2025年9月第4週の編集人コメント

 

「4. 旅行におけるデジタルIDとAIの接点を探す」は、デジタルIDとエージェントAIが旅行流通を再構築する鍵であり、業界が生き残るには「オープン化」と「実験的導入」が分岐点になる、と指摘している。AIエージェントが予約・決済・本人確認まで担う未来には、デジタルIDは不可欠のインフラになると考えられる。

 

「11. TSA、テック支援シームレス旅行の数年内実現期待」によれば、TSAもパスポート由来のデジタルIDやバイオメトリクスを導入し、空港で**「IDを取り出さずに通過できる」**未来を描いている。チェックインからセキュリティ通過まで、デジタルID＋AIでシームレス化する世界が現実味を帯びてきた。

 

両記事はいずれも「デジタルIDがシームレス体験を実現する鍵」という点で一致しており、旅行全体を通じた コネクテッドトラベルの骨格 が浮かび上がる。欧州委員会の「デジタルIDウォレット（EUDI）」は2026年以降本格展開予定で、身分証明・決済・資格証明をひとつのアプリに統合する。さらにIATAの「One ID」プロジェクトは、搭乗までのプロセスをデジタルIDとバイオメトリクスで置き換える「シームレス・シングル・トークン・トラベル」を目指しており、一部空港での実証が進行中だ。これらはTSAの構想や旅行業界のAI活用と同じ方向にあり、グローバル規模での信頼基盤づくり を加速させている。結論として、「デジタルIDとAIの融合こそ、コネクテッドトラベル実現の核心」 と言える。

 

「15. Sabre、エージェンティックAIソリューションを可能にするAPI立上げ」では、Sabreが初のエージェントAI対応APIを公開し、MCPサーバーを介して航空・ホテル・事後サービスを横断的に接続する仕組みを発表した。想定ユースケースには、不規則運航時の自動リブッキングや、ホテルへの到着遅延通知・朝食リクエスト確認などが挙げられており、これはまさにコネクテッドトラベルの典型といえる。

 

APIとMCPサーバーは、AIエージェントが旅行システムの「言語」を理解し、検索・予約・変更・通知を横断処理する“通訳・接続基盤” （ユニバーサル トランスレーター）として機能する。結果として、旅行代理店が担ってきたリテール・手配代行・顧客サポートの一部はAIによって代替可能となる。特に再予約対応や特別リクエストといったコア業務が自動化されれば、OTAやTMCの役割は大きく変わるだろう。一方で、旅行者の信頼・相談相手や複雑なマルチレッグ旅行の設計といった領域は、引き続き人間（または高度なAIアドバイザー）の強みとして残る。したがってSabreのAPI＋MCPは、**「AIエージェントに旅行代理店機能を提供するためのインフラ」**と位置づけられる。今後はOTAやTMCがこの基盤を活用して「人＋AIのハイブリッド旅行代理店」へ進化するか、あるいはAIエージェントが直接その役割を置き換えるかが焦点となる。

 

同じMCP関連では「8. Apaleo、MCPサーバー立上げ」がある。ApaleoはホテルのPMS（プロパティ・マネジメント・システム）領域でMCPを実装し、予約変更や在庫確認をAIが自動処理できるようにする。特徴は、中堅・独立系ホテルのIT断片化を標準化し、導入コストを抑えてAI活用を民主化する点にある。Sabreがグローバル流通の標準化を狙うのに対し、Apaleoはホテル内部オペレーションの効率化を追求しており、MCP活用の射程と狙いが異なる。

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