1月19日

 

目次

14. 旅行業界の幹部たち、Rabbit AIエージェントデバイスに反応                                             閲覧第4位

15. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2024: THE HOST CO.

16. 短期レンタル管理Silkhaus（UAE）、数百万ドル調達

17.ホテル宿泊客コミュニケーションRunnr.ai、百万ユーロ調達

18. 欧州規制当局、デジタル市場法に基づきBooking.comを監視　　　　　　　　            閲覧第5位       

 

 

14. 旅行業界の幹部たち、Rabbit AIエージェントデバイスに反応

ChatGPT 3.5要約

Rabbit R1は、スタートアップのRabbitとスウェーデンの家電メーカーTeenage Engineeringのコラボレーションによって生まれ、アプリベースのオペレーティングシステムからの脱却を目指す「ポケットコンパニオン」です。2.88インチのタッチスクリーン、タッチで話すボタン、コンピュータビジョン用の回転カメラを備え、明るいオレンジの手のひらサイズのデバイスは、Alexaに似た人工知能音声アシスタントとして機能し、単一のチャネルを通じてユーザーのために歌を再生し、予約を行い、情報を取得します。R1は、カスタムAIオペレーティングシステムによって動作し、通常のテキスト応答を生成するチャットボットとは異なり、Rabbitの「Large Action Model（LAM）」はカスタム統合なしでユーザーの代わりにアクションを生成します。

一部の旅行エグゼクティブはR1をスマートフォンの「解毒剤」と位置付けつつも、旅行の予約プロセスを自動化する以外には重要な課題を解決していないと指摘しています。R1は、ユーザーが信頼できるかどうかが不透明であり、特にホスピタリティ分野では顧客教育と強力なパーソナライゼーションが必要であるとの意見もあります。一方で、R1は独立したデバイスであり、スマートフォンへの接続が不要で、199ドルの価格で、将来的には人気のあるアプリと連携できるようにトレーニングされ、機能が追加される予定です。CESでの発表以来、R1は3万台以上が予約され、その人気は高まっていますが、旅行やホスピタリティなどの異なる産業全体で広範な応用があるかどうかはまだ明確ではありません。

 

全文和訳

スタートアップのRabbitとスウェーデンの家電会社Teenage Engineeringのコラボレーションから生まれたRabbit R1は、アプリベースのオペレーティングシステムから脱出することを目的とした「ポケットコンパニオン」だ。

アプリがなく、2.88インチのタッチスクリーン、タッチツートークボタン、コンピュータビジョン用の回転カメラだけで、手のひらサイズの明るいオレンジ色のデバイスは、Alexaに似た人工知能音声アシスタントとして機能し、複数のアプリを介してではなく、単一のチャネルを介して曲を再生し、予約を行い、ユーザーの情報を取得する。Photoshopで画像を編集することもできる。

「Rabbit R1は、マシン用に設計されたAPIの代わりにヒューマンインターフェースとツールを使用することを学ぶことで、エージェントが私たちのために物事を成し遂げる新しいタイプのマンマシンインタラクションを垣間見せてくれると思う」と、WegoのCEO兼共同創設者であるRoss Veitchは述べている。

「私が興味深いと思うのは、彼らがアプリやウェブサイトとの人間の相互作用について事前に訓練された「Large Action Model」と呼ばれる新しいタイプの基礎モデル​（foundation model）を開発したことだ。彼らは、LAMがLLM [大規模言語] ベースのモデルよりもUI [ユーザーインターフェイス] を把握するのにはるかに効率的であると主張している」と彼は付け加えた。実際、R1の中心には、RabbitのカスタムAIオペレーティングシステムが存在する。テキスト応答を生成するチャットボットとは異なり、Rabbitの LAMは、カスタムインテグレーションを必要とせずに、オンライン食料品の買い物や交通機関の予約など、ユーザーに代わってアクションを生成する。

R1は自らをスマートフォンの「対抗手段」として位置づけているが、明らかに万人向けではない。「Rabbitは、予約プロセスを自動化する以外に、旅行にとって重要なことは何も解決しない。そして、難しいのは予約プロセスではなく、評価プロセス（evaluation process）だ」と、Manna Drone DeliveryのCEO兼共同創設者であるBobby Healyは述べている。Healyはさらに詳しく説明し、「Rabbit UIは評価を出来ない。旅行、特にホテルだけでなく、フライトも、レジャーに関しては、多くの主観的な評価とコラボレーションが必要である。3インチのこのデバイスは、これらのオプションの良いプレゼンテーションを提供しない。確かに、LAMはロボット的なタスクには良いアイデアだが、旅行を計画する非常に複雑なプロセスを解決することになると、デスクトップや電話に取って代わるとは思わない」と語る。

AgodaのCEOであるOmri Morgenshternも、ホスピタリティにおけるR1の応用に懐疑的だ。「最大の問題は、人々が、自動アシスタントが適切なオプションを選んだり、十分に知ったりすることを信頼しない」と彼は言う。「それは顧客を教育し、超強力なパーソナライゼーションを持つことである。私はRabbitがそれを解決するとは思わない。新しいレストランに行くなら、Rabbitにメニューから注文させるか、それともメニューを見たいか？ 最終的に、正しく行われ、人間のパーソナルアシスタントの仕組みをシミュレートできれば、あなたをよく知っているように、時間の経過とともに徐々に信頼することを学び、簡単なタスクを引き継ぎ、徐々に成長する・・・そうすれば、多くの時間を節約できる。そして、特に旅行ウェブサイトよりも多くの個人データにアクセスできる可能性があるため、パーソナライゼーションのレベルを次のレベルに引き上げることができる。

シンプルさは両刃の剣

RabbitのCEO、Jesse Lyuは、CESの基調講演で「最もシンプルなコンピュータ」に対する同社のビジョンを強調した。しかし、そのシンプルさは、それが「スマートフォンの「交換品（replacement）」ではなく、むしろスマートフォンの「代替品（alternative）」として宣伝されている理由かもしれない。

スマートフォンよりもR1のようなガジェットの利点について尋ねられたとき、Healyは「私が見ることができるものはない。おもちゃを愛する人のためのもう一つの下位装置だ」と答えた。最終的には、すべてのAndroidとiOSの携帯電話にネイティブLLM(とLAM)が搭載されるだろう。そしてRabbitはそれでおしまい。「AIは新しいOSやハードウェアを必要としない」とMorgenshternは反応した。「あなたが知っている最強のものはChatGPTで、携帯電話やコンピュータで実行できる。もっと興味深い質問は、何が、私たちがアシスタントになるのを妨げているのかということである。それが信頼の問題だ。そして物事によっては、視覚的なスクロールアンドクリックは、アシスタントとチャットするよりも実際速くて便利だと言う事実もある。正しいインターフェースについての審査は未だ終わっていない」と言う。

従来のアシスタントとは異なり、R1はスタンドアロンデバイスであり、スマートフォンへの接続を必要としない。価格は199ドルで、R1は人気のあるアプリで動作するように訓練され、時間の経過とともにより多くの機能を追加する予定である。ユーザーは、ニッチなアプリで自分のエージェントや「Rabbot」を訓練し、デバイスの適応性と汎用性を示すことができる。WegoのVeitchにとって、それはすべて機能とユーティリティの価値に集約される。

「個人旅行アシスタントは、良い旅行代理店ができることは何でもできるはずだ」と彼は言った。「あなたのために色々調べたり、推奨事項とオプションを提供し、必要に応じてリクエストの適格性または絞り込みを尋ねたり、事前に保存された支払い情報、旅行者情報、ロイヤルティメンバーシップなどを使用して予約または確認をしてくれたりする。予約が完了したら、カレンダーに追加する必要がある。フリーキャンセル日に近づくと、プロンプトが表示され、続行するかどうかを尋ねる必要がある。チェックイン前にホテルにメールまたはチャットして予約を再確認し、ロイヤルティ番号とステータスが登録されていることを確認してから、優先客室タイプ、枕タイプ、禁煙の好みなどの特別なリクエストがあれば渡す。予約と出発の間に、より良いプランがあれば、自動的にキャンセルして再予約する必要がある」とVeitchは付け加え、成功したデジタルアシスタントの基準を概説した。

採用、適応、複製 (Adoption, adaption and replication)

画期的なデバイスの明らかな軌跡は、その技術が研究され、採用され、既存のデバイスやガジェットに適用されることである。「大手OTAは、KayakのChatGPTプラグインのように、すべてデモを行う。このドメインのデモを実際のビジネスに変換しても意味をなさない」とHralyは言った。「アシスタントの場合、“これはAppleまたはGoogleが最終的に埋め込む機能であるか？”を適用する必要がある。そして、その答えがイエスなら、Rabbitや同様のメーカーが長期的に生き残るのは非常に難しいだろう。つまり・・・なぜ彼らはハードウェアを開発したのか？ Rabbitはソフトウェア製品であり、何らかの理由で彼らはスマートフォンのOEM [相手先商標商品製造 メーカー]と競争することを決めたのだ」と言う。同様に、Veitchは、Rabbitのモバイルデバイス市場の支配への道はすでに非常に複雑であると考えている。「iOSとAndroidは、ターゲットにしたい主要なスマートフォンプラットフォームであり、どのアプリもプラットフォーム上の他のアプリと対話できる範囲を制限する法的および技術的な制限がある。Rabbitは、クラウド内の仮想マシン上のエミュレータでアプリを実行することで、これを回避しているようだ。ユーザーは、Gmail、Uber、Expedia、DoordashでアカウントにログインするWebポータル「The Rabbit Hole」にアクセスする必要がある。その後、おそらくトークンが保存され、Rabbit OSによる将来のセッションに使用される」と言う。Veitchは、ここで複製（replication）が可能になると言う。 「独自のハードウェアを構築することで、RabbitはAppleとGoogleのアプリストアの利用規約を迂回している。まもなく、おそらくSiriとGoogleアシスタントを介して、Rabbitのような機能がiOSとAndroidにネイティブに追加されると思う。当社のモバイルデバイスのオペレーティングシステムを制御する企業は、サードパーティのアプリとのやり取りを自動化するレイヤーを追加するのに最適な立場にある。さらに、彼らはすでに私たちの支払い資格情報、旅行履歴、検索履歴、ブランドの好み、電子メール、およびアシスタントをパーソナライズするために使用できるファイル上のその他のデータの束を持っている」と言う。

このウサギはどこまで飛び跳ねるのか？

CESでの発表以来、Rabbit R1は驚くべき人気を博しており、30,000台以上が予約注文され、製造中にある。最初の2つのバッチはすでに売り切れており、同社は2024年5月から6月の間に配達が予定されている3番目のバッチを開くように促した。画面中毒とソーシャルメディアが一部のユーザーセグメントでスマートフォン疲れを引き起こし続けているため、R1のような代替のミニマリストデバイスは、市場のギャップに対処する可能性がある。このデバイスはすでにバイラル的な成功を証明しているが、旅行やホスピタリティなど、さまざまな業界に広く適用されているかどうかはまだ分からない。

*この記事はもともとWebinTravelに掲載された。

(1/18 https://www.phocuswire.com/travel-executives-react-rabbit-ai-agent-device-ces?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

15. HOT 25 TRAVEL STARTUPS FOR 2024: THE HOST CO.

Headquarters: Los Angeles

CEO: Annie Sloan

Website: The Host Co

Founding date: 2020

Investment: $2.1 million

Host Co.は、スパやシェフからレンタルショッピングなど、インスタントコンシェルジュのアメニティを追加することで、短期レンタルをフルサービスのホスピタリティに変える。Host Co.の組み込みソフトウェアは、ホスピタリティアップセルの「簡単なボタン」であり、プラス30%の収益源を追加し、仕事の未来(旅行者やデジタル遊牧民)をパーソナライズされたローカルサービスと結びつける。

PhocusWireカバレッジ

The Host Co. snags $1.85M to make Airbnbs shoppable

STARTUP STAGE: The Host Co. adds hotel-style amenities to rentals

2024年の戦略的目標

私たちは、新しいアップセル収入のグローバルで高速で信じられないほど柔軟なコネクタであるカテゴリを定義する製品で2024年に入っている。当社のソフトウェアは、短期レンタルホストとSMBホスピタリティオペレーターが地元のアメニティやアップセルを予約フローに埋め込むのを助けるために構築されている。これらはすべて5分以内に接続して、あらゆる種類のリストに追加できる。私たちは、最高の小売パートナーであることに焦点を当て、オペレーターに新鮮な収益源をもたらし、これをすべてウェブベースのセルフサービスプラットフォームで行っています。私たちはシンプルさと使いやすさでリードする。

このグローバルチャプターは、観光ドルを地域経済にさらにもたらすという使命に近づくのにも役立つ。特に、裕福な旅行者のドルを旅行先の開発にさらに結びつける。当社のプラットフォームは、ダウンロードせずにテキスト、WhatsApp、または任意のメッセージングプラットフォームを介して共有でき、スマートフォンを持っている人なら誰でも使用できる。

創業以来学んだ教訓

リスニング、リスニング、そしてもっとユーザーに耳を傾ける! ホストとゲストの両方のニーズを理解し、彼らが言うことだけでなく、製品をどのように使用するかに細心の注意を払う。そして、学んだ大きな教訓:SMBホスピタリティのオペレーターは創造的な束である!  私たちは毎週、思いもよらなかった新しいタイプのアップセルやオファリングを見ている。アルパカブランチは？ コーチェラの週のモバイルタトゥーアーティストは? すべてのリストには、ユニークな製品と、常に進化しているアップセルのカスタムセットがある。

(11/14 https://www.phocuswire.com/Hot-25-Travel-Startups-for-2024-The-Host-Co?oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

16. 短期レンタル管理Silkhaus（UAE）、数百万ドル調達

中東とアジアの短期賃貸の管理と収益化を支援するドバイに拠点を置くプロップテック（proptech）スタートアップであるSilkhausは、サンフランシスコに本社を置くPartners for Growth（PFG）から「数百万」のプレシリーズA融資を調達したと発表した。この契約はまた、2021年に設立されたSilkhausに、その拡大計画をサポートするために、追加の数百万ドルのクレジットラインへのアクセスを提供する。資金とクレジットの金額は開示されなかった。

Silkhausの創設者兼CEOであるAahan Bhojaniは、「立ち上げ以来、Silkhausは信じられないほどの需要を経験し、過去12ヶ月間で120%増加した。私たちは、多様な資本スタックと投資家ベースで [湾岸協力評議会] 全体でSilkhausを拡大し始めると、PFGチームと提携することに興奮している。私たちは創業以来、財務の持続可能性に焦点を当てており、PFGとのこのグローバル資本パートナーシップは、私たちの根本的に強力なユニット経済の証である」と述べている。

Partners for Growthのヨーロッパ、中東、アフリカのマネージングディレクター兼責任者であるArmineh Baghoomianは、「テクノロジーの使用を通じて、Silkhausは家主や機関投資家が資産基盤を収益化する方法を再発明している。Silkhausの強力なファンダメンタルズは彼らを成功への道に導き、私たちは彼らの成長物語の一部になることに興奮している」と言う。

2022年、Silkhausは、湾岸協力会議地域史上最大のシードラウンドの1つで、世界の投資家から775万ドルを調達した。

(1/18 https://www.phocuswire.com/Silkhaus-Dubai-proptech-startup-Partners-for-Growth?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

17.ホテル宿泊客コミュニケーションRunnr.ai、百万ユーロ調達

ゲストコミュニケーションのスタートアップRunnr.aiは、100万ユーロの資金を獲得した。オランダに本拠を置く会社への投資はArches Capitalから来ており、ホテルがパーソナライズされたサービスを提供し、フロントデスクの効率を向上させ、アップセルの機会を見つけるのを支援する。RunnrはWhatsAppを使用してゲストコミュニケーションを自動化し、その技術はフロントデスクの従業員を予約ごとに最大15分節約し、予約ごとに収益を増やすことができると述べた。声明によると、Runnrは15ヶ月前に設立され、「優れたゲスト体験を生み出すためのAIの可能性に対する私たちの信念を共有する」100以上のプロパティと協力している。

LinkedInの投稿で、共同創設者兼最高経営責任者のMichiel de Vorは、「ゼロからビジネスを始めることは常に私の夢であった。私は挑戦され、過度に集中し、手を汚し、野心的な人々に囲まれることを楽しんでいる。私にとって、これらは勝利環境のための材料だ。・・・今、ホスピタリティ業界のための将来の自動ゲストコミュニケーションの構築を加速する時が来た。

Apaleo、Guestline、Mewsを含む多くの不動産管理システムと統合されている同社は、この投資により規模拡大が可能になると述べた。

(1/18 https://www.phocuswire.com/runnr-ai-guest-communications-funding?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

18. 欧州規制当局、デジタル市場法に基づきBooking.comを監視

欧州委員会は、Booking.comを含む多くの企業からの情報に基づき、オンラインプラットフォームと検索エンジンを規制する次のステップを踏み出した。

規制当局の正式な情報要求は、電子サービス法（DSA）が、少なくとも4,500万人の月間ユーザーを持つ非常に大規模なオンラインプラットフォーム（VLOP）または非常に大規模なオンライン検索エンジン（VLOSE）として特徴付ける17社に行われた。Bing、Facebook、Google、Google Mapsにも情報の要求が送信されており、「オンラインインターフェースで公にアクセスできる」研究者へのデータへのアクセスの提供が必要である。

「研究者によるデータへのアクセスは、プラットフォームの政策の説明責任と公的精査を確保するための鍵である」と欧州の規制当局は述べた。「一般に公開されているデータへの研究者のアクセスは、DSAの目標に大きく貢献する。これは、国内および[欧州連合]レベルでの選挙などの今後のイベントや、オンラインプラットフォーム上の違法なコンテンツや商品の存在の継続的な監視の観点から特に重要である」と述べている。プラットフォームと検索エンジンは2月8日までに情報を提供しなければならず、その後、委員会は次のステップを決定する。

企業がDSAの下でプラットフォームまたは検索エンジンに指定されている場合、他の基準の中でも、ユーザーフレンドリーな利用規約を持ち、「広告、レコメンダーシステム、またはコンテンツモデレーションの決定に関して透明である」ことが期待されている。Booking.comはまた、今後数週間内に、デジタル市場法の下でゲートキーパーとみなされるしきい値を満足していると判断される。

デジタルゲートキーパーは、消費者のアクセスポイントであり、他の市場に影響を与える方法で市場の地位と力を使用できる大企業である。このオンライン旅行の巨人は2023年7月、しきい値を満たしていないが、年末には満たされる予定だと述べていた。当時の声明は、「私たちはDMAの適用性について欧州委員会と建設的な議論に従事しており、この対話を継続することを楽しみにしている。COVID-19が当社の事業に与える影響の結果、2023年7月の提出期限に関連する期間のDMAの定量的しきい値を満たしていない。私たちはこれについて欧州委員会と連絡している。しかし、これらのしきい値は今年末に満たされる可能性が高いと予想しており、その場合、必要な期限内にその事実を欧州委員会に通知する予定である」と述べていた。

PhocusWireはBooking.comにコメントを要求している。

(1/18 https://www.phocuswire.com/booking-digital-services-act?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

​

+++++