5月17日

目次

17. トラベルテック Simard 閉鎖

18. デスペガ、第1四半期決算増益、AI強化

19. 生成AI 旅行業界でテイクオフの週

20. Expedia Group の CTO と SVP、社内規定違反で解雇

 

17. トラベルテック Simard 閉鎖

Winding Treeブロックチェーン旅行市場に基づいて法人旅行ソリューションを提供するために立ち上げた旅行技術プロバイダーSimardは、「wound down」と「withdraw」とCEOのDon BirchはBTNのポートフォリオメイトであるThe Beatに確認した。Simardは、Winding Treeの創設者Pedro Renaud Andersonと旅行技術コンサルタントのMatthieu Tahonによって2021年に立ち上げられ、Winding Treeブロックチェーンから構築された企業ユースケースを開発した。発表されたプロジェクトの中には、AtriisとNuTravel（現在はTraverse Technologies）と協力して、同社のSmart Contract製品との作業が含まれていた。しかし、　BirchはBeatへのメッセージの中で、「過去18ヶ月間、Simardドが拡大し始めることを可能にする追加の資金を調達することができなかった」と述べた。

Birchは、Smimardチームは、他のイノベーターが、会社が行っていた仕事を続けることを望んでいると付け加えた。「オープンマーケットプレイスを作成するために必要なすべての要素が、Open Sourceを通じて利用可能になった」とBirchはメッセージで述べた。「私たちは、他の人がバトンを拾い、このOpen Sourceプラットフォームを使用してコンセプトを次の段階に持っていくことを十分に期待している。それがイノベーションの本質である」と語る。

*このニュースはもともと、仲間のノーススタートラベルグループの出版物であるBusiness Travel Newsに掲載された。

(5/17 https://www.phocuswire.com/Simard-to-cease-operations?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

18. デスペガ、第1四半期決算増益、AI強化

Despegarは、今年初めに発表された人工知能旅行アシスタントSofiaを強化し、多くの新機能を備えている。2024年第1四半期決算の発表で、同社は、この旅行アシスタントサービスにはホテルの推奨事項が含まれており、ユーザーが都市や日付、予算や主要なアメニティで検索できるようになったと述べた。

Sofiaはまた、取得前から旅行中、旅行後、国別の旅行計画サイクルにおけるユーザーの段階に応じて、よりパーソナライズされた機能を備えている。近い将来、特別オファー付きの地図やスマートフィルタリングなど、さらなる機能強化が計画されている。

Despegarの第1四半期決算で、取扱高は前年比で12%増の13億ドル、収益は9%増の1億7,300万ドル、調整後EBITDAは3,900万ドルで、前年同期比126%増加した。Despegarは、予約の増加は、特にブラジルとメキシコで「堅調な需要」に起因している。

ラテンアメリカのこのオンライン旅行代理店の調整後純利益は、2023年の同時期と比較して、第1四半期に68%増加して2,200万ドルになった。同社のロイヤルティプログラムのメンバーは、前年比で83%増の約2,600万人となった。Despegarのアプリを介して行われたトランザクションは、前年比36%と比較して、総トランザクションのほぼ49%に達した。DespegarのCEOであるDamian Scokinは、「第1四半期は、特にブラジルとメキシコで堅実なトップラインの成長を促進し続け、過去最高のEBITDAマージンを達成することで、2023年の好調な業績を築いてきた。業界をリードするテクノロジープラットフォームを通じて、魅力的な価値と優れた顧客体験を提供する当社の能力は、ラテンアメリカで最も包括的な支払いオプションと相まって、この地域の大手旅行技術企業としての地位を維持している。これらのコア機能により、旅行市場の強力な世俗的な成長傾向をさらに活用することもできる。私たちはまた、エキサイティングなAI旅行アシスタントSofiaの最近の立ち上げで、イノベーションの印象的な実績を構築した。私たちは、顧客がすでにSofiaと関わっている多くの方法に興奮しており、これらの相互作用からの顧客からのフィードバックを使用して、彼女の能力を洗練し、強化している。さらに、お客様はSofiaを使用してホテルだけでなく、増え続ける他の旅行サービスやオファーを検索できるようになった」と言う。

今年初め、PhocusWireとのインタビューで、Scokinはアプリのテスト段階から学んだことと、ビジネスの他の部分でAIをどのように使用しているかを共有した。同社は、少なくとも8億2,000万ドルの収益で2024年のガイダンスを更新した。これは2023年に比べて16%の増加に相当する。一方、調整後EBITDAは前年同期比34%の1億5,500万ドルに達すると予想されている。

(5/17 https://www.phocuswire.com/despegar-q1-2024-results-ai-update?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

19. 生成AI 旅行業界でテイクオフの週

今週は、特に旅行業界にとって、生成人工知能にとってこれまでで最大の週であった。3つの大きな発表を見てみよう。

OpenAI

月曜日、OpenAIはGPT-4oと呼ばれる新しいAIモデルを発表した。このイベントは小規模でかなり控えめで、更新された製品は、多くの以前のバージョンの主に反復的な改善のように見えた。デモは良かったが、最近、これらのデモを信用しないように教えられた。大規模言語モデル（LLM）としてのGPT-4oは、最新のGPT-4から大きな進歩はないものの、これまでの最高のモデルのようだ。ユーザーは無料でチャットでき、API経由だと50%安くなる。また、はるかに速く、これも重要だ。ユーザーが焦点を当てたもう1つの機能は、新しいボイスツーボイスエージェントであった。新しい音声エージェントにはメモリがあり(しばらく前から蓄積されている)、リアルに聞こえ、ラグ時間はほぼゼロだ。また、完全にハンズフリーである。それだけでは大きなアップグレードのようには聞こえないが、全体的なこの体験は革命的である。

それを理解するためにそれを使ってみる必要がある。それは人間と話すのと同じようなものだ。イントネーションは完璧である。自然な調子で、普通の会話をすることができる。しかし、それはLLMである。すべてを知っているLLM。これは、あなたの人生のすべてを助けるために、あなたの24時間年中無休のアシスタントだ。ビジネス戦略、販売見通し、問題、秘密。または、役に立たないサッカーのトリビアを尋ねるだけです- あなたが望むものは何でも。忘れるように言うまで、それはすべてを覚えている。

Expedia

Expedia Partner Conferenceは、ちょっとした技術発表会議になった。今週、彼らはステージの上でAriane GorinへのCEO交代を行った。そして、最も重要な製品の立上げは、旅行アシスタント/エージェントであるRomieであった。

今や、Romieが友達とのチャットに参加できる。面白いことに、Expediaは「local expert」時代にこれの人力版を持っていた。この新製品では、Messenger、Whatsapp、またはTextのチャットにRomieを招待できる。Romie (代名詞は必要ない?) 静かに座って会話を「監視」し、情報の完全なLLMを伴って、いくつかの便利なフライト、ホテル、アクティビティのオプションで、適切なタイミングで助けるために飛び込んでくれる。考えてみれば、それは実際に本当に賢い。人間はお互いに非常に自然にチャットし、今後の旅行のための彼らの好みのすべてを明らかにする。Romieは、インスピレーション、発見、または取引を支援する時が来たら介入する。特定の旅行に関連するパーソナライズされたデータを収集するのに最適な方法だ。これがパーソナライゼーションであるべき姿の全てである。その好みを次回のために保存しておけば、独身時代の週末プランをシームレスにハネムーンに生かすことができる。核となるコンセプトは素晴らしい。現在ベータ版（EG Labs）だが、アプリを使わなくても、メッセージでやりとりすることもできる。

Google

Googleが火曜日に立ち上げたすべてのものをきちんと見るには、1ヶ月が必要だ。そして、何が概念的であり、何がライブであるかを解決するためのもう1ヶ月。その後、どのGoogleアカウントがどのブラウザログインでどのツールにアクセスできるかを計算するためにさらに2ヶ月。それはさておき、最近、GoogleはOpenAI/Microsoftと並んでAIの最前線にいる。すべてが印象的に見える。

Google Geminiはすでに旅行計画段階をリードしており、彼らはそれについて話し続けている。すべてのイベントでデモにこれを使用しているにもかかわらず、Googleは旅行計画を実際に気にしていないかもしれないと思った。

この旅行計画ソリューションは、空間と時間を固定する（to fix space and time）ための代用品だ。人間は移動するものであり、Google Mapsが非常に大きな利点であり、おそらく1兆ドルの堀（moat）の可能性があるため、彼らは空間を固定する必要がある。人間は時間を大切にしているので、彼らは時間を固定しなければならない。したがって、理想的な旅行計画ツールを作成することは、30秒のデモで素晴らしい1つの非常に関連性のあるツールで空間と時間の両方に精通していることを示す完璧な方法なのだ。

旅行中のすべての人にとっての問題は、たとえそれが単なる副産物であっても、漏斗（funnel）の大部分をMIRYOする可能性が高いということである。しかし、これは大丈夫 - 人々はGoogleに支払うのが大好きなのだから。

3社ともエージェントに多くの時間を費やした。今、それは「Agent in the Loop」なのだ - 物事を楽にする素晴らしい方法だ。アシスタントは人間同士の会話に参加する。望ましい場合は、誰でも自分のエージェントを連れて来られる。エージェントは、話しかけられたときに喜んで話をするだけで – 出しゃばりはしない。人間は幸せで、脅かされることもない。

2000年代初頭、ほとんどのウェブサイトはカラフルで騒がしかった。Googleは、白く、清潔でシンプルなデザインにした。Ebayは明るい黄色の背景だったが、近代化して白に切り替えようとした。彼らがそれを切り替えた日、すべての人間（顧客）が悲鳴を上げて叫んだので、すぐに黄色に戻した。その後、エンジニアは数日ごとに1%軽くなるようにプログラムし、数ヶ月後には白になった。大騒ぎしないで。みんな幸せだった。

著者：Christian WattsはMagpieの創設者兼CEO。

(5/17 https://www.phocuswire.com/chatgpt-Expedia-google-week-genai-took-off-in-travel?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

20. Expedia Group CTO と SVP、社内規定違反で解雇

Expedia Groupの最高技術責任者であるRathi Murthyと、コアサービス製品およびエンジニアリングのシニアバイスプレジデントであるSreenivas Rachamaduguは、Murthyがメインステージスピーカーの1人であったラスベガスで開催された同社の大規模なExplore 24パートナーイベントのわずか数日後、両方とも解任された。PhocusWireに提供された声明の中で、同社は「最高技術責任者のRathi Murthyと、コアサービス製品&エンジニアリング担当シニアバイスプレジデントであるSreenivas Rachamaduguは、もはやExpedia Groupに雇用されていない。この決定は、会社の方針に違反した結果である。私たちは、これらの役割を担い、技術、戦略、従業員に自信を持ち続ける人材を積極的に模索している。機密性のため、この問題についてこれ以上のコメントはしない」と述べている。

Murthyは、Verizon MediasとGapのCTOを務め、American Express、eBay、Yahooなどの指導的地位に就いた後、2021年6月に最初の女性CTOであるExpedia Groupに入社した。彼女は、テクノロジースタックを単一のプラットフォームに統合し、過去数年間にOneKey統一ロイヤルティプログラムを実施し、2023年初頭からジェネレティブ人工知能との積極的な取り組みを主導した。

Expedia Explore 24の初日である火曜日、同社の製品発表のほとんどは、新しいRomieトリッププランナーの発売を含む、ジェネレティブAIの継続的な統合に関連している。

LinkedInによると、Rachamaduguは2021年9月にMurthyの直後に、同じくVerizon MediaからExpedia Groupに入社した。

Explore 24はまた、Peter Kernが4年後に辞任したため、Expedia GroupのCEOとしてAriane Gorinがデビューした。Gorinは月曜日にPhocusWireに、来週公開されるインタビューで来年の優先事項について話したが、もちろん、新しいCTOを見つけることは当時リストにはなかった。

*これは発展途上のニュースであり、更新される。

(5/17 https://www.phocuswire.com/rathi-murthy-expedia-group-cto?oly_enc_id=9229H9640090J9N )

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