5月24日

目次

15. ホテルテック経営者、Voyria 旅行ファンド立上げ

16. Vitor 創業者、Google の台頭に憤慨

17. Expedia Group、旅行メディアネットワークを広告主「ワンストップショップ」へ

18. AI はグリーントラベルの鍵となるか？

 

15. ホテルテック経営者、Voyria 旅行ファンド立上げ

ホスピタリティテクノロジーのベテランであるFrank Reevesは、初期段階の旅行およびホスピタリティテクノロジーのスタートアップを支援するために500万ユーロの基金を立上げた。Reevesは2002年にAvvioを設立し、2014年後半にそれをSHRに売却する前に、ファンドの400万ユーロがすでにコミットされており、主にSHRと他の2つの無名の企業にコミットされていると述べた。

最近までReevesはSHRグループのチーフエバンジェリストであったが、現在はVoyriaと呼ばれるスタートアップファンドに切り替えている。

Voyriaは、英国とアイルランドで人工知能に焦点を当てた旅行技術のスタートアップを誘致しようとしており、50,000ユーロから25万ユーロの投資とメンターシップを通じて財政的に支援する予定である。Reevesはまた、他の起業家を基金に巻き込みたいと思っている。「ビジネスの構築、成長、販売の経験を共有し、必要に応じてエンジェル投資を通じて、私が関わっているスタートアップに本当の違いをもたらしたい。Voyriaは、近くの植物（plamts）から必要なエネルギーと栄養素を引き出すユニークな植物（plant）だ。これは、Voyria Fundが、私たちが協力するスタートアップのためにしてほしいことである - 彼らが本当に繁栄するのを助ける共生エコシステムを作成する」とReevesは言った。

今年初め、オンライン旅行のベテランのこのグループは、最大10のヨーロッパ企業を引き付けることを目的とした5,000万ユーロの成長ステージファンドであるTravel Tech 2を設立した。

一方、Roch Venturesは2022年に約1億ユーロで立ち上げ、すでにRaus、Apartool、WeSkiに投資している。

(5/23 https://www.phocuswire.com/voyria-travel-tech-fund-frank-reeves?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

16. Vitor 創業者、Google の台頭に憤慨

Googleが間違いなく旅行の優位性を高める人工知能による検索機能を展開し続けるにつれて、Viatorの創設者であり、一般的に「ツアーと活動のゴッドファーザー」として認められているRod Cuthbertは、5月14日に東京のWiT Japan & North Asiaでのセッションで非常に憤慨した。

「私たち[オンライン旅行代理店]は、どのようにしてこれが起こるのを許したのか?」と質問した。彼は、GoogleのAIやその他の技術を活用して、Google検索とGoogleマップでの旅行検索体験を担当するGoogle TravelのプロダクトマネージャーであるYu Ukaiによるプレゼンテーションに続いて、1対1のインタビューで尋ねた。

Cuthbertは、「私たちはリスクキャピタルを持ち、開発を行い、どうすればこれを実現できるかを考えていた。他のみんなもついてきましたよね。私たちはGoogleで巨万の富を費やした。何十億ドルも何百億ドルも費やしました。そして今、彼らはやって来て、彼らは言う、『あなたは何を知っているか? 私たちは本当にあなたを必要としていない』。頭がおかしくなりそうだ。そして、『Googleに取られウカもしれないから、何にも投資するな』とも言われた。直接投資する」と語った。彼は、Googleのコントロールの強化とAIを搭載した「スーパーアプリ」の可能性により、オンライン旅行仲介業者の将来は非常に不確実であり、彼らのビジネスモデルに存続的な危機を突きつけている、と繰り返した。

「中国にはスーパーアプリがある。だから、AIが入っているGoogleが所有するスーパーアプリを想像してみて欲しい。彼らがやっているすべてのことを見て欲しい。もしあなたが旅行の仲介者なら、あなたの将来はとても不透明である」という。

彼は、これが巨大な旅行会社がハイテク大手の支配から身を守るために、モバイルアプリを通じて堀を構築している理由だと述べた。「彼らのトラフィックの半分は彼らのアプリから来る。モバイルアプリは、彼らの周りに別の堀を作っている」という。

しかし、彼が満足しているのは、1995年にViatorを設立してから30年近く経った今、ツアーや活動部門が “ものになった” ことだ。「それを見ていたと言えたらいいのに」と彼は言った。「2005年、私たちは資金を調達していたことを覚えている。私たちが訪れたベンチャーキャピタル企業の1つには、Expediaの創設CEOであるRich Bartonがベンチャーパートナーの1つとして名を連ねていた。そして、彼は私たちと会って、ツアーやアクティビティー？ そんなものがあるのかと言った。Cuthbertと彼のチームは、“体験は爆発的に成長するセクターだが、誰も説得できない” と感じていた。

その後、2つのことが起こった。Phocuswrightはこの分野で “本当に独創的な研究” を行い、2014年にTripadvisorはViatorを2億ドルで買収した。「Viatorが、業界の残りの部分が、OK、ツアーや活動が問題であると考えるところまでに19年かかった。Tripadvisorが小切手帳を取り出さなければ、その後の評価は決して続かなかったことは明らかだと思う。そして、当時、彼らは小切手帳を持っている唯一の企業であった。歴史的に、旅行業界の焦点はフライト、ホテル、その他のセグメントの間で循環してきたが、このセクターの可能性が明らかになった近年まで、ツアーやアクティビティをほとんど見落とされていた」と彼は述べた。彼は、ツアーやアクティビティ部門の競争環境は、地域やニッチなプレーヤーと一緒に、ホテルや航空業界の進化と同様に、いくつかの世界的なB2Cの巨人の周りに統合する可能性が高いことに同意した。

「今、かなりの量の停滞があると思う。ちょうど、その分野では物事がほとんど変わらないだろうと言うように。と言うのも、この業界は急速に進化し、破壊的な力にさらされているため、業界の専門家でさえその軌跡を正確に予測することは困難だからだ。この分野の進化するのを見るのはワクワクする」と言う。

彼は、旅行業界の地域およびニッチプレーヤーが繁栄する可能性があると述べたが、日本最大のツアーおよびアクティビティ市場であるVeltraの取締役会に座っているCuthbertは、日本の旅行会社が直面している特定の課題について話した。

「速く動き、物事を壊す。その考えは日本からは決して出てこなかった。日本企業は速く動いて物事を壊すことはないが、それが競争相手なのだ。そして、その戦略はオンライン旅行で本当にうまく機能することがわかった。しかし、彼らの強みは「深い文化的理解であり、特にユニークな視点と期待を持つ国内旅行者に対応する場合、競争上の優位性となる可能性がある。彼らは西洋の旅行者の考え方とは根本的に異なる日本と日本の考え方を理解している」と彼は言った。

最後に、彼はAIを活用した地元の推奨事項のパラドックスについて話した。

「私が東京のウェスティンホテルの近くで素晴らしい地元のレストランを見つけたいと言ったら、それは自滅的だ。そしてAIは私に言います - それは私に言うだけでなく、みんなに言うでしょう。そうすると瞬時に、その場所はもはや地元の人々の場所ではなくなる。それは観光客によって溢れかえっている。

*この物語はもともとWebinTravelに掲載された。

(5/23 https://www.phocuswire.com/viator-founder-rod-cuthbert-on-rise-of-google?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

17. Expedia Group、旅行メディアネットワークを広告主「ワンストップショップ」へ

Expedia Groupは、旅行に特化したリテール・メディア事業を立ち上げることで、広告パートナー向けのサービスを拡大し、"世界をリードする旅行メディア・ネットワーク "として確立するとしている。

同社は先週ラスベガスで開催されたExplore 24でこのアップデートを発表した。

Expedia Group Media Solutions内に設置された広告プラットフォームは、同社の200以上の旅行サイトやアプリでの機会だけでなく、NetflixやDisney+などのパートナーサイト、同社の60,000のB2Bパートナーやソーシャルメディアにまで広告商品を拡大する。ネットワークソリューションは、コンサルティングやキャンペーン制作の機能も提供する。

「Expedia Group・メディア・ソリューションズのRob Torres上級副社長は、イベント期間中にPhocusWireのインタビューに応じ、「私たちが行っているのは、ワンストップショップを提供することだ。私たちの強固なファーストパーティデータと業界全体のパートナーシップのネットワークは、私たちの広告パートナーのために旅行者のショッピング行動を実用的な洞察に変換するための排他的な能力を提供する」と語る。

この旅行メディア・ネットワークは、ひらめきの段階から始まる予約ジャーニー中の多くのタッチポイントで旅行者をターゲットにすることを目指している。これらのタッチポイントで、"関連性の高い "旅行コンテンツがコンバージョンを促進するという考えだ。

先週のExploreで、Expediaは旅行メディア・ネットワークの能力を示すコンテンツを共有した。ステージ上では、Visit CaliforniaやDestination Canadaなどのキャンペーン・コンテンツが展示された。キャンペーンの結果は測定可能だ。

Visit Californiaは、ロンドンのヒースロー空港でExpedia Groupのメディア・バイイング・プラットフォームを使用し、共同ブランド・キャンペーンが2億7,500万インプレッションを獲得したことを示した。

一方、Destination CanadaがExpedia Groupと展開した「Where To Canada」キャンペーンは、カナダ旅行に関する認知度とインスピレーションを高めることを目的としたものであった。Expediaによると、主な成果指標はリーチとエンゲージメントだったが、予約状況も追跡することができた。このキャンペーンにより、カナダへの予約は18％増加し、Expedia Groupのサイトでの予約1件あたりの平均消費額は12％上昇した。

「パートナーのために特注のメディア・キャンペーンを構築することは、まだ表面しか触っていない」とTorresは言った。

2024年第1四半期、Expedia Group・メディア・ソリューションズの売上高は1億4,500万ドルだった。

*本記者のイベント参加はExpedia Groupの支援によるものである。

(5/24 https://www.phocuswire.com/expedia-group-travel-media-network-disney-netflix-marketing?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

18. AI はグリーントラベルの鍵となるか？

旅行業界は、他の多くの業界と同様に、人工知能を取り巻く話題と技術的な熱意の真只中にある。例えば、Airbnbはゲストがホストのプロパティを荒らす（thrashing）のを防ぐためにそれを使用しており、Four Seasonsはコンシェルジュサービスをさらに豪華にするためにそれを実装した。AIが観光に及ぼす変革的な影響は否定できない。

AIが旅行をより持続可能にするのに役立っているケースもある。しかし、AIができることには限界があり、持続可能性の問題を解決する責任をAIに委ねるだけでは不十分だ。

本当に私たちの業界をより持続可能にするためには、人間として、意識的かつ責任を持って行動し、他の人もそうできるように教育する必要がある。

私たちは、AIの能力を深く掘り下げ、それが、業界が効果的な持続可能な移行を行うのを完全に助けることができるかどうか、または場合によっては、それが主に希望的観測であるかどうかを判断する必要がある。

AIは高い季節性と低い季節性パターンを決定した

AIは膨大な量のデータを処理および分析することができ、これは旅行に持続可能なソリューションを実装するのに役立つ。たとえば、私たちのチームは、すべての国の「観光負荷」を示すヒートマップを作成し、旅行者が最も訪れる場所を強調した。AIは、最も人気のあるルートを特定し、高い季節性と低い季節性パターンを決定するのに役立った。その後、旅行の専門家と協力して、ローシーズンに人気スポットにパッケージを提供し、過密を防ぐために訪問者の負荷を再分配した。これはWin-Winであり、顧客も低価格と新しい場所を探索する機会の恩恵を受けた。できることはもっとある。このセクターが直面している顕著な問題は、旅行者が持続可能な旅行オプションを見つける方法を知らないことである。Booking.comが実施した2022年の持続可能な旅行レポートは、回答した旅行者の29%がこの問題に直面し、旅行者の31%がこれらのタイプのプロパティが存在することさえ知らなかったことを認めたことを明らかにしている。

これを解決するために、旅行アドバイザーはAIを統合して、持続可能な旅行オプションと責任あるツアーオペレーターを特定し、促進することができる。

さらなる推奨事項と検証は、AIを利用してオンラインレビュー、ソーシャルメディアの投稿、その他の情報源を通過し、平均的な旅行者に持続可能な旅行オプションをより目に見えるようにすることで得ることができる。

観光客は決してトイレやゴミ箱を設置しないだろう

AIの潜在的な利点は素晴らしく聞こえるが、成功するためには、データ分析と視覚化を超えて、問題の根本にたどり着く必要がある。簡単な例を考えてみよう。旅行者は、トイレやゴミ箱のないサハラ砂漠でハイキングをしており、ルートのどこかに排泄物を残していたとする。確かに、AI搭載の監視カメラを設置して犯罪者を追跡することができる。しかし、それだけでは問題を解決しない。ルートのどこかにはまだゴミが残っており、その場所は汚染されているのだ。

これは、道を管理する責任者（この場合、政府）の自覚と責任の欠如を示している。観光客は自分のトイレやゴミ箱を設置することはない。これは地方自治体が行う必要がある。また、これらの問題はAIではなく人間によって解決される必要があるという主なポイントを示している。

理想的なシナリオ：人間と技術が協力する

AI搭載のアルゴリズムは、旅行ルートや旅程の最適化、マーケティングキャンペーンの投資収益率の向上、旅行者の特定のニーズや好みに合わせて特定の体験をカスタマイズするなど、特定のことに最適である。

これは、次回エーゲ海の美しさを賞賛することを計画しているとき、あなたのクルーズは、燃料消費量を最適化し、炭素排出量を削減するためにAI主導のエネルギー管理システムを利用しているかもしれないことを意味する。

これは別の例である。Google Mapsと検索の両方の新しいバージョンは、私たちの電気自動車を充電するための最良のルートや、最も歩きやすいオプションを含む私たちの旅行のための最も地球に優しいパスを描くことができる。

しかし、まだ人里離れた地元の肉体労働やコミュニティ活動に依存している素晴らしい目的地が世界中にたくさんある。コロンビアのコーヒートレイルを訪れているとしょう。地元の農家とつながったり、自分のコーヒー豆を摘んだりするなど、あなたが没頭する活動のほとんどは、地元の人々によって運営されており、AIはこれらの未発見の宝石に関する情報がゼロかもしれない。

確かに、技術ソリューションは、これらの草の根組織がより多くの訪問者にリーチし、業務をより効率的にするのに役立つかもしれないが、ヒューマンタッチはまだ必要だ。これらの体験を実現するために、旅行アドバイザーは地元の事業者と協力して、テクノロジーが共生観光を定義する豊かな体験を置き換えるのではなく、強化することを保証する必要がある。

このアプローチにはもっと多くの利点がある。旅行者を地元の文化や遺産の構造に統合することで、彼らが旅行する目的地に対するより深い理解を育むことができる。これにより、彼らはその場所をよりよく世話し、持続可能な旅行に大いに必要な責任感を植え付ける。

公正な利益分配、地元の収入のリーチの確保

AIには大きな能力があり、観光産業がより持続可能になるのに役立つことは間違いない。しかし、それだけでは十分ではない。旅行部門の進化を真に支援するためには、人間的なタッチだけでなく、個人、コミュニティ、政府の集団的な努力が必要だ。

旅行部門の利害関係者として、利益が公平に分配され、収入が地域社会に届くように積極的に行動する必要がある。また、旅行者を教育し、彼らが訪問するコミュニティに没頭し、地元の人々と結びつけるのを助けることから始めて、彼らに責任感を植え付ける必要がある。

旅行を持続可能にするという私たちの責任を受け入れることで、私たちは世界の驚異を保存し、将来の世代がそれらを楽しむことができるようにすることができる。

著者：Olga Bortnikovaは、旅行技術スタートアップTripsiderの共同創設者であり、ユーザーと旅行クリエイターを結びつけ、カスタマイズされたツアーを構築している。

(5/24 https://www.phocuswire.com/tripsider-AI-key-to-green-travel-solutions?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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