11月7日

目次

12. 今週の PhocusWire トラベルテック記事のまとめ

13. Amadeus 第３四半期増収

14. Airbnb Experiences 予約の半分近く、宿泊に無関係

15. Expedia Group、OpenAI 提携戦略を説明しB2Bの強みをハイライト

 

 

12. 今週の PhocusWire トラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

このまとめは、ChatGPTの支援を受けて作成されました。

Amadeusの幹部

Amadeusは、2026年1月1日付けで、Rongrong（Vvivi）Huをグローバルヘッド兼企業戦略担当SVPに任命しました。Huは社長兼CEOのLuis Marotoに報告し、執行委員会に参加します。彼女は、移行期間の後、2026年初頭に退任するエグゼクティブのWolfgang Kripsの後任となります。Huは以前、eBayで戦略とイノベーションの役割を主導していました。彼女はDocMorrisとPeople&PlacesAGの役員を務め、コンサルティングとベンチャー投資に携わっています。

Stay22のCスイートシャッフル

モントリオールを拠点とするアフィリエイトコマースプラットフォームであるStay22は、Fabien LoupyをCTOに、Louis-Charles GenestをCFOに採用しました。共同創設者のHamad Al-Khabbazは、同社の次の段階の成長をサポートするために、最高イノベーション責任者に就任しました。Loupyは以前、マルチブランドのファッション小売業者Ssenseでテクノロジー担当副社長を務め、エンジニアリングを拡大し、収益の高いモバイルアプリを立ち上げました。 GenestはDistrict Mで企業部門を主導しました。

HTSが座席のアップグレードを開始

Hopper Technology Solutions（HTS）は、キャビンのアップグレード、座席のアップグレード、隣接する座席をブロックするための空席など、売れ残った在庫を収益化する補助的な製品であるHTS. Seat Upgradesを開始しました。航空会社の旅客サービスシステムと支払いゲートウェイと統合されています。ホワイトラベルソリューションにより、ブランドはブランドの一貫性を維持できます。APIの統合は、ネイティブエクスペリエンスを探している人にも利用できます。ソリューションの中心には、HTSの価格ビルダーツールがあります。CorsairはすでにHTSキャビンのアップグレードを使用しています。

Mindtripのイベントツール

Mindtripは、過去の旅行計画を日常体験計画に拡大しました。人工知能（AI）を活用したこの旅行プラットフォームは、コンサート、フェスティバル、市場などを表示するイベント機能を開始しました。旅行者や地元の人々向けのこの機能では、アクティビティの追加、地図の表示、友人の招待、チケットの予約が可能です。このツールはローカルリストを集約し、好みと場所に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供します。ユーザーは、アプリ内でアーティスト情報を表示したり、質問をしたり、お気に入りを保存したり、計画を共同作業したりできます。 ヘッドラインコンサートからスーパーボウルまで、主要なイベントを中心に構築された小さな外出や旅行にインスピレーションを与えることができます。

PPHE Hotel Group、Oracle

PPHE Hotel Groupは、グローバルプロパティマネジメントシステム（PMS）としてOracle Opera Cloudを選択しました。展開は、英国、オランダ、イタリアの18の施設と5,200室にまたがり、運営を標準化し、ゲストサービスを向上させます。オラクルホスピタリティのOpera 5を長い間使用していたPPHEは、オンプレミスハードウェアを排除し、定期的な更新を取得し、ハウスキーピング、ロイヤルティ、フロントデスクのモバイルアクセスを拡大します。

RMS、Epos Now

RMSは、ゲスト請求とPOSトランザクションをリアルタイムで同期するために、PMSをEpos Nowと統合しました。この接続により、手動入力と照合のエラーが減少し、オペレーターに部屋、飲食、その他のアウトレット間の支出の統一されたビューが提供されます。ホテルはチェックアウトをスピードアップし、部門間の調整を改善し、新しいアップセルの機会を表面化することができます。

KlookのSVP

Klookは、Daniel Kaoを製品およびテクノロジーのSVPに、Jakii Chuを成長マーケティングのSVPに任命しました。

VIP.comの元CTOであり、eBayのサイトオペレーションと品質エンジニアリングのリーダーであるKaoは、Klookのプラットフォームを拡張し、AIとデータの使用を拡大します。以前はInstacartのCMO、FanaticsのeコマースのSVP、eBayの海運のCOOを務めていたChuは、パフォーマンスマーケティングと分析を主導します。

Meili、ALL Accor

Meiliは、ホスピタリティグループのグローバルロイヤルティプログラムおよび予約プラットフォームであるALL Accorと複数年にわたるパートナーシップを結び、レンタカーの提供を強化しています。この取引は、Meiliの技術を使用して、単一のプラットフォームを介して複数のレンタルプロバイダーと直接接続し、車両へのアクセスを拡大し、予約を簡素化します。このパートナーシップは、ホテルを超えてエコシステムを拡張するアコーの推進と、シームレスで接続された旅行体験を可能にするテクノロジーパートナーとしてのメイリの役割の高まりを強調している、と両社は述べています。

IBS Software、AWS

IBS Softwareは、Amazon Web Services（AWS）と複数年契約を結び、航空会社の小売用のクラウドプラットフォームであるiRetailを構築および運営しました。このシステムは、オファー、オーダー、決済（settlement）、配送（delivery）をカバーし、AIを価格設定とパーソナライズに適用します。AWS上に構築され、アップタイムの高いマルチリージョン展開向けに設計されています。両社は機能を共同開発し、製品をグローバルに拡大します。目的は、航空会社に単一のデータ駆動型のスタックを提供し、断片化されたレガシーツールを置き換え、デジタルおよび空港チャネル全体で製品の作成、販売、サービスの方法をスピードアップすることです。

Wizz Air、Accelya

Wizz Airは、財務業務を近代化し、小売業の成長をサポートするために、AccelyaのFLX ONEのオーダー会計（order accounting）を選択しました。この取引により、超低コストのキャリアにリアルタイムの可視性と自動調整が提供され、拡大するにつれて増加する数量に対応できます。Accelyaによると、このクラウド製品は既存のシステムと統合し、収益認識を標準化し、決済をスピードアップし、キャッシュフローとコントロールを向上させるという。この動きは、国際航空運送協会のオファーとオーダーのビジョンに沿ったオーダーベースのモデルへのWizz Airの移行を進め、手作業を削減しながら新製品とバンドルをサポートします。

Go Global Travelのブランド変更

Go Global Travelは、親会社であるYanolja Groupとその統一された技術スタックに合わせて、Yanolja Go Globalにブランド変更しました。B2Bディストリビューターは、Yanoljaの技術、データ、AIに頼って流通と運営を拡大しながら、100以上の市場で20,000のパートナーにサービスを提供し続けると述べました。新ブランドは今週、ロンドンのワールドトラベルマーケット2025でデビューしました。

Direct TravelのCOO

Direct Travelは、Christine Sikesをオペレーション担当上級副社長から最高執行責任者に昇進させました。彼女は、ATPIを買収し、Avenir: Travel Editionを立ち上げた後、会社が拡大するにつれて、運営と効率を監督します。Sikesは35年間旅行歴があり、そのうち11年間はDirect TravelでカスタマーエクスペリエンスのEVPとして経験しています。彼女は最近、グローバルビジネストラベル協会財団の2025年WINiTトップ50リストに選ばれました。

Switchflyのプラットフォームアップデート

Switchflyは、パートナーが数週間でホワイトラベルの旅行予約プラットフォームを立ち上げるノーコードオプションを展開しました。このアップデートでは、オンライン旅行代理店とmerchant-of-recordの機能に加えて、24時間年中無休のコールセンターサポート、多言語および多通貨機能、変更とアップグレードの処理が追加されます。同社は、従業員報酬プログラム、金融サービスロイヤルティスキーム、および独自のチャネルで旅行パッケージを販売しようとしている航空会社をターゲットにしています。

(11/7 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-nov-7-2025?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

13. Amadeus 第３四半期増収

Amadeusは、2025年第3四半期のグループ収益は16億ユーロで、前年同期の15億ユーロと比較して6.4%増加しました。

9月末までの9ヶ月間のAir ITソリューションの収益は17億ユーロで、前年同期比6.5%増加し、第2四半期の6億ユーロと第1四半期の5億1,100万ユーロが含まれています。

第2四半期の収益は8億7,700万ユーロ、第1四半期の収益は8億2,100万ユーロを含む、9か月で前年比6.6%増の23億ユーロとなりました。

同社のホスピタリティ事業部門の収益は、2024年の同時期の7億3,400万ユーロから、9か月で7億7600万ユーロでした。アマデウスは、第2四半期にホスピタリティで2億6700万ユーロ、第1四半期に2億6,000万ユーロの収益を報告しました。

「Amadeusは、四半期の収益成長が加速し、マージンが拡大しました。Amadeusの社長兼CEOであるLuis Marotoは、「ホスピタリティの中央予約システムを含む、ビジネス全体で新しい顧客と契約するにつれて、市場との関連性が高まりました。私たちは、イノベーションとAIのさらなる使用を通じて、提供を拡大するために投資を続けました。これまでに合計10億ユーロを超える研究開発への決定的な投資は、引き続き実施する変革的な顧客プロジェクトとともに、業界に独自のソリューションを提供するため、旅行エコシステムへの深い統合を強化します。私たちは2025年の見通しに自信を持って今年の最後の四半期に入りますが、それは変わりません。」

Marotoは、同社がエージェントAIの500以上のユースケースを特定したと付け加えた。大規模な言語モデル（LLM）によって配布が混乱する可能性について、彼は次のように述べています。「私たちは物事がどのように進化するかを見る必要があります。旅行スペースは複雑で、多くのコンテンツの断片化があり、私の見解では、これは集約され、標準化される必要があります。また、オファーと注文、および動的な価格設定機能への移行は、旅行プロバイダーと再接続し、コンテンツを入手する方法において、将来的にさらに複雑になると考えています。旅行を消費したい人は、このコンテンツを適切な方法で提供できる人々と協力する必要があります。」

Marotoは、業界も合理的なルックツーブック比率を見る必要があると付け加え、New Distribution Capabilityでは、予約あたりのトランザクション数の面ですでに課題であり、AIではさらにコストがかかる可能性があると付け加えました。

「AIプラットフォームの目標は、マーチャントになり、コンテンツアグリゲーターになり、これらすべての複雑さに対処することであるとは考えていません。これらのプラットフォームには、静的なコンテンツではなく、リアルタイムの価格設定が必要であり、その多くがこのコンテンツを入手するためにOTAと合意に達するのを見たことがあります。だから、はい、変化があります。それは私たちの業界では一定であり、私たちはそれをターゲットにします。」

研究開発投資は、Amadeusが9億7,400万ユーロを投資した2024年の同時期と比較して10%増加しています。同社によると、研究開発投資の約半分は新しいソリューションと強化に費やされ、顧客の実装とサービスが次に大きなトランシェを占め、次に内部技術が続きます。

9ヶ月間のグループ収益は49億ユーロで、前年比6.4%増、利益は10%増の10億ユーロ強となった。

(11/7 https://www.phocuswire.com/amadeus-q3-2025-earnings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

14. Airbnb Experiences 予約の半分近く、宿泊に無関係

Airbnbが過去の滞在を拡大するという使命を継続するにつれて、その努力は牽引力を獲得しており、以前にプラットフォームで予約したことのないユーザーを引き付けています。

servicesを開始し、experiencesを再開してから数か月後、同社は第3四半期に、experiences予約のほぼ半分がAirbnbの宿泊施設予約に関連していないと述べました。

Servicesにも影響があります。Airbnbの共同創設者兼CEOであるBrian Cheskyは、木曜日の同社の決算説明会で、servicesを予約するユーザーの10%がAirbnbで予約したことがないと述べました。「これはAirbnbに新しいオーディエンスをもたらしていると思います」とCheskyは言いました。「私たちはまた、たとえ彼らがホーム（home 民泊）を予約するつもりがなくても、これは人々をAirbnbに戻すと考えています。そして、servicesとexperiencesは最終的に人々を引き寄せることができると考えています...また、彼らの予約にAirbnbのホームを追加するきっかけになる可能性があると考えています。」

さらに、この製品は「主に旅行者向けに考案された」が、Cheskyによると、Airbnbの独自の体験、つまりプラットフォームに固有の体験は、地元住人からの関心も集めているという。「パリでは、Airbnb Originalsの70%が地元の人によって予約されています」と彼は言いました。「Airbnb Originalsで、自分の街の人々にアピールする製品を見つけたと思います。」こうした指標は心強いですが、現実にはこれはまだ新しい立ち上がったばかりの業種（verticals）です。

「servicesとexperiencesが私たちのビジネスの重要な部分になるには、3年から5年かかると思います」と彼は言いました。「しかし、私はそれらにとても、とても強気です。」

Airbnbは、この夏、第2四半期の収益結果を共有する一方で、ホストからの初期の批判にもかかわらず、servicesとexperiencesに対する高い顧客満足度を得ていると報告しました。

ChatGPTアプリのChesky

Chesky on ChatGPT apps

決算説明会で、Cheskyは、AirbnbがChatGPT Appsの立ち上げでOpenAIと提携する有名な旅行ブランドの1つではなかった理由についても質問されました。「簡単な答えは、統合の準備が整っていないと思ったということです」とCheskyは述べ、Airbnbが「本質的に」データ層（data layer）として位置づけられることを望んでいないと付け加えました。

しかし、彼は将来、ChatGPTのようなプラットフォームと統合することに反対していません。「統合するときは、いくつかの原則があります。まず、ローンチパートナーになるというアイデアは気に入っている一方で、ローンチパートナーになる場合はカスタム統合を行い、その統合が本当によく開発されていることを確認したいと考えています」とCheskyは述べています。

「第二に、私たちはコモディティー商品として現れたくない。第三に、私たちは確かにデータ層になりたくありません。そして4つ目は、人々が結果を見たときにAirbnbの独自性を理解してもらいたいということです。」

彼は別の例を挙げました：Airbnbは、Airbnbの結果がホテルと並んで商品として位置づけられるため、GoogleのHotel Finder（現在のGoogle Hotels）と統合しないことを選択しました。Cheskyはそれを正しいプレゼンテーションとは見なさなかった。

「そうは言っても、優れた統合により、今後チャットボットで私たちを見ることができると思います。そして、明らかに、私はOpenAIの人々と親しく、私たちが一緒に働く機会がたくさんあると思います。」

代わりに、同社はアプリ全体にAIを「広範囲に」統合しています。

「この1年間、私たちはよりインテリジェントでパーソナライズされたAirbnbの基礎を築いてきました」とCheskyは言いました。「現在、十数以上のAIワークストリームが進行中であり、それらはすべて、ゲストとホストにとってより個人的な体験を生み出し、私たちが提供するものを見つけやすくすることに重点を置いています。」

Airbnbが制限市場でホテルを試験的に実施

Airbnb piloting hotels in restricted markets

9月に同社がアプリに宿泊施設タイプとしてホテルを追加することを明らかにした後、Cheskyによると、Airbnbは短期賃貸（STR）の制限がある都市のロサンゼルス、ニューヨーク市、マドリッドでホテルパイロットを行っています。「例えば、ニューヨーク市とマドリッドは、規制の観点から制約されている2つの市場です」と彼は言いました。「ホテルは参加することにとても興奮しています。これらは単なるパイロットですが、興味深い勢いがたくさんあります。」今、ユーザーがAirbnbでニューヨーク市を検索すると、いくつかのホテルが表示される、と彼は言った。

Cheskyによると、ホテルはAirbnbのコアビジネスの「補足」となるが、同社の哲学は、ホテルとホームは旅行者にとって異なる目的を果たすという。

「ホームとホテルの間で大規模な共食いは見られません」とCheskyは言いました。「それらは主に異なるユースケース、異なるオーディエンスです。また、ホテルは供給ギャップを埋めるのに最適な方法だと考えています」と彼は言いました。「繰り返しになりますが、最も重要なことは、すでに需要があるということです。需要を煽る必要はありません。したがって、ホテルを追加することは、実際には増分投資ではありません。」

Cheskyは、ホームを募集するよりも、Airbnbに参加するホテルを募集する方が簡単だと付け加えました。基本的に、Cheskyは、特に既存の需要に応じて、ホテル事業は拡張の面でより効率的であると述べました。

財務結果

Financial results

Airbnbは第1四半期に混合し、第2四半期に成長した後、2025年第3四半期に安定と成長の両方が見られました。STRのこの巨人は、第3四半期に41億ドルの収益を報告し、前年比10%の増加を記録しました。同社は、夜間の滞在と1日の平均料金の増加に牽引されたと述べています。

純利益は14億ドルで、前年同期に報告された収入と一致しました。第3四半期の純利益率は、2025年第3四半期の34%に対し、2024年第3四半期の37%でした。調整後EBITDAは20億ドルを超え、Airbnbによると、これは過去最高の四半期報告でした。販売とマーケティングの支出は合計6億3,900万ドルで、2024年第3四半期の5億1,400万ドルから増加しました。

第3四半期に予約された宿泊と座席は前年比9%増の1億3,360万件、総予約額は前年比14%増の229億ドルでした。

Airbnbは、最近開始した「今すぐ予約して、後で支払う」機能が、米国の宿泊予約の増加に貢献したと述べた。「予想外ではなく、これは第3四半期に予約された 宿泊と座席（nights and seats）を増加させるのに役立ったので、来年もより広く展開し続けるつもりです」とCheskyは言いました。

Airbnbでもっと知りたいですか？

11月18日から20日までサンディエゴで開催されるThe Phocuswright Conferenceに参加して、Airbnbの最高経営責任者であるDave Stephensonが「Hotels、Homes and Beyond-The Expanding Hospitality Arena」に関するエグゼクティブパネルで講演します。

(11/6 https://www.phocuswire.com/airbnb-q3-2025-earnings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. Expedia Group、OpenAI 提携戦略を説明しB2Bの強みをハイライト

第3四半期の決算説明会で、Expedia Groupは、OpenAIパートナーシップに関する優先事項と人工知能（AI）戦略の今後の計画について詳しく説明しました。

先月、OpenAIはChatGPT内でアプリを立ち上げ、Expediaブランドと競合他社のBooking.comを最初のパートナーの2つにしました。

このパートナーシップに対するExpedia Groupの戦略的アプローチと、旅行者にシームレスな予約体験をどのように作成しているかについて質問されたとき、CEOのAriane Gorinは2つの主要な優先事項を強調しました。

「1つは、回答エンジンの最適化に関するすべての作業と、人々が会話をしているときにブランドが表示されるだけでなく、表示されるコンテンツが当社のブランドの強力な価値提案を正確に反映していることを確認することです」とGorinは述べています。

「2つ目は、私たちへのトラフィックを促す直接的な統合です。そして、私たちが行うすべてのことと同様に、旅行者が私たちのプラットフォームに引き渡されたときに、良好でシームレスな体験を持つことが重要です...この分野は動きの速い空間です。この分野は非常に変化が速い。なぜなら、数ヶ月後には、今と違って見えるかもしれないからです。積極的に学び、実験を重ねることが非常に重要だと考えています」

彼女はまた、エージェントコマースと、ChatGPT、Perplexity、Geminiなどのパートナープラットフォームからのリードの品質に関する質問にも答えました。「まだ早い時期なので、トラフィック量はまだ比較的少なく、たとえ急速に成長していても、品質は良さそうです」とGorinは述べ、先週の同社の第3四半期決算説明会でBooking Holdingsの幹部が行った同様のコメントをエコーしました。「今後、これらのリードが流入するにつれて、旅行者のコンテンツを十分に理解して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、より多くのコンバージョンにつながるようにするにはどうすればよいかという問題があります。」

Gorinによると、Expedia Groupは、パーソナライゼーションを改善し、成長を促進するために自社製品にAIを使用しており、マーケティングやパートナー向けのエクスペリエンスのリソースになりつつあります。

「私たちは、供給パートナーであろうと広告主であろうと、パートナー向けの体験にもAIを注入しています。これにより、コンテンツとターゲティングが改善され、最終的に当社マーケットプレイス上でより良い体験が得られます。だから、私はとても楽観的です」と彼女は言いました。

財務結果、B2Bの強み

Financial results, strength in B2B

Expedia Groupは、2025年第3四半期に予約された客室泊数が11%増加したと報告しました。これは、「米国で、3年間で最も速い成長」と継続的な国際的な強さによるものです。Expedia GroupのB2Bセクターの18%の増加により、収益は前年比9%増加し、調整後EBITDAは16%増加しました。広告収入は前年同期比16%増加し、直接販売とマーケティング支出は前年比7%増の20億ドルとなりました。

「第3四半期の業績は、需要環境の改善、規律ある実行、戦略的優先事項の進捗状況を反映して、トップ（収益）とボトムライン（利益）の両方の期待を上回りました」とGorinは述べています。「私たちは、私たちの戦略が機能しているという明確な証拠点とともに、会社全体で確固たる勢いを構築しています。」

総予約数も12%増加し、B2C総予約数が7%増加し、B2B予約数が26%増加しました。従来、B2BはExpedia GroupのB2C部門を上回り、2025年第3四半期も、Gorinは「また素晴らしい四半期となった」と述べました。

「既存のパートナーとのシェアを増やし、新しいパートナーを追加しました。パートナーがプロモーション料金をより簡単に特定できるようにするための新しいツールをリリースし、新しいAIを活用した旅行プランナーも立ち上げました。具体的には、旅行代理店事業では、提携する代理店の数を増やし、代理店のロイヤルティプログラムを拡大し、新しい支払いオプションなどの機能を追加しました。これらはすべて、これまで30億ドル以上の予約に貢献しています。

Gorinによると、Expedia GroupはB2Bに「さらなる機会」を見ており、投資を続ける予定です。

B2Cビジネス

B2C business

Expediaブランドと並んでExpedia GroupのB2Cビジネスを構成するHotels.comとVrboは、第3四半期に好調で、第2四半期の低迷から改善しました。

「今四半期に好調だったHotels.comとVrboのパフォーマンスを見ると、その一部は私たちが行ったプラットフォーム作業によるものです」とGorinは言いました。同社は最近、Vrboの会員割引へのアクセスやHotels.comの「高価値プログラム」、「Save Your Way」など、ブランドのロイヤルティ機能を開始しました。同社は先週、VrboCareの保証も拡大しました。「多くのことは、それらのブランドを再配置し、それに対して実行してきた作業から来ています」とGorinは言いました。

(11/6 https://www.phocuswire.com/expedia-group-q3-2025-earnings?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pcww_daily&pk=pcww_email_newsletter_pcww-daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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