1月18日 

 

目次

10. Airbnb、住宅供給課題の解決策を探る専門家会議を発足

11. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2024: SQUADTRIP

12. accessibleGo、障害旅行者用 新予約オプション

13. 旅行者がいうほどグリーンでない時は、サステナブルの選択肢を探す                        閲覧第3位

 

 

10. Airbnb、住宅供給課題の解決策を探る専門家会議を発足

Airbnbは水曜日、長期的な住宅供給ソリューションを模索するために、独自の住宅評議会を結成したと発表した。「専門家は、慢性的で数十年にわたる新しい住宅供給の過少生産が、今日の住宅手頃な価格の課題を推進していることに同意している。住宅供給を増やし、都市と協力してホームシェアリングの利点とコミュニティのニーズのバランスをとるのに役立つ賢明で長期的な解決策を見つける役割を果たしたいと考えている」とAirbnbはリリースで述べた。

同社は、この評議会は、Airbnbでのホスティングによって作成された経済活動がコミュニティを強化することを確実にするためのコミットメントの一部であると述べた。Airbnb Housing Councilは、ボルチモアの元市長であり、米国市長会議の元会長であるStephanie Rawlings-Blakeが議長を務める。

Rawlings-Blakeは、Airbnbが住宅供給の課題に対処するためにその役割を果たしていると信じており、会社と評議会と協力することを楽しみにしていると述べた。「元市長として、私は自治体の指導者が地域社会の住宅課題に対処する際に直面する課題を知っている。この危機に対する近道や簡単な解決策はありません。何年もの間、対処するには調整された長期的な努力が必要です」とRawlings-Blakeは言う。

評議会は、「主要な独立した住宅組織と専門家」を集めて、コミュニティが長期的な住宅オプションを成長させるにつれてAirbnbが支援する可能性のある政策、イニシアチブ、パートナーシップについて住宅賃貸会社に助言する。短期賃貸政策で都市と協力する新しい方法を特定するのに役立つ。住宅供給と手頃な価格政策に関する研究について会社に通知する。Airbnbの政策とコミュニケーションのグローバル責任者であるJay Carneyは、同社は評議会の専門知識を活用して、ホストとゲストコミュニティをサポートするための新しい政策のアイデアとイニシアチブを特定するのに役立つと述べた。「私たちは長い間、住宅を保護し、ホームシェアリングが生み出す経済活動を維持する政策を支援するために都市と提携してきた」とCarneyは言う。

Airbnbは、他の住宅要因の中でも、住宅供給への影響について批判されてきた。

違法なレンタルとジェントリフィケーションの危険性を強調する活動家グループであるInsideAirbnbの創設者であるMurray Coxは、Airbnbが住宅コミュニティに与える影響を含む短期レンタルの不承認を表明した。「短期賃貸、特にAirbnbは、住宅コミュニティに多くの悪影響を及ぼすことを知っている。Coxは、特に、賃貸住宅を利用できるようにし、集中度の高い地域の住宅コストの増加、隣の絶え間ないパーティー、駐車場の問題、アパートの鍵を持つ 見知らぬ人など、さまざまな生活の質の問題」と、ニューヨーク市のSTR規制について議論しながら、8月にPhocusWireに語った。

(1/17 https://www.phocuswire.com/airbnb-introduces-housing-council-housing-supply-short-term-rental-policy?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

11. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2024: SQUADTRIP

Headquarters: Tulsa, Oklahoma

CEO: Darrien Watson

Website: SquadTrip

Founding date: 2022

Investment: $1.6 million

SquadTripのサービスとしてのB2Bソフトウェアは、旅行代理店がオールインワンのマーケティング、予約、支払いプラットフォームでグループを管理する時間を節約するのに役立つ。

2024年の戦略的目標

2024年に狙いを定めたSquadTripは、毎年18%成長するスペースで、グループ旅行予約体験を簡素化し、向上させるという使命に毅然としている。私たちの最も重要な目的は、エンタープライズクライアント、クルーズ、ホテルの特定のニーズを満たすように調整されたホワイトラベルグループ予約ソリューションを導入することである。この画期的なソリューションは、企業がグループ旅行の手配をシームレスに管理できるようにし、顧客の手間のかからない予約プロセスを保証する。

さらに、SquadTripは、グループ旅行予約ワークフロー全体を接続することを約束する。評判の良いベンダーの調達から、旅程作成のためのAIの力の活用まで、私たちはグループ旅行計画のあらゆる側面を簡素化する包括的なエコシステムの構築に専念している。継続的な革新とユーザー中心のソリューションへの揺るぎない焦点を通じて、私たちはグループ旅行業界を再定義し、2024年以降にクライアントとパートナーに比類のない価値を提供することを決意している。

創業以来学んだ教訓

SquadTripを設立して以来、私は私たちの旅を形作った貴重な教訓を学ぶ特権を得た。重要な洞察の1つは、グループ旅行予約体験の簡素化と強化の需要が消費者を超えて広がっているということである。オンライン旅行代理店、従来の旅行代理店、ホテル、クルーズラインは、顧客のためにこのプロセスを合理化することを同様に熱望している。この啓示は、旅行者だけでなく業界パートナーにも利益をもたらす包括的なソリューションを提供するという私たちの使命を導いた。

さらに、革新的な旅行ブランドを積極的に構築しているダイナミックな新世代の「旅行起業家」の出現を観察した。これらの起業家は、市場に新鮮な視点とアイデアをもたらし、継続的に革新し、グループ旅行の進化する風景に適応するように私たちを駆り立てる。SquadTripは、グループ旅行予約の未来を再構築するために共同で取り組みながら、旅行愛好家のこの新しい波をサポートし、協力することを約束する。

さらに、一部の地域では可処分支出が減少する可能性があるが、旅行支出が増加していることは注目に値する。人々は、AfterpayやKlarnaなどの従来のクレジットオプションに代わるものを好むため、たとえそれがプレミアムを支払うことを意味するとしても、分割払いで旅行の支払いにますます興味を持っている。この傾向は、旅行業界における柔軟な支払いソリューションの重要性を強調しており、旅行者やパートナーの進化するニーズを満たすためにSquadTripで積極的に取り組んでいる側面である。

(11/14 https://www.phocuswire.com/Hot-25-Travel-Startups-2024SquadTrip?oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

12. accessibleGo、障害旅行者用 新予約オプション

障害者旅行のニーズのための自称「ワンストップショップ」であるaccessibleGOは、予約プロセスやそれ以降の旅行をよりアクセスしやすくするために、さまざまな強化されたサービスと製品を共有した。accessibleGOの共同創設者兼CEOであるMiriam Eljasは、予約エンジンは障害を持つ旅行者に力を与えるためにできることをすることにコミットしていると述べた。「私たちは、障害者コミュニティのパートナーとの進歩に興奮しており、アクセシビリティのニーズを持つ人々とその旅行仲間が自由に自信を持って旅行できるように、旅行予約プロセスを引き続き改善することを楽しみにしている」とEljasは言う。

ホテル予約を提供しているこのプラットフォームは、ハンドコントロールの自動車、フライト、車椅子バンのレンタル、車椅子対応のコンシェルジュライドサービス、モビリティレンタル（スクーター、ホイヤーリフト、車椅子、病院用ベッドなど）を備えたレンタカーを予約するオプションをユーザーに提供する。

MMGY Globalの2022年の報告書「障害を持つ旅行者のポートレート：モビリティとアクセシビリティ」によると、2018年から2019年の間に約1,250万人の障害者が旅行した。移動障害で旅行する人々は、年間582億ドルを費やし、身体のある旅行者とほぼ同じ頻度でレジャー旅行をした。しかし、MMGYの報告書に含まれる2,700人以上の人々の96%は、全員が障害を持っていたか、介護者や移動補助を使用しており、旅行体験中に宿泊施設の問題に直面したと述べた。

accessibleGOのフライト予約機能の一環として、お客様は必要なものについて仕様を作成することができる。そして、彼らが持っていると、accessibleGOはどのような宿泊施設を作るべきかについて航空会社に直接連絡することができる。車を借りる場合、お客様は、スピナーノブ（spinner knobs）や車のハンドコントロールなどのユニークなアクセシビリティ機能をリクエストして、リクエストから48時間以内にaccessibleGOによって確認することもできる。

accessibleGOのホテル予約プラットフォームは、米国の125以上の都市にある6,000以上のホテルに関する独自のアクセシビリティ情報を誇っており、メンバーはaccessibleGOで特定のホテル割引予約に精通している。accessibleGOは、追加機能が今後数ヶ月で開始される予定であると付け加えたが、それらの新しい製品が何であるかについての詳細は提供しなかった。

旅行をよりアクセスしやすくすることに焦点を当てた他の旅行会社は、近年、認識と資金提供を受けている。たとえば、2022年のPhocusWire Hot 25 Travel StartupであるWheel the Worldは、昨年アクセシビリティを強化するために600万ドルを集めた。そして、プラットフォームMobeeは2022年に150万ユーロを調達した。

(1/17 https://www.phocuswire.com/accessible-travel-accessiblego-new-booking-options-flights-hotels?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

13. 旅行者がいうほどグリーンでない時は、サステナブルの選択肢を探す

ChatGPT 3.5要約

この記事は、持続可能な旅行オプションを求める際の課題に焦点を当てています。ニューヨーク大学のホスピタリティおよび観光学の教授であるリッチー・カラブルンは、ノルウェーへの夏の旅行中に、オスロを歩いている間に気付いたことがありました。ノルウェーでは電気自動車が積極的に採用され、2022年には新車の4台に1台が完全電動車でした。これは、ノルウェー政府がEVに対して通行料金、駐車料金、フェリーの料金、車の購入にかかる高い税金を免除したためです。

この経験から、旅行業が2050年までにCO2排出をゼロにするという国連の目標に対処する際の課題について新しい視点を得ました。企業は温室効果ガスを削減する新しい技術に投資する一方で、旅行者に持続可能な代替手段について教育する方法を拡充することが焦点となっています。しかし、消費者の行動がそのような取り組みと一致していないことがPhocuswrightの新しい調査で示されています。

Phocuswrightの調査によれば、消費者は持続可能性をサポートすると言っても、その行動は一致していないことが明らかになりました。持続可能な旅行の選択肢について話すことはあっても、実際の行動は限定的であり、「言っていることと行動のギャップ」が存在しています。この調査では、旅行者が持続可能性に焦点を当てずに回答するように設計され、それにより、旅行者の意図と実際の行動の差異が浮き彫りにされました。

結論として、持続可能な旅行の基準が旅行者にとって混乱を招いているとし、教育の努力を向上させることで業界がより大きな進展を遂げる機会があると述べています。ただし、価格が旅行者の滞在先の選択に最も影響を与える主要な要因であることも明らかにされており、価格に対する消費者の感受性は強いとされています。

記事はまた、持続可能な旅行の促進には、政府の規制や刺激が必要であるという視点も提供しています。政府の助成金や規制が自動車産業に利益をもたらしたように、旅行業も同様に持続可能な実践を奨励する政策が増えれば、業界全体が変革の一環として受け入れる可能性があると述べています。

 

全文和訳

Richie Karaburunは、昨年の夏のノルウェーへの旅行中に奇妙なことに気づいた。より正確には、ニューヨーク大学のホスピタリティと観光のこの教授は、オスロを歩き回っていることに気づかなかったことに衝撃を受けた。「路上で騒音さえ聞こえない」とKaraburunは最近回想した。彼がすぐに知った理由は、2022年に新車販売の5台に4台が完全に電動だったノルウェーでの電気自動車の積極的な採用である。そして、その理由は？ ノルウェー政府は、EVの通行料、駐車場、フェリーの支払い、および自動車購入に対する国の厳しい税金を免除した。

この経験は、Karaburunに2050年までに正味ゼロ炭素になるという国連の目標を達成するための旅行業界の課題について新しい視点を与えた。そのベンチマークは、企業が温室効果ガスを削減するための新技術に投資することを奨励しているが、業界の焦点の多くは、オプションを拡大し、持続可能な代替案について旅行者を教育する方法を強化することであった。

しかし、それには問題があるかもしれない。Phocuswrightの新しい研究は、消費者が持続可能性の支援について話すかもしれないが、彼らの行動は一致しないことを示している。「要するに、人々は彼らが言うほどグリーンに行動しない。言葉だけでなく行動で示していない」と、フォカスライトのシニアアナリスト、Madeline Listは、フォカスライト会議2023で彼女の研究から重要な教訓を提示しながら言った。「彼らが自分自身を見る方法、彼らが持っている善意、そして彼らが実際に行う選択の間にはギャップがある」と言う。これはKaraburunを驚かせない。学生への講義では、彼は、消費者の行動はしばしばコスト対良心のジレンマに帰着すると教えている。

「良心の呵責を感じても、財布がそれを許さない。特にこの不況下では、消費者はコストと良心のジレンマに陥らないよう、インセンティブを与える必要がある」と言う。つまり、より多くの政府がより持続可能な慣行を奨励するインセンティブや規制を制定すれば、自動車産業がそうであったように、旅行業も恩恵を受ける可能性があるということだろうか？「まったくその通りだ。政府の役割は重要だ。しかしそれは、すべての人が納得する見解ではない。

オランダが騒音公害を減らすためにアムステルダムのスキポール空港での飛行を制限しようとしたところ、航空会社からオランダ政府がアメリカとEU間の航空輸送協定に違反しているとして訴訟を起こされた。その後、オランダは計画を撤回した。また、フランスが代替の列車を利用できる場合、一部の短距離国内便の運航を禁止したことで、航空会社は反発している。

昨年のTravel Foundationによる『Envisioning Tourism in 2030 and Beyond』のような業界報告書では、規制よりもむしろ、国連の目標を達成しながらも観光産業の成長を維持するために、犠牲を分かち合う協調的な努力など、自主的な行動を強調する傾向がある。

しかし、世界の隅々を悩ませている山火事、ハリケーン、熱波、干ばつ、洪水の夏がまたやってくる、Travel Foundation CEO Jeremy Sampsonは、旅行のための収益性の高い未来と地球のニーズのバランスをとるための旅行の最善の希望として、政府からのより強い役割を見ている。「それは、システムレベルでこれについて考えるときに誰もが取ることができる自然な結論だと思う。それが私たちが向かっているところだと思う」とSampsonは述べている。

旅行者の態度と行動の間の「言行不一致ギャップ」

業界の一般的なアプローチは、環境に優しい旅行オプションについて消費者を教育してきた。いくつかの例を挙げると、Uberは顧客の製品使用による排出量を測定し、報告している。そして、すでにフライトの炭素排出データを表示しているGoogleは、フライトの検索結果のほかに気候にやさしい列車の代替案を強調している。GoogleのソフトウェアエンジニアMax Voglerは先月、LinkedInの投稿でこの前進を賞賛した。「グリーンの旅行を人々に提示することは、本当のエンジニアリングの課題であった。ワンクリックで85～99%の排出量を回避することを想像してみて欲しい」とVoglerは書いている。旅行会社による人工知能の使用の増加は、さらに意識を高める可能性があると、Amadeusの上級副社長兼グループゼネラルカウンセルであるJackson Pekは述べている。

「これらのタイプの技術は、利用可能なさまざまな[持続可能な]オプションに旅行者を導くことができる。旅行者により持続可能な選択をするオプションを提供する炭素排出レポートまたはインターフェースを提供することで、旅行会社は解決策を提供しながら意識を高め続けている」とPekは言う。

このような進歩は、持続可能な旅行の推進において非常に貴重であることが証明される可能性があるが、その有効性は、完全に審査されていない前提に基づいている。2022年の世界経済フォーラムとAccentureの共同研究は、持続可能な旅行商品に対する需要の高まりを示す豊富な研究にあまりにも大きく依存しているという問題を強調した。「これらは通常、消費者調査であり、したがって、旅行者が言うことだけを示している」と報告書は述べている。「・・・彼らの実際の行動に関しては、状況はしばしば異なる」と言う。この報告書は、消費者の意図と行動の間の「発言と行動のギャップ」を予測しながら、消費者行動に関する明確な「研究と経験的データの欠如」に遺憾の意を表明した。

新しいPhocuswrightレポートは、調査の前半を盲目にすることによってそれをテストするために着手した: 米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインの5,000人以上の回答者は、研究が持続可能性に関するものであることを知らずに、彼らが行った旅行についての質問に答えた。

したがって、各国の旅行者の少なくとも半数は、二酸化炭素排出量に基づいて輸送を選択する可能性が高いと述べたが、実際に行動したのは11%以下であった。宿泊施設の選択に関しては、結果はほぼ同じであった。自宅で持続可能性について考える人でさえ、旅行の決定を下すときにそれをあまり考慮していない、と報告書は発見した。グリーンフレンドリーな回答者の5人に1人未満が、持続可能性に基づいて交通手段や宿泊施設に関する旅行を決定している。それにもかかわらず、この報告書は明るい調子で結論付け、業界が教育の取り組みを改善することによってより大きな進出をする機会を見ている。「多くの旅行者は、持続可能な旅行の基準が追跡するのが混乱していると感じている。正しいことが何であるかを知らなければ、正しいことをすることはできない」と、報告書の著者であるListは語る。

別の最近のレポートも楽観的な見解をとっている。Sustainable Hospitality Allianceの調査によると、価格は、滞在先に関する旅行者の決定のナンバーワンのドライバーであり、それを挙げた回答者の27%は、次に高い要因であるキャンセルポリシーの14%のほぼ2倍であった。しかし、グローバルインサイトエージェンシーBVA BDRCとPace Dimensionsと協力して行われたこのレポートは、その調査結果の中で、持続可能性に対する最も強い態度が回答者の若いコホートから来ているという希望を発見した。言い換えれば、持続可能性は今後数年間でさらに重要な考慮事項になるだろう。しかし、再び、この調査は行動ではなく態度に基づいていた。顧客が業界の気候目標達成を支援することを期待することの問題点とは? 顧客は持続可能な体験を望んで旅行会社に来るのではないと言うことだ。「彼らは良い休日を望んでいるから来ている」と、Intrepid TravelのイギリスとアイルランドのゼネラルマネージャーであるHazel McGuireは、6月のフォカスライト・ヨーロッパでのパネルディスカッションで述べた。

「それを正しくやっている場所」

旅行者にサステナ旅行を維持するために請求書を支払うように頼むのが難しいように、企業が独自で前進することで利益や市場シェアを危険にさらさなければならないと企業に伝えることは簡単ではない。Sampsonは、国際ツアーオペレーターが気候行動の目標と計画を策定するのを支援するTravel Foundationの仕事の例を共有した。このオペレーターは、排出量を大幅に削減し、社内の目標を達成できることに気づいたが、それは、遠く離れた目的地への人気のあるバスツアーを放棄した場合に限られていた。オーナーはそれを考慮した。しかし、デューデリジェンスを完了した後、彼らはコーチツアーのスロットを放棄することは、節約したのと同じ炭素排出量を生み出す競合他社に道を開砕けで」あることに気づいた。「だから、結局のところ、彼らが気候のためにしたことは全く何もなかった。彼らがやったのは、彼らが販売する製品からの収入を失うことだけだった」と　Sampsonは言った。

そのシナリオは、企業に排出量、混雑、または持続可能性に対するその他の危険の制限を満たすことを強制する合意または規則が整っている場合にのみ機能する。どれくらいの時間がかかるかを考えると、すでに行われている代替案に希望を求める人もいる。旅行マーケティングプラットフォームSojernの最高ソリューション責任者であるKurt Weinsheimerは、米国を引用して、「正しくやっている場所を見なければならない」と述べた。そして、目的地がオーバーツーリズムに関する懸念にどのように対処できるかの例として、米国国立公園局を挙げた。

この公園システムは、2022年に423のサイトで3億1,200万人の訪問を記録し、その4分の1以上が最も訪問された8つの公園で発生した。人々が見に来る美しさを損なうことなく群衆をよりよく処理するために、この公園システムは、アカディア、グレイシャー、ロッキーマウンテン、ヨセミテ、ザイオン国立公園、ミューアウッズ国定公園などのサイトでのタイムエントリーと車両予約システム、トレイルとキャンプの許可など、さまざまなソリューションを開始した。

「これらのことは環境により良い影響を与え、あなたの体験ははるかに良くなる。ヨセミテバレーで集団オーディションしているように感じたい人はいなくなった」とWeinsheimerは述べている。同様に、民間企業はビジネスにも良い持続可能なソリューションをより懸命に探す必要がある、と彼は言った。

「陳腐な感じはわかっているが、ウィンウィンを見つけなければならない」と彼は言った。「ビジネスの観点から、「より環境に配慮するのに役立つのはどこか？」を考えなければならない」と言う。

「一部のホテルで、タオルの再利用や毎日の部屋の掃除をやむことのエネルギーと水の節約をゲストに警告する標識を掲示する習慣は、その一例である。今のところ、ゲストの唯一の利点は自分自身について気分を良くすることであるが、ホテルは人員配置時間とエネルギー使用の節約をポケットに入れている。もし彼らが他の一歩を踏み出すとしたら、 ― 私はまだそれを見ていないが ― 彼らは『ねえ、地球を救って10ドルを節約して』と言うことになる。これは、ハウスキーピングを20%減らすことができる、小さいながらも大きなウィンウィンの機会の1つだ。それは大きな影響であり、私たちはそのような小さな日常活動を見つけて、消費者が簡単にできるようにしなければならない」と言う。

時には、変化を促すために危機が必要（takes a crisis）である。SamsonはCOVID-19の間にそれを目の当たりにした。彼は、ソーシャルディスタンスに対応するためにビュッフェを変更しなければならなかったとき、リゾートやクルーズラインから異議を聞いたことを思い出した。「しかし、それは顧客が望むものなので、47,000のオプションがなければならない。あなたは知っているか? 変化は起こった」と彼は言った。「多くの場合、全くファンファーレなしで起こり、誰も気付かなかった。または、彼らはそれを “私たちは地元の食べ物を提供している、そして理由があり、あなたがそれを経験すべき理由がある” と言うような肯定的なものにそれを回すことができた。時間の経過とともに非常に多くの変化が起こったので、人々はきっかけを作るのを躊躇した。

Sampsonは、持続可能なオプションが企業や旅行者が慣れ親しんだデフォルトになると、旅行が最終的に持続可能になると考えている。圧力が政府の規則や顧客の要求から来るかどうかにかかわらず、彼は旅行会社が地球と人々が訪れるのが大好きなすべての場所を救うという問題について、歴史の正しい側にいたいだろうと信じている。「業界は、評判の問題と人々が気にかけている価値観に焦点を当てるのが賢明だろう。業界が、持続可能な開発とその目標を推進する上で積極的な役割を果たしていることを確実にするために、目的地の変化に影響を与え、その経済力と影響を利用している」と彼は言った。「

PhocuswrightシニアアナリストMadeline Listが、The Phocuswright Conference 2023での彼女の研究からの重要な教訓を提示するのを見てください。

Phocuswright Research: The Sustainability Gap - Belief vs. Behavior with Madeline List

(1/18 https://www.phocuswire.com/Phocuswright-sustainability-report-traveler-attitudes-versus-behavior?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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