5月27日

米国Memorial Day祭日のため 休刊

 

 

5月28日

目次

1. 旅行技術協会、アンシラリーフィー規則批判堅持

2. Busbud、流入管理プラットフォーム Ratality 買収

3. ブラジル Nubank、旅行予約プラットフォーム立上げ

4. STR業界が成長の痛みに対処する中、ホームスワップは“Holiday”を楽しむ

 

1. 旅行技術協会、アンシラリーフィー規則批判堅持

Travel Tech Associationは水曜日にワシントンD.C.で最初のポリシー&イノベーションショーケースを開催し、メンバーたちはキャピトルヒルのレイバーンハウスオフィスビルで政策立案者、メディアなどと会う機会を与えた。

Travel Techの社長兼CEOであるLaura Chadwickは、旅行技術を提唱し、教育しようとするワシントンと全国の州都における組織の役割の重要性を強調した。

「すべての旅行会社がテクノロジー企業になりつつあると言いたい。それは避けられない - このデジタル革命を」とChadwickはPhocusWireとのインタビューで語った。

過去には、政策立案は物理的な輸送など、より伝統的な旅行に焦点を当てたトピックに焦点を当ててきた、とChadwickは述べた。しかし、技術規制への移行が進行中である。「今、ワシントンD.C.では、これは数年前からそうであったが、テクノロジー業界に対する一種の反発があるようだ」とChadwickは言った。

それは旅行業界に多くの懸念をもたらした - その多くを、Travel Techが対処したいと考えている。第230条（通信品位法 the Communication Decent Act）の改革やアメリカのプライバシー権法な（the American Privacy Rights Act）ど、協会にとって最もっとする問題がたくさん存在する。

ここ数ヶ月で組織が特に声高に主張している分野のが、アンシラリー サービス料の透明性である。先月、運輸省は、航空会社とチケット代理店に、購入時にどのような料金が請求されるかを、最初から消費者に伝えることを要求する最終判決を出した。しかし、DOTの4月24日の判決から約1ヶ月後、Travel Techは、DOTが発行の細則に間違いを犯したと主張している。

「私たちは、このアンシラリー フィーの情報がBookingやExpedia、実店舗の旅行代理店などの消費者向け旅行代理店にも、この料金がどのように伝えられるかについて、彼らが間違いを犯したと信じている」とChadwickは言った

「何年もの間、一部の航空会社は戦略的な経営判断としてこの情報を隠してきた」と彼女は付け加えた。「しかし今、航空客は彼らにそうすることを要求している。航空局のやり方は、彼らは私たちがこの情報を表示していることを確認することの責任を負わせるが、彼らは私たちに遵守するためのツールを与えてくれていない」と言う。

4月の判決の時点で、Travel Techは判決についてコメントを発表したと述べた。Travel Techは、DOTが提起した消費者向けチケット代理店だけでなく、GDSを含むチケット代理店や仲介業者にもアンシラリー フィーの情報を提供する必要があることを航空会社に提唱したと述べた。 しかし、最終的な補助料金判決では、DOTはこの規定を含めることを拒否した。

「残念ながら、GDSを含まないことで、このルール作りの目的そのものが損なわれ、チケットエージェントがアンシラリー サービスのコストについて消費者に知らせることが難しくなる」とChadwickは4月の判決時に述べた。「航空会社がすべてのチケット代理店にアンシラリーの料金データを提供することを義務付けていれば、消費者にとっての透明性は数年ではなく数ヶ月で達成できただろう」と言う。

Sabre、Airbnb、Tripadvisor、Expedia、Booking Holdings、Amadeus、Travelport、Chase Travel Groupは、このイベントに出展またはスポンサーとして参加し、アドボケイトメンバーのGroup Travel Odyssey、AirHelp、DreamGuestも同様に参加した。Phocuswrightは、このイベントのTravel Tech Associationのメディアパートナーとしても参加した。

また、このイベントでは、Chadwickは米国議会議員に賞を授与した。下院交通・インフラ委員会：ミズーリ州の共和党員であるSam Graves委員長と、ネバダ州出身の民主党員である議会旅行観光コーカス共同議長のDina Titusの2人は、「旅行者の選択に力を与え、旅行の革新を擁護する成果」のために協会の理事会によって選ばれた。

(5/23 https://www.phocuswire.com/travel-techpolicy-showcase-ancillary-fee-ruling?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

2. Busbud、流入管理プラットフォーム Ratality 買収

モントリオールに拠点を置くグローバル地上旅行予約プラットフォームBusbudは、収益管理最適化ソフトウェアを統合する目的で、南アフリカに拠点を置くRatalityを買収した。「これは、成長するB2Bの提供に重要な欠落点を追加する非常に特別なパートナーシップである」と、BusbudのCEO兼共同創設者であるLP Mauriceは述べている。

この動きにより、Busbudは完全なソリューションプロバイダーになるために働くことができるはずである。Busbudは契約の条件を開示しなかったが、Ratalityはアフリカでの合併と買収への最初の進出をマークすると述べた。

Ratalityと協力してきたBusbudは、Ratalityの専門知識を統合することで、ビジネススイートを強化することを期待している。機能強化には、動的な価格設定、フリートおよびドライバー管理、高度な需要予測、レンタルおよびチャーター業界向けのソリューションなどの「ゲームチェンジ」機能が含まれるはずだ。

Busbudのビジネススイートには、在庫管理システム、ホワイトラベルのeコマースプラットフォーム、そして今回買収したRatalityの収益管理システムが含まれている。このスイートは、世界中の350以上のパートナーによって使用されている。

「私たちは、地上旅行事業者（ground travel operators）から、Ratalityを使用してビジネスにより多くの収益を生み出すことで達成した具体的な結果を直接聞いている」とMauriceは言った。

Mauriceは、BusbudはRatalityの技術とプラットフォーム機能に感銘を受けており、Busbudはこれらの機能を世界中のオペレーターパートナーの手に届けたいと述べた。

RatalityのCEO兼共同創設者であるArend de Waalによると、力を合わせることはRatalityにも利益をもたらすはずである。

「当社の革新的な収益管理ソリューションは、パートナーに即時の[投資収益率]を生み出し、航空会社などの他の旅行分野ですでに証明されている」とDe Waalは述べている。全体として、この組み合わせはバス事業者の未開拓の可能性を解き放ち、収益と運用効率を最大化する。

De Waalは、RatalityのCEO兼共同創設者として継続する予定で、Busbudのグローバルリーダーシップチームに加わった。Busbudはまた、Ratalityのチームは補完的な方法で行動すると述べた。ブランド名はそのままであり、BusbudはRataliyのサービスを成長させ、拡大する予定である。

Busbudは合併や買収に積極的に取り組んでいる。例えば、今年初め、Busbudはブラジルに本拠を置くBusonを買収し、当時最大のM&Aの動きをマークした。そして2022年、同社は地上旅行事業者向けの予約システムとチケット管理プラットフォームであるBetterezと合併した。同年、Busbudは都市間バス市場であるRecorridoを買収した。

(5/24 https://www.phocuswire.com/busbud-ratality-acquisition-mergers-revenue-management?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

3. ブラジル Nubank、旅行予約プラットフォーム立上げ

ブラジルに拠点を置くデジタルバンキング大手Nubankは火曜日、高所得のNubank Ultravioletaの顧客向けの旅行予約プラットフォームの立ち上げを発表した。「NuViagens」と呼ばれ、航空やホテルの予約を提供するNubank Ultravioletaアプリでアクセスできる。アプリは、今後数ヶ月で顧客が利用できる用になる。

NuViagensは、昨年発表されたNuBankとの独占パートナーシップの一環として、Hopper Technology Solutions（HTS）によって供給される。このプラットフォームは、フライトやホテルのベストプライス保証と、フライトの価格監視とベスト購入時間表示を提供する。Nubankは、ブラジル、メキシコ、コロンビアで事業を展開するデジタル銀行および金融サービス会社です。1億人以上の顧客を抱えるラテンアメリカ最大のフィンテック銀行である。

「NuViagensを使用すると、Ultravioletaの顧客は差別化されたソリューションを持ち、レジャーの瞬間の計画を簡素化する実用的で安全なプラットフォームにアクセスできる。すべて、最良の選択をしたという確実性と最高の価格を保証する」と、ブラジルのNubankのCEOであるLivia Chanesは述べている。

ちょうど先週、グローバル旅行プラットフォームHopperのB2B部門であるHTSは、韓国に拠点を置くクレジットカード発行会社ロッテカードと、カード所有者の旅行予約ポータルでフライト、宿泊施設、レンタカーを提供する契約を発表した。

HTSは現在、Hopperビジネスの3分の2を占め、世界中の何百万人もの旅行者にリーチしている。2月には、AiaAsia MOVEと提携し、旅行者に「どんな理由でもキャンセル可」のアンシ来―を提供した。HTSパートナーの追加には、エア・カナダ、Trip.com、Amadeus、NuBank、Uberなどがある。

(5/28 https://www.phocuswire.com/Brazil-based-Nubank-launches-travel-booking-platform?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

4. STR業界が成長の痛みに対処する中、ホームスワップは“Holiday”を楽しむ

20年近く経っているが、Kate Winslet とCameron Diaz主演の「The Holiday」は、ロマコメ ファンの心の中に生きているだけでなく、ホームスワッパーにも生き続けている。

この映画は、まるでHomeExchangeの136分の広告のように上映され、Diazのキャラクターが滞在するロマンチックな英国のコテージや、Jude Lawが演じる隣の溺愛する未亡人の父親など、何がより大きな魅力を持っているのかを見分けるのは難しい。

この映画のビジネスがとても良かったので、同社はマーケティングキャンペーンでそれを使用し続けている。昨年、映画でLawの小さな娘の一人を演じた女性を、自分の家とチューダー様式の農家をスワップさせた。

しかし、ハリウッドでさえ、現在、流行っているホームスワップの瞬間を超えることができない。昨年だけでも、最大のホームスワッププラットフォームであるHomeExchangeは、会員数が51%増加し、約10万人から15万人以上に増加した。

この増加の一部は、2023年3月に英国に拠点を置く競合他社であるLove Home Swapを買収したことによるものである。しかし、これらの10,000人の新しいメンバーは、主に郵便で対応した学校教師によって共有された紙のカタログで1992年に始まったこの会社のそのような特大の成長率を説明することはできない。

ホームスワップの急速な成長を遂げているのは、HomeExchangeだけではない。

「私たちは間違いなく関心（人気）の急増を経験した。率直に言って、私たちが見てきた急速な牽引力と成長に驚いている」と、2022年に設立されたメンバー専用のホームエクスチェンジネットワークであり、2024年のPhocusWire Hot 25 Travel StartupであるKindredのCEO兼共同創設者であるJustine Palefskyは言った。

では、新しい関心の爆発を説明するものは何か? ホームスワッププラットフォームは、リモートワークの増加と、旅行者のオーバーツーリズムと生活費の上昇に対する感受性の高まり、より記憶に残る経験につながる可能性のある “より人間的な” 取引を受け入れたいという熱望である。これらのより広範な傾向は、その仲間によってソーシャルメディアで広く説明されているスワップ体験の長所にも繋がるが、数字とタイミングは別の可能性を提起している。

COVID関連のホテルの閉鎖が短期レンタルの成長と繁栄の開口部を生み出したように、より厳しい規制、一部の市場での供給過剰、一部の旅行者を挫折させる規則や手数料の増大は、ホームスワッププラットフォームが繁栄するためのより大きな機会を生み出している可能性がある。

昨年、何千人ものAirbnbホストがリスティングをドロップしたと見られていた短期レンタルルールを施行し始めたニューヨーク市を考えてみよう。AirDNAによる米国の短期レンタルに関する年末レポートによると、市内の需要は年間46%減少し、調査で追跡された上位50市場の中で最大の減少であった。一方、近くのジャージーシティ/ニューアーク市場は54%で最も高い需要成長を遂げた。

これらのルールは、ビッグアップルのホームスワップにも影響を与えた。 Palefsky は、約2万人のメンバーを持つKindredは、昨年ニューヨーク市で会員数が10倍に成長したと述べた。HomeExchangeは、2024年のこれまでの市内のスワップが昨年の同時期と比べて倍増し、交換の総数は2023年全体で見たものの90%近くであると報告している。

HomeExchangeの広報マネージャーであるJessica Poillucciは、「これらの[要因]が全て重なり、ホームスワップが、願わくば、旅行の次の大きな波の1つになるための完璧な嵐を私たちに与えている。トラベル　ホームスワップは、おそらく最も手頃な価格の宿泊施設である」と述べている。

Palefskyは、もう一つの要因を指摘し、ホームスワップ プラットフォームへの関心の高まりは、「信頼の環境」によるものだと指摘している。「それは私たちがKindredで望んでいることである: メンバーと家を審査すること・・・滞在を確定する前に、人々がお互いを知り、お互いに快適に感じるのを助けることである。ホームスワッピングのような楽しくてロマンチックなものを驚異的な選択肢にするために必要な信頼関係を築くために、これらはすべて必要な要素なのだ。」と彼女は言った。

“岐路に立つ短期レンタル？”

いずれも、短期賃貸市場が不健全であることを示唆するものではない。Phocuswright Short-Term Rental Interactive Databaseによると、総予約は2024年に2,020億ドルをクリアすると予測されており、2022年のグローバル合計から約3分の1増加している。第1四半期のAirbnbの収益は20億ドルを超え、2023年の同時期比で18%増加した。アクティブなリストは17%増加し、記録的な770万を記録した。

昨年HomeExchangeが追加した 50,000人のメンバー？ Airbnbにとって、それはゲストがレンタルの引き出し式ソファで見つけた変化のようなものだ。

それでも、Phocuswrightの調査によると、短期賃貸部門の成長は「パンデミック時代の需要が急増している」時期よりも遅い。世界的な短期賃貸に関する同社の最新の報告書は、ホテルの需要の回復や多くの主要市場での規制の強化など、さまざまな原因を挙げている。

来月バルセロナで開催されるPhocuswright Europeカンファレンスでは、このテーマに関する専門家パネルディスカッションが「交差点での短期レンタル?」と題されている。そして、ポートフォリオの急速なスケールアップで不動産管理者が上限に達したかどうかを調べる。6月12日のパネルをモデレートするPhocuswrightのシニアマーケットアナリスト、Peter O'Connorは、このセクターはより複雑になっていると述べた。

「すべてではないが、世界の多くの地域で。規制はできることを制限し、参入障壁を高めている。」「政府はまた、課税などの問題にも厳しくなっているため、ビジネスモデルの魅力が低下している。しかし同時に、それはまだ多くの場所で比較的簡単に営業ができるため、他の目的地がニューヨークの例に従い、厳しい制限を導入しない限り、STRは予見可能な将来、ほとんどの目的地で宿泊施設[セクター]の主要な構成要素であり続ける可能性がある」とO'Connorは言った。

ニューヨーク市のような規制は、金銭の取引が絡まないため、一般的にホームスワップには適用されない。スワッパーは賃借人よりもゲストとして見られている。

しかし、規制環境の高まりを考えると、HomeExchangeは、その区別が明確であることを確認するために地元の当局者と積極的に協力していると述べた。この春、スコットランド政府は、ライセンス要件からホームスワップを具体的に除外するために、短期レンタルの法律を明確にした。

しかし、ホームスワップ業者が、短期レンタルホストが必要とする同じライセンスを申請する必要があるアムステルダムではそうではない。どちらも年間最大30日間のレンタルまたは交換（スワップ）に制限されており、ゲストは観光税を支払う必要がある。

ルールがどのように適用されるかにかかわらず、短期レンタルプラットフォームに掲載する代わりにスワップを選択する人の数は僅かである、とO'Connorは述べた。「これをやっている人は、主流のSTRオーナーではなく、変わり者（outliers）だと思う」と言う。

ホームスワッパーは反対しない。ホームスワップは常にニッチな製品であり、もともとは家からお金を稼ぐことに興味がない人々のために設計されたものだった。

“本当の共有経済”

Airbnbは、“The Holiday” がHomeExchangeの認知度を高めてから2年後の2008年に設立された。教師は長い夏休みを最大限に活用するために家を交換する。Airbnbの創設者は、訪問者を空き部屋に誘惑するためにエアマットレスと朝食を提供した。・・・と言うように、これらの企業は、同様にささやかな誕生物語を共有している。

「両社はホテルと区別するために “代替宿泊施設alternative accommodations” としてタグ付けされたが、彼らの歩みは、ささやかな始まり以来大きく分岐している。今や、ホテルと一括りにされるのは短期レンタルで方だ」とPhocuswrightのO'Connorは言った。

「主要な[オンライン旅行代理店]プラットフォームのほとんどは、すでに宿泊施設を探している人々に伝統的なホテルとSTRの両方を提案している。一部のホテルチェーンは、ブランドのポートフォリオの一部としてSTRタイプの製品を宣伝し始めている」と彼は言った。

そして、短期レンタルがよりホテルライクに専門化して成長するにつれて、オーナーシップも変化している。「STR企業がそれを認めたくなくても、彼らのビジネスのかなりの割合は顧客対顧客ではなく、企業対顧客であり、投資家やプロのホストは、STRプラットフォームで利用可能にするためにアパート/ホームを購入している」とO'Connorは言った。

対照的に、HomeExchangeのリストの4分の3近くが住居そのもの（primary residences）である。彼らがサイトにリストするインセンティブがあまりないにもかかわらず、投資家が所有する家を禁止するKindredで90%である。

それは、現金の取引が含まれない - HomeExchangeはメンバーに220ドルの年会費を請求する。Kindredメンバーは、スワップごとに清掃費とサービス料を支払う。これにより、ホームスワップは「実際の人々がお互いに実際の家を共有する本物の共有経済である。彼らは、Airbnbが実はレンタル経済であることに気づいている」とKindredのPalefsky は言った。

取引のキャッシュフリーの性質は、ホストとゲストの間のダイナミクスを変える、とホームスワッパーは言う。短期レンタルの所有者は、プロパティを保護するためにドアベルカメラやノイズモニターが必要かどうかを心配しているが、ホームスワップ業者は、ゲストにどのようなワインを残すべきか、またはホストへの適切な「ありがとう」ギフトを送ろうかと悩んでいる。

「ホームスワップの核心は、この相互信頼に基づいて構築されている。誰もがホストでありゲストでもある。あなたは自分の家が扱われたいように、その家を扱いたい。・・・このような人間的要素が加わる」とPoillucci は言った。

「誰かの顔を見て話をすれば、嫌な奴になるのはずっと難しくなる」とPalefsky は言った。それが、ホームスワッププラットフォームが、短期レンタルと競合していない理由の一つはそこにある。そのセクターが規制、規則、手数料に対処する過程で彼らが得る利益は、単により多くの人々に試してみるように説得するチャンスに過ぎないと考えているのだ。

「家を交換して、誰かを自分のスペースに入れるのは快適ではない人もいるかもしれない。しかし、そのつながりの側面は大きなセールスポイントだと思う。だからこそ、このプラットフォームが大好きになって、今後何年も使い続けることになる人もいる」とPoillucci は言った。

「世界の別の地域で他の誰かと生活を交換し、新しい都市を発見し、それを通して自分の新しい部分を発見するという考えにはロマンスがある。それは私たちの多くが共有する共鳴的な夢だと思う。人々のためにそれに命を吹き込むことができるのはやりがいがあることだ」とPalefsky は述べている。

(5/28 https://www.phocuswire.com/Homeexchange-Kindred-STR-home-swapping-holiday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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