのような金融機関にとって、これはHopperのB2B部門（HTS）のような会社と提携することを意味し、Booking.comはフィンテックスタートアップのImprintを活用して独自のブランドクレジットカードを発行しました。これは、これらのブランドが独自のエコシステム内で顧客を獲得し、維持するのに役立つクローズドループシステムです。